很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
公眾號如何寫出10萬+？
如果你問的是支付寶，那么Ta會告訴你：隨便打幾個字就ok了啊。
你確定？哦。有時不打字，打個標點符號也是可以的。
你說氣不氣？但事實就是這樣。再隨便找?guī)讉€大家感受一下。
對此，這位網(wǎng)友的評論不可謂不中肯↓。
有些推送則更過分，連個標點符號都沒有，要么給你放首歌，剩下自己體會，要么給你貼張圖，偶爾還有錯別字。
這里又說到了支付寶公眾號的圖片，不得不說，真是讓人一言難盡……
于是有人忍不住問：你們是不是缺設計師，不行我來。
然后支付寶還真請了設計師，這下可好，圖片出錯了。
錯別字被當場抓包后，果斷把責任全推到了設計師身上。
“你看，你們老讓我請個設計師，出事兒了吧？”
除了偷懶甩鍋之外，支付寶**起自己的領導和同事也是毫不手軟，一看就是有背景，果然不被開除是有原因的。
比如**自己的頂頭上司、螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟：
“每到雙11，我們的董事長兼CEO井賢棟，又不會寫代碼，業(yè)務也幫不上忙，連續(xù)5年只能去客服接電話。
如果你今天打電話發(fā)現(xiàn)我們的客服小二有點緊張，請不要欺負他，也不要兇他說“找你主管來”，他可能真的找不到?！?/p>
**完CEO，又來**隔壁螞蟻金服網(wǎng)商銀行的行長金曉龍：看你們利潤墊底，一時找不到工作我可以借你200塊，等寬裕點再還……
而之前網(wǎng)商銀行厲害的時候，就擺出一幅酸檸檬的樣子：
討厭鬼長啥樣？就他這個樣
……怎么說呢，網(wǎng)商銀行就像我們讀書時最煩的那種討厭鬼，每次考試前見人就喊沒準備肯定會考砸，結果回回拿第一。真的，這樣的人，沒法做朋友。
酸完了隔壁，又來酸同事，當看到支付寶知乎號粉絲破12萬的時候，表面上一本正經(jīng)地發(fā)來賀電，但結尾的“呵”字暴露了一切，滿滿的酸味簡直要溢出屏幕。
酸完了同事，又來圍觀支付寶頭條號和微博號的在線Battle，一幅高高在上的樣子。
看完了支付寶的公眾號，我想很多企業(yè)公眾號的運營，內心都是崩潰的。
我們“寒窗苦讀數(shù)十載，只為一篇10萬+”，他糊弄那么幾個字就達成了？
我們找圖，不僅要滿足領導的高端大氣上檔次，還得提防視覺中國來挑刺，結果他用張“掛歷圖”就交差了？
羨慕嗎？羨慕。
敢學嗎？不敢。
其實運營企業(yè)公眾號，我們不能學支付寶偷懶，卻可以借鑒他的思路。
我們每個人多少都會關注一些企業(yè)公眾號，關注歸關注，卻很少有人會去看。
原因很簡單，是視覺志不夠暖還是半佛仙人不**，是八卦雞湯不好看還是人民日報更新慢？好玩有趣的內容那么多，人們的時間又是那么少。
除非你能像民族之光·瑞幸咖啡那樣天天在公眾號撒3.8折券，不然我憑什么看你一個無聊的企業(yè)號？
所以除去活動和自身功能之外，有什么能讓人們持續(xù)關注一個企業(yè)號？讓人們對一個企業(yè)號的內容產生興趣？
從支付寶公眾號總結出的一點經(jīng)驗，就是三個字——人格化。
用正常人的話說就是：做個人吧！
葉明桂說過：“人類只會對另一個人類偏心，人類只會愛上另外一個人類?！?/p>
公眾號也好，品牌也罷，人格化的運營更能收獲粉絲的偏愛。
一個莫得感情的企業(yè)號是無法贏得偏愛的，只有賦予它人格化的特征：鮮明的個性、獨特的風格、特定的語氣，才能獲得更多的關注。
如何實現(xiàn)“人格化”？以下幾點是支付寶給我們的啟示：
1.鮮明的個性
葉明桂說過，我們跟消費者要建立怎樣的關系，取決于這個關系是否有利于自己做生意。
比如補習班要跟消費者建立的是嚴師和學生的關系，而非朋友關系，所以它的品牌個性就是嚴格嚴肅；而對于超市而言，消費者更喜歡和踏踏實實的人做生意，所以超市的品牌個性就可以是一個老實人。
支付寶從一個支付工具轉變?yōu)橐粋€覆蓋生活方方面面的好幫手，其實扮演的是一個生活助理的角色，所以支付寶公眾號總是一種“主子在上，受我服侍”的姿態(tài)，各種賣萌耍賤，與粉絲建立親密感的同時，也讓他們獲得一種優(yōu)越感。
2.獨特的風格
有了個性之后，還要根據(jù)個性，設計一種與眾不同的風格（語言和視覺）。
對于支付寶而言，這種與眾不同的風格就是“反差感”。
有反差就有話題，一個互聯(lián)網(wǎng)大廠的官方公眾號，推文卻是如此潦草隨意，一個無比高大上的金融/生活/公益全領域巨頭，卻用著土土的圖片，弱弱的文字，反而產生了一種獨特的風格和喜感。
再拿臺灣全聯(lián)超市來講，當品牌被塑造為一個本分的老實人，對應的就是在推廣中，展現(xiàn)出的風格是消費者的精打細算，把去全聯(lián)購物、省錢作為一件很時尚、很精明、很酷的事情。
3.像人類一樣對人類有善意
玩歸玩，鬧歸鬧，支付寶公眾號的三觀還是很正的，經(jīng)常會做一些公益類的推送。例如如何應對孩子走失、防止金融詐騙等公益信息。
很多品牌都會做一些公益，看起來和生意沒多大關系，但做善事對人有益處，這會產生一種人格化的暗示，而恰恰是人類的潛意識，決定了最后的購買或使用。
90%的決定，是潛意識因為偏心而下的結論。然后再用理性合理化自己的理由，來說明為什么要買這個產品。
其實新媒體的最大價值往往就在于此。除了一部分直接賣貨的，新媒體更多的作用，是在于和用戶建立便捷的溝通，在一次次溝通中博得用戶的好感，潛移默化地影響用戶的思想和行為，直到最后形成一種堅定的偏愛。
參考資料：《如何把產品打造成有生命力的品牌》葉明桂
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)