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最近關(guān)于ChatGPT、New Bing的話題很火，甚至在周一的直播中，也有觀眾提出來，于是我把這個問題輸入給了New Bing和ChatGPT，以下截圖是它們對這個問題的反饋。
首先，來看New Bing：
New Bing說：人工智能的發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)運營的影響是一個復雜的話題。人工智能可以通過自動化、智能化等方式提高互聯(lián)網(wǎng)運營的效率，但是人工智能也無法完全取代人類的創(chuàng)造力和思維能力。因此，人工智能和人類的結(jié)合是未來互聯(lián)網(wǎng)運營的趨勢。
坦率地說，這個車轱轆式的回答，我想既不能讓大家滿意，也不能讓大家信服，但是New Bing思考問題的方式，卻很有意思。
當我問出「互聯(lián)網(wǎng)運營會被人工智能取代嗎？」這個問題之后，它引導出來的新的三個問題分別是：
人工智能和人類結(jié)合的例子有哪些？
人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些？
人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營未來的發(fā)展趨勢是什么？
于是，我先采用了它自己提出的「人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些？」向它詢問：
它的回答開始有意思了。
New Bing說：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合可以通過自動化、智能化等方式提高互聯(lián)網(wǎng)運營的效率。例如，人工智能可以幫助營銷人員在大規(guī)模和超個人層面上創(chuàng)建個性化內(nèi)容，從而提高營銷效果。 人工智能還可以通過數(shù)據(jù)分析、智能推薦等方式，提高用戶體驗，增加用戶粘性。此外，人工智能還可以通過自動化流程、智能客服等方式，提高運營效率，降低運營成本。
然而更有意思的是它給出的聯(lián)想問題：
人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營未來的發(fā)展趨勢是什么？
人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些優(yōu)勢？
人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些劣勢？
于是，我決定對后兩個問題對它發(fā)問：
對比一下這兩個問題的回答，其實非常有趣。
問：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些優(yōu)勢？
New Bing：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有以下優(yōu)勢：①縮短了計算和推理的時間，從而提高了勞動的效率；②具有強大的數(shù)據(jù)交互的能力，能夠更大程度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的智能優(yōu)勢；③推動了互聯(lián)網(wǎng)新形態(tài)的變化，未來的互聯(lián)網(wǎng)時代會呈現(xiàn)出，設(shè)備不再需要經(jīng)過人發(fā)出動作指令從而發(fā)生行為，而是主動性的進行智慧與精準的信息捕捉，分析性的信息判斷與提供。
問：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營結(jié)合有哪些劣勢？
New Bing：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營結(jié)合的優(yōu)勢有：1.設(shè)備感知化；2.內(nèi)容服務化；3.生活智能化。人工智能的優(yōu)點有：1.人工智能在太空探索中的應用和減少錯誤的能力，2.日常應用與幫助。人工智能的劣勢有：1.人工智能會帶來人類生存層次的危機. 互聯(lián)網(wǎng)運營結(jié)合人工智能的劣勢還需要進一步研究。
細心的讀者應該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，由于互聯(lián)網(wǎng)中文內(nèi)容對于人工智能與互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合的優(yōu)劣勢分析更多在討論優(yōu)勢，而缺乏對劣勢的研究，所以，New Bing給出的關(guān)于「劣勢」的回答其實是強答，甚至有些答非所問。
那么，我們再來問問ChatGPT。
ChatGPT3.5：人工智能的發(fā)展和崛起無疑會對互聯(lián)網(wǎng)運營產(chǎn)生影響，但并不能完全取代互聯(lián)網(wǎng)運營。下面是一些原因：
算法化內(nèi)容無法完全替代人類經(jīng)驗：機器學習和自然語言處理的應用使得大量的內(nèi)容創(chuàng)造和發(fā)布可以實現(xiàn)自動化，但是對于文本、圖像等內(nèi)容的創(chuàng)作和精細化運營，人類經(jīng)驗仍然是必須的。
用戶體驗需要人工參與：網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是基于用戶需求和反饋，需要深入了解用戶行為和心理，進行分析、優(yōu)化和調(diào)整。由于每個用戶都有不同的認知和喜好，因此需要人工參與。人工智能可以幫助提供數(shù)據(jù)和分析工具，但是決策仍需要人類的思維和判斷。
人類情感和品牌建設(shè)：任何品牌都需要一個獨特的文化和形象，這通常來自于人的情感和創(chuàng)造力。人工智能可以幫助判斷品牌效果，但是它無法創(chuàng)造新的品牌形象和傳達品牌感性價值。
綜上，人工智能可以幫助互聯(lián)網(wǎng)運營做出更好地決策，并讓一些效率和流程自動化，但是運營的核心仍然是用戶和品牌，需要人為參與和管理。
當然，免不了我也要問問之前問過New Bing的那幾個問題：
問：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些？
ChatGPT3.5：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營相結(jié)合，可以提高效率、降低成本、改善用戶體驗、提升數(shù)據(jù)分析和決策能力等。具體包括以下幾個方面：
智能客服：人工智能可以通過語音識別和自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)智能化客服，為用戶提供更快速、準確的服務體驗。
智能推薦：人工智能可以通過學習用戶的行為和偏好，提供個性化的推薦服務，為用戶節(jié)省時間，提高購物體驗。
數(shù)據(jù)分析：人工智能可以幫助運營人員實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深度挖掘，發(fā)現(xiàn)商機和問題，并提供決策參考。
延伸營銷：人工智能可以根據(jù)用戶的行為和需求，智能匹配和推薦相應的延伸產(chǎn)品或增值服務，提升用戶滿意度。
智能廣告投放：人工智能可以幫助運營人員實現(xiàn)更智能化的廣告投放，有效提高廣告的轉(zhuǎn)化率和ROI。
綜上，人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合可以為運營人員提供更多的工具和決策參考，實現(xiàn)更高效的運營。
問：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些優(yōu)勢？
ChatGPT3.5：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合可以帶來以下優(yōu)勢：
智能化：通過人工智能技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)運營中實現(xiàn)智能化的客戶服務、推薦、廣告投放等，提升運營的智能化水平，減少人力成本。
數(shù)據(jù)驅(qū)動：通過人工智能實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的快速處理和深度挖掘，幫助運營人員更好地理解業(yè)務現(xiàn)狀和用戶需求，提高決策的準確性。
個性化：基于人工智能技術(shù)，可以為用戶提供更加個性化的產(chǎn)品和服務，提高用戶體驗和滿意度。
自動化：通過人工智能技術(shù)，可以自動化地進行一些繁瑣的、重復性的任務，提高運營效率和穩(wěn)定性。
預測性：通過對歷史數(shù)據(jù)的分析和學習，人工智能可以幫助運營人員預測未來趨勢和需求，及早制定相應的戰(zhàn)略和計劃。
促進創(chuàng)新：人工智能技術(shù)的應用，可以幫助企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)模式和產(chǎn)品，促進創(chuàng)新和變革。
綜上，人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合，可以為企業(yè)帶來更高的智能化、個性化、自動化和預測性的運營效益，是企業(yè)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型和競爭優(yōu)勢的重要途徑。
問：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有哪些劣勢？
ChatGPT3.5：人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合也存在以下劣勢：
技術(shù)壁壘：人工智能技術(shù)的應用需要專業(yè)技術(shù)人才和高成本的技術(shù)設(shè)施，這對于一些小企業(yè)來說是一大劣勢。
誤差問題：人工智能技術(shù)雖然可以提供自動化的解決方案，但是也存在預測錯誤和自我學習失控等問題，特別是在數(shù)據(jù)樣本不足或不具有代表性時容易出現(xiàn)誤判。
隱私問題：互聯(lián)網(wǎng)公司和人工智能技術(shù)的結(jié)合，會涉及用戶隱私數(shù)據(jù)的處理和存儲問題，如何保護用戶隱私，合理使用這些數(shù)據(jù)，是一個重要的問題。
戰(zhàn)略困境：一些企業(yè)在應用人工智能技術(shù)時，可能會面臨企業(yè)戰(zhàn)略的困境，如投資與成本的平衡、人工智能應用與公司戰(zhàn)略的匹配等問題。
綜上所述，雖然人工智能和互聯(lián)網(wǎng)運營的結(jié)合有諸多優(yōu)勢，但也需要考慮相應的劣勢和挑戰(zhàn)，才能更好地應用這些的技術(shù)，提升企業(yè)的運營效率和創(chuàng)新能力。
在這里，我們不用去比較New Bing和ChatGPT3.5的回答誰更優(yōu)秀，或者誰更有邏輯，熟悉我的讀者應該還記得我在去年分享過一次演講內(nèi)容。
其中就談到了技術(shù)進步對運營的影響，其中有這么兩頁Slide：
當時，我說：
運營驅(qū)動增長與技術(shù)驅(qū)動增長，其實他們的發(fā)力點還是不一樣的。
技術(shù)驅(qū)動增長的優(yōu)勢在于自動化、大批量的重復對已驗證的有效增長點進行促動；而弱點則在于對細分領(lǐng)域和潛在增長點的洞察效率，但這正是人工干預的運營驅(qū)動增長可以進行補充的地方。
然后我還給出了預測：
我們可能在未來會看到運營團隊和技術(shù)團隊的密切合作，運營充當工兵和斥候，去不斷尋找和挖掘潛在的增長點，進行小規(guī)模驗證，再通過技術(shù)跟進去進行自動化、大批量的去覆蓋這些已經(jīng)被驗證的有效增長點。
這是未來運營的一種形態(tài)。
但是這種形態(tài)比較適合技術(shù)能力強的大企業(yè)，能夠支撐起這樣的架構(gòu)，那么對于一些技術(shù)能力沒有那么強的中小企業(yè)，未來運營就是另一種形態(tài)：
那就是，運營與產(chǎn)品的重新結(jié)合，將產(chǎn)品運營崗位變成產(chǎn)品運營職能，從商業(yè)化角度和增長角度，直接賦能業(yè)務，這種形態(tài)，意味著產(chǎn)品和運營團隊的融合和共進。
所以，我們回到這個問題本身吧。
有三個問題需要回答：
其實一句話就可以講清楚：所有的崗位，都是因為老板需要有人來幫忙解決問題，而被創(chuàng)造出來的。
所以，互聯(lián)網(wǎng)運營這個崗位，就是老板需要有人來幫忙解決 用戶規(guī)模增長 和 收入規(guī)模增長 而被創(chuàng)造出來的崗位，它要解決的就是 流量問題 和 收入問題。
流量問題下面有三個問題：
1、來源問題。流量從哪里來？
2、質(zhì)量問題。流量是否優(yōu)質(zhì)？
3、成本問題。流量是否劃算？
收入問題下面也有三個問題：
1、結(jié)構(gòu)問題。有哪些收入方式？不同收入方式在業(yè)務中的比例如何？
2、趨勢問題。何種收入類型未來會上升，何種會下降？
3、貢獻問題。收入貢獻來自于什么業(yè)務，哪種客戶？
進一步思考，我們會發(fā)現(xiàn)，流量的三個問題，和收入的三個問題，其實AI都可以或多或少地給我們以輔助，甚至當AI的能力足夠強大時，它可能會反客為主。
但是，再往下想一步，流量和收入的問題核心是什么呢？
其實是戰(zhàn)略選擇和業(yè)務階段的匹配問題。
這兩個問題，可能更多需要人的思考，而不是AI的決策，因為AI無法為此背鍋。
首先，技術(shù)的進步是一個不變的趨勢，任何人面對趨勢，都首先要接受和適應趨勢。
于是，我們首先要做的是了解這個趨勢到底有什么能力，做到什么地步；
然后，我們要思考現(xiàn)有的工作中，有哪些可以讓這個趨勢成為我們的助力——比如我們用New Bing和ChatGPT甚至更多的AI來幫助我們工作，提升我們的效率。
最后，我們要回歸到本源，想清楚個人的發(fā)展和技術(shù)進步之間的關(guān)系。
直播的時候，有朋友比較悲觀，認為AI會大面積替代運營的人力工作，但是會需要高階的運營來完成各項決策，其實你仔細一琢磨，這根本就是一對矛盾。
如果低階的運營被替代了，哪里有成為高階運營的人才儲備呢？
但是，如果我的預測為真，那么大公司會首先做出類似的轉(zhuǎn)型，畢竟24小時不間斷的AI工具可比996的肉身人類要可壓榨的多了。
于是，機會會大量出現(xiàn)在原先大家看不到不愿意看的地方，小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)，再次強調(diào)，這些領(lǐng)域有機會，5年前就有，現(xiàn)在依然有。
同時，我說了，運營和產(chǎn)品的融合，這個趨勢可能會被提前，盡早做準備好過突然去面對。運營本來就是為了解決問題而生，不過是你要想好愿不愿意讓自己成為多面手。
畢竟這條路很辛苦。
這個答案特別簡單：看看大公司的人力資源動向就好。
畢竟大規(guī)模取代都是從最有實力活得久且接觸信息最前沿的地方開始的。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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