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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 張帆
編輯 | 楊佩汶
設(shè)計(jì) | 晏談夢(mèng)潔
你聽(tīng)說(shuō)過(guò)「鍋圈食匯」嗎？
最近有個(gè)小伙伴告訴運(yùn)營(yíng)社，他迷上了一家火鍋食材超市。
“兩個(gè)人吃了一頓火鍋只要不到 80 元，味道還不比海底撈差。”
接著這位小伙伴繼續(xù)科普：這個(gè)火鍋超市叫「鍋圈食匯」，是一家火鍋界的集合店。賣(mài)的東西從牛肉丸、毛肚到火鍋底料、燒烤架，應(yīng)有盡有。
帶著好奇，運(yùn)營(yíng)社去搜集了鍋圈食匯的背景，發(fā)現(xiàn)確實(shí)不簡(jiǎn)單：
一家賣(mài)牛肉丸、肉卷、金針菇的火鍋食材超市，用 6 年時(shí)間在全國(guó)開(kāi)了 10000+ 門(mén)店，而且年?duì)I收近 40 億元人民幣，累計(jì)服務(wù)用戶(hù)超 3.6 億人次。
他們是怎么做到的？
也許你還沒(méi)體驗(yàn)過(guò)鍋圈食匯（下文簡(jiǎn)稱(chēng)鍋圈），但這個(gè)品牌在近兩年確實(shí)大火了一把。
鍋圈有多火？
在小紅書(shū)，鍋圈相關(guān)筆記超過(guò) 1 萬(wàn)篇，不少博主靠“列鍋圈推薦清單”獲贊 5000+。在抖音，#鍋圈食匯 相關(guān)話題視頻瀏覽量近 7 億，很多網(wǎng)友通過(guò)視頻分享探店攻略。
更重要的是，很多消費(fèi)者愿意為這個(gè)火鍋超市實(shí)打?qū)嵉刭I(mǎi)單。
在抖音直播間，鍋圈賣(mài)爆了。運(yùn)營(yíng)社隨機(jī)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)了鍋圈的直播間，發(fā)現(xiàn)其熱門(mén)套餐賣(mài)爆了：一份售價(jià) 159 元的套餐，賣(mài)了 28.9 萬(wàn)份，金額達(dá) 4595 萬(wàn)元人民幣。另一款售價(jià) 69 元的燒烤套餐，更是賣(mài)了 73.1 萬(wàn)份，金額達(dá) 5043.9 萬(wàn)元。
作為對(duì)比，火鍋界的“第一頂流”海底撈也熱衷在抖音賣(mài)貨。其成績(jī)最好的套餐銷(xiāo)量為 39.4 萬(wàn)份，低于鍋圈的成績(jī)。
鍋圈究竟是一個(gè)怎樣的品牌？它為什么這么牛？
相較于海底撈賣(mài)了 30 年火鍋，鍋圈的資歷在火鍋行業(yè)像個(gè)“小學(xué)生”。鍋圈成立至今僅 6 年，最開(kāi)始定位是“火鍋食材超市”，慢慢把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)充到“火鍋+燒烤食材超市”，如今還涉足預(yù)制菜、鹵味等領(lǐng)域。
成立的 6 年間，鍋圈作為新消費(fèi)的代表，十分受資本青睞。
據(jù) IT桔子 顯示，鍋圈共獲得 6 輪融資，最高的一輪融資金額達(dá) 3 億美元（約等于 20.6 億元人民幣）。資方包括 IDG資本、招銀國(guó)際、三全食品、茅臺(tái)等一線投資機(jī)構(gòu)和消費(fèi)巨頭。
不僅如此，鍋圈還擁有極強(qiáng)的拓店能力。僅用 6 年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了門(mén)店破萬(wàn)的成績(jī)。
根據(jù)其官網(wǎng)信息，鍋圈的門(mén)店已經(jīng)覆蓋了全國(guó) 21 個(gè)省、4 個(gè)直轄市、200+ 個(gè)地級(jí)市、1000+ 個(gè)縣城，門(mén)店數(shù)量超 10000 家，服務(wù)客戶(hù)累計(jì)達(dá) 3.6 億人次。
門(mén)店數(shù)破 10000 家是什么概念？
美團(tuán)《2022 新餐飲行業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至 2022 年 3 月國(guó)內(nèi)現(xiàn)存餐飲企業(yè) 1172 萬(wàn)家。其中連鎖化率約等于 18%，連鎖品牌中達(dá)到萬(wàn)店規(guī)模的僅 1.5%，不過(guò)寥寥幾個(gè)品牌，如蜜雪冰城、華萊士、正新雞排、絕味鴨脖。就連“餐飲頂流”瑞幸也不過(guò)只開(kāi)了 8171 家，而鍋圈卻只用了 6 年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了這一成績(jī)。
被消費(fèi)者追捧，受資本追逐，還能得到加盟商的青睞，鍋圈為什么這么厲害？
運(yùn)營(yíng)社將在下文繼續(xù)拆解鍋圈走紅并實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的秘籍。
鍋圈成立于 2017 年，第一家門(mén)店開(kāi)在鄭州福元路。如今，鍋圈第一萬(wàn)家門(mén)店已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)。三全食品的財(cái)報(bào)顯示，鍋圈 2021 年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約 40 億元人民幣。
從籍籍無(wú)名到年入 40 億元，鍋圈做對(duì)了什么？
上文提到，鍋圈的定位是火鍋燒烤食材超市，很明顯在出圈之前這是一個(gè)相對(duì)小眾的市場(chǎng)。鍋圈是如何從小眾市場(chǎng)突圍的呢？
第一步，打造名氣，靠?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)積攢人氣。
從數(shù)據(jù)上看，在抖音和小紅書(shū)上，鍋圈已經(jīng)成為熱門(mén)品牌之一：在抖音，#鍋圈食匯 話題瀏覽量達(dá) 6.8 億次。小紅書(shū)上，鍋圈相關(guān)圖文超 1 萬(wàn)篇。
運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，鍋圈在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)以?xún)?nèi)容為主導(dǎo)。
比如春日臨近，踏青露營(yíng)成為小紅書(shū)熱門(mén)話題，鍋圈就順勢(shì)和小紅書(shū)官方一起發(fā)起話題 #走進(jìn)22度的風(fēng)里，通過(guò)小禮物和福利刺激用戶(hù)打卡，分享露營(yíng)筆記，最后獲得 1102.8 萬(wàn)瀏覽量。
活動(dòng)中，鍋圈先聯(lián)動(dòng) @朱諾喵游記、@小菜旅途故事、@我是溜夢(mèng)娜 三位旅行博主，發(fā)布露營(yíng)相關(guān)的視頻，在視頻中種草旗下的火鍋、燒烤套餐。
然后再通過(guò)活動(dòng)頁(yè)，用小禮物刺激用戶(hù)“跟風(fēng)”發(fā)筆記，最后形成可沉淀的種草向 UGC。
在抖音，鍋圈同樣積極做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，比如錨定“十一朋友聚餐”、“世界杯球賽火鍋局”等節(jié)點(diǎn)場(chǎng)景，邀請(qǐng)頭部、腰部、尾部網(wǎng)紅，做探店、種草和測(cè)評(píng)。
很明顯，鍋圈的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)多與“聚餐”、“聚會(huì)”、“一起出游”等品牌高相關(guān)度的話題掛鉤，主要因?yàn)榛疱仭镜认M(fèi)通常與聚會(huì)相關(guān)。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，鍋圈在小紅書(shū)、抖音的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作表現(xiàn)相對(duì)一般，他們把更多預(yù)算放在了賽事、綜藝節(jié)目贊助上。
2021 年，鍋圈與 CCTV5 達(dá)成合作，進(jìn)行了大量廣告投放。
當(dāng)年 5 月，鍋圈的廣告登錄 CCTV5，廣告內(nèi)容貫穿東京奧運(yùn)會(huì)、歐洲杯預(yù)熱期和 2021 體育大年重點(diǎn)賽事全程。
這次廣告投放讓鍋圈大范圍出圈，很多消費(fèi)者都是因?yàn)檫@些廣告第一次認(rèn)識(shí)鍋圈。
根據(jù)央視網(wǎng)數(shù)據(jù)：“此次鍋圈食匯登陸總臺(tái)，覆蓋觀眾 2.44 億人，累計(jì)觸達(dá) 25.2 億人次，登頂品牌傳播制高點(diǎn)。”
此外，在電視平臺(tái)，鍋圈還贊助了《極限挑戰(zhàn)寶藏行》《加油！小店》《暖暖的火鍋》等一眾綜藝節(jié)目，進(jìn)一步推動(dòng)品牌出圈。
運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，鍋圈以?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的投流遍布線上、線下多個(gè)渠道，大范圍的投流幫助他們?cè)跇O短的時(shí)間內(nèi)，從默默無(wú)名到大范圍出圈。
鍋圈另一個(gè)出圈的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作是在 2020 年邀請(qǐng)?jiān)涝迄i擔(dān)任品牌形象代言人。
有了代言人后，鍋圈將品牌營(yíng)銷(xiāo)與岳云鵬深度綁定，如贊助岳云鵬的常駐綜藝節(jié)目《極限挑戰(zhàn)寶藏行》，新品發(fā)布時(shí)圍繞代言人做宣發(fā)。
根據(jù)官網(wǎng)信息，在達(dá)成代言合作不久后，鍋圈就迎來(lái)一段高速發(fā)展期：2020 年 4 月，鍋圈擁有門(mén)店 2400 家，6 月即增至 3300 家，8 月達(dá)到 4000 家，10 月達(dá)到 5000。
在運(yùn)營(yíng)社看來(lái)，新消費(fèi)品牌選代言人主要能從兩方面獲益：
一方面是看中明星的流量，增加品牌曝光機(jī)會(huì)。岳云鵬作為近幾年春晚的“?？?rdquo;，國(guó)民度極高，微博粉絲超 2900 萬(wàn)。其發(fā)布一條與鍋圈相關(guān)的廣告，就能引起 3.9 萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)，5.3 萬(wàn)點(diǎn)贊。帶動(dòng)的話題 #鍋圈一哥岳云鵬 閱讀量達(dá) 2.6 億。
另一方面，高國(guó)民度的明星能夠?yàn)樾律M(fèi)品牌做信任背書(shū)，讓消費(fèi)者在潛意識(shí)中對(duì)品牌產(chǎn)生好感。
岳云鵬草根出身，身上具備真實(shí)、接地氣、樸實(shí)等特性，在與鍋圈的廣告互動(dòng)中，很容易向消費(fèi)者傳達(dá)“接地氣”的品牌形象。
投流和代言本質(zhì)上都是解決“如何獲取流量”的問(wèn)題。有流量后，最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)化和賣(mài)貨，鍋圈是怎么做的呢？
運(yùn)營(yíng)社發(fā)現(xiàn)，鍋圈運(yùn)營(yíng)的大框架仍然是全域運(yùn)營(yíng)，盡量多地在不同平臺(tái)上做觸達(dá)。
公域上，他們布局了美團(tuán)、餓了么、小紅書(shū)、淘寶、拼多多、抖音。私域上，不僅有小程序、社群、線上商場(chǎng)，還自建了 App。
全渠道布局的背后，不禁讓人產(chǎn)生一個(gè)疑惑：為什么他們有這么多精力去做全域運(yùn)營(yíng)？
鍋圈本質(zhì)上是一個(gè)生鮮加盟品牌，區(qū)別于傳統(tǒng)生意，他們把更多精力放在線上。運(yùn)營(yíng)社曾致電鍋圈的銷(xiāo)售客服獲悉，這些平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)基本由總部完成，避免了加盟商運(yùn)營(yíng)水平參差不齊帶來(lái)的負(fù)面影響。
為了更好地做全域生意，鍋圈還斥資做了一套數(shù)字化系統(tǒng)，能夠監(jiān)控全國(guó)所有加盟門(mén)店線上、線下不同平臺(tái)的營(yíng)收情況、不同品類(lèi)的銷(xiāo)量，可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鲞x品、運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，鍋圈利用數(shù)字化手段進(jìn)行全域運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)值得很多品牌借鑒。
在不同平臺(tái)做嘗試，然后根據(jù)銷(xiāo)量、營(yíng)收、ROI 等數(shù)據(jù)反饋，再做進(jìn)一步篩選和判斷：哪些平臺(tái)值得精細(xì)化耕耘？哪些平臺(tái)相對(duì)更適合賣(mài)貨？哪些平臺(tái)宣傳屬性較強(qiáng)？
如鍋圈的策略是“在小紅書(shū)種草，在抖音賣(mài)貨”。
近期，抖音對(duì)本地生活（團(tuán)購(gòu)）的扶持力度加大，鍋圈就在抖音的運(yùn)營(yíng)上加大力度，創(chuàng)建多個(gè)矩陣號(hào)，在多個(gè)直播間帶貨，流量高峰有 3 個(gè)直播間同時(shí)帶貨。
這一變動(dòng)也讓鍋圈取得了不俗的成績(jī)：4 人火鍋套餐賣(mài)出 29 萬(wàn)份，2 人燒烤套餐賣(mài)出 73 萬(wàn)粉，這兩個(gè)套餐就賣(mài)出了超 9640 萬(wàn)元。
前文提到，鍋圈本質(zhì)上仍然是做「加盟生意」。
他們的成功很大程度上依賴(lài)于建立了龐大的門(mén)店體系：當(dāng)門(mén)店足夠多時(shí)，就享有極高的議價(jià)權(quán)，把供應(yīng)鏈成本壓縮，讓利潤(rùn)提起來(lái)，這也是大量餐飲、消費(fèi)品牌都渴望實(shí)現(xiàn)萬(wàn)家門(mén)店的核心原因。
成立僅 6 年，鍋圈是怎么靠加盟開(kāi)出了 10000 家門(mén)店的？
鍋圈吸引加盟商的第一步是：宣布不收取加盟費(fèi)。
加盟不收加盟費(fèi)，這在連鎖零售行業(yè)，并不多見(jiàn)。但鍋圈此做法背后，其實(shí)是從加盟商的角度，降低加盟風(fēng)險(xiǎn)。加盟商在選擇加盟品牌時(shí)最擔(dān)心什么？當(dāng)然是被割韭菜，害怕投資打水漂。
鍋圈把宣傳重點(diǎn)放在“不收加盟費(fèi)”上。點(diǎn)開(kāi)鍋圈官網(wǎng)，可以很醒目地看到“不收加盟費(fèi)”的字樣。
雖然不收加盟費(fèi)，但鍋圈會(huì)收一些其他費(fèi)用。
運(yùn)營(yíng)社曾致電鍋圈推廣人員了解到，以湖北武漢為例，在當(dāng)?shù)赝顿Y一家門(mén)店至少需要 22 萬(wàn)元人民幣（不含房租）。包括保證金 2 萬(wàn)、服務(wù)費(fèi) 2 萬(wàn)、裝修費(fèi) 5 萬(wàn)、設(shè)備費(fèi) 5 萬(wàn)、首批食材采購(gòu)費(fèi) 8 萬(wàn)等。
鍋圈把加盟費(fèi)隱去，但開(kāi)店成本依然不低，尤其是 8 萬(wàn)的首批食材采購(gòu)費(fèi)并不是一筆小費(fèi)用。也有部分人認(rèn)為，這些費(fèi)用其實(shí)是“另一種形式的加盟費(fèi)”，加盟商仍然難以規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。
不管怎么說(shuō)，從宣傳層面，不收加盟費(fèi)的“噱頭”確實(shí)幫助鍋圈拉取到很多加盟商的信任。上述推廣人員告訴運(yùn)營(yíng)社，目前鍋圈門(mén)店已經(jīng)達(dá)到 10700 家，其中河南是“大本營(yíng)”，門(mén)店數(shù)量達(dá) 1700 家。
有了“噱頭”之后，鍋圈可以更容易實(shí)現(xiàn)引流與轉(zhuǎn)化。運(yùn)營(yíng)社研究發(fā)現(xiàn)，鍋圈在加盟商運(yùn)營(yíng)上，也具備全域運(yùn)營(yíng)的思路，且主要靠「內(nèi)容」完成引流-留存-轉(zhuǎn)化的全流程。
上文提到，鍋圈贊助了多檔綜藝節(jié)目，其中《加油！小店》是最符合鍋圈調(diào)性的綜藝節(jié)目之一。
《加油！小店》是東方衛(wèi)視和香港廣播電視聯(lián)合推出的公益紀(jì)實(shí)類(lèi)節(jié)目。該節(jié)目邀請(qǐng)滬港兩地青年和商業(yè)顧問(wèn)團(tuán)，從 10 家經(jīng)營(yíng)困難的小店現(xiàn)狀出發(fā)，聚焦線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
鍋圈的一個(gè)門(mén)店正是 10 家小店之一。其中一期節(jié)目，還特地聚焦了這家小店的經(jīng)營(yíng)情況，讓電視前的觀眾瀏覽了小店裝修、直播引流等過(guò)程。
相當(dāng)于全程帶著觀眾了解了開(kāi)一家鍋圈加盟店的流程，本質(zhì)上就是精準(zhǔn)引流。該節(jié)目的核心觀眾是中小商家、對(duì)開(kāi)店有興趣的創(chuàng)業(yè)者。對(duì)該節(jié)目的贊助，讓鍋圈獲得了大量對(duì)加盟、開(kāi)店有意向的目標(biāo)人群。
除了贊助經(jīng)營(yíng)類(lèi)綜藝，鍋圈也自制綜藝樹(shù)立標(biāo)桿，給加盟商信心。
其自制的衍生真人訪談節(jié)目《加油，鍋圈人》，通過(guò)與成功的加盟商、創(chuàng)業(yè)者對(duì)話，讓他們復(fù)盤(pán)自己的加盟開(kāi)店邏輯。一是可以將成功的案例移植到觀眾心中，認(rèn)為其加盟生意是致富之路，吸引流量，二是也可以通過(guò)節(jié)目將成功的經(jīng)營(yíng)方法論經(jīng)驗(yàn)做梳理，傳遞給加盟商，做一些扶持。
在私域側(cè)，鍋圈還投資了 1500 萬(wàn)元建立鍋圈學(xué)堂，并在官網(wǎng)、公眾號(hào)、視頻號(hào)傳播優(yōu)秀門(mén)店案例，讓有意加盟的創(chuàng)業(yè)者看到成功案例，進(jìn)一步加強(qiáng)其加盟心智。
鍋圈還經(jīng)常通過(guò)直播、短視頻等形式，邀請(qǐng)金牌店長(zhǎng)做專(zhuān)訪、直播授課。比如鍋圈學(xué)堂近期的一場(chǎng)視頻號(hào)直播就吸引了 1.1 萬(wàn)人次的觀看。
同時(shí)，他們還把門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)方法整理成課程放到云平臺(tái)，降低經(jīng)驗(yàn)難度。本質(zhì)上就是通過(guò)降低加盟門(mén)檻，把加盟經(jīng)營(yíng)包裝成“一學(xué)就會(huì)”，讓目標(biāo)加盟商感興趣，消去他們“不敢開(kāi)店”的心理。
拋開(kāi)“加盟到底能不能賺錢(qián)”、“鍋圈是不是通過(guò)加盟割韭菜”這些充滿爭(zhēng)議的話題，鍋圈在對(duì)加盟商的運(yùn)營(yíng)、教學(xué)、指導(dǎo)上，確實(shí)十分上心，幾乎把私域運(yùn)營(yíng)中常用的打法做了個(gè)遍。
從第 1 家店到第 10000 家店，鍋圈實(shí)現(xiàn)了大部分餐飲品牌的“萬(wàn)店夢(mèng)想”。但根據(jù)三全食品公布的財(cái)報(bào)，2021 年鍋圈雖然營(yíng)收 39.99 億元，卻并未實(shí)現(xiàn)盈利，全年虧損 4.39 億元。
虧損的原因不得而知，但從運(yùn)營(yíng)層面看，鍋圈依然有許多值得學(xué)習(xí)的地方，特別是他們對(duì)加盟商的引流和轉(zhuǎn)化方法論。如果仔細(xì)研究，很多線下創(chuàng)業(yè)者能學(xué)到不少東西。
另外，鍋圈另一大優(yōu)勢(shì)是由供應(yīng)鏈主導(dǎo)，通過(guò)對(duì)零售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等流程的數(shù)字化，縮短鏈路、提高供應(yīng)鏈效率。運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，在未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)一大批類(lèi)似的渠道品牌：他們把供應(yīng)鏈和零售合為一體，門(mén)店與制造源頭直接連接，靠體量取勝，最后比拼的還是門(mén)店覆蓋規(guī)模。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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