很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2017年底我對團隊說：“這是最冷的一個冬天?！睕]想到2018年更冷，成都還下了雪。這一年多來我們聽到最多的詞就是“擁抱變化”。然而，真正的擁抱變化是內化在團隊的一種能力，而不是無可奈何的安慰。所以，建立更敏捷的運營團隊，去適應高速發(fā)展的業(yè)務，是2018年我的核心工作。All in是一種心態(tài)，夾雜著各種各樣的情緒，我開始真正理解，其實每一個人的每一天都是一場修煉，我們不需要用各種理由去逃避這個事實。
團隊建設
打造卓越的團隊，是一個相信科學的過程。我更傾向于審慎看待“人的主觀能動性”，警惕很多團隊做事靠“熱血”而忽略“階段目標”、“合理性”、“可達性”、“市場趨勢”、“管理框架”，導致團隊往往在反復的自我感動+自我激勵中迷失方向，持續(xù)無法為組織交付業(yè)務價值，士氣受挫。所以作為管理者，我們必須通過科學的管理框架，確保團隊在正確的道路上前行。
“重視目標和績效，只做正確的事情?！薄蹲坑谐尚У墓芾碚摺?/p>
管理是具體的、不是抽象的，最終要去回答一系列的問題：
1. 如何確保組織能實現(xiàn)業(yè)務的目標？
2.如何確保我們的組織是敏捷的？
3.如何培養(yǎng)T型人才和Scrum Master？
4.如何降低大團隊的管理成本？
5..........
我們把做管理看做“做產品”，通過這個產品將更多的價值交付給客戶(組織)，并且讓產品的用戶(組織成員) 也能從中受益；為此我們建設了“運營規(guī)劃中心管理框架”，其核心的組成部分有：價值共識、PDCA、知識積累、組織建設。團隊通過長期實踐不斷迭代該框架，確保組織管理水平持續(xù)提升以保障業(yè)務的快速發(fā)展。
這里重點講一下，關于團隊搭建、Scrum運營的實踐總結：
① 只招“價值觀相符”的人
團隊內部，需要正直做事的氛圍，只有就事論事一個團隊才能健康發(fā)展。所以我們先定好規(guī)則：
1）基本要求：用戶第一，使命必達
注釋：所有的工作都要落在用戶價值上，承諾了就一定要做到
2）團隊目標：用業(yè)績自證價值，以成本最優(yōu)的方式達成目標
3）人員要求：卓越的自我管理，優(yōu)秀的協(xié)同能力
4）價值共識：少怨他人，正直做事，勞有所得
② 多招有“要性”的人
“要”是一定要的意思。一個人的“要性”就看他底層的驅動力。
比如：不自我設限，言出必行、心態(tài)OPEN、學習心態(tài)、目標感強。
真正有“要性”的人不會自我設限，有了這種人，組織的資源才能更高效地配置。即使戰(zhàn)略上出現(xiàn)了問題，但戰(zhàn)術上團隊有一幫有“要性”的人把所有細節(jié)都打到了極致，即使失敗了，團隊也能一起快速成長。
③ 堅定執(zhí)行組織的最終決策
如果你不認可組織的戰(zhàn)略/決策，可以與管理者充分討論。但如果你都拿不出更好的方案，就堅定去執(zhí)行，戰(zhàn)略從來都是打出來的。
④ 好團隊是一種文化
一個好的團隊，是有一種味道/感覺的，我們把它稱為“團隊文化”。
首先，團隊在一起如果不是因為事，而是因為身份、組織，是很有風險的，會有山頭感，做事情不會有窮盡。所以，管理者需要確保，團隊的良好氛圍首先是因為大家對事的高度認同。其次，團隊成員的性格可以各不相同，有人性格直爽、有些人性格悶騷、有些人沉默寡言，但價值觀要一致。一個好的團隊，就是要能包容不同性格的人，聚攏價值觀一致的人。
如同產品是迭代出來的，運營要持續(xù)優(yōu)化業(yè)務，也必須采取迭代交付的模式，以應對多變的業(yè)務需求。
1）什么是Scrum？
Scrum一次詞來自橄欖球運動中的“并列爭球”。在軟件開發(fā)歷史過程中，Scrum 先驅們將 Scrum 這個詞的隱喻應用于軟件開發(fā)。它是一套輕量級的核心價值觀、原則和實踐，統(tǒng)稱為 Scrum 框架，在這個框架中人們可以解決復雜的自適應問題，同時也能高效并有創(chuàng)造性地交付盡可能高價值的產品。
在這個框架下，我們可以檢驗 Scrum 團隊是否符合 Scrum 原意的要求：
1. 團隊成員是否有共同目標？
2. 團隊成員是否開誠布公地緊密合作？
3. 團隊成員是否經(jīng)常檢視和調整？
4. 團隊成員是否各自發(fā)一顆球（各做各的用戶故事等），各自努力往后場沖刺以爭取個人績效？
......
2）Scrum的運營實踐
Scrum的運營實踐，借鑒了Scrum在產品開發(fā)上的應用。它本身是一種有計劃修改的運營策略：通過多次交付來應對需求的變化，逐步得到一個完善的解決方案，并影響業(yè)務的結果；
3） Scrum運營有哪些角色？
① Business Owner(BO)：業(yè)務負責人
職能：業(yè)務負責人勾勒業(yè)務愿景、為業(yè)務指明方向、計劃節(jié)奏、考慮成本等，他責任重大，一方面要理解組織中利益干系人、供應商、用戶的需求。另一方面，對正在推進的業(yè)務，要和產品、運營、研發(fā)團隊緊密合作，驗收各方交付出來的產品。
② Scrum Master(SM)：敏捷教練
職能：Scrum Master 既是 Scrum 團隊的教練、是 Scrum 過程權威，也是團隊服務型領導、“保護傘”和“清道夫”，一個真正優(yōu)秀的 Master 同樣不易養(yǎng)成。
負責指導團隊在通用的 Scrum 框架上建立并遵循自己的過程，幫助每個參與者理解并樂于接受 Scrum 的價值觀、原則和實踐；
充當教練、在過程方面發(fā)揮教導作用，幫助團隊以及組織中的其他人指定合適的高績效、有組織特色的 Scrum 方法；如果采用 Scrum 可能是一個充滿挑戰(zhàn)的變革管理過程，需要幫助組織順利適應這個過程；
負責保護團隊不收外部干擾和障礙，（在個人無法有效解決遇到的障礙時）發(fā)揮領導作用，清楚阻礙團隊生產率的障礙；
是領導者，不是管理者。
③ Operations Team(OT)：運營團隊
職能：負責確定如何交付業(yè)務負責人要求的成果；由多種職位的人組成的多樣化團隊，負責運營的策略設計、數(shù)據(jù)分析、常規(guī)執(zhí)行；運營團隊成員整體具備的技能足以實現(xiàn)業(yè)務負責人要求交付的業(yè)務價值。
① 業(yè)務計劃（ Business Planning）
每月的OKR評審會議將產出“業(yè)務代辦列表、OKR”：
主R：業(yè)務負責人（BO）
待辦業(yè)務列表：評估了業(yè)務工作的優(yōu)先級。
OKR：評估了一段時間內業(yè)務的目標及關鍵結果。
② 沖刺計劃（Sprint Planning）
主R：Scrum Master
基于“OKR、業(yè)務待辦列表”，Scrum Master需帶領敏捷運營團隊，將“業(yè)務待辦列表”中的工作拆解為下一個沖刺(Sprint)的“工作包”列表。
工作包：“工作包”是一個有明確時間節(jié)點的可交付成果。
③ 沖刺（Sprint）
主R：Scrum Master、敏捷運營團隊
運營中心按月輸出“OKR、業(yè)務代辦列表”，以時間盒（2個自然周）為單位進行沖刺（Sprint）。并使用看板作為信息發(fā)射源同步項目進度。
沖刺(Sprint)時間盒：1個Sprint所需的時間為2個自然周。
看板：使用“Teambition看板”作為“信息發(fā)射源”，同步各項目沖刺（Sprint）的工作包狀態(tài)。
④ 沖刺回顧（Sprint Retrospective）
主R：敏捷運營團隊
每個月結束（約2個Sprint），結合OKR做沖刺回顧（復盤）。
回顧的目的是：
評估目標及達成情況
遇到了哪些問題？有什么亮點？
總結經(jīng)驗教訓、客觀規(guī)律
總結接下來沖刺（Sprint）的改善項
團隊進行充分的交流、溝通
總結
除了做事，2018年團隊一起看了10本書，寫了125篇讀書筆記。每一個人，都曾在壓力中崩潰、失落、積極、成長。這讓我堅信好的團隊，是一種文化，一種能夠感染每個人成為它一部分的文化。
2019年，我們再見！
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)