很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
拿出手機(jī)，掃描店內(nèi)數(shù)字化海報(bào)(DigitalPOP)二維碼，消費(fèi)者會被引導(dǎo)至優(yōu)衣庫官方微信賬號。通過數(shù)字化POP進(jìn)入的每一位消費(fèi)者背后都跟隨著數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析，包括他花費(fèi)多長時間進(jìn)行瀏覽，在看過海報(bào)相關(guān)的系列產(chǎn)品之后是否有查看其它產(chǎn)品，是否有分享、收藏、購買興趣等等。
當(dāng)天貓和京東們忙著“撕逼大戰(zhàn)”時，優(yōu)衣庫在干什么？
不久前，優(yōu)衣庫母公司日本迅銷集團(tuán)發(fā)布財(cái)報(bào)稱，優(yōu)衣庫2015財(cái)年第一季度(2014年9月－11月)銷售額達(dá)2326億日元(約合121.84億元人民幣)，經(jīng)營性利潤約26.77億元人民幣，同比增長21.3%。其中海外部分占總經(jīng)營性利潤近一半。
在實(shí)體零售企業(yè)普遍遭遇微增長甚至負(fù)增長的背景下，優(yōu)衣庫交出了一份不錯的成績單。利潤增長21.3%，這是整個公司所有業(yè)務(wù)單位共同努力的結(jié)果。但必須指出的是，在過去的一年，對數(shù)字化營銷的嫻熟應(yīng)用，是優(yōu)衣庫業(yè)績增長的一大利器。
營銷界有句口頭禪：一切不以業(yè)績增長為目標(biāo)的營銷都是耍流氓。移動互聯(lián)時代，企業(yè)的營銷活動發(fā)生了深刻的變革：它不再像以往一樣作為企業(yè)經(jīng)營活動中的“局外人”，而是借助IT的力量深深植入企業(yè)的經(jīng)營活動過程中。
在《第三只眼看零售》看來，對優(yōu)衣庫而言，數(shù)字營銷起到了如下的作用：
提升品牌格局，塑造“國際范兒”的品牌形象；
整合客服與營銷平臺，深度參與企業(yè)運(yùn)營；
連接線上線下，成為O2O的抓手；
1優(yōu)衣庫的營銷三要素：深度+廣度、互動性、娛樂化
互聯(lián)網(wǎng)的聒噪環(huán)境下，營銷容易變得嘩眾取寵而不接地氣。與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，優(yōu)衣庫要“克制”很多。優(yōu)衣庫大中華區(qū)市場官吳品慧認(rèn)為，優(yōu)衣庫堅(jiān)守的營銷理念是深度+廣度、互動性以及娛樂化。這使得優(yōu)衣庫能夠穿透互聯(lián)網(wǎng)浮躁的雜音而清晰表達(dá)自己的價(jià)值觀。
在數(shù)字時代，特別是智能手機(jī)的普及和APP盛行，優(yōu)衣庫將營銷中的互動性與娛樂化發(fā)揮到極致，從而獲得更具深度和廣度的傳播。下面舉幾個例子：
UNIQLO WAKE UP這是優(yōu)衣庫自主開發(fā)的APP。該應(yīng)用結(jié)合天氣變化，每天讓不同的背景音樂叫你起床。晴天有晴天感受的音樂，雨天則有雨天心情的音樂，而不再是虐耳鬧鈴聲。
UTme!優(yōu)衣庫開發(fā)的這款應(yīng)用程序可以自行設(shè)計(jì)并繪制T恤圖案。在部分國家，優(yōu)衣庫在店內(nèi)甚至于有專屬機(jī)器，能讓你取得自己所設(shè)計(jì)的T恤。
UNIQLO RECIPE由來自美國的6位廚師以Uniqlo提倡的“LifeWear”穿衣哲學(xué)為創(chuàng)作靈感，制作了24道原創(chuàng)菜式。
這款A(yù)PP的亮點(diǎn)在于，除了欣賞到每位大廚所呈現(xiàn)的美食之外，消費(fèi)者還能看到他們所穿搭的與菜式色調(diào)相符的服飾，而這些衣服，用戶可通過客戶端輕松購買。此外，由 The Books的主唱兼吉他手Nick Zammuto為此款app專門制作了一系列的背景音樂。
從上述營銷案例可以看出，優(yōu)衣庫將互動性和娛樂化運(yùn)用地恰到好處。營銷不再是向消費(fèi)者喋喋不休灌輸自己的產(chǎn)品有多好，而是借助數(shù)字工具讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，通過娛樂來傳遞自己的價(jià)值觀。
《第三只眼看零售》認(rèn)為，這種“潤物細(xì)無聲”的表達(dá)在喧囂的互聯(lián)網(wǎng)時代更具穿透力。這一點(diǎn)也值得一些本土的零售企業(yè)學(xué)些——到目前為止，大部分本土零售商的營銷和傳播依然停留在“老王賣瓜，自賣自夸”的單向傳播時代。
2利用IT技術(shù)，整合營銷與客服平臺，營銷深度參與企業(yè)經(jīng)營
2014年的一個變數(shù)是，微信的出現(xiàn)顛覆了實(shí)體門店既有的營銷模式，甚至是業(yè)務(wù)模式。優(yōu)衣庫開展的數(shù)字化海報(bào)項(xiàng)目（Digital POP）將營銷與客服系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集甚至結(jié)算系統(tǒng)整合起來，在其背后是以優(yōu)衣庫微信公眾號為平臺的營銷機(jī)制。
在優(yōu)衣庫門店，拿出手機(jī)掃描商品上的條碼，系統(tǒng)會推送一個信息，上面有該款產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，產(chǎn)品材質(zhì)、價(jià)格、款式、搭配，部分還配有該系列產(chǎn)品的廣告視頻，在頁底部可以查看門店和查詢商品。通過商品查詢，在具體的產(chǎn)品頁面還可以查詢距離最近的門店庫存和分享商品。由于微信平臺與信息系統(tǒng)相連接，能反映出優(yōu)衣庫的實(shí)時庫存動態(tài)。
與其他零售企業(yè)不同，優(yōu)衣庫歡迎消費(fèi)者在店內(nèi)“掏出手機(jī)”。當(dāng)他想了解產(chǎn)品的更多信息如原材料成分時，他可以掏出手機(jī)來掃碼；當(dāng)這個型號在這家店內(nèi)斷貨，他可以通過手機(jī)看看其他分店或者天貓旗艦店內(nèi)是否有貨并下單。
拿出手機(jī)，掃描店內(nèi)數(shù)字化海報(bào)(Digital POP)二維碼，消費(fèi)者會被引導(dǎo)至優(yōu)衣庫官方微信賬號。消費(fèi)者同樣能被引導(dǎo)至品牌的系列主推商品推薦，包括外套、羽絨服、法蘭絨系列、搖粒絨系列、牛仔褲系列、HEATTECH保暖衣、童裝等等。
此外，數(shù)字化POP還承擔(dān)著數(shù)據(jù)采集功能。通過數(shù)字化POP進(jìn)入的每一位消費(fèi)者背后都跟隨著數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析，包括他花費(fèi)多長時間進(jìn)行瀏覽，在看過海報(bào)相關(guān)的系列產(chǎn)品之后是否有查看其它產(chǎn)品，是否有分享、收藏、購買興趣等等。經(jīng)過優(yōu)衣庫統(tǒng)計(jì)分析，平均每一位用戶都至少花費(fèi)1分鐘查看內(nèi)容；72%以上的用戶查看后愿意購買。
由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷已經(jīng)不單純是消息的推送和傳播，而是被整合到企業(yè)的運(yùn)營體系中，從而打破了之前各個部門各自為戰(zhàn)的局面，營銷發(fā)生了深刻的變革。
3連接線下與線上，營銷成為O2O抓手
2014年“雙11”當(dāng)天，優(yōu)衣庫以2.6億元的銷售額（截止2014年11月11日晚24點(diǎn)），排名全類目榜單的第五，成為全類目中服飾企業(yè)的領(lǐng)跑者。在這場戰(zhàn)役中，優(yōu)衣庫的數(shù)字化營銷功不可沒。
目前，優(yōu)衣庫在中國將近擁有三百家門店。但從門店分布來看，在全國661個城市中，優(yōu)衣庫的實(shí)體店只進(jìn)入了其中70多個城市，尚有將近600個城市沒有涉足。就這樣，優(yōu)衣庫形成了線上、線下互補(bǔ)的局面，線上渠道成為彌補(bǔ)線下實(shí)體店的渠道。
在線上線下相互補(bǔ)充的情況下，數(shù)據(jù)化營銷平臺作為O2O的抓手就顯得尤為重要。優(yōu)衣庫在2009年建立天貓旗艦店，跟其他品牌分散在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_不同，優(yōu)衣庫的電商官網(wǎng)以及app上的流量全部被導(dǎo)向天貓旗艦店，同時在后臺分析出哪些人在買、單次消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等，利用這些數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)地指導(dǎo)優(yōu)衣庫將新門店開在中國哪些區(qū)域。優(yōu)衣庫利用線上的積累的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)線下選址工作，這在實(shí)體零售店的O2O實(shí)踐中并不多見。
另外，優(yōu)衣庫線上線下互動的“搭出色”營銷案例也備受贊譽(yù)。去年8月8日，優(yōu)衣庫在上海淮海路旗艦店內(nèi)開啟“搭出色”活動。參與互動的觀眾站在指定標(biāo)志處，以手部動作來激活系統(tǒng)。左右揮手更換背景選項(xiàng)操作，讓體驗(yàn)者在童趣森林或紐約街頭等背景之間快速切換。
所設(shè)定的背景以多彩的元素動態(tài)組合，呈現(xiàn)了休閑假日、英倫風(fēng)潮、街拍時尚、童夢奇緣四個主題選定背景后，輕輕抬手，體感觸動OK按鈕就能啟動拍攝，搭出色裝置將為體驗(yàn)者自動錄制8秒視頻以及一張抓拍靚照。
照片可以即時上傳至優(yōu)衣庫微信公眾號，通過關(guān)注微信公眾號即可當(dāng)場獲取照片，同期視頻將實(shí)時更新至優(yōu)衣庫活動網(wǎng)站供消費(fèi)者查看與下載。同時，如果將作品分享至朋友圈邀請好友支持，還有機(jī)會贏取東京時尚之旅與千元大禮包。
從最后的效果看，這一活動加強(qiáng)了線上線下的流量相互引導(dǎo)。將線下實(shí)體店的客流引導(dǎo)成為優(yōu)衣庫官微的粉絲，同時，借助線上朋友圈的傳播，讓更多人關(guān)注這一活動，從而來到線下進(jìn)行體驗(yàn)。
消費(fèi)者在優(yōu)衣庫門店體驗(yàn)“搭出色”4不打擾，是我最好的溫柔
互聯(lián)網(wǎng)時代充斥的海浪信息不斷沖擊每一位受眾的大腦。這使得消費(fèi)者對廣告有了一種天生的抵觸情緒。一些視頻網(wǎng)站借助屏蔽廣告來收取會員費(fèi)便是基于這一現(xiàn)實(shí)狀況。新媒體營銷專家，費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)CEO蔣美蘭和她的團(tuán)隊(duì)研究發(fā)現(xiàn)：碎片化閱讀時代，受眾越來越?jīng)]有耐心。一個廣告超過30秒就會沒有人看。在她的建議下，優(yōu)衣庫進(jìn)行了“八秒視頻”的嘗試。
八秒視頻用六段八秒視頻廣告展現(xiàn)生活中最溫馨的場景。用最少的時間向受眾傳達(dá)最精準(zhǔn)的內(nèi)容。最新數(shù)據(jù)顯示，這組小視頻的播放人次已經(jīng)超過了700萬次。
“在移動閱讀時代，消費(fèi)者耐心變差。另一方面，手機(jī)流量費(fèi)用也使得消費(fèi)者不愿意看太長的視頻。于是我們鎖定在8秒這個時間?！笔Y美蘭告訴《第三只眼看零售》。
不久前微信朋友圈出現(xiàn)寶馬、Cocacola等Feed廣告。在大數(shù)據(jù)時代，廣告越來越“懂你”，越來越讓你感受到“舒服”。而優(yōu)衣庫的八秒視頻，也正好迎合了這一潮流。
在國際主流的廣告業(yè)界，短視頻已經(jīng)成為植入社交化媒體的最佳搭檔。在國外，人們常用短視頻應(yīng)用Vine來分享和轉(zhuǎn)發(fā)。而在國內(nèi)，美拍、微信小視頻等工具也成為短視頻的很好載體。在信息碎片化時代，短視頻更加符合廣告理論中的“黃金7秒”法則。短視頻時代，優(yōu)衣庫走在了很多實(shí)體零售企業(yè)的前面。
6萬商業(yè)人都訂閱的微信號
微信搜索：商業(yè)地產(chǎn)觀察
微信號：sydcgc
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)