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圖1-案例拆解思維導圖
用戶路徑分析分為老用戶和新用戶流程，主要差異在于活動觸發(fā)方式不同，老用戶主要從APP內(nèi)的彈窗、運營位、公眾號推文、社群助教推送鏈接接觸到該活動；新用戶主要通過老用戶分享的海報掃碼參與。
圖2-用戶路徑圖
用戶路徑步驟雖然有點多，但是流程非常流暢，每個頁面都只有一個關鍵行動，讓用戶能夠清晰快速走完全流程。
圖3-用戶路徑展示
圖4-邀請好友
1.活動頁面設計
圖5-頁面設計框架
圖6-頁面展示
圖7-詳情頁展示
2.海報設計
海報設計比較粗糙，唯一亮點是采用了【數(shù)字表達法】，清晰傳遞利益點：0元學7節(jié)課程，量化課程內(nèi)容和打磨過程，凸顯課程價值，有助于用戶形成記憶，口口相傳。
圖8-活動海報
3.獎勵機制
圖9-獎勵機制
倒計時提醒用戶，限時邀請機制給用戶帶來了緊迫感
圖10-邀請倒計時
階梯式獎勵，每一步都有關鍵的行為提醒，確保用戶不迷失。
圖11-階梯式獎勵
4.領取第2科的貼心設計
在選擇科目和課程時會標記你已購買的課程，避免用戶重復領取同一節(jié)課
圖12-已購課程標記
1.邀請海報
用戶愿意分享海報不代表就能夠成功拉新，海報設計優(yōu)劣直接關系到邀請好友成功率，一起學這期海報設計非常粗糙，整體缺少氛圍渲染。
優(yōu)化建議：
（1）獲取用戶微信頭像和昵稱，顯示更真實信息，給新用戶傳遞新任感
（2）放大教材禮包圖片，放大課程價值
（3）限時二字可以更具象化，比如“最后3小時限時領取”，利用急迫感促使用戶快速掃碼參加
（4）二維碼可以使用更有感染力的行動按鈕，比如“搶先掃碼”
2.提醒機制
將海報分享到微信好友或者朋友圈后，好友掃碼報名，我作為老用戶沒有收到任何提醒，需要手動找到活動鏈接，重新打開才可以看到當前邀請了多少好友。
優(yōu)化建議
（1）用戶分享海報后，強引導用戶關注微信公眾號
（2）當有好友接受邀請時，推送模板消息提醒邀請進度，并催促老用戶繼續(xù)邀請更多
如何提高邀請好友類活動的病毒系數(shù)？
1.病毒系數(shù)定義
病毒系數(shù)K：平均一個用戶可以帶來新用戶數(shù)量
當K的值＜1時，總傳播人數(shù)是收斂的，傳播鏈條在中間就會斷開、信息無法得到有效傳播；
只有當病毒系數(shù)K的值＞1時，信息才會不斷擴散，總傳播人數(shù)是發(fā)散的、增多的。
2.邀請好友類活動關鍵行為
邀請有獎全流程可以簡化為以下三個關鍵行為，每個關鍵對活動的轉(zhuǎn)化效果都有至關重要的影響
圖13- 邀請好友活動關鍵行為
3.病毒系數(shù)K的價值公式拆解
圖14-病毒系數(shù)K的價值公式
從公式中可以發(fā)現(xiàn)病毒系數(shù)和「發(fā)起邀請的老用戶數(shù)」是負相關的關系，和「分享海報」「落地頁打開率」「落地頁注冊轉(zhuǎn)化率」是正相關的關系。
從數(shù)學公式上來講，提高病毒系數(shù)K的關鍵行為是減低「發(fā)起邀請的老用戶數(shù)」，但是從真實場景分析，越多老用戶分享才能確保海報的曝光，因此提高邀請活動類的拉新轉(zhuǎn)化有三項關鍵行為。
（1）擴大發(fā)起邀請的老用戶數(shù)，提高海報曝光，設計低門檻獎勵，比如邀請1位好友就基于獎勵，再利用階梯式獎勵鼓勵老用戶分享更多；
（2）提高落地頁打開率：海報設計需要足夠吸引力，引導分享到精準用戶群，比如班級群，能夠吸引到同班同學的家長報名；
（3）提高落地頁注冊轉(zhuǎn)化率：需要思考對于新用戶，利益點應該是什么，需要對用戶有足夠的洞察。
以上三項關鍵行為都可以通過AB測試不斷去調(diào)試，找到其中的平衡點。比如邀請獎勵機制，應該設置為多少位好友；海報的文案、突出的利益點應該是什么才能提高打開率；落地頁的利益點是有價值的課程服務還是精美的實物禮品。這些都可以通過測試去積累數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化活動的轉(zhuǎn)化率。
病毒感染力六大原則STEEPS
《瘋傳》一書里面提到的病毒感染力六大原則在邀請有獎類活動，比如海報的設計，可以參考：
S社交貨幣=口碑傳播（關鍵詞：良好印象、品味、歸屬感、爭議）
T誘因=如何形成口碑傳播（關鍵詞：平常可談論；1個刺激線索；時間地點需要）
E情緒=讓口碑傳播形成共鳴（關鍵詞：高喚醒-愉悅、興奮、敬畏、生氣、擔憂；低喚醒-滿足、悲傷）
E公共性=讓好的口碑公開化（關鍵詞：可觀察的社會影響；自我宣傳）
P使用價值==讓口碑產(chǎn)品的有用性更加清晰（關鍵詞：包裝形式、專業(yè)、互助）
S故事性=給目標群體講一個故事，講個可共享的、可激活的、有情緒反應的、看得見的、有使用價值的故事。
影響力六大原則
1 互惠原則：人的心理會主動避免“負債感”，換句話說，大多數(shù)人會不喜歡“欠別人的”，一旦欠了就會找機會投桃報李。應用場景：微信讀書/得到的贈一得一分享活動。
2 承諾一致原則：一旦我們做出某種承諾（或者表態(tài)），來自內(nèi)心和外部的立場就容易迫使我們采取相應的行動。應用場景：承諾打卡21天，堅持每天分享。
3 社會認同原則：我們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么想的，尤其是當我們決定什么是正確的行為的時候。應用場景：成功的人都在做，身邊的人都在買，活動頁滾動的參與名單設計。
4 喜好原則：人們總是愿意答應自己認識和喜愛的人提出的要求。應用場景：接受身邊的人的邀請或者推薦，砍價、拼團
5 權威原則：人們通常都會覺得自己有責任或義務接受權威者的要求。應用場景：專業(yè)的講師、權威的資源，比如美國原版英語繪本。
6 稀缺原則：機會越少，價值就越高。應用場景：通過限時限量的營造突出稀缺感。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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