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“謝邀，人在美國(guó)，剛下飛機(jī)?！?/p>
這是老知乎er再熟悉不過的自嘲梗了。上海市高級(jí)人民法院，在知乎回答問題，常用“謝邀，人在法院，剛下法庭”。環(huán)球時(shí)報(bào)，在知乎說“謝邀，人在三環(huán)，報(bào)道全球”。航天員王亞平來知乎互動(dòng)，第一句話就說“謝邀，人在太空，剛下飛船”。過去的十年里，知乎從一個(gè)小眾的邀請(qǐng)制問答社區(qū)發(fā)展至今，成長(zhǎng)為中文互聯(lián)網(wǎng)世界里代表著最高品質(zhì)的知識(shí)分享型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
知識(shí)與觀點(diǎn)，是構(gòu)成知乎趣味的兩大核心基礎(chǔ)。也由此，知乎的定位自誕生起就與“精英”有關(guān)，那種具有意見領(lǐng)袖氣質(zhì)的內(nèi)容使其脫穎而出。與此同時(shí)，知乎在很長(zhǎng)時(shí)間里只做了一件事情，那就是鼓勵(lì)創(chuàng)作者分享知識(shí)與觀點(diǎn)，一步步打造出一個(gè)兼具邊界標(biāo)識(shí)與自我生產(chǎn)力的內(nèi)容陣地。
換句話說，知乎的內(nèi)容是特點(diǎn)鮮明且具有公共吸附力的。與此相應(yīng)的一點(diǎn)在于，過去十年知乎的商業(yè)化做得不夠，一方面這是知乎盡量保持寬松自由的需求，另一方面也是由于時(shí)機(jī)還不成熟。
1月13日，知乎在2021新知青年大會(huì)上宣布品牌煥新升級(jí)，品牌Slogan由“有問題，上知乎”升級(jí)為“有問題，就會(huì)有答案”。
品牌升級(jí)的背后，通常代表了商業(yè)化將更主動(dòng)，而基礎(chǔ)便是，首先要有足夠的內(nèi)容庫(kù)存，其次要有恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)關(guān)口，最后是需要極大豐富的產(chǎn)品線。
如今這三條已經(jīng)一一應(yīng)驗(yàn)，知乎完成了產(chǎn)品線布局，也迎來了產(chǎn)業(yè)關(guān)口，最關(guān)鍵的是，它已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)小眾的網(wǎng)站，而是坐擁海量“知識(shí)點(diǎn)”的肥沃土壤。當(dāng)代中文互聯(lián)網(wǎng)的輿論內(nèi)容從精英走向大眾是必然之路，而真正的價(jià)值留在這條路上。
回顧十年是一件有意思的事情，會(huì)勾起那些隱沒在塵埃里的記憶，這些記憶造就了今天。在記憶中找到真正有意義的價(jià)值，則會(huì)推動(dòng)我們走向明天。從“有問題上知乎”到“有問題就會(huì)有答案”，品牌升級(jí)道出了知乎更長(zhǎng)遠(yuǎn)的追求：知乎要從自己的賽道深耕陣地，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲃?dòng)地運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、影響時(shí)代。
1
知乎的五個(gè)關(guān)鍵詞
2018年起，知乎面向自身用戶和社會(huì)大眾，開始使用“有問題，上知乎”的品牌Slogan，是對(duì)知乎幫助人們提供解答的有力詮釋。2021年，品牌Slogan升級(jí)為“有問題，就會(huì)有答案”，背后則是知乎對(duì)知識(shí)分享時(shí)代知乎價(jià)值的進(jìn)一步強(qiáng)化。
知乎創(chuàng)始人周源十年前一定想不到，一個(gè)小眾知識(shí)問答社區(qū)的口頭禪居然演變成了一種大眾文化，也成了知乎的招牌。事實(shí)上，這正是當(dāng)代大眾消費(fèi)的特定路徑：少數(shù)人在小圈子里的文化，會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)突破圈層，變成多數(shù)人接受的潮流。
這次的時(shí)間點(diǎn)，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)時(shí)代的問答產(chǎn)品如得到、分答曾掀起一股知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口，問題在于，快餐在中國(guó)永遠(yuǎn)成不了正餐，有深度的內(nèi)容才有更長(zhǎng)的機(jī)會(huì)窗口，這恰恰是知乎的強(qiáng)項(xiàng)。
“《隱秘的角落》究竟高級(jí)在哪里？”“AlphaGo能戰(zhàn)勝李世石嗎？”“如何一針見血地徹底擊潰熊孩子和熊家長(zhǎng)？”等十年十大領(lǐng)域問題聚焦垂類內(nèi)容深耕，涵蓋了影娛、體育、心理、科學(xué)等眾多領(lǐng)域，透視出十年來新知青年在各領(lǐng)域的關(guān)注熱點(diǎn)，與社會(huì)生活的發(fā)展軌跡。而“如果吃一小勺太陽會(huì)如何？““全世界所有人同一時(shí)間跳起來再落下會(huì)造成地球毀滅嗎？”等十年十大腦洞問題，則飽含知乎用戶的超級(jí)腦洞，用無窮想象激發(fā)對(duì)未知的探索。
如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來描繪知乎作為一種產(chǎn)品的深度及其背后的社會(huì)效應(yīng)，一定是下面這三個(gè)：
“謝邀”
這是避不開的招牌。它代表了知乎的根源：邀請(qǐng)制對(duì)應(yīng)的是全開放。一開始邀請(qǐng)制就意味著小眾、精英。發(fā)展至今則成為一種獨(dú)有意趣的文化現(xiàn)象：在網(wǎng)上說話是可追溯的、也是受到尊重的。當(dāng)然，也可以不邀自來，成為對(duì)“謝邀”的精英寓意的反向凡爾賽。
“高贊”
高贊是一種有趣的大眾心理現(xiàn)象，它匯集的是民意和趨勢(shì)。高贊并不絕對(duì)等同于高質(zhì)量，有的高贊回答也許只是一句話，有的則可能存在事實(shí)錯(cuò)誤，有的或許是高明的話術(shù)……當(dāng)然大多數(shù)高贊內(nèi)容確實(shí)是高質(zhì)量的。而高贊本身說明知乎在成為大眾社區(qū)之后的內(nèi)容影響力想象空間。
“先說是不是再問為什么”
對(duì)應(yīng)的是邏輯與理性。它決定了知乎求真求實(shí)的內(nèi)容基本框架。
正如周源所說：“偉大的提問催生劃時(shí)代的回答。”
2
十年再出發(fā)
1月13日，周源在新知青年大會(huì)做主題演講，分享了知乎十年再出發(fā)的完整戰(zhàn)略。他說：“提問和回答，在漫長(zhǎng)歲月里滋養(yǎng)了文明；而文明，又將問答變成本能，播下不斷進(jìn)步的種子。”
此次品牌升級(jí)，知乎將核心標(biāo)桿人群——樂于創(chuàng)造和分享，悅己和利他相一致的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者——定義為“路燈”。
從產(chǎn)品的表現(xiàn)形式入手是最容易解讀的：知乎的內(nèi)容已經(jīng)從單一圖文發(fā)展到音頻、視頻、直播等全品類泛商業(yè)化布局，意味著知乎在發(fā)展道路上提出了新的要求。
這個(gè)新要求可以概括為通過知乎公司的內(nèi)容壁壘、社區(qū)氛圍、幫助更多答主獲得經(jīng)濟(jì)收益等途徑，更進(jìn)一步地去實(shí)現(xiàn)其作為內(nèi)容社區(qū)的社會(huì)、文化、產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
背后暗含了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展邏輯：知乎給答主的價(jià)值既包括意義，也應(yīng)該包括收益。尤其是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期不被重視、不講收益的行業(yè)背景之下，知乎的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化挖掘以期形成特有的高品質(zhì)內(nèi)容收益生態(tài)的嘗試，是一種帶有使命感的必然選擇。
內(nèi)容平臺(tái)的收益，最直接的方式就是打廣告。然而這也是最不利于平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的模式，廣告是嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)的，尤其是對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)。如何通過內(nèi)容本身的生態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生多方共享的收益模式，是更科學(xué)合理的路徑。
換而言之，知乎本身會(huì)成為一個(gè)什么樣的故事？它還會(huì)是那個(gè)追求真實(shí)、理性的問答社區(qū)嗎？它的專業(yè)性會(huì)不會(huì)被商業(yè)化侵蝕？它的算**不會(huì)影響答案的推送方式……
平衡點(diǎn)至關(guān)重要。用周源的話來說就是：“以知乎各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)作者為中心，為廣大用戶創(chuàng)造價(jià)值，將是知乎的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。”
知乎用過去十年完成了高品質(zhì)內(nèi)容社區(qū)的搭建，改變或曰守住了互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的內(nèi)容壁壘。下一個(gè)十年，繼續(xù)發(fā)展的第一步是在壁壘基礎(chǔ)上的再度發(fā)掘。通過新的技術(shù)手段、運(yùn)營(yíng)模式去實(shí)現(xiàn)知乎精神的價(jià)值延伸，成為新的發(fā)展課題。
3
大升級(jí)時(shí)代
說到底，還是因?yàn)橹跏菚r(shí)代的知乎，升級(jí)也是由于時(shí)代的升級(jí)。任何發(fā)展都離不開所處的時(shí)代。十年前與十年后是截然不同的兩個(gè)時(shí)代。
現(xiàn)在是一個(gè)大升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)、數(shù)字化升級(jí)，與之相應(yīng)的是認(rèn)知升級(jí)。
知乎所處的領(lǐng)域，本質(zhì)上就是認(rèn)知升級(jí)的大后方。再仔細(xì)品一下“有問題，就會(huì)有答案”這個(gè)新的slogan，它取代了開放性結(jié)局，換成了更加確定的句式，這本身就說明對(duì)于升級(jí)，知乎是做了充分準(zhǔn)備的。
未來十年，會(huì)有越來越多的人提出各種各樣的問題，答案可能無經(jīng)驗(yàn)可循，人們將不斷探索無人區(qū)。
認(rèn)知升級(jí)是怎么來的？一定是從已知中來的，即便像阿爾文·托夫勒這種前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“超級(jí)大V”，他的所謂“預(yù)見”也不是魔法師的眼睛，而是來自其所處領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與思考。
知乎下一個(gè)十年要匯聚的就是這樣的認(rèn)知，無論內(nèi)容生產(chǎn)還是商業(yè)化，價(jià)值都將包含在這個(gè)基本判斷中。也許新十年的知乎將會(huì)是那種重度影響大眾影劇院、家庭影音智能生態(tài)乃至更大范圍內(nèi)大眾文化的底層內(nèi)容航母，為大升級(jí)時(shí)代提供一種“知識(shí)+觀點(diǎn)+內(nèi)容”的核心架構(gòu)。
十年前，知乎200位原始用戶在40天里，創(chuàng)造了8000個(gè)問題和2萬個(gè)回答。十年后，知乎已經(jīng)積累了超過4400萬個(gè)問題和2.4億個(gè)回答。正如知乎品牌片中所言：一座路燈只能照亮100米的旅程，沒關(guān)系，數(shù)以億計(jì)的路燈可以照亮這顆星球上所有的路。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)