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近年來(lái),隨著移動(dòng)應(yīng)用程序市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng),越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)者轉(zhuǎn)向app訂閱,以建立可持續(xù)營(yíng)收的業(yè)務(wù)模式。
據(jù)Apple發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:從App Store于2008年問(wèn)世以來(lái),開(kāi)發(fā)者們通過(guò)在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)售數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù),累計(jì)已創(chuàng)下超過(guò)3200億美元的營(yíng)收,2022年的營(yíng)收再創(chuàng)新高。此外2022年App Store付費(fèi)訂閱總數(shù)從21年的7.45億增長(zhǎng)到超9億,在Apple各項(xiàng)服務(wù)中占據(jù)重要份額。這一增長(zhǎng)數(shù)據(jù)對(duì)開(kāi)發(fā)者提供了更大的潛在盈利空間。
此外在App Store中采用自動(dòng)續(xù)期訂閱的app開(kāi)發(fā)者還能夠獲得更多的分成,開(kāi)發(fā)者第一年可獲得訂閱價(jià)格70%的收入,第二年提高至85%。
然而,運(yùn)營(yíng)一個(gè)成功的付費(fèi)訂閱應(yīng)用不僅要?jiǎng)?chuàng)建引人入勝的內(nèi)容和提供優(yōu)越的用戶(hù)體驗(yàn)外,營(yíng)銷(xiāo)推廣人員還需要實(shí)時(shí)監(jiān)控app關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。在本文中,我們將從以下5個(gè)方面探索營(yíng)銷(xiāo)推廣人員如何優(yōu)化付費(fèi)訂閱應(yīng)用數(shù)據(jù)以獲得更好的成績(jī)。
付費(fèi)訂閱應(yīng)用程序是指用戶(hù)通過(guò)支付一定費(fèi)用來(lái)獲取app提供的一些服務(wù)或內(nèi)容(一定期限內(nèi))。用戶(hù)通常通過(guò)免費(fèi)試用進(jìn)入訂閱app,然后以幾個(gè)不同的價(jià)格點(diǎn)選擇服務(wù)或內(nèi)容。隨著消費(fèi)者更加注重高效的生活方式,訂閱app變得越來(lái)越受歡迎。通過(guò)收取訂閱費(fèi)既有利于用戶(hù)獲得所需服務(wù),也有利于開(kāi)發(fā)者持續(xù)獲取利潤(rùn)。
打工人常用的訂閱app示例包括:辦公軟件、音樂(lè)播放器、視頻娛樂(lè)app等。
營(yíng)銷(xiāo)推廣人員應(yīng)該從哪些維度衡量并優(yōu)化付費(fèi)訂閱應(yīng)用表現(xiàn)?
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣人員來(lái)說(shuō)擴(kuò)大用戶(hù)群和創(chuàng)造更多的收入至關(guān)重要。了解用戶(hù)如何發(fā)現(xiàn)及使用你的app、了解app的下載次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等等,可以幫助你更好的了解用戶(hù),從而打造更好的app并擴(kuò)大業(yè)務(wù)。
通過(guò)分析app的首次下載次數(shù)、重新下載次數(shù)和總下載次數(shù)以及App Store轉(zhuǎn)化率,可以了解營(yíng)銷(xiāo)策略和元數(shù)據(jù)變更是否為app帶來(lái)了有利的下載次數(shù)。
改進(jìn)建議:如果app下載次數(shù)降低,說(shuō)明制定的營(yíng)銷(xiāo)策略或新變更的元數(shù)據(jù)存在一些問(wèn)題。通過(guò)分析了解你的app用戶(hù)行為和需求,找出有助于改善用戶(hù)體驗(yàn)的模式,如優(yōu)化應(yīng)用商店預(yù)覽提高app的可見(jiàn)性并吸引更多下載量,或提供多種訂閱體驗(yàn)預(yù)覽,加強(qiáng)用戶(hù)訂閱的意愿。
轉(zhuǎn)化率是了解用戶(hù)在App Store上發(fā)現(xiàn)你app后的下載頻率。用戶(hù)可能會(huì)在“Today”、“游戲”、“App”、“搜索”標(biāo)簽頁(yè)或你的產(chǎn)品頁(yè)上發(fā)現(xiàn)你。了解某一時(shí)間段哪些來(lái)源的轉(zhuǎn)換率最高或最低,能夠幫助你對(duì)下一步做出正確的策略。
改進(jìn)建議:某一時(shí)間段app轉(zhuǎn)化率突然降低,首先排查你是否處于某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)或節(jié)假日中,如是,可提前根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)或節(jié)日調(diào)整app元數(shù)據(jù)。另一種因素是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用A/B測(cè)試替換了與所投放關(guān)鍵詞更加匹配的廣告素材,使在同一搜索結(jié)果頁(yè)下,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的app元數(shù)據(jù)更貼近用戶(hù)需求,導(dǎo)致你的app在搜索結(jié)果頁(yè)自然排名不變的情況下,轉(zhuǎn)化率降低。
用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)按特定鏈接跳轉(zhuǎn)到你的App Store產(chǎn)品頁(yè),借此可以衡量不同版本廣告創(chuàng)意素材的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所產(chǎn)生的展示次數(shù)、總下載次數(shù)、銷(xiāo)售額和app使用次數(shù)等數(shù)據(jù)。如果營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用的某些元素能夠帶來(lái)更好的轉(zhuǎn)化率,那么你可以考慮將這些素材應(yīng)用到app產(chǎn)品頁(yè)上。
改進(jìn)建議:頭腦風(fēng)暴生成有效的、能與app目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴的創(chuàng)意廣告文案,并運(yùn)行A/B測(cè)試,通過(guò)測(cè)試不同的廣告文案、創(chuàng)意、定位和其他變量,確定推動(dòng)最高ROAS的最有效組合。
查看整體訂閱表現(xiàn)、每日有效付費(fèi)訂閱數(shù)量、留存率和轉(zhuǎn)化率、取消原因等方面的數(shù)據(jù),可以幫助你更好地了解訂閱的表現(xiàn)情況和制定策略。
改進(jìn)建議:如果推介促銷(xiāo)優(yōu)惠的轉(zhuǎn)化率較低,可以考慮修改app內(nèi)信息,更好地闡明訂閱的價(jià)值,或者考慮延長(zhǎng)優(yōu)惠期限,讓顧客在做出購(gòu)買(mǎi)決定前有更多的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)訂閱的價(jià)值。
查看與訂閱留存相關(guān)的數(shù)據(jù),以及推介促銷(xiāo)優(yōu)惠和促銷(xiāo)優(yōu)惠的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),了解哪些月份的持續(xù)使用率最高并研究相關(guān)的影響因素,可以幫助你了解如何保持用戶(hù)活躍度和留存率。
改進(jìn)建議:如果你在某個(gè)月份或某個(gè)季節(jié)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)布了新內(nèi)容,一定要注意追蹤其數(shù)據(jù),如果發(fā)現(xiàn)app的持續(xù)使用率開(kāi)始上升,那么你可以通過(guò)分析新內(nèi)容使用的素材了解用戶(hù)喜好,并嘗試在下一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用這些素材,以幫助你總結(jié)出保持用戶(hù)活躍度和留存率和秘訣。
總體而言,付費(fèi)訂閱應(yīng)用是一個(gè)具有巨大潛力的服務(wù)模式。當(dāng)前已有的付費(fèi)訂閱應(yīng)用服務(wù)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了很大的便利,也為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了更好的盈利方式。但是,付費(fèi)訂閱應(yīng)用一定要持續(xù)不斷地為用戶(hù)提供有利價(jià)值和內(nèi)容,用戶(hù)才會(huì)持續(xù)地訂閱該app。
此外衡量付費(fèi)訂閱應(yīng)用是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),需要開(kāi)發(fā)者和營(yíng)銷(xiāo)推廣人員深入了解用戶(hù)的行為和偏好并采取積極措施來(lái)推動(dòng)app增長(zhǎng)和成功,除以上提到的5點(diǎn)維度,還需要進(jìn)行更深入的分析與探索,才能運(yùn)營(yíng)一個(gè)成功的訂閱付費(fèi)應(yīng)用。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)