作者：好藍(lán)不靈

3月6日，一條“部分制造企業(yè)招工成本過(guò)萬(wàn)”的微博熱搜，揭示出制造業(yè)當(dāng)前招工難的市場(chǎng)現(xiàn)狀。實(shí)際上這種情況不僅出現(xiàn)在制造業(yè)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2022年一項(xiàng)針對(duì)9萬(wàn)家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)所做的調(diào)查顯示，44%的企業(yè)反映招工難是發(fā)展面臨的最大問(wèn)題。

與此同時(shí)，就業(yè)市場(chǎng)也“苦不堪言”。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2022年，16-24歲城鎮(zhèn)青年勞動(dòng)力調(diào)查失業(yè)率維持在15%以上。

就業(yè)難和招工難同時(shí)存在的主要原因是勞動(dòng)力信息錯(cuò)配。

傳統(tǒng)招工的鏈條很長(zhǎng)，企業(yè)的招工需求經(jīng)常被層層轉(zhuǎn)包，信息不透明，中介機(jī)構(gòu)往往會(huì)夸大宣傳，導(dǎo)致工人與企業(yè)的需求匹配度低。不僅導(dǎo)致了藍(lán)領(lǐng)就業(yè)市場(chǎng)的不穩(wěn)定，也讓企業(yè)招工成本持續(xù)被動(dòng)拉升。

直播帶崗為行業(yè)提供了一條解決路徑。

2021年初，智聯(lián)招聘開(kāi)啟了業(yè)內(nèi)第一場(chǎng)視頻直播招聘。此后迅速發(fā)展，成為了勞務(wù)輸出就業(yè)的重要渠道?！吨袊?guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告》顯示，2022年1-10月，快手快聘平臺(tái)收到簡(jiǎn)歷量全國(guó)第一、崗位創(chuàng)建量全國(guó)第一。

而近日，國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)支付平臺(tái)支付寶發(fā)起的直播帶崗，更是在內(nèi)容體系協(xié)同和信息界限突破等方面帶來(lái)了新的驚喜。擁有全球超10億用戶數(shù)的支付寶，未來(lái)又將如何引領(lǐng)直播帶崗的蛻變升級(jí)呢？

聚合信息流 支付寶能否在直播領(lǐng)域后來(lái)居上？

2月28日，支付寶宣布上線就業(yè)聚合頻道，為超30萬(wàn)招工企業(yè)發(fā)布了100多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，預(yù)計(jì)招聘行業(yè)全年將上線千場(chǎng)“帶崗”直播。

嚴(yán)格意義上說(shuō)，支付寶的直播是去年12月正式向商家開(kāi)放的，其真正進(jìn)軍直播行業(yè)其實(shí)才3個(gè)月。之前只是為商家打通了淘寶直播的接口，但平臺(tái)并沒(méi)有直播能力，也沒(méi)有對(duì)直播做推薦。

而在向商家開(kāi)放直播功能之前，支付寶也已經(jīng)有所準(zhǔn)備。2022年7月，支付寶宣布對(duì)其生活號(hào)進(jìn)行升級(jí)。從以前單一的圖文內(nèi)容，升級(jí)為短視頻、直播、圖文等多種形態(tài)，并以信息流的形式聚合在支付寶首頁(yè)的“生活”頻道中。

顯然，這不同于字節(jié)跳動(dòng)將短視頻和直播放在抖音，圖文放在今日頭條的形式。

在大流量的基礎(chǔ)上，支付寶通過(guò)聚合多種形式的信息，實(shí)現(xiàn)了對(duì)更多用戶群體的覆蓋，同時(shí)也省去了用戶在不同內(nèi)容平臺(tái)之間的切換。這一舉動(dòng)，也迅速提升了其在直播市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

今年1月12日，支付寶“1號(hào)職場(chǎng)”開(kāi)啟的一場(chǎng)線上招聘直播中，短短3小時(shí)的觀看量便高達(dá)2168萬(wàn)人，互動(dòng)率69.42%。要知道，像李佳琦這樣的超級(jí)主播，平時(shí)一場(chǎng)直播大約也是2000萬(wàn)至3000萬(wàn)的觀看量。2022年爆紅的東方甄選，最近96場(chǎng)直播場(chǎng)均觀看人次為2058.3萬(wàn)人。從數(shù)據(jù)來(lái)看，支付寶已經(jīng)算是直播領(lǐng)域的頂流平臺(tái)。

而從直播的本質(zhì)來(lái)看，支付寶的爆紅，也并不是偶然。

直播說(shuō)到底，本質(zhì)仍是一種工具，是一種能夠?qū)?shí)時(shí)發(fā)生的事件，突破時(shí)間和空間的限制，同步展現(xiàn)給所有受眾的技術(shù)手段。所以，無(wú)論是直播球賽或是招聘，爆火的其實(shí)并不是“直播”，而是賽事和找工作這樣的強(qiáng)需求。

顯然，作為一種技術(shù)手段，直播是不設(shè)限的，只是將現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的購(gòu)物、找工作、打車(chē)、游戲、體育等需求嫁接到線上而已。從這個(gè)角度來(lái)看，直播僅僅做內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要的是一種系統(tǒng)化的能力。

以直播帶崗為例，目前主要有三種具體模式。

一是智聯(lián)招聘、BOSS直聘等招聘垂直類平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)在于強(qiáng)大的信息精準(zhǔn)匹配能力和海量的用戶數(shù)，但在招聘的其他現(xiàn)實(shí)環(huán)節(jié)難以提供有力支撐，例如BOSS直聘功能的落腳點(diǎn)主要在于招聘和求職，對(duì)于一些現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的需求如工人辦理暫住證、醫(yī)保社保等難以兼顧。

二是通過(guò)各級(jí)政府的融媒體平臺(tái)等來(lái)進(jìn)行勞務(wù)輸出，由于融媒體平臺(tái)較多，且單個(gè)的覆蓋面窄，效率有限。

三是抖音、支付寶等綜合性的直播平臺(tái)，其中，抖音等平臺(tái)當(dāng)前的重心仍是在電商服務(wù)體系建設(shè)和完善方面，面臨較大的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，但支付寶并不需要分流電商的壓力，可以更加聚焦就業(yè)服務(wù)。

其實(shí)，許多平臺(tái)直播帶崗的模式都大同小異，與直播電商的表現(xiàn)形式基本一致，但直播帶崗真正的競(jìng)爭(zhēng)是在直播間之外。

從招聘端來(lái)看，目前招工痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在如何降低招工成本、提升撮合效率、完善服務(wù)體驗(yàn)方面。而在求職端，則更需要覆蓋投遞簡(jiǎn)歷、在線面試、社保繳納、失業(yè)保障、職稱認(rèn)定等的全鏈路服務(wù)。

考慮到市場(chǎng)需求，支付寶將就業(yè)方面的數(shù)字化產(chǎn)品和工具集納到直播平臺(tái)中，以大大簡(jiǎn)化入職流程，提高招聘效率，降低企業(yè)成本的同時(shí)，也給求職者帶來(lái)便攜的入職體驗(yàn)，這也使其在直播市場(chǎng)具備了更大的優(yōu)勢(shì)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)3.4萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率達(dá)53%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過(guò)4.9萬(wàn)億元。

在這片增量市場(chǎng)，擁有多種聚合信息支撐的支付寶，有望將直播升級(jí)為一種更有效率的工作形式，為直播帶來(lái)電子商務(wù)之外的可能，這也成為支付寶能夠在直播領(lǐng)域后來(lái)居上的底氣。

立足流量場(chǎng) 支付寶講出新故事

數(shù)據(jù)表明，2022年，我國(guó)招聘服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破2200億元，而線上招聘和線下招聘市場(chǎng)規(guī)模分別占比約為35.8%和64.2%?？梢?jiàn)，線上招聘未來(lái)?yè)碛蟹浅４蟮陌l(fā)展想象空間。

在線上招聘已成趨勢(shì)的情況下，支付寶的開(kāi)放屬性結(jié)合巨大的流量轉(zhuǎn)換潛力，能為直播市場(chǎng)增加多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。

與許多直播平臺(tái)相比，支付寶的開(kāi)放屬性更加顯著。支付寶就業(yè)頻道負(fù)責(zé)人表示，支付寶不做招聘，而是為入駐機(jī)構(gòu)、平臺(tái)提供撮合和產(chǎn)品支撐。

在支付寶的“就業(yè)”頁(yè)面之下，可以看到江西省人社廳“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)專欄”、安徽省“社區(qū)快聘”、湖南省“湘就業(yè)”平臺(tái)等多個(gè)機(jī)構(gòu)，以及獵聘、智聯(lián)招聘、青團(tuán)社、1號(hào)職場(chǎng)等小程序入口。開(kāi)放屬性為支付寶帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)鏈身份上的轉(zhuǎn)變，讓支付寶存在從“直播平臺(tái)”向“直播平臺(tái)的平臺(tái)”進(jìn)行躍遷轉(zhuǎn)變的可能性。

未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)，各大直播平臺(tái)在支付寶上開(kāi)設(shè)頻道，類似目前的天貓商家入駐，而支付寶變?yōu)橐粋€(gè)流量的入口，可以通過(guò)支付寶的入口，看到各大平臺(tái)的直播內(nèi)容。

支付寶之所以存在這樣的可能性，除了其開(kāi)放屬性外，也與其巨大的存量流量有關(guān)。

數(shù)據(jù)顯示，2022年，支付寶的活躍用戶已超過(guò)10億，與其一場(chǎng)幾千萬(wàn)的直播觀看人數(shù)相比，還有巨大的流量有待向直播轉(zhuǎn)換。

支付寶也表示，今年將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品鏈路，給予流量激勵(lì)，向內(nèi)挖掘流量潛能。其實(shí)，直播平臺(tái)若能與支付寶深化合作將是一個(gè)共贏的選擇，對(duì)于直播平臺(tái)而言，可以省去巨大的獲客成本與流量成本，只需要做好內(nèi)容供給來(lái)吸引支付寶的既有用戶觀看即可，而對(duì)于支付寶而言，這可以進(jìn)一步增加用戶黏性。

 值得注意的是，在開(kāi)放屬性和流量轉(zhuǎn)換之外，支付寶還存在另一重可能性，便體現(xiàn)在其能夠滿足直播市場(chǎng)中不同長(zhǎng)尾需求的小程序生態(tài)方面。當(dāng)直播行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，無(wú)論是招聘還是電商，都不再僅僅需要流量帶來(lái)的有限曝光，而是更加需要能滿足自身需求的整條服務(wù)鏈。 

目前來(lái)看，各大直播平臺(tái)中，支付寶提供的小程序等生態(tài)工具，可以完成在傳統(tǒng)流量渠道之外構(gòu)建與目標(biāo)對(duì)象的新連接，既能滿足核心的招聘需求，也能滿足社保繳納、職稱認(rèn)定、職業(yè)資格考試等長(zhǎng)尾需求。

以招聘為例，支付寶覆蓋更多更廣的用戶群，與垂直招聘APP形成了差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，支付寶提供的各項(xiàng)工具，如一鍵預(yù)約、簡(jiǎn)歷直投等，某種程度上也能給用戶帶來(lái)不輸于專業(yè)招聘平臺(tái)的體驗(yàn)。

值得一提的是，當(dāng)前各大政務(wù)平臺(tái)直播功能建設(shè)有待推進(jìn)和完善，支付寶鏈接電子政務(wù)或許可以進(jìn)一步鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可以預(yù)見(jiàn)，支付寶這條“超級(jí)鯰魚(yú)”的到來(lái)，能讓直播發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值，為直播增添更多商業(yè)形態(tài)方面的可能性。其突破原有直播內(nèi)容界限，將多領(lǐng)域的內(nèi)容通過(guò)聚合形式進(jìn)行展現(xiàn)的舉措，很有可能成為行業(yè)下一階段的主流。

此外，支付寶這一案例或許也能給各大直播平臺(tái)帶來(lái)新啟示，如果想進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)份額，更重要的是做好直播間之外的事，不僅直播電商需要堅(jiān)固的供應(yīng)鏈支撐，直播帶崗以及接續(xù)出現(xiàn)的新模式，都需要全鏈路的服務(wù)。