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與用戶建立情感聯(lián)系是品牌營銷的基礎(chǔ)IBM在發(fā)展中期時，一度因為"目中無人"、"服務(wù)差"、"官僚"等負面印象，導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長緩慢。除了IBM，諸如英特爾、利樂等B2B公司，也無不從人的角度出發(fā)，因為最終使用的個人，最終的買主也是個人，而個人一定是有情感的。
相比C端，B端客戶的決策鏈更長、產(chǎn)品交付周期也長，而且各形各色的企業(yè)客戶有不同的需求和痛點（企業(yè)客戶因行業(yè)特殊性、發(fā)展?fàn)顟B(tài)、經(jīng)營理念、管理方式、戰(zhàn)略模式等等不同，對企業(yè)服務(wù)的需求也不盡相同），企業(yè)服務(wù)商想要打造一款爆品是何其困難。
那么B2B的營銷究竟該從何處著手？
1.與用戶建立情感聯(lián)系是品牌營銷的基礎(chǔ)
IBM在發(fā)展中期時，一度因為"目中無人"、"服務(wù)差"、"官僚"等負面印象，導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長緩慢。
為了改變現(xiàn)狀，他們發(fā)起了一個推廣行動，在全球啟動了"IBM已經(jīng)卷土重來"的主題廣告，通過一個個身邊小事來影響個人和大眾，凸顯了IBM平易近人的印象，尤其是"以客為尊"的態(tài)度，再次重塑了IBM在科技上的領(lǐng)導(dǎo)地位。
除了IBM，諸如英特爾、利樂等B2B公司，也無不從人的角度出發(fā)，因為最終使用的個人，最終的買主也是個人，而個人一定是有情感的。
雖然人們總以為自己是理性的，會評估選擇方案、評估結(jié)果，然后做出可靠、經(jīng)過深思熟慮和合理的決定，但是當(dāng)人們做出決定時，不知不覺中就受到了情緒的影響。
有研究稱，純情感內(nèi)容的廣告的獲利能力大約是純理性內(nèi)容的廣告的兩倍（分別為31％和16％）。
這個研究結(jié)果令人瞠目結(jié)舌，也間接地顯出了B2B營銷傳播世界的麻木、同質(zhì)化，無論是MarTech的增長營銷，還是一味地利用產(chǎn)品功能大戰(zhàn)和價格混戰(zhàn)，只會越來越局限，越來越狹隘。
所以，打消營銷迷思，要從品牌長期建設(shè)和投入開始。在B2B營銷上，要時刻記住產(chǎn)品是對某人有吸引力，無論是什么產(chǎn)品都要做到人性化，然后推動目標(biāo)客戶決策的情緒，建立可融入相關(guān)情緒渠道的品牌體驗。
2.明確的品牌營銷方向尤為關(guān)鍵
無論做任何事，我們都要有非常明確的目的和路徑，如果什么都沒有想好就下手，只會浪費個人的精力和公司的資源。
就像產(chǎn)品經(jīng)理在判斷需求時，需要反復(fù)地問需求者和自己，它目的是什么？客戶想要的是什么？是否符合產(chǎn)品規(guī)劃？我該怎么實現(xiàn)？直到問到?jīng)]有質(zhì)疑才會調(diào)動資源動手開發(fā)。
市場層面，我們在做品牌營銷時，也要首先弄清楚公司的愿景是什么？品牌是如何定位的？戰(zhàn)略決策的方向如何？我又該怎么執(zhí)行？執(zhí)行后如何度量？這一連串問題想透徹了，自己的實施路徑自然也就清晰了。
3.內(nèi)容中臺對品牌營銷的價值不可或缺
我們認為，內(nèi)容始終是一個組織的靈魂，甚至是一個品牌價值的主要體現(xiàn)。在任何偉大的營銷中，都缺不了內(nèi)容的推波助瀾。比如：華為的愛國情懷、B站一夜增值40億、小紅書倡導(dǎo)的生活方式，等等例子不勝枚舉。
但是什么樣的內(nèi)容才能發(fā)揮這個作用？
毫無疑問是高質(zhì)量、高營養(yǎng)成分、高認同感的內(nèi)容知識，否則可能會起反作用。尤其是在B2B行業(yè)，品牌的政治性、品牌的專業(yè)性、品牌的情感維系，都需要深入的內(nèi)容、獨樹一幟的觀點來維護。
它的后臺是公司的使命愿景、產(chǎn)品的設(shè)計理念和開發(fā)資料、客戶的解決方案和成功案例、行業(yè)的發(fā)展情況和市場分析。
它的前臺不僅是要供給銷售團隊、社區(qū)運營團隊、新媒體運營團隊，甚至是全組織成員業(yè)務(wù)成長的基礎(chǔ)，是組織對外統(tǒng)一的形象。
所以，這個內(nèi)容中臺，對于組織至關(guān)重要。它不僅代表了對組織源素材的加工和通熟易懂的傳遞，而且需要跨領(lǐng)域的融合、專業(yè)知識的升華。
而對于很多傳統(tǒng)中小企業(yè)，往往沒有專門的內(nèi)容中臺，導(dǎo)致企業(yè)通常沒有清晰的企業(yè)定位、差異化優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)案例等規(guī)范的整理和收集進行內(nèi)部消化，外部傳達。而且大多沒有明確的發(fā)展方向；對市場發(fā)展動向把握不準(zhǔn)；好不容易開發(fā)的產(chǎn)品也往往因為脫離用戶需求，缺乏獨特優(yōu)勢而擱淺。
對于有需求的企業(yè)，萬互技術(shù)完全可以扮演"內(nèi)容中臺"的角色，為您打好根基，明確方向，帶您在B2B的品牌營銷之路上越走越遠，越走越穩(wěn)，越走越快……
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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