在上一篇文章《手把手教你設(shè)計(jì)問卷及數(shù)據(jù)分析(中)》中,我們分享了在很多同學(xué)在選擇使用問卷調(diào)研方式寫畢業(yè)論文的時(shí)候遇到的問題。而最核心以及難以解決的問題是,很多同學(xué)到了數(shù)據(jù)分析的這一步,才發(fā)現(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)無法形成有效的結(jié)論。
在整個(gè)問卷調(diào)研項(xiàng)目中包含設(shè)計(jì)問卷,搜集樣本,以及數(shù)據(jù)分析三大流程,我們?cè)跀?shù)據(jù)分析上“卡殼”,主要問題不是出現(xiàn)在分析方法,而是在前兩個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)埋下了隱患。
接下來我們繼續(xù)分享在如何設(shè)計(jì)問卷中的單選題、多選題等題目,以便同學(xué)們能順利完成問卷調(diào)研項(xiàng)目。
1. 單選題
單選題是問卷調(diào)查中的基本題型,顧名思義,即選項(xiàng)中只有唯一答案的題目,但要注意,這里的答案則為最適合受訪者的選項(xiàng), 并無對(duì)錯(cuò)之分。 下面我們介紹一下3種使用單選題進(jìn)行調(diào)研的場(chǎng)景。
1.1. 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息 人口統(tǒng)計(jì)信息的題目會(huì)設(shè)置為單選題,如城市、年齡、性別、家庭情況、學(xué)歷、職業(yè)、收入等題目。這類單選題分析方法可以采用SPSSPRO的頻數(shù)分析。
1.2. 選項(xiàng)唯一的行為特征問題 為了確保單選題只有唯一適合的選項(xiàng),我們?cè)趩栴}設(shè)計(jì)的時(shí)候要注意加入限定條件,比如在案例中我們加入“正在使用”的描述。這類單選題分析方法可以采用SPSSPRO的交叉分析、頻數(shù)分析。
1.3. 帶有“最”字的問題 例如在問卷中想要了解受訪者對(duì)某些事物的喜好,如”最喜歡“、”最常用“等等。 單選題使用非常廣泛,我們要注意的是問題以及選項(xiàng)設(shè)計(jì)對(duì)于用戶而言要有唯一性。
2. 多選題
多選題是一種允許受訪者選擇多個(gè)答案選項(xiàng)的問題類型,其中受訪者可以從多個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)答案選項(xiàng)。多選題通常用于收集受訪者的態(tài)度、行為、喜好或其他相關(guān)信息。 2.1. 受訪者的行為 與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征不一樣,人的行為是多種多樣的,為了能夠全方位的調(diào)研受訪者行為,我們往往需要使用多選題。 例如我們需要調(diào)研受訪者在疫情期間養(yǎng)成的新行為習(xí)慣,內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的,所以應(yīng)設(shè)計(jì)為多選題。
2.2. 受訪者的興趣愛好 例如在問卷調(diào)研中,我們需要調(diào)研受訪者的興趣愛好,這類型多選題的選項(xiàng)數(shù)量較多,我們可以對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行分類。例如可以按照游戲、娛樂、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)興趣等進(jìn)行劃分在不同大類里,以便于受訪者選擇。
還有其他情形,例如調(diào)查受訪者的意見和觀點(diǎn),對(duì)某個(gè)社會(huì)問題的看法、對(duì)某個(gè)政策的態(tài)度等,也可以使用多選題。由于多選題往往選項(xiàng)眾多,在設(shè)計(jì)的時(shí)候要注意以下要點(diǎn): 1. 窮盡性 考慮到選項(xiàng)的全面性和代表性,以便能夠覆蓋到受訪者可能會(huì)選擇的所有選項(xiàng)。 2. 簡(jiǎn)便性 如果可能的選項(xiàng)太多,會(huì)導(dǎo)致用戶很難做出選擇,所以我們?cè)诟F盡選項(xiàng)的同時(shí),也要避免提供過多選項(xiàng)。在這種情況下,我們應(yīng)該將與調(diào)研主題密切相關(guān)的放在選項(xiàng)放在前面,并且提供一個(gè) “其他______”項(xiàng)目讓受訪者填寫。 3. 互斥性 確保選項(xiàng)之間沒有重復(fù)的信息,否則可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。
3. 排序題
排序題是指將若干選項(xiàng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)依次排列,可以同時(shí)測(cè)查被訪者對(duì)多個(gè)選項(xiàng)的態(tài)度傾向。 在問卷調(diào)查中,排序題使用場(chǎng)景相對(duì)單一,因?qū)τ谑茉L者來說,排序題在答題體驗(yàn)上需要受訪者有更多思考,通常是在進(jìn)行重要性排序時(shí)應(yīng)用。同時(shí),排序題通常與多選題相結(jié)合,先讓受訪者在眾多因素中進(jìn)行選擇,再在這些選擇中進(jìn)行重要性排序。需要注意的是,排序題通常會(huì)進(jìn)行選項(xiàng)的限制,通常設(shè)置3~5個(gè)選項(xiàng)的排序?yàn)橐恕?/span>
例如在了解消費(fèi)者考慮因素時(shí)也會(huì)設(shè)置排序題。如了解受訪者在進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比時(shí),考慮的因素有哪些?這些因素對(duì)于購(gòu)買決策有重要影響的排序又是怎樣的。
4. 開放題
開放式題目也稱為“自由做答題”,其特點(diǎn)是不預(yù)先制定答案,沒有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)回答方式不作具體、明確的規(guī)定,受訪者可以自由表達(dá)自己的意見和看法。因此,在市場(chǎng)調(diào)查中,通常在希望受訪者自由回答自己的看法、想法等題目時(shí)會(huì)采用開放式題目。
4.1. 填空題
填空題常用于在一定的語(yǔ)境下了解受訪者對(duì)某一事物或者屬性的看法。例如了解某新聞資訊類平臺(tái)的認(rèn)知度,在不提供選項(xiàng)的情況下,讓受訪者自由回答,能夠更好的了解受訪者對(duì)市面上資訊類平臺(tái)的了解程度。 由于填空題對(duì)填寫的內(nèi)容有限制,一般都是簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)和短句,方便受訪者回答。
4.2. 開放題
在市場(chǎng)調(diào)查中,通常在問卷的結(jié)尾,會(huì)有一道開放式題目,用以獲取受訪者對(duì)該項(xiàng)目的意見或建議,以彌補(bǔ)在問卷中沒有詢問到的題目,更多應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部調(diào)研或企業(yè)會(huì)員調(diào)研,更希望獲取更多“心聲”。如某品牌用戶調(diào)研,在問卷結(jié)尾,會(huì)詢問“您對(duì)該品牌產(chǎn)品還有其他的意見或建議么?” 開放題對(duì)填寫的內(nèi)容沒有限制,有時(shí)候會(huì)收集到一些調(diào)研人員意想不到的反饋,進(jìn)一步完善調(diào)研項(xiàng)目的內(nèi)容。在實(shí)際應(yīng)用中,開放題的回收率也往往比較低。
5. 小結(jié)
單選題、多選題、排序題都是我們問卷調(diào)研中常見的題型,這類題型收集的數(shù)據(jù)都是定類數(shù)據(jù)。定類數(shù)據(jù)指的是那些描述或分類、屬性、行為等方面的數(shù)據(jù),通常是以文本或符號(hào)的形式呈現(xiàn)。 在后續(xù)的數(shù)據(jù)分析中,定類數(shù)據(jù)通常需要進(jìn)行編碼,將文本或符號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字代碼,以便在數(shù)據(jù)分析中使用。
在下一篇文章中,我們會(huì)分享問卷中另外一種常見的問題 —— 量表題,量表題中收集的數(shù)據(jù)是定量數(shù)據(jù),以數(shù)字形式呈現(xiàn),在后續(xù)的數(shù)據(jù)分析中要區(qū)分好這兩種數(shù)據(jù)類型,避免發(fā)生混淆,影響分析結(jié)果。
本文系作者:
SPSSPRO
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)