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對于任何一項運(yùn)營工作我們都可以分為常規(guī)性運(yùn)營動作和非常規(guī)性運(yùn)營動作在運(yùn)營工作中常規(guī)的運(yùn)營動作和運(yùn)營機(jī)制是保證用戶持續(xù)活躍，而不定期的活動、產(chǎn)品改版、大的內(nèi)容策略的改進(jìn)就是階段性刺激用戶。因此，在運(yùn)營方案中執(zhí)行策略這塊基本上方向已經(jīng)明確，分為兩個方面：常規(guī)性運(yùn)營工作和非常規(guī)性運(yùn)營工作（一般屬于創(chuàng)新性的工作內(nèi)容）。
作為運(yùn)營人，寫方案是必不可少的，而要想寫一份優(yōu)秀的運(yùn)營方案，掌握框架、抓準(zhǔn)方案的重心很關(guān)鍵。
今天大致講一下運(yùn)營方案怎么寫，有哪些部分，需要注意什么事項。有需要的朋友建議收藏慢慢回看。
運(yùn)營方案中我們在具體執(zhí)行策略中的“人”“事”“財”“資源”“時間”這幾個要素中的“事”是比較核心的。在運(yùn)營方案中需要從“事”的層面對后續(xù)的運(yùn)營工作做出規(guī)劃。
對于任何一項運(yùn)營工作我們都可以分為常規(guī)性運(yùn)營動作和非常規(guī)性運(yùn)營動作
在運(yùn)營工作中常規(guī)的運(yùn)營動作和運(yùn)營機(jī)制是保證用戶持續(xù)活躍，而不定期的活動、產(chǎn)品改版、大的內(nèi)容策略的改進(jìn)就是階段性刺激用戶。
因此，在運(yùn)營方案中執(zhí)行策略這塊基本上方向已經(jīng)明確，分為兩個方面：常規(guī)性運(yùn)營工作和非常規(guī)性運(yùn)營工作（一般屬于創(chuàng)新性的工作內(nèi)容）。
常規(guī)性的運(yùn)營工作就是固定運(yùn)營機(jī)制的建立，也就是運(yùn)營人員需要每天、每周或者說是定期需要做的固定性工作；非常規(guī)性運(yùn)營工作就是一些不定期的創(chuàng)新性工作。
針對常規(guī)性的運(yùn)營機(jī)制怎么建立，固定性常態(tài)化的工作要做哪些？什么樣的活動或者產(chǎn)品策略的調(diào)整能夠促進(jìn)運(yùn)營目標(biāo)更快的達(dá)成就需要結(jié)合產(chǎn)品實際運(yùn)營現(xiàn)狀來進(jìn)行了。
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我們應(yīng)該遵循簡潔、直接、無意義的方式來寫一個建議。
一個完整的計劃應(yīng)該包括以下幾個方面：
1.項目背景
不要說大話，控制在3以內(nèi)。
2.項目目的
直接目的（只有一個，所有后續(xù)的工作都應(yīng)該圍繞這個目的進(jìn)行）。
間接目的（相關(guān)目的，不超過兩個，其他相關(guān)的作用）
3.項目目標(biāo)
目標(biāo)必須量化，這是評估操作結(jié)果的最直接的標(biāo)準(zhǔn)。
這可以是社區(qū)運(yùn)作的一個案例，比如一個社區(qū)對高中生用戶群的定位，所有的內(nèi)容都圍繞著高中生的學(xué)習(xí)、生活溝通。但是用戶進(jìn)入大學(xué)后，社區(qū)的內(nèi)容不能滿足這一群進(jìn)入大學(xué)的用戶的需求。
如果我們想保留這部分用戶，我們需要建立一個適合大學(xué)生的新街區(qū)。所以這里的直接目的非常明確，那就是解決高中畢業(yè)后用戶的留住問題。因此，當(dāng)設(shè)定目標(biāo)時，量化目標(biāo)可以這樣設(shè)定：
如果它是一個活動計劃，我們需要包括活動對象。
如果是運(yùn)營方案的話，我們以社區(qū)新版塊運(yùn)營為例，包含：
（1）版式和內(nèi)容定位
（2）內(nèi)容操作
內(nèi)容輸出模式：PGC和UGC，以及階段PGC和UGC輸出的目標(biāo)規(guī)劃，以及UGC輸出的來源和激勵模式。例如，如何選擇主持人和內(nèi)容輸出，互動和論壇的激勵，以及用戶的動機(jī)和促進(jìn)。
論壇的內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)化的。
用戶激勵制度：如會員成長機(jī)制、激勵制度、一體化、崗位獎金獎懲等。
這部分內(nèi)容可以分為常規(guī)操作和非常規(guī)操作，由于時間的原因，這里沒有具體的劃分，只是提醒。
（3）早期推廣策略
如關(guān)鍵用戶邀請、頁面曝光、活動推廣等。
（4）早期推廣計劃
計劃和調(diào)度的目的是指定何時和誰將做什么。這部分時間節(jié)點(diǎn)、工作項目和負(fù)責(zé)人必須明確。
資源支持（金錢、宣傳渠道、促銷渠道等）
需求支持（設(shè)計要求和開發(fā)要求）
部門支持（跨部門協(xié)調(diào)工作，人員協(xié)助）
…
運(yùn)行預(yù)算是必須考慮到的。對活動成本初步預(yù)估，投入產(chǎn)出比是否是正向。給老板一個定心丸支持你的活動計劃。
最后，我們來總結(jié)一下，運(yùn)營方案包含，人”“事”“財”“資源”“時間”幾個要素，其中的“事”是比較核心的。在撰寫運(yùn)營方案策劃中，首先要明確目標(biāo)，其次制定運(yùn)營策略，再者確認(rèn)人員安排、細(xì)節(jié)流程、爭取資源，最后實施，觀察數(shù)據(jù)結(jié)果反饋，及時調(diào)整?；顒咏Y(jié)束后開總結(jié)會議。值得注意的一點(diǎn)是，整個過程中，實時與老板溝通，獲得支持。得到老板的支持，也是一門大學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)哦。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)