產(chǎn)品決策是不是應(yīng)該老板來(lái)做？咋一聽(tīng)好像問(wèn)得多此一舉。作為企業(yè)的一把手，產(chǎn)品決策這種影響公司未來(lái)的事情，肯定要自己親自把關(guān)。趙總卻苦笑著。過(guò)去兩年做了六款產(chǎn)品都是自己拍板，但是做出來(lái)的東西，銷(xiāo)量時(shí)好時(shí)壞，波動(dòng)巨大，讓他對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑。我說(shuō)：要從經(jīng)驗(yàn)型決策升級(jí)到機(jī)制型決策。借此機(jī)會(huì)，我把這個(gè)問(wèn)題拆解開(kāi)，并在文末把【艾永亮超級(jí)產(chǎn)品】理論中產(chǎn)品創(chuàng)新流程分享給你，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
產(chǎn)品決策是不是應(yīng)該老板來(lái)做？作為企業(yè)家的我們，如何判斷一款產(chǎn)品要不要做，以往的決策依據(jù)來(lái)自以下六個(gè)方面：
因?yàn)樽约旱倪h(yuǎn)大理想，想要為身邊的人創(chuàng)造價(jià)值，想要改變世界
因?yàn)檎莆樟四硞€(gè)核心的技術(shù)、獨(dú)特的配方
因?yàn)閷?zhuān)家們說(shuō)需要一個(gè)這樣的產(chǎn)品
因?yàn)樽隽耸袌?chǎng)調(diào)查，挖了很多數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)空白的市場(chǎng)
因?yàn)榭吹絼e人做這個(gè)產(chǎn)品賺到錢(qián)
因?yàn)楹芸春靡粋€(gè)產(chǎn)品未來(lái)的趨勢(shì)
或者直接開(kāi)一個(gè)頭腦風(fēng)暴，讓下面的人報(bào)產(chǎn)品想法，然后加上自己想到的。根據(jù)自己多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和手里的數(shù)據(jù)，決定今年賣(mài)什么，明年賣(mài)什么，重點(diǎn)投入在哪個(gè)產(chǎn)品上等等。然后分配人力物力，開(kāi)生產(chǎn)線(xiàn)，做推廣，搞營(yíng)銷(xiāo)。事事自己操心，事事自己規(guī)劃，整個(gè)公司的各個(gè)部門(mén)都按照自己定的規(guī)劃行事。最后做出來(lái)的產(chǎn)品往往銷(xiāo)量時(shí)好時(shí)壞，市場(chǎng)很難打開(kāi)。在消費(fèi)者看來(lái)，很多產(chǎn)品看起來(lái)都差不多，根本不知道跟別人有什么區(qū)別，甚至功能寫(xiě)了一堆又一堆，實(shí)際上沒(méi)啥用處。但是大部分情況，老板并不自知，并且認(rèn)為自己的決策無(wú)比正確。國(guó)慶后，我到一家做電熱毯的企業(yè)做咨詢(xún)，本來(lái)是請(qǐng)我?guī)椭麄兲嵘F(xiàn)有產(chǎn)品力，以提高銷(xiāo)量。在與各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入交流后，卻發(fā)現(xiàn)他們有很多創(chuàng)新的想法，甚至是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的明顯問(wèn)題，但都被老板一口否決。
電熱毯溫度控制在37-38度，人體感覺(jué)是最為舒適性的，但是超過(guò)43度就有燙傷的風(fēng)險(xiǎn)，而他們現(xiàn)有電熱毯的溫度已經(jīng)超過(guò)43度了。產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，拿著行業(yè)的報(bào)告和17份用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告找到老板，希望能降低電熱毯的溫度。（17份用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告中，女性群體已經(jīng)感覺(jué)到過(guò)熱，身體稍微不適；因?yàn)槟行匀后w耐熱程度比較高，并沒(méi)有明顯不適。）老板卻表示自己親自試了，覺(jué)得溫度不燙，甚至可以再提高一點(diǎn)，一口否決了他們的提議。結(jié)果就是，女性用戶(hù)買(mǎi)回去之后評(píng)價(jià)溫度過(guò)高，要求退貨，男性用戶(hù)則正常。但是他們公司的電熱毯設(shè)計(jì)上是從女性用戶(hù)出發(fā)，所以銷(xiāo)量一直不高。以老板作為直接的決策者，決策依據(jù)都是老板的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)單一句話(huà)就是：產(chǎn)品是為老板而做。考慮市場(chǎng)也只是宏觀市場(chǎng)，產(chǎn)品滿(mǎn)足的是與老板相同的人群需求，整個(gè)過(guò)程對(duì)真正的用戶(hù)需求的考慮少得可憐。于是，經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品決策很隨意，做出了大量無(wú)效甚至自嗨的產(chǎn)品。產(chǎn)品做出來(lái)了，推向市場(chǎng)才知道成功還是失敗，不確定性巨大，往往已經(jīng)投入幾年的時(shí)間和數(shù)不清的資源。既然問(wèn)題這么多，那么我們直接將權(quán)力下放，讓產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)做這件事情，是不是就沒(méi)有這些問(wèn)題呢？
產(chǎn)品決策是不是應(yīng)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)做？很多有創(chuàng)新或者開(kāi)放精神的公司會(huì)讓職業(yè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人自己想產(chǎn)品，老板只看最終銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。他們有很大的權(quán)利決定做不做一個(gè)款產(chǎn)品，而不用以老板為中心。看似可以解決之前的問(wèn)題。可是，這種以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人做決策的方式也常常遇到問(wèn)題。作為老板的我們，常?？吹疆a(chǎn)品負(fù)責(zé)人提交上很多設(shè)計(jì)優(yōu)美的PPT方案，最后總是不了了之，方案也壓在文件柜里積灰。要不然就是做出來(lái)的東西跟方案上根本不是一個(gè)樣，投了大量的資源，銷(xiāo)量低得可怕，差評(píng)倒是不少。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也很心累，明明提出了不錯(cuò)的產(chǎn)品方向，開(kāi)會(huì)的時(shí)候大家都說(shuō)好了，但是要做的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單，資源并沒(méi)那么容易拿到，人也不是那么容易分到。要資源沒(méi)資源，要人沒(méi)人，產(chǎn)品根本就做不好。去年，我到一家做榨汁機(jī)的企業(yè)做咨詢(xún)，他們也遇到相同的情況。企業(yè)已經(jīng)集團(tuán)化，產(chǎn)品有上百種，公司有幾十位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，每個(gè)人都有負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。老板不決定做什么東西，一切由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人決定。他們對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，成功了就有高提成，失敗了就要背鍋。
每個(gè)人眼里只有負(fù)責(zé)的那個(gè)產(chǎn)品，為它爭(zhēng)取更多的資源、更多的投放，希望能賣(mài)的好。看起來(lái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，非常有利于產(chǎn)品成長(zhǎng)，事實(shí)上卻是各自為戰(zhàn)，力使不到一起，只看到自己的事情。這種倒逼型的決策，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的壓力非常大，結(jié)果不可預(yù)知，老板們也只能等時(shí)間，看結(jié)果。事實(shí)上，他們只是分擔(dān)了老板的工作，分擔(dān)了老板的壓力，但仍沒(méi)有擺脫經(jīng)驗(yàn)型的決策，做的仍舊是老板/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人喜歡的產(chǎn)品。同時(shí)內(nèi)部又存在競(jìng)爭(zhēng)，很難實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的力量匯聚一點(diǎn)，力出一孔，結(jié)果就是做出一堆平庸的產(chǎn)品。既然老板決策不行，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人決策也不行，到底誰(shuí)來(lái)做決策才靠譜？
不管是老板還是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都存在以經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)，缺乏機(jī)制型的產(chǎn)品決策。
這種經(jīng)驗(yàn)型的決策方式無(wú)法復(fù)制、沒(méi)有規(guī)范、資源分散，導(dǎo)致產(chǎn)品的成功率極低。在【艾永亮超級(jí)產(chǎn)品】理論中，解決這個(gè)問(wèn)題的是產(chǎn)品創(chuàng)新流程，它是企業(yè)最頭部決策，決定了我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心產(chǎn)品現(xiàn)在是什么，未來(lái)是什么。我把它分為九步：創(chuàng)新機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新機(jī)會(huì)PK，創(chuàng)新能力評(píng)估，創(chuàng)新機(jī)會(huì)驗(yàn)證，創(chuàng)新產(chǎn)品定義，創(chuàng)新戰(zhàn)略決策，創(chuàng)新產(chǎn)品打磨，創(chuàng)新產(chǎn)品迭代，創(chuàng)新產(chǎn)品淘汰。
這是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策過(guò)程。我們需要從不斷變動(dòng)的用戶(hù)需求出發(fā)，精準(zhǔn)選擇自己的特定用戶(hù)群體，做減法、做聚焦。從特定用戶(hù)的需求中挖掘創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并進(jìn)行創(chuàng)新機(jī)會(huì)的PK。再結(jié)合企業(yè)的核心能力，不做冒進(jìn)的產(chǎn)品，只做最能釋放自己能力的產(chǎn)品，同時(shí)需要驗(yàn)證創(chuàng)新機(jī)會(huì)。然后進(jìn)行全面的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品定義，讓產(chǎn)品不是一個(gè)模糊的概念，而是非常具體的、考慮充分的產(chǎn)品。再基于超級(jí)產(chǎn)品評(píng)分法，進(jìn)行非?？陀^的目標(biāo)決策。最后需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打磨，要有產(chǎn)品的迭代機(jī)制與淘汰機(jī)制，這樣才能形成企業(yè)能夠力出一孔的戰(zhàn)略目標(biāo)。只有這樣，才能讓所有人能站在全局的角度思考，讓整個(gè)決策的過(guò)程變得科學(xué)且嚴(yán)謹(jǐn)。如果您的企業(yè)做了大量失敗的產(chǎn)品，如果您的企業(yè)不知道下一款產(chǎn)品是什么，如果您的企業(yè)希望提升產(chǎn)品戰(zhàn)略決策能力，可以?huà)呙柘路蕉S碼與方老師預(yù)約時(shí)間，我將幫助你解決這些問(wèn)題。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)