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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一、內(nèi)容型產(chǎn)品框架
內(nèi)容型產(chǎn)品是個稱謂，它可以是視頻類、音頻類、直播類等，區(qū)別在于內(nèi)容形態(tài)不同，通常分為幾類，即資訊型、娛樂型、工具型、知識型和社交型。今天我們以資訊型產(chǎn)品為例，講講本類型產(chǎn)品常見的分析指標及分析方向。
此類產(chǎn)品通?？梢圆鸾鉃槿齻€維度，即作者-內(nèi)容-用戶。作者-可以生產(chǎn)內(nèi)容，也可以和用戶互動；內(nèi)容-通過一系列過濾策略、內(nèi)容分發(fā)、推薦策略盡量展示給對應(yīng)需求的用戶看到；用戶-可以對內(nèi)容進行消費以及和作者或者其他用戶進行互動。
框架圖：
二、常見指標
2.1作者側(cè)常見指標
作者屬性：
語言、地區(qū)、發(fā)文方式、作者評級、賬戶類型、渠道、簽約狀態(tài)、創(chuàng)建時間、帳號id、年齡、性別、站內(nèi)粉絲、站內(nèi)關(guān)注、平臺等；
常見作者分析指標：
1、新老作者分布量、占比
2、作者特征分布：評級、賬戶類型、簽約狀態(tài)、作者狀態(tài)分布等
3、重點作者特征分布：重點MCN、PGC、TOPN分布情況等
4、作者基本屬性：年齡、性別、地區(qū)、語言分布等
2.2內(nèi)容側(cè)常見指標
內(nèi)容漏斗：不論任何渠道抓取、站點抽取或者平臺作者自主發(fā)文的內(nèi)容，通常都需要經(jīng)過層層過濾。首先進行通用消重，然后通過機器審核的一些模型及人工審核過濾掉黑名單、低質(zhì)內(nèi)容、抄襲內(nèi)容、不完整內(nèi)容、涉黃涉暴等不適合在平臺內(nèi)展現(xiàn)的內(nèi)容。然后在內(nèi)容分發(fā)過濾的時候根據(jù)一些規(guī)則，設(shè)定什么特征的內(nèi)容可以分發(fā)給什么特征的用戶等規(guī)則，例如用戶評級評分、垂類等進行分發(fā)過濾。到了前端展示側(cè)，根據(jù)頻道主feed頁的推薦位進行個性化推薦分配，展示給用戶。最后內(nèi)容展示一定時間后會過了其時效性，便不再展示。
常見內(nèi)容屬性數(shù)據(jù)包括：內(nèi)容語言、地區(qū)、推薦狀態(tài)、展示狀態(tài)、內(nèi)容垂類、內(nèi)容評級、內(nèi)容來源、內(nèi)容關(guān)鍵詞、內(nèi)容分類(多層級)、內(nèi)容創(chuàng)建時間、放出時間、過期時間等；
常見內(nèi)容分析指標：1、進文的內(nèi)容評級分布、內(nèi)容展示狀態(tài)分布、內(nèi)容推薦量、內(nèi)容topic分布、內(nèi)容垂類分布；2、展文的內(nèi)容評級分布、內(nèi)容topic分布、內(nèi)容垂類分布等；3、內(nèi)容的生命周期分析(漏斗轉(zhuǎn)化和異常監(jiān)控)，內(nèi)容發(fā)布量->內(nèi)容過機/人審量->內(nèi)容可展量->內(nèi)容展示量->內(nèi)容過期
2.3作者&內(nèi)容&用戶組合分析指標
作者&內(nèi)容分析指標：
1、作者發(fā)文量分布(多特征)、新老作者發(fā)文量分布、不同渠道發(fā)文量(渠道評估)、活躍作者量、投稿率；
2、各類型作者分文類別分布、作者發(fā)文內(nèi)容類別分布、作者發(fā)文重復(fù)率、作者發(fā)文過審率等；
3、作者生命周期(轉(zhuǎn)化漏斗及異常監(jiān)控)：新增作者、留存(當日/多日)、發(fā)文留存(當日/多日)、流失、召回
內(nèi)容&用戶分析指標：
各用戶+內(nèi)容維度用戶點擊率、各維度用戶+各類內(nèi)容用戶的動作(展現(xiàn)/點擊/轉(zhuǎn)發(fā)/收藏/評論…）、各維度用戶+各渠道內(nèi)容用戶的動作、各維度用戶的hot內(nèi)容/hot分類/hot話題
作者&內(nèi)容&用戶分析指標：
各維度用戶針對+各類內(nèi)容維度+各類作者維度 的消費動作(展現(xiàn)／點擊／轉(zhuǎn)發(fā)/收藏/評論…)
三、常用分析框架及對應(yīng)指標
構(gòu)建作者內(nèi)容的分析指標體系，可以為產(chǎn)品提供內(nèi)容/作者/用戶相關(guān)例行化的分析框架及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。關(guān)注的分析方向可以有以下幾點：
1、核心指標波動的歸因，通過洞察用戶留存變化->歸因到人均瀏覽內(nèi)容數(shù)的變化->歸因到創(chuàng)作者和內(nèi)容上，為業(yè)務(wù)人員提供具有指導(dǎo)性的產(chǎn)品優(yōu)化的抓手；
2、評估創(chuàng)作者來源的渠道，為平臺發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，優(yōu)化創(chuàng)作者結(jié)構(gòu)來源，合理分配拉新成本，為作者側(cè)渠道拉新roi提供分析依據(jù)；
3、監(jiān)控內(nèi)容從進文->審核->展文->過期的全鏈路漏斗，監(jiān)控各層機審人審分發(fā)等過濾策略是否正常合理，內(nèi)容在各個階段的損耗程度，優(yōu)化內(nèi)容的生命周期漏斗及各層級策略；
4、監(jiān)控創(chuàng)作者的生命周期，衡量作者的發(fā)文->回饋機制是否合理且可持續(xù)，監(jiān)控整體作者的新增情況、登錄/發(fā)文留存情況，優(yōu)質(zhì)作者是否得到足夠的激勵；
5、監(jiān)控熱點內(nèi)容/話題的集中程度，豐富產(chǎn)品內(nèi)容的多樣性，評估各類內(nèi)容是否供需平衡，稀缺內(nèi)容是否得到流量保護，為內(nèi)容的引進及生態(tài)平衡提供優(yōu)化建議；
6、監(jiān)控作者用戶的關(guān)注關(guān)系，分析作者-用戶的互動行為的健康和深入度；
7、推薦算法效果的評估，本篇文章指標未涵蓋，主要用次日瀏覽留存、vv、人均瀏覽時長、ctr等指標來衡量；
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)