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本文由公眾號：“社區(qū)營銷研究院”授權轉載
所謂“社區(qū)+”，就是社區(qū)社群，激活社區(qū)公域流量，導向社群私域流量，附加增值服務，用更加人性化的手段，去獲取更多與消費者互動機會，滿足他們更多個性細分需求。
流量紅利消失，無數(shù)品牌的宏圖偉業(yè)也就此消散了，甚至徹底退出了歷史舞臺。
不過，時代的齒輪從不會因此停止轉動。一個人的倒下，只會讓更多的人站出來，加入這片慘烈的競爭戰(zhàn)場繼續(xù)廝殺。
所以我們也能看見，其實很多品牌并沒有我們想象中過的那么舒服，都是深陷泥沼中的一只青蛙，都在拼命掙扎。
從2019年開始，“如何從存量中找增量”成為行業(yè)共同探討的命題后，同一時間里，似乎所有人也都將賭注押向了這根“最后的救命稻草”。
什么新玩什么。
社交電商、新零售、直播、社區(qū)團購，到各種應接不暇的跨界營銷....
來源：艾瑞 《2021年中國企業(yè)直播服務行業(yè)發(fā)展研究報告》
當然，每一種新商業(yè)、新營銷出現(xiàn)，確實都為品牌創(chuàng)造和帶來了新的紅利，這是每個人都目睹，毋庸置疑的。
但我們今天探討的課題，只有一個，究竟在未來，或者未來接下來的一段時間里，究竟什么才是品牌“從存量找增量”的必勝法則？
我個人覺得應該是：關系。
就拿社交電商、新零售、直播、社區(qū)團購，包括跨界營銷來說，它們最終的核心目的都是：要搞好與消費者之間的關系。
接來下，我們就來聊聊，為什么。
現(xiàn)在的傳播環(huán)境有兩個特征：一個是信息繭房與內(nèi)卷化，另一個是社交圈子的收窄。
這也是為什么很多品牌老大會親自上陣做人設的原因，不過相對老羅就更直白一些，不管做什么都是為了交個朋友。
交朋友是為了什么？
是搞好關系，是讓品牌能夠被關注，是讓自己的發(fā)言更具說服力，是讓自己的服務或產(chǎn)品在被摻入一些人情關系之后很難再被替換掉。
雖然現(xiàn)在也有不少品牌開始重視關系，但不乏有80%以上其實都是無用的。
z世代購物特征 來源：百度營銷中心
比如經(jīng)常給消費者送點禮物，這可能會提高品牌關注度，帶動一定銷量，相反也會導致用戶質(zhì)量變低，弱化品牌價值，并不是一個長線的路徑。
又比如公益性事件營銷，翻車的不在少數(shù)，本身就是一把雙刃劍，更多只是增強正面形象。
甚至很多廣告片，確實走心，也有共鳴，不過依靠故事與情懷就想搞好與消費者關系，著實就有點離譜了。
品牌想要與消費者搞好關系，首先要搞明白一點：
我有什么魅力點可以真正吸引消費者？
然后去做一件事：我怎么讓他們切身感受到自身的魅力？
最終做成一件事：用自身魅力為他們創(chuàng)造更高幸福閾值。
就像最近北歐歐慕攜手新潮傳媒，抓準夏季即將到來，擼串又將成為城市青年熱寵美食，借助新潮傳媒社區(qū)智慧屏快速打透目標受眾，全方面訴出北歐歐慕無煙燒烤爐產(chǎn)品價值，并傳遞出了產(chǎn)品背后所代表的那種愜意生活方式。
不但提升了消費客群幸福閾值，強勢圈粉了主力消費群體，把“專注為用戶創(chuàng)造品質(zhì)生活和樂趣享受”的品牌理念灌輸進了每個人心里，也為北歐歐慕的品質(zhì)認知和市場份額帶來了加速提升。
從此案例，也不難發(fā)現(xiàn)：社區(qū)是走進消費者生活的最快途徑，也是是搞好與消費者關系的不二選擇。
中國有句古話，叫“圈子不同，不必強融”。
放在這里也同樣適用。
第一個是地理屬性，不論是線下還是線上，品牌與消費者之間在地理屬性上發(fā)生差異和跨度，都是對溝通的阻礙。
第二個是文化屬性，品牌不能自說自話，要平視目標受眾實際狀態(tài)，才能真正走進他們的生活圈子。
社區(qū)作為人們主要生活場景的組成部分，也是最近距離可以接觸他們和觀察到他們生活實際狀態(tài)的重要場景。而品牌想要搞好與消費者關系，“接觸”和“觀察”便是首要的解決的問題。
無接觸不成方圓，無觀察無法平視消費者。
良品鋪子、三只松鼠、名創(chuàng)優(yōu)品這些原生互聯(lián)網(wǎng)品牌，為什么還要選擇落地線下？
線上與線下的空間錯位，無法讓消費者直接與品牌產(chǎn)生接觸。而通過線下布局，拉低、拉近消費者與品牌接觸面，讓品牌魅力得以更快、更直觀被消費者發(fā)現(xiàn)和體驗。
同時也能及時發(fā)現(xiàn)消費者訴求，收集體驗反饋，快速響應，從而形式線上線下反哺共育品牌增長的商業(yè)形態(tài)。
新營銷專家方剛說過一句話，我比較認同：人在哪里，營銷就在哪里。但現(xiàn)在人都是在不斷錯位空間狀態(tài)下轉換，所以，換個角度來說：從地理空間上，人在社區(qū)，從虛擬空間上，人在社群。
這里，一個新的問題又來了，我們到底需不需要打通兩個空間場景。
我的答案是肯定的。
這就像兩個好朋友，想見你只能去你家，而沒有任何的聯(lián)絡方式，總讓人會覺得怪怪的。
空間斷層，品牌只占了消費者生活的一半。
所謂“社區(qū)+”，就是社區(qū)社群，激活社區(qū)公域流量，導向社群私域流量，附加增值服務，用更加人性化的手段，去獲取更多與消費者互動機會，滿足他們更多個性細分需求。
用魅力征服、吸引，實現(xiàn)品牌與消費者生活的緊密綁定。
而借助“社區(qū)+”策略搞好消費者關系，說白了，就是讓品牌成為他們“有了不就不想失去”的某位鄰里好友。
傳統(tǒng)意義上的社區(qū)營銷，可能就是我們司空見慣的門口地推、聯(lián)誼賽事...
但實際上，在新潮傳媒智慧屏的出現(xiàn)后，社區(qū)營銷又有了更多新鮮的玩法，給各大品牌開辟了一條新的營銷通路。
畢竟，在現(xiàn)在目前環(huán)境下，社區(qū)儼然已經(jīng)成為了各大互聯(lián)網(wǎng)頭部品牌爭搶的一塊場景。甚至可以說，是最后一塊打通品牌與用戶連接的場景。
在平臺電商發(fā)展到極限，也只占有全部消費總額25%，線下仍居高不下占有75%份額；私域流量風浪炒到全網(wǎng)爆火話題，真正為品牌帶來的增量卻空前乏力。
那些成千億、數(shù)百億、數(shù)十億規(guī)模的快消品大品牌，單一品牌的私域流量沒有一個超過10億的（企業(yè)不可能會用一個幾億的銷量挽救規(guī)模龐大的多的銷量）盡管我并不反對私域流量，但在未來注定會是邊緣化的，商業(yè)配套服務中的一項。
社區(qū)場景，也落回了營銷的本質(zhì)。
為什么以前古代能有出現(xiàn)那么多百年老店長興不衰，而到現(xiàn)在卻讓人望眼欲穿，空悲切？
做人與人的生意，才能讓品牌口碑持續(xù)屹立，人間相傳。
搞好關系，重點亦此。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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