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“今年深圳灣的房子都被做亞馬遜的人買了！” 

近日，有賣家做亞馬遜后在深圳灣買了房子的消息，突然在電商圈內(nèi)火了起來，無論真假，跨境電商業(yè)務(wù)在近些年的確成為了電商細(xì)分業(yè)務(wù)下的又一個紅海。

據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年底中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到10.3萬億元，除了政策的支持外，也得益于阿里、京東等國內(nèi)電商平臺的成熟布局，為用戶提供了便利的跨境消費(fèi)渠道。

利好的跨境電商，隨即成為了許多新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競相爭奪的市場，其中，有像拼多多這樣的拼購平臺，也有著四處布局，謀求流量商業(yè)化的字節(jié)跳動。 

據(jù)晚點(diǎn)LatePost近期報道，字節(jié)的電商業(yè)務(wù)以出口為主的電商項(xiàng)目代號為 “麥哲倫XYZ”， 由周翀帶隊(duì)，向字節(jié)電商負(fù)責(zé)人康澤宇匯報。另外，二人此前在字節(jié)跳動海外社交產(chǎn)品Helo團(tuán)隊(duì)中為上下級關(guān)系。 

康澤宇是今年字節(jié)跳動新成立的以“電商”命名的一級業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)字節(jié)多個平臺下的電商業(yè)務(wù)，包括TikTok的電商規(guī)劃。 

早前，康澤宇此前與周翀?jiān)鴧⑴c字節(jié)旗下的方言社交產(chǎn)品Helo的運(yùn)營和開發(fā)，這款產(chǎn)品的原型，是字節(jié)跳動此前收購的北京多說有益網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的產(chǎn)品“多說”，經(jīng)過字節(jié)跳動打磨后，更名為Helo，布局海外市場。并先后在印度、印尼獲得了成功，在印尼的谷歌應(yīng)用商店中的社交榜中排名前十。Helo也被行業(yè)人看作是繼TikTok后，字節(jié)有望打造成爆款的產(chǎn)品，這與周翀、康澤宇兩人的功勞不無關(guān)系。 

此次，更加熟悉海外業(yè)務(wù)的兩人再度合作，對于字節(jié)的跨境業(yè)務(wù)的而言，或?qū)⑹掳牍Ρ丁?nbsp;

一、字節(jié)跨境電商業(yè)務(wù)的首次嘗試 

字節(jié)做跨境電商業(yè)務(wù)的消息，并不是空穴來風(fēng)。 

Tech星球曾在今年8月曾獨(dú)家獲悉，字節(jié)跳動正在打造一款跨境電商業(yè)務(wù)產(chǎn)品，名為“福巷海購”。目前，該項(xiàng)目是以小程序的形式內(nèi)嵌在抖音以及今日頭條App內(nèi)，但暫未正式啟用。 

根據(jù)天眼查顯示，作為字節(jié)跳動旗下全資子公司的北京空間變換科技有限公司，于今年6月就已經(jīng)申請了“福巷海購”的相關(guān)商標(biāo)，正在等待審查。     

而作為具體項(xiàng)目的“福巷海購”，目前已能在今日頭條App和抖音App內(nèi)搜到，據(jù)官方介紹，福巷海購是一個跨境精品特賣商城，囊括十多個國家的知名品牌好貨。 

體驗(yàn)該小程序后發(fā)現(xiàn)，目前僅能查看到“個人中心”，其中包含有“我的訂單”、“常用工具”等功能。還無法正常的進(jìn)行購物。據(jù)知情人士介紹，該項(xiàng)目還在測試中。

需要注意的是，其開發(fā)主體為廣州市貿(mào)通天下跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司，據(jù)悉，該公司隸屬于“卓志集團(tuán)”。 

卓志集團(tuán)對于做跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)而言并不陌生，這家企業(yè)深耕外貿(mào)綜合服務(wù)領(lǐng)域達(dá)20多年，其主營的業(yè)務(wù)之一包括為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)高效的一站式配套服務(wù)。 

另外，卓志集團(tuán)還有一個名為“第e倉”的全球貨源服務(wù)平臺，卓志跨境電商總裁CEO李金玲介紹，第e倉提供的核心服務(wù)是一鍵代發(fā)和采銷速配，還可提供倉內(nèi)現(xiàn)貨、品牌直供品質(zhì)溯源等服務(wù)。而品牌商（含供應(yīng)商）通過第e倉建立一個共有的倉庫，即可向全渠道發(fā)貨。 

這對于初入跨境業(yè)務(wù)的字節(jié)而言，選擇與卓志集團(tuán)的合作剛好能夠在短時間內(nèi)補(bǔ)齊自身在跨境業(yè)務(wù)上“小白”的經(jīng)歷。 

而福巷海購的推出，也標(biāo)志著字節(jié)在跨境電商業(yè)務(wù)上的首次嘗試。 

行業(yè)分析人士認(rèn)為，目前，字節(jié)在成立新的電商部門后，仍然專注于國內(nèi)的電商業(yè)務(wù)。而“福巷海購”作為跨境電商業(yè)務(wù)，對于字節(jié)本身而言還是比較陌生，字節(jié)跳動或?qū)⒅饕倪\(yùn)營交由行業(yè)合作方進(jìn)行協(xié)助，一方面可以分擔(dān)自身當(dāng)前的業(yè)務(wù)壓力，另外一方面可以對這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行試點(diǎn)和打磨，從而在后期進(jìn)一步完善跨境業(yè)務(wù)。

當(dāng)時，Tech星球就該項(xiàng)目的相關(guān)情況和進(jìn)展向字節(jié)跳動詢問，字節(jié)方面對此表示，不予置評。 

另外還發(fā)現(xiàn)，在12月初，字節(jié)跳動的招聘官網(wǎng)，以及其他招聘平臺上發(fā)布了多個有關(guān)跨境電商業(yè)務(wù)的職位，從產(chǎn)品運(yùn)營、服務(wù)運(yùn)營、推廣運(yùn)營、公務(wù)關(guān)系，到供應(yīng)鏈運(yùn)營等一條全鏈路的職位清晰可見。 

并且，這些招聘職位對于應(yīng)聘者要求的工作年限多為5年以上，從中也不難看出字節(jié)希望招到的員工具有即戰(zhàn)力，通過在跨境業(yè)務(wù)上深耕的多年經(jīng)驗(yàn)，幫助自己建立好跨境電商業(yè)務(wù)，并在其中發(fā)揮最大的優(yōu)勢，無論是人脈關(guān)系還是業(yè)務(wù)能力。 

字節(jié)跳動官網(wǎng)的招聘信息

可以看出，字節(jié)正在從產(chǎn)品、人員、供應(yīng)鏈上下游等多個方面，緊鑼密鼓地籌備著跨境電商業(yè)務(wù)。

但是，字節(jié)在海外跨境電商業(yè)務(wù)上的首次嘗試，仍然建立在與第三方合作的運(yùn)營模式，這對于一家致力于全球化的企業(yè)而言，肯定還是會有所限制，于是字節(jié)的下一步，就是建立自己的跨境電商業(yè)務(wù)體系。

二、字節(jié)跨境電商加速

隨著這一年來抖音App的電商屬性的激活，眾多商家將抖音視為了一個新的選擇，其中不乏做跨境電商的商家。 

但在起初，抖音并沒有太強(qiáng)跨境電商的意識，所以一些做跨境電商的商家存在著一些不規(guī)范的操作行為，比如一些商家以“跨境”、“海淘”、“保稅”、“海外直郵”為噱頭進(jìn)行宣傳，利用“XX跨境海淘店”、“XX海外購”等店鋪名誤導(dǎo)消費(fèi)者，并宣傳所售商品為跨境保稅商品。導(dǎo)致了許多用戶在抖音上購買相關(guān)商品時存在著商品假冒、損壞等現(xiàn)象，帶來了不愉快的購物體驗(yàn)。

于是在今年9月，抖音對商家未通過跨境電商合規(guī)方式銷售商品的形式做出了規(guī)范，禁止商家涉嫌虛假宣傳，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時，對于精選聯(lián)盟的達(dá)人在進(jìn)行商品推廣時，禁止虛假宣傳跨境保稅。這也標(biāo)志著抖音為跨境電商立下了規(guī)矩。 

隨著相關(guān)的規(guī)則落地后，抖音方面在今年11月開始了跨境招商的業(yè)務(wù)開展，以期望調(diào)查清楚跨境電商的招商需求。

有部分入駐抖音做跨境電商的商家告訴Tech星球，抖音電商在今年11月對他們進(jìn)行跨境商家問卷調(diào)查。

相關(guān)的調(diào)查內(nèi)容顯示，抖音跨境招商的費(fèi)率約在2%~5%，而保證金則在10萬元以上，初期的商品種類涵蓋：美妝、個護(hù)、食品、母嬰、家電、保健等。這并不是最終的招商方案，后期還會進(jìn)行調(diào)整，目前跨境電商業(yè)務(wù)正在內(nèi)測，商家表示預(yù)計(jì)最快會在2021年1月才會正式上線。 

另外，據(jù)相關(guān)人士透露，抖音的保稅倉也將會在寧波、廣州、杭州等地建設(shè)。

如果保稅倉一旦成立，字節(jié)將擁有一個自家跨境電商的存放入口，利用保稅區(qū)境外貨物入?yún)^(qū)免稅的功能，可在保稅倉進(jìn)行貨物簡單包裝、貼標(biāo)、更換包裝等。還方便各大跨境電商運(yùn)輸發(fā)送貨物，賣家將產(chǎn)品運(yùn)至菜鳥保稅倉保存，不發(fā)貨是不收費(fèi)的，只有賣出去的產(chǎn)品才要收費(fèi)，這對于商家在減少運(yùn)營成本上很重要。 

對于商家在跨境電商業(yè)務(wù)的管理上，字節(jié)旗下的抖店也正在逐步為商家用戶配備相關(guān)的跨境電商應(yīng)用，目前可以看到一款名為網(wǎng)店管家ERP的應(yīng)用，后期會繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充。

除了在抖音的電商體系內(nèi)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的布局外，字節(jié)還在錘子商城中也進(jìn)行了類似于抖音的操作。 

目前，由字節(jié)跳動全資控股的北京大眼星空科技有限公司所運(yùn)營的“錘子商城”網(wǎng)頁內(nèi)，已經(jīng)可以搜到相關(guān)的進(jìn)口的商品，比如瑞士手表、智利紅酒等跨境商品，商家會在商品詳情頁內(nèi)提供相關(guān)的許可證明。

錘子商城網(wǎng)頁端

而今日頭條App中的值點(diǎn)商城，也同樣開放了許多進(jìn)口商品。 

可以看出，字節(jié)正在加大對旗下各個電商體系的跨境業(yè)務(wù)的推動。不過，Tech星球通過對多個開展跨境電商的店鋪進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前抖音內(nèi)的一些跨境商品貨源多來自淘寶，而且淘寶的貨源在顯示的搜索結(jié)果中更靠前，抖音小店的跨境商品更靠后，相對于其他平臺的同類商品，抖音的跨境商品在銷售方面并不理想，有些商品甚至?xí)霈F(xiàn)個位數(shù)的銷售情況，這種不理想同樣發(fā)生在今日頭條的值點(diǎn)和錘子商城中，顯得如同擺設(shè)。

一位在抖音中開展跨境電商業(yè)務(wù)的商家李磊告訴Tech星球，他是兩個月前從淘寶轉(zhuǎn)到抖音小店內(nèi)做跨境電商，目前主要賣進(jìn)口酒、進(jìn)口食品等，店鋪的總月銷售在100件左右，而淘寶上的一件商品的銷售就可以在500件以上，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，除了平臺對于跨境商家沒有過多資源扶持，比如舉辦一些活動外，最重要的是，李磊認(rèn)為用戶在抖音上對于購買進(jìn)口商品存在顧慮，比如商品的真實(shí)性、品牌的認(rèn)知度都是用戶所考慮的地方。而且，抖音上也沒有像京東、淘寶那樣，對做跨境電商的小店打上類似于全球購等字樣的標(biāo)識，導(dǎo)致用戶不能從直觀上去辨別。

李磊還表示到，到目前為止，自己在抖音上的跨境業(yè)務(wù)并沒有太大起色，但是作為擁有6億月活的平臺，李磊仍然會將其作為一個機(jī)遇，通過視頻和直播的方式去進(jìn)行帶貨，同時，也希望平臺方面能給予更多的曝光流量，讓跨境電商讓更多抖音用戶知道，這也是其他商家的想法。

三、一超多強(qiáng)的局勢下，字節(jié)如何突破？

國內(nèi)的跨境電商平臺按照市場份額和品牌認(rèn)知度劃分，已經(jīng)形成了一“超”多“強(qiáng)”的局面。 

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的2019年Q3中國跨境電商市場監(jiān)測報告顯示，阿里旗下的天貓國際與考拉海購的市場份額合計(jì)達(dá)52.1%，其次是京東的海囤全球、唯品國際和小紅書。        

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，阿里收購網(wǎng)易考拉后，阿里在跨境電商行業(yè)將占據(jù)超過一半的市場份額，頭部平臺優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。 

作為一“超”的阿里，將旗下主要的跨境電商平臺為天貓國際、網(wǎng)易考拉進(jìn)行了差異化運(yùn)營。

天貓國際主要是為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品，運(yùn)營模式為保稅進(jìn)口和海外直郵。網(wǎng)易考拉是阿里去年從網(wǎng)易手中收購的跨境電商平臺，主打官方自營，全球直采的模式，為平臺會員精選全球商品。

除了這兩個平臺外，在今年，阿里對早前收購跨境電商社交平臺友品購購進(jìn)行了升級，改名為友品海購，通過社群分享的核心玩法，帶動商品銷量，其供應(yīng)鏈資源則集中在海外倉和保稅倉。 

其他的多“強(qiáng)”，近期也是動作頻頻。例如，作為市場份額第三的京東，在今年發(fā)布了京東國際星選計(jì)劃，通過搭建進(jìn)口電商與明星、達(dá)人之間在內(nèi)容“帶貨”層面的新生態(tài)。 

唯品會除了線上開展跨境電商業(yè)務(wù)外，在雙十一期間，開設(shè)了全國首家跨境電商線下體驗(yàn)館，通過“前店后倉+快速配送”的運(yùn)營模式，完成消費(fèi)者與跨境電商產(chǎn)品的線下交易。

可以說多方都在其跨境電商的業(yè)務(wù)上，尋求差異化發(fā)展，避免直接競爭的局面，獲得市場份額。

字節(jié)雖然是跨境電商的新晉玩家，但是其擁有的過億月活流量的抖音、今日頭條等產(chǎn)品，卻是許多平臺不曾擁有的資源。 

有分析師認(rèn)為，抖音在跨境電商的發(fā)展上可能更像小紅書，小紅書和抖音都有一個共同點(diǎn)，都是以內(nèi)容去吸引用戶，視頻、圖片以及文字都是一種媒介，如何將它們轉(zhuǎn)化成為對用戶的購物欲望至關(guān)重要。 

正如小紅書CTO郄小虎所認(rèn)為的那樣，平臺的本質(zhì)是做生活方式，而不是購物，只不過是以內(nèi)容的形式呈現(xiàn)，向用戶推薦感興趣的東西。 

除了在內(nèi)容上的運(yùn)營外，抖音還可以通過在內(nèi)容電商生態(tài)下，圍繞站內(nèi)達(dá)人&MCN（達(dá)人孵化）矩陣開展合作，以及通過舉辦一些活動和宣傳，提升品牌認(rèn)知，促進(jìn)GMV增長。 

當(dāng)然，在運(yùn)營上的舉措外，抖音也應(yīng)該完善保稅倉、物流等相關(guān)配置，這些都是供應(yīng)鏈中的下游，也是最重要的一環(huán)。

目前，保稅倉已開始對接中，物流方面仍然是與第三方合作為主，后期是否會建立自己的物流體系還未可知，但是按照現(xiàn)有的幾大電商平臺的發(fā)展趨勢來看，都會配置自己的物流體系，或許不久后，字節(jié)的專屬物流也將出現(xiàn)。 

供應(yīng)鏈的上游，字節(jié)還處于初期階段，貨源仍是是以入駐商家的商品為主，而福巷海購，更多的是探尋與第三方合作的海購模式，貨源的供應(yīng)和配送或也是由第三方完成，字節(jié)負(fù)責(zé)品牌和運(yùn)營上的管理，積累經(jīng)驗(yàn)。 

如今，字節(jié)也開始全力為購物流程中最重要的一環(huán)——支付，進(jìn)行了鋪路。抖音上的跨境電商商家告訴Tech星球，抖店方面在11月向他們發(fā)布了新的公告，公告內(nèi)表示合眾支付適用于商家開通后，商家可通過抖音等App中的銀行卡和零錢向用戶收取貨款。結(jié)算規(guī)則按照平臺的結(jié)算規(guī)則執(zhí)行（技術(shù)服務(wù)費(fèi)，結(jié)算周期T+7），貨款結(jié)算到合眾支付綁定的銀行卡中，商家可以到賬戶中心——合眾支付中提現(xiàn)。 

隨著合眾支付正式接入抖音App內(nèi)，意味著抖音已經(jīng)打通電商業(yè)務(wù)的支付環(huán)節(jié)，表明字節(jié)在支付到電商的業(yè)務(wù)之間形成了閉環(huán)，抖音用戶可不通過跳轉(zhuǎn)到第三方進(jìn)行支付，讓整個交易過程留于App內(nèi)。另外，抖音在支付上也不再像以前那樣，通過第三方進(jìn)行引流，在加強(qiáng)了自家的生態(tài)建設(shè)的同時，完成了電商業(yè)務(wù)從買家選購到結(jié)算的全鏈路搭建。

隨著跨境電商規(guī)模的不斷壯大，用戶對海外商品需求市場的響應(yīng)也愈發(fā)強(qiáng)烈，具有海量發(fā)展空間的萬億市場正等待著字節(jié)去挖掘。

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