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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
序：作者是論主的產(chǎn)品搭檔，本身就是一位很有經(jīng)驗的產(chǎn)品，他謹(jǐn)慎、善總結(jié)、思路清晰。在論主深挖用戶LTV以及奠定了算法后，我們?nèi)硇牡負(fù)淙肓速嶅X的浪潮。
作者：接手我們的應(yīng)用已經(jīng)5年多了，我們應(yīng)用是一個有億級用戶的訂閱型工具類APP，從開始的小步探索到后面大步開拓，從商業(yè)化初步探索到營收飛速提升，積攢了很多非常有效的手段和思路，正好是自己做PM的的第10年，總結(jié)一番，希望給大家?guī)硪恍┯幸饬x的借鑒。一個產(chǎn)品的價值衡量就是收入，所以我就從收入著手，逐步對每個部分進(jìn)行分解，分解到新用戶獲取、用戶留存活躍、付費轉(zhuǎn)化率提升等大家都比較感興趣的點。我后續(xù)也會慢慢給大家細(xì)聊。
正文
今天先給大家講講如何提升購買成功轉(zhuǎn)化率，這個應(yīng)該是很多人最希望看到的。
免費試用就是一個敲門磚，讓用戶用最小的成本去初步體驗。如果用戶不取消就默認(rèn)自動訂閱，這個是很多做訂閱收入APP的必經(jīng)之路。你可以挑選Appstore、google play的暢銷榜上排名靠前的APP，基本上都是這種玩法。
比如下面這3款，Pandora、PDF Expert和Dropbox。
新用戶進(jìn)入NETFLIX的web頁的第一步就展示了試用邀請。
用戶也非常吃這套，從人性角度，只要第一步敲開用戶的心理防線，讓用戶開始體驗了產(chǎn)品，只要不是產(chǎn)品太差，基本上都不會退，更不要說過大家忙個幾天都忘了取消這件事。
在日常生活里，大家有沒有被這種方式套路？比如電商的不滿意免費退，只要真實退款人數(shù)在一定的比例之下，退貨及退貨運費的成本都是可以接受的。
費試用展示的時機(jī)也非常重要，很多APP是剛啟動就讓用戶進(jìn)行展示，50%以上的付費用戶都是在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)化的，再往后，轉(zhuǎn)換的難度就會越來越大。
做付費引導(dǎo)，一定要短快。我們一開始做付費功能展示，是在用戶使用到特定付費功能時，進(jìn)行彈窗解釋這個功能的作用及付費按鈕，當(dāng)然用戶也可以滑動查看其他功能。這種展示很簡潔，但是用戶不一定會滑動；加上跳轉(zhuǎn)到新頁面看更多也不好，增加一步就意味著轉(zhuǎn)化率的降低。
好的做法就是能夠讓用戶方便點擊購買，不要增加額外的操作成本。
另外盡量羅列對比清楚，讓用戶一眼就能感知到我付費有什么好處，可能一個功能只是讓用戶心動，但是看到另一個功能就是觸發(fā)購買的最后一根稻草。
下面來一個反面例子，滑動查看更多功能，增加用戶操作成本。（這里，論主和作者有不同的看法，畢竟Tinder就是典型的滑動式。Case by Case！這里論主不多發(fā)表意見。
）
價格歧視不光在酒店、航空、旅游上有，在APP上也同樣會有，大家比較熟悉的各大視頻會員，除了自家app里面正價賣，也做淘寶分銷，也跟一些會員捆綁賣，甚至還會免費送給用戶體驗來吸引續(xù)費，甚至在不同系統(tǒng)的價格也不同，這些都是為了自身價值最大化。
下面是愛奇藝在APP、支付寶、招商銀行里面不同的價格。
可以預(yù)見傳統(tǒng)商旅行業(yè)中的價格體系搭建、運營，也將在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中發(fā)揚光大，甚至?xí)霈F(xiàn)專門的收益管理職業(yè)。
我們收入的第一次突飛猛進(jìn)就是在于我挖掘了一個用戶量級非常大，但是一直被大家所忽視的付費場景，并且這個功能至今還是我們的主要收入來源。不方便說是什么功能，但是可以說下是如何挖掘出來的。
首先你要對用戶如何使用你的APP來做什么非常了解，在什么場景下如何來用，這個場景前面的行為和后面的行為又是什么。我就是在用戶使用場景中，往后多想了一步，用戶使用完我們app，后面要干什么，我們能否在APP里面幫用戶把這件事給做了……于是一點小改動，就創(chuàng)造了一個當(dāng)前同類APP都在抄襲的牛逼功能。
這種功能要滿足3個特點：場景用戶量大、節(jié)省用戶時間、節(jié)省用戶金錢，能夠全部滿足最好，最賺錢，滿足其中一兩個，賺點小錢。
還可以針對一些國家地區(qū)做了一些特有的功能，每個國家地區(qū)的具體情況都是不一樣的，在我們國家很方便的一些事情，在國外就不一定了。這方面可以參見一些出海公司如何做本地化的，比如UC、比如SHAREit，搜一搜會有很多文章，就不重復(fù)了。
要多覆蓋不同群體的不同的支付方式，有用戶常用或者樂意使用的支付方式會大大提升用戶付費意愿。
國內(nèi)幾種不同的支付方式給大家羅列下：支付寶、微信、話費、預(yù)付卡，預(yù)付卡這個要特別說下，很多大企業(yè)的餐費補(bǔ)助都是通過預(yù)付卡打錢，但是很多人都是用不完的，如果你是做電商的，特別支持一下，也許會有意外之喜。
蘋果和國外google play一般都是應(yīng)用商店自帶的支付方式，這個沒什么好說的，建議大家也不要去做一些繞過去的行為，最后容易得不償失。這些應(yīng)用商店也在積極對接不同國家地區(qū)的支付渠道，但畢竟也是要慢慢推進(jìn)的。如果你的應(yīng)用主要用戶在一些支付方式不發(fā)達(dá)的國家，那你不妨去研究研究他們國家的主要付費方式能不能都在應(yīng)用商店上支持，如果缺少一兩種，可以在用戶未支付成功時，彈個tips提醒告知下如何充值應(yīng)用商店。
結(jié)尾
尊重其意愿，我不能公開免費提供
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)