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洋蔥學(xué)員（原洋蔥數(shù)學(xué)）
專注打造小學(xué)、初中、高中數(shù)學(xué)、物理及多學(xué)科的線上教育公司。以前主打數(shù)學(xué)，現(xiàn)在開始打造全學(xué)科。
用戶流程（公眾號）
圖1-公眾號用戶流程
比較亮點(diǎn)的是在小程序中的“福利中心”，再其中搭建了用戶的積分體系，有比較完善的用戶生態(tài)。
1 進(jìn)入小程序-領(lǐng)取新人禮包（引導(dǎo)用戶成為注冊用戶）
（1）小程序的入口很淺，菜單欄里一次點(diǎn)擊就能進(jìn)入。
（2）小程序進(jìn)入的首屏是洋蔥學(xué)院的介紹，先進(jìn)行品宣，提升新用戶平臺的信任。
（3）用極不友好的方式強(qiáng)制觀看視頻。點(diǎn)擊首屏領(lǐng)取全科禮包，會跳轉(zhuǎn)到領(lǐng)取頁面。和很多機(jī)構(gòu)不一樣的是，洋蔥刻意設(shè)置了很多領(lǐng)取的“障礙”，不觀看完這2min的視頻是無法領(lǐng)取禮包的。視頻的主要內(nèi)容是關(guān)于洋蔥學(xué)院的介紹。
圖2-平臺品宣&介紹視頻
（4）看視頻除了增加用戶對品牌的認(rèn)知，還增加了用戶的“沉沒成本”。在觀看完視頻后，會引導(dǎo)用戶留資。用戶已經(jīng)看完了視頻，此時如果因?yàn)榱糍Y而退出多少會心有不甘。這樣的設(shè)計(jì)能提高留資率。
（5）領(lǐng)取了該禮包之后，會跳轉(zhuǎn)到第二個禮包（不同年級的數(shù)學(xué)禮包），同樣要強(qiáng)制觀看一個視頻。此時選擇跳過的話，會有彈窗提示：
圖3-強(qiáng)制觀看視頻&挽留彈窗
此處文案還是蠻有吸引力的。無限放大了材料的價值，利用用戶“規(guī)避損失”的心理，增加用戶繼續(xù)領(lǐng)取禮包的動力。
（6）通過微信客服消息發(fā)放資料的網(wǎng)盤。
到這一步為止，用戶已經(jīng)成為了洋蔥的注冊用戶，且被視頻“教育”了兩次，對洋蔥建立了新人的基礎(chǔ)。
2.小程序福利中心-積分系統(tǒng)和裂變（用戶活躍、留存和拉新）
（1）比較完善的積分系統(tǒng)
用較為完善的積分系統(tǒng)，引導(dǎo)用戶去做運(yùn)營想讓用戶優(yōu)先去做的事情。大致能通過以下渠道獲得積分：
圖4-積分體系+圖5-實(shí)物獎品
從積分設(shè)置上看，目前洋蔥主要在引導(dǎo)用戶進(jìn)入免費(fèi)的訓(xùn)練營（低價課）參加裂變活動
（2）0元的系列活動
0元的系列活動只要有兩部分：
a.免費(fèi)的實(shí)體獎品（書、文具）；
b.虛擬產(chǎn)品（講座、電子書）。
實(shí)體獎品是需要用戶完成拉新任務(wù)的。
點(diǎn)擊邀請好友可以直接喚起好友列表，直接發(fā)送卡片給好友。相較于圖片，雖然其吸引力不那么強(qiáng)，包含的信息也很少，但用戶操作起來很“爽”。
新用戶點(diǎn)擊后，會引導(dǎo)其關(guān)注服務(wù)號，同時服務(wù)號的自動回復(fù)也會再推一條這個裂變的活動。
新用戶視角來看，他可以繼續(xù)參加0元裂變的活動，也可以參加前文提到的針對新人的活動，即完成了閉環(huán)。
圖6-邀請助力
1.小程序中搭建了積分體系，不是個用完即走的產(chǎn)品。目前接觸到的很多教育產(chǎn)品，越做越像電商，用戶有需求進(jìn)，買完即走。除非成為付費(fèi)用戶，不然沒有留存的必要。但是洋蔥的小程序在試圖搭建用戶留存的體系。
2.新人領(lǐng)取材料的時候反其道行之，強(qiáng)制讓用戶先看兩段視頻?？紤]到該產(chǎn)品的主要受眾是30-40歲左右的家長，不像我們這么沒有耐心，這么設(shè)置有一定道理。加上這部分家長都比較相信權(quán)威，所以一些視頻的展示或許更能提高其在平臺上的留存。
3.設(shè)置了兩步禮包。先用覆蓋面較廣的材料吸引流量，后續(xù)在讓用戶自行選擇更細(xì)分的材料。既打到盡可能多的用戶，還給了新用戶額外的驚喜。
1.小程序的彈窗文案根據(jù)用戶所選的材料做定制化。
2.給用戶發(fā)網(wǎng)盤鏈接，不如直接推sales，讓sales直接發(fā)給用戶，將用戶沉淀在sales手中
3.新人禮包設(shè)置的是“初中資料”，不知道是不是洋蔥主要客戶群還是中小學(xué)生。但是目前課程品類已經(jīng)拓展到了高中，這么設(shè)置可能會丟失一部分高中的用戶。可以考慮增加高中的資料。
4.可能是為了平衡成本。實(shí)物獎品所需要的助力人數(shù)太多了。不如采用拼多多的做法，一個100塊的臺燈，先給用戶60基礎(chǔ)，再讓用戶去邀請新人助力。
1.因?yàn)樾〕绦蚰茏鲆恍膀}”操作，也能更快地讓用戶進(jìn)入產(chǎn)品，特別適合各種訓(xùn)練營，未來應(yīng)該會成為線上教育產(chǎn)品的標(biāo)配。而小程序+客服消息的服務(wù)可能是線上教育之后的發(fā)展方向。
2.線上教育類產(chǎn)品（非平臺）到底要不要做用戶體系，要不要花成本做用戶留存。這可能是個問題。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)