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最近看了很多PRD，發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別重要的點(diǎn)，大家在輸出需求的時(shí)候會(huì)更關(guān)注策略邏輯，功能交互等規(guī)則，邏輯類內(nèi)容。
但是，現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)經(jīng)?？吹揭?yàn)榉沁壿嬓藻e(cuò)誤導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的一些案例，嚴(yán)重可能會(huì)引起線上事故。
比如在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，如果線上出售的藥品包含OTC（over the counter，非處方藥）藥品，這種情況下，頁(yè)面交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)再好，不符合行業(yè)規(guī)范都是無(wú)法通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)審核，甚至面臨行政處罰。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在定義策略產(chǎn)品的需求時(shí)，除了邏輯規(guī)則，更多應(yīng)該關(guān)注非規(guī)則類約束。
“可解釋”廣義上是指在用戶需要了解或解決一件事情時(shí)，他們可以獲得所需要的信息，主要是為了提升用戶對(duì)于產(chǎn)品的信任度，在個(gè)性化推薦系統(tǒng)中就有很多的應(yīng)用。
亞馬遜的首頁(yè)的一個(gè)推薦模塊，在模塊的左上角會(huì)標(biāo)記“根據(jù)您的所購(gòu)商品推薦商品”，這是根據(jù)用戶最近的行為給出的推薦解釋。
除了上述類型的推薦解釋，還可以應(yīng)用商品本身的特色來(lái)進(jìn)行推薦解釋。下圖是京東為你推薦模塊，其中“甄選健康原料”，“重量?jī)H522g”，“商場(chǎng)同款”等都是一種推薦策略產(chǎn)品可解釋性的表現(xiàn)。
產(chǎn)品安全性是近幾年被頻繁提及的一個(gè)話題，尤其是用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的安全，這其中尤為重要的就是用戶數(shù)據(jù)的授權(quán)使用環(huán)節(jié)。
Facebook泄露數(shù)以億計(jì)的用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致很多用戶的信息被不明機(jī)構(gòu)濫用，被視為近十年最嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事故，這其中更讓人不解的是很多用戶竟然不明不白的就授予了產(chǎn)品個(gè)人數(shù)據(jù)的使用權(quán)。
數(shù)據(jù)在策略產(chǎn)品中的重要性不言而喻，因此獲取用戶數(shù)據(jù)授權(quán)是其中的一個(gè)必需的流程。在設(shè)計(jì)用戶數(shù)據(jù)授權(quán)策略時(shí)，需要考慮：
哪些數(shù)據(jù)需要獲得用戶的授權(quán)？
授權(quán)的期限是多長(zhǎng)？
關(guān)閉授權(quán)后的再觸發(fā)機(jī)制怎么設(shè)計(jì)？
隨著大眾數(shù)據(jù)安全意識(shí)的提高，濫用用戶數(shù)據(jù)，甚至泄露用戶數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)企業(yè)造成難以估計(jì)的影響，因此用戶數(shù)據(jù)的安全性需要在策略需求中重點(diǎn)考慮。下圖是餓了么在獲取QQ登錄的授權(quán)頁(yè)：
用戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的行為可以分為兩種：顯性行為和隱形行為。顯性行為是指用戶主動(dòng)發(fā)起的，如：點(diǎn)擊，評(píng)論，贊同，評(píng)分等等；隱形行為是指并非用戶主動(dòng)產(chǎn)生的，而是產(chǎn)品通過(guò)一定的手段收集到的用戶行為，如：停留，注意力等。
產(chǎn)品在使用由用戶主動(dòng)發(fā)起的行為數(shù)據(jù)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)只需要設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的授權(quán)協(xié)議，并且保證用戶的知情權(quán)，讓用戶不會(huì)覺(jué)得被侵犯；但是，對(duì)于隱形行為的使用則更可能觸犯用戶的個(gè)人隱私，主要包含個(gè)人的私生活、日記、照相薄、生活習(xí)慣、通信秘密、身體缺陷等等。
在設(shè)計(jì)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)用到用戶的瀏覽行為來(lái)推測(cè)用戶的偏好以及意圖，在制定推薦召回策略的時(shí)候，會(huì)把涉及到個(gè)人隱私的行為或者商品進(jìn)行過(guò)濾，保證用戶在產(chǎn)品端的體驗(yàn)。
按照通用的定義，軟件性能是軟件的一種非功能特性，它關(guān)注的不是軟件是否能夠完成特定的功能，而是在完成該功能時(shí)展示出來(lái)的品質(zhì)，也就是說(shuō)軟件性能是衡量軟件完成任務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如響應(yīng)時(shí)間，吞吐量，并發(fā)用戶數(shù)，資源利用率等，都可以用來(lái)衡量一個(gè)軟件的運(yùn)行情況。
在很多團(tuán)隊(duì)的軟件項(xiàng)目管理中，軟件性能會(huì)在軟件研發(fā)完成之后，由專業(yè)的測(cè)試人員來(lái)進(jìn)行測(cè)試，產(chǎn)品經(jīng)理則不會(huì)關(guān)注。但是對(duì)于策略產(chǎn)品來(lái)講，性能是必須要關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)榇蟛糠植呗孕枨蠖夹枰玫綌?shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行運(yùn)算和邏輯開(kāi)發(fā)，這其中帶來(lái)的不確定性極有可能引發(fā)線上事故。
作為策略產(chǎn)品經(jīng)理不必太過(guò)關(guān)注系統(tǒng)層面的性能，比如接口性能，研發(fā)人員在架構(gòu)設(shè)計(jì)階段會(huì)進(jìn)行評(píng)估的。但是，需要在策略需求階段對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求進(jìn)行預(yù)研。主要包括兩個(gè)方面：
首先，是當(dāng)前產(chǎn)品數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的調(diào)研，比如當(dāng)前頁(yè)面近一個(gè)月日均流量數(shù)據(jù)，峰值流量等，并且在PRD中進(jìn)行陳述，主要是為了給研發(fā)工程師在開(kāi)發(fā)過(guò)程中進(jìn)行正確的架構(gòu)設(shè)計(jì)；
其次，是針對(duì)策略需求中涉及到軟件性能的指標(biāo)進(jìn)行正確的定義。比如在人群畫(huà)像標(biāo)簽的計(jì)算當(dāng)中，哪些標(biāo)簽是需要實(shí)時(shí)計(jì)算同步，哪些標(biāo)簽需要離線計(jì)算、T+N同步，兩種需求的解決方案完全不一樣，明顯前一個(gè)需求對(duì)系統(tǒng)時(shí)效性的要求更高。
如果涉及到接口服務(wù)的調(diào)用，還需要為接口提供方提供數(shù)據(jù)預(yù)研結(jié)果，比如QPS（每秒查詢率，Queries-per-second），它是對(duì)一個(gè)特定的查詢服務(wù)器在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所處理流量多少的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)方評(píng)估調(diào)用可行性。QPS一般的計(jì)算方式如下所示：
QPS=(總PV數(shù) * 80%) / (每天秒數(shù) * 20%)
即每天80%的訪問(wèn)集中在20%的時(shí)間，這20%時(shí)間叫做峰值時(shí)間。
以上就是在輸出策略需求的時(shí)候，需要注意的一些非規(guī)則類約束條件。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)