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對于做產品來說，一個高效和諧的團隊，永遠是一個產品長久運維下去的先決條件。而溝通有隔閡，存在越多的信息不對稱，就有越多風險。這是一個產品經理應該去解決的首要問題。
最近看了好多問題，產品經理到底是做什么的？
標準答案是，產品經理要站在產品的立場上，為產品負責。
但是很多人忽略了重要的一點，產品經理不是單打獨斗的崗位，我們聽說過很多一個程序員搞定一個網站的故事，但絕沒有一個產品經理做成某件事的先例。
我說產品經理像韓信，孤身一人的時候，甚至會被欺負到**之辱，但是一旦用兵，就多多益善。
產品經理在對產品負責，是建立在團隊的基礎上的，恰恰看起來團隊的和諧難以量化，所以很多人忽略了團隊的重要性。
所以我們今天要聊聊，團隊配合和溝通是怎么一回事。
對于做產品來說，一個高效和諧的團隊，永遠是一個產品長久運維下去的先決條件。
而溝通有隔閡，存在越多的信息不對稱，就有越多風險。這是一個產品經理應該去解決的首要問題。
那么對于溝通來說，筆者總結了四字真言：
理：原理，溝通的基本原理在于準確而直觀
情：情商，捍衛(wèi)他人立場，懂得共情和理解
德：美德，控制情緒，遠離雷區(qū)，避免傷害
智：智慧，令人愉悅的措辭，詞能達意，如沐春風
溝通能力是一個人情商、智商、思維模式、道德品質的體現(xiàn)，需要我們從各個方面去修煉，任何一個短板都會成為我們溝通的弱點，都會導致我們的溝通局限性。
準確而直觀：
很多時候，我們進行項目啟動，僅僅是開一個啟動會，丟給開發(fā)一個需求文檔，就結束了。
殊不知，有很多事情是團隊需要知道，可能因為種種原因沒有問出口。
需求溝通分為三個層級：
（1）需求資料
最基本的是要做什么，需求相關的基本信息和資料
這一點是產品經理的基本要求，大家都能做到
（2）來龍去脈
產品經理需要溝通需求前講清楚關聯(lián)方和利害關系是怎樣的，這樣可以對需求有一個全局化的認知，讓各方有一個參與度，不會覺得是個外包即插即用
（3）收益價值
作為工作量的投入者，必須要清楚知道自己的時間貢獻在了什么樣的一件事上，這樣對他們的勞動和心血是一種負責的行為
每一次需求的溝通，都意味著有人要為止付出努力，而付出努力的人也都值得知道全局的所以然。
捍衛(wèi)他人的立場：
這是溝通中核心的一點。
很多人知道對牛彈琴，其實歸根結底是立場的不匹配。
對于老虎來說，不會無緣無故去鉆火圈，但是動物園里的老虎，站在生存的立場上，就可以做到。
搞清楚每個人做擔心的是什么，打消他們的疑惑，能獲得更多信任。
產品經理在工作中可能只有50%的精力是用在方案的輸出上。
而剩下50%是在開會溝通PK、跟進決策上。
而之于設計師和開發(fā)者來講，幾乎80%的精力是在輸出作品。所以對他們來講，給他們一個好的輸出環(huán)境，是最重要的事。
開發(fā)最不喜歡的就是改需求，因為他們的工作量被浪費了。
設計最不喜歡的是不知道對方要的是什么，每次的修改反而會被質疑水平不高。
上級最不喜歡的是信息不對稱，你接的需求我不知道，而我還要為你負責。
捍衛(wèi)他人的立場，他人才會愿意跟你合作并長久地做出成果。
遠離雷區(qū)：
（1）互不質疑專業(yè)性
所謂的用人不疑疑人不用，如果你放不下懷疑的心，請另尋他處。否則請絕對信任你的合作伙伴，這樣即使確實有問題，也不會導致很多精力浪費在猜忌上。成人世界的法則是，可以明明白白地接受，但是不想懵懵懂懂地承受。
不去質疑開發(fā)方案和工作量，只提出疑問并知會進度即可。
就像你不希望開發(fā)質疑你的需求，因為關系是一種長久的經營，每一次的質疑都是一種倒退。
（2）充分的空間
給開發(fā)和設計足夠的空間。
他們需要進行代碼重寫、重構、維護，不一定事無巨細都要與你知會。
所以給出一定的空間，別開完需求會就催著定行事歷，好好的問一句什么時候給行事歷就好啊。
充分的空間，是一種禮貌，相信過程，結果導向。
（3）平等而開放
給團隊里的人改需求的權力，讓所有人可以對你指指點點，這才是你進步的動力。
如果每一次都是專權決斷，哪怕你有勇氣承受結果，但你不一定能夠逃得過自己的懶惰。
一個人完成的需求，多多少少都有瑕疵，要勤于找人溝通PK，才會成長。
亮點的誕生是多種思維的碰撞，越多方參與的產品，就可能有越多的亮點。
令人愉悅的措辭：
以上的一切，都會落地到你說出口的那句話。
當你描述自己的領域和需求，一定要肯定而堅決，這是你努力的見證。
當你對他人的結論產生疑問，不能帶著否定的態(tài)度，一味的否定，是一種無知。
對他人的贊揚，可以贊嘆，但是請不要用自身主觀的評判，會給人一種地位不平等錯覺。
讓他人給出的承諾，永遠不要幫他決定，陳說利弊即可，而不是冒犯他的領域。
上文是筆者比較有心得的溝通方法論。
很多人都夢想能找到一個個性契合、完美無缺的團隊，但其實要放低這個野望。
我們見過很多團隊，親如一家，性格和諧，上下班都可以打成一片，羨煞旁人。
我承認個性的投機，可以淡化一些溝通上的瑕疵和矛盾，但不是人人都那么好命可以有包容你的團隊。
作為專業(yè)的職場人，個性相投只是錦上添花，一個有前景的團隊也一定是拋開一切在工作上盡情投入的。
所以完美的團隊，一定是溝通方面做的完美。溝通不好的團隊，是不會完美的。
所以作為產品經理來說，更應該主動承擔起這部分溝通的職責。
互通有無、營造氛圍，讓每個人發(fā)揮出自己的光彩，讓團隊在你的粘合下，全力奔跑。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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