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如今承載了12億用戶(hù)的企業(yè)微信已經(jīng)與微信環(huán)境做到高度的融合互通，如實(shí)現(xiàn)了互相添加好友等功能，可以看出騰訊推動(dòng)企業(yè)微信擴(kuò)大商用場(chǎng)景的決心。回想2020年5月某社群工具被封殺后，微信社群運(yùn)營(yíng)就一夜回到解放前人工成本高企的狀態(tài)，那苦社群運(yùn)營(yíng)久已的企業(yè)品牌，怎能不趁企業(yè)微信加碼私域運(yùn)營(yíng)的大好機(jī)會(huì)提升運(yùn)營(yíng)效率呢？
而這一變化，帶來(lái)的很自然的問(wèn)題就是，企業(yè)微信和個(gè)人微信在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中有哪些區(qū)別？使用企業(yè)微信做營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)？對(duì)私域流量的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，使用企業(yè)微信還是個(gè)人微信，二者到底應(yīng)該如何抉擇？讓我們來(lái)一一解析一下吧！
企業(yè)微信和個(gè)人微信兩者在服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)理念、功能、關(guān)注方式和使用目的等方面均有不同。在服務(wù)的主體對(duì)象上，企業(yè)微信面向的主體是各類(lèi)組織，微信個(gè)人號(hào)面向的主體是個(gè)人；在設(shè)計(jì)思想理念上，企業(yè)微信提高效率，微信個(gè)人號(hào)方便溝通 。具體情況如下表所示:
與微信個(gè)人號(hào)相比，企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景更加豐富，雖然無(wú)論是用企業(yè)微信還是和微信個(gè)人號(hào)身份，都可以建立群聊，但是企業(yè)微信則對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)更友好。
具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信可統(tǒng)一創(chuàng)建歡迎語(yǔ)素材，不僅可以設(shè)置員工的新客戶(hù)歡迎語(yǔ)，支持（一文本+小程序/圖片/鏈接）的形式。同樣還可以設(shè)置支持（一文本+小程序/圖片/鏈接）形式的入群歡迎語(yǔ)。
企業(yè)微信管理員可在手機(jī)實(shí)時(shí)查看企業(yè)全部客戶(hù)數(shù)量和每日新增，還可將客戶(hù)批量共享給其他成員。共享客戶(hù)后，原添加人對(duì)該客戶(hù)的備注名、標(biāo)簽、描述、手機(jī)號(hào)、企業(yè)名稱(chēng)等備注和標(biāo)簽信息，都將同步分享給接受共享的企業(yè)員工。
企業(yè)微信后臺(tái)可生成群活碼，并且此二維碼永久有效，不用頻繁更換。一個(gè)群活碼可以關(guān)聯(lián)5個(gè)社群。如今企業(yè)微信已經(jīng)開(kāi)放了500人客戶(hù)群，那么一個(gè)群活碼即可容納2500個(gè)客戶(hù)啦！邀請(qǐng)客戶(hù)入群后，我們需要制定群規(guī)則，對(duì)群聊進(jìn)行管理，企業(yè)微信正好提供了對(duì)應(yīng)的群管理功能。
在用戶(hù)進(jìn)群時(shí)我們無(wú)法辨別此用戶(hù)的意圖，導(dǎo)致會(huì)有一些打廣告的消息，那我們可以運(yùn)用企業(yè)微信社群管理中的群騷擾功能，配置防騷擾規(guī)則，群內(nèi)客戶(hù)發(fā)送的消息內(nèi)容命中規(guī)則時(shí)，該客戶(hù)將會(huì)被踢出群聊并拉進(jìn)群黑名單或者發(fā)送警告消息。使用這個(gè)功能大大降低了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理社群的人力和時(shí)間成本。
企業(yè)會(huì)針對(duì)不同的社群執(zhí)行不同的運(yùn)營(yíng)策略，客戶(hù)同時(shí)加入我們的多個(gè)群聊接收到不同策略的信息時(shí)，很可能對(duì)品牌產(chǎn)生混淆的理解。這時(shí)管理員可以通過(guò)企業(yè)微信后臺(tái)中的群去重功能，將群內(nèi)重復(fù)的客戶(hù)一鍵檢測(cè)，并按照規(guī)則整合或清除。
運(yùn)用群活碼后，有用戶(hù)反應(yīng)說(shuō)如果用戶(hù)退群，造成客戶(hù)流失怎么辦？那我們可以先讓用戶(hù)添加企業(yè)員工的企業(yè)微信，利用Linkflow后臺(tái)中配置的常規(guī)工作流，引導(dǎo)用戶(hù)入群，這樣用戶(hù)即使退出了群聊，也仍然會(huì)在運(yùn)營(yíng)者的企業(yè)微信號(hào)好友中，此時(shí)品牌就可以將這部分用戶(hù)區(qū)分出來(lái)，進(jìn)而進(jìn)行一對(duì)一的客戶(hù)召回引導(dǎo)了。
了解了企業(yè)微信如何應(yīng)用到日常社群運(yùn)營(yíng)中之后，我們就可以進(jìn)一步看看企業(yè)微信在拓展業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)了。
實(shí)際上市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)可以使用個(gè)人微信和企業(yè)微信可以合作共同拓展業(yè)務(wù)，既能實(shí)現(xiàn)個(gè)人微信與企業(yè)微信的雙向互動(dòng)，又可以沉淀企業(yè)的私域流量池。我們可以通過(guò)裂變的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，那具體怎么做呢？我們以一個(gè)教育行業(yè)的常見(jiàn)裂變活動(dòng)玩法為例，看看親子早教品牌怎么通過(guò)微信和企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)進(jìn)行的裂變活動(dòng)吧~
活動(dòng)玩法如下圖：
首先掃描海報(bào)上的二維碼關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)相應(yīng)關(guān)鍵字。
收到您的專(zhuān)屬海報(bào)后轉(zhuǎn)發(fā)給其他寶媽、微信群或者朋友圈，邀請(qǐng)好友幫您掃碼助力，每有一位好友掃碼關(guān)注公眾號(hào)，就算為您助力成功。
好友掃碼助力成功關(guān)注滿(mǎn)足規(guī)定數(shù)量的寶媽收到添加企業(yè)微信小助手的提醒，添加企業(yè)微信小助手即可領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品。
讓客戶(hù)回復(fù)關(guān)鍵字獲取專(zhuān)屬海報(bào)或者掃特定二維碼、點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單等都可以作為觸發(fā)條件自動(dòng)觸發(fā)裂變海報(bào)流程。這套裂變的邏輯就是通過(guò)公眾號(hào)、員工企業(yè)微信號(hào)個(gè)人號(hào)群發(fā)以及朋友圈宣發(fā)多渠道觸達(dá)私域客戶(hù)，激活用戶(hù)參與活動(dòng)并邀請(qǐng)更多的好友參與活動(dòng)，助力企業(yè)拓寬私域池。
綜上所述，企業(yè)微信可以更好的通過(guò)社群經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，如今有著持續(xù)不變的私域運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境，以企業(yè)微信作為流量池的承接者，并持續(xù)與客戶(hù)對(duì)話(huà)和互動(dòng)，個(gè)人號(hào)的觸達(dá)能力也絕不可浪費(fèi)，雙向的互動(dòng)讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率更高，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。
-End-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)