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今年雙11兩波售賣(mài)期結(jié)束后,榮耀智慧生活全品類(lèi)實(shí)現(xiàn)了完全出圈。尤其是18-35歲年輕消費(fèi)者成為主力人群,更加令人充滿(mǎn)對(duì)未來(lái)的期待。其中,榮耀智慧屏斬獲銷(xiāo)售額最高,意味著榮耀智慧生活這一生態(tài)體系中最重要的“空間站”深度進(jìn)入消費(fèi)者家庭。
榮耀的故事,不由得令人想到13年前驚世駭俗的iPhone。二者既有某種科技生活層面的精神承接,又在今天這個(gè)數(shù)字化時(shí)代、AIot智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了全新的含義。
我們將在故事中看到,科技企業(yè)是如何在特定的時(shí)代背景下推動(dòng)產(chǎn)品與品牌一步步實(shí)現(xiàn)飛輪效應(yīng)的。
13年前,iPhone以一己之力拉開(kāi)了智能設(shè)備的時(shí)代,精致的科技產(chǎn)品第一次在大眾消費(fèi)品領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)全球關(guān)注。直到賽道里競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多,用戶(hù)才發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果之所以獨(dú)一無(wú)二,是因?yàn)槠鋵?shí)現(xiàn)了獨(dú)一無(wú)二的使用體驗(yàn)。
這種體驗(yàn)建立在至少三個(gè)基礎(chǔ)之上:無(wú)障礙的交互讓使用無(wú)門(mén)檻、強(qiáng)大的資源整合能力呈現(xiàn)最優(yōu)使用體驗(yàn)、以點(diǎn)帶面串聯(lián)起產(chǎn)品生態(tài)。
喬布斯之后,中國(guó)作為智能設(shè)備普及率最高的國(guó)家,科技企業(yè)掀起了更大規(guī)模的新競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)迷人之處在于,科技賽道的透明度極高,幾輪PK過(guò)后,硬實(shí)力更強(qiáng)的品牌會(huì)被用戶(hù)記住,且形成不可扭轉(zhuǎn)的心智認(rèn)知。剛剛過(guò)去的雙11,是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳檢驗(yàn)。就連蘋(píng)果都未能攻占的智慧大屏生態(tài)領(lǐng)域內(nèi),中國(guó)企業(yè)卻成功地實(shí)現(xiàn)了品牌出圈,這背后有著深刻的原因。
1
大屏背后的生態(tài)更復(fù)雜
吉姆·柯林斯在其最新著作《飛輪效應(yīng)》中指出:“企業(yè)在實(shí)現(xiàn)卓越的過(guò)程中,沒(méi)有單一起決定作用的創(chuàng)舉,沒(méi)有驚人的創(chuàng)新,沒(méi)有幸運(yùn)的突變,也沒(méi)有奇跡的瞬間。相反,整個(gè)過(guò)程就像是在持續(xù)地推動(dòng)一個(gè)巨大的、沉重的飛輪?!?/strong>
飛輪的本質(zhì),其實(shí)就是中國(guó)企業(yè)界現(xiàn)在常說(shuō)的商業(yè)生態(tài)。
構(gòu)建飛輪、推動(dòng)飛輪就是在構(gòu)建商業(yè)生態(tài)、推動(dòng)商業(yè)生態(tài)。這是一個(gè)由慢到快、由變動(dòng)到穩(wěn)定、由艱辛付出到持續(xù)收獲的過(guò)程。正如書(shū)中所描述的那樣:“你先是使勁地推動(dòng)飛輪前進(jìn)了1英寸;接著你繼續(xù)推動(dòng)飛輪,通過(guò)持續(xù)不斷的努力,你的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)了完整的一圈;你不停的努力,飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)得快了一些,2圈......4圈......8圈......飛輪積累了動(dòng)能......16圈......32圈......飛輪轉(zhuǎn)得更快了......1000圈......1萬(wàn)圈......10萬(wàn)圈.......終于企業(yè)在某個(gè)時(shí)刻實(shí)現(xiàn)了突破,于是飛輪就以不可阻擋的勢(shì)能向前轉(zhuǎn)動(dòng)著?!?/p>
這一理論完美地解釋了榮耀智慧屏取得的重大突破:在過(guò)去的歲月里,榮耀構(gòu)建了一個(gè)飛輪(商業(yè)生態(tài))“智慧生活”,這一飛輪是由包括智慧屏的諸多生態(tài)鏈產(chǎn)品共同組成的,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理、外部市場(chǎng)渠道持續(xù)推動(dòng)這些產(chǎn)品在消費(fèi)視野內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)融合效應(yīng)。這就是今天榮耀智慧生活全品類(lèi)以及智慧屏在雙11大放異彩的根本原因。
具體到智慧屏這一產(chǎn)品上,則是一個(gè)“小飛輪”規(guī)律的呈現(xiàn)。
在開(kāi)始,智慧屏的成長(zhǎng)也遭遇了巨大阻力。因?yàn)橹腔燮列枰鉀Q的問(wèn)題比小屏幕更多。技術(shù)上,大屏比小屏技術(shù)挑戰(zhàn)更高。軟件上,大屏生態(tài)需要更豐富的內(nèi)容。換而言之,企業(yè)需要調(diào)用更多的外部資源,這不再是閉門(mén)造車(chē)的極客玩法。蘋(píng)果公司從電腦延伸到智能移動(dòng)設(shè)備,卻遲遲未能在家用大屏上有所作為,可想而知背后的挑戰(zhàn)。
在產(chǎn)品邏輯上,大屏意味著智能的邊界需要不斷突破,從占領(lǐng)單個(gè)用戶(hù),到深入整個(gè)家庭,不只是人數(shù)疊加,更是應(yīng)用場(chǎng)景的重新搭建。所謂的智慧生活,以智慧屏為起點(diǎn),但終點(diǎn)在哪里?或者有沒(méi)有終點(diǎn)?這是需要深刻思考的命題。
這些思考最終必須去現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中尋找答案。此次榮耀智慧屏的購(gòu)買(mǎi)人群中有一個(gè)很有意思的發(fā)現(xiàn):喜歡烹飪的用戶(hù),更偏向于選擇購(gòu)買(mǎi)智慧屏。這就是一個(gè)典型的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,做飯的時(shí)候,用戶(hù)對(duì)智慧屏有一種使用上的“剛需”。
從數(shù)據(jù)中得到的答案,回去又反哺產(chǎn)業(yè)飛輪,于是轉(zhuǎn)動(dòng)速度加快,朝著正確的方向持續(xù)提速。
這也解釋了為什么中國(guó)的企業(yè)能夠得天獨(dú)厚地切入智慧生活場(chǎng)景,并且在產(chǎn)品與生態(tài)兩方面提供更優(yōu)解。
大屏內(nèi)容的打造、生活場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、生態(tài)鏈產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),都是飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)的方向,找到這個(gè)方向已經(jīng)是一個(gè)細(xì)節(jié)繁多的挑戰(zhàn)。與此同時(shí),還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,性?xún)r(jià)比。
雙11期間,同等尺寸55吋、同等價(jià)位3000元級(jí)別的大屏電視,榮耀智慧屏X1在擁有更強(qiáng)配置如8K解碼能力的前提下,售價(jià)比對(duì)手便宜600元,僅需2300多元即可收入囊中。
2
明牌打,沒(méi)余地
榮耀智慧屏選擇的賽道,一如其構(gòu)建的飛輪,起步階段一定是舉步維艱的。而一旦進(jìn)入加速階段,則呈現(xiàn)出另一個(gè)特點(diǎn):高度透明,沒(méi)有秘密,也沒(méi)有余地。
在吉姆·柯林斯的理論洞察下,企業(yè)首先要清楚的是制定怎樣的飛輪(商業(yè)生態(tài))。在此基礎(chǔ)上再遵循飛輪的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律與自我創(chuàng)新相結(jié)合,這樣才能獲得戰(zhàn)略增長(zhǎng)的力量。當(dāng)作出一系列明智決策并精準(zhǔn)執(zhí)行,那么每次行動(dòng)都能增加上一輪運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)不斷駛?cè)敫叩陌l(fā)展階段。
那么,榮耀智慧屏的飛輪動(dòng)力是什么?
在一個(gè)高度透明的行業(yè)內(nèi),用戶(hù)選擇一個(gè)品牌總要有一個(gè)無(wú)法拒絕的理由。榮耀給出的理由是“好產(chǎn)品,不怕比”。
好產(chǎn)品三個(gè)字,看似簡(jiǎn)單,卻概括了榮耀生態(tài)的本質(zhì)打法——好產(chǎn)品的基礎(chǔ)是硬實(shí)力,硬實(shí)力又包括技術(shù)、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)、融合、延伸,推動(dòng)榮耀不斷向前超越。
以榮耀智慧屏X1為例,我們?cè)诋a(chǎn)品指數(shù)上能明顯看出其優(yōu)勢(shì):
一言蔽之,同樣級(jí)別的產(chǎn)品,榮耀在配置、設(shè)計(jì)和服務(wù)上做得比對(duì)手更多一些,價(jià)格上卻要低一些,飛輪生態(tài)的內(nèi)涵更豐富一些,最終的用戶(hù)體驗(yàn)感覺(jué)更流暢一些,而這一切都建立在榮耀“有技術(shù)”這個(gè)深刻的心智認(rèn)知上。
榮耀有能力為用戶(hù)提供最優(yōu)解,就像蘋(píng)果產(chǎn)品在過(guò)去幾年的心智認(rèn)知一樣:在同樣配置下就是能比對(duì)手做得更好一些。
目前智慧屏的比拼,實(shí)際上就是這樣一種明牌打法。有實(shí)力交手的品牌之間,無(wú)論頂層生態(tài)架構(gòu)還是底層產(chǎn)品邏輯都日益趨同。用戶(hù)選擇你的根本原因,就是企業(yè)在硬實(shí)力基礎(chǔ)之上,形成了飛輪效應(yīng)。
硬實(shí)力不是概念,而是看得見(jiàn)的東西。硬件-方案-體驗(yàn),這個(gè)通路本身就充滿(mǎn)了AI式的思考,用戶(hù)都是結(jié)果導(dǎo)向、用腳投票,企業(yè)必須拿住這一點(diǎn),誰(shuí)幫助用戶(hù)解決了問(wèn)題,誰(shuí)就占得先機(jī)。
3
品牌建在產(chǎn)品上
有一個(gè)理論認(rèn)為,中國(guó)在過(guò)去這幾十年經(jīng)歷了三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,第一個(gè)是以牌帶品,先打電視廣告,大家知道了品牌再去賣(mài)產(chǎn)品;第二個(gè)是以品帶牌,也就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,打爆款產(chǎn)品,再形成品牌;第三個(gè)是品銷(xiāo)合一,產(chǎn)品要強(qiáng)大,營(yíng)銷(xiāo)也要多元化。
事實(shí)上,三個(gè)時(shí)代有一個(gè)共同點(diǎn),就是產(chǎn)品。品牌的形成,歸根結(jié)底不是營(yíng)銷(xiāo)做得好、不是故事講得動(dòng)聽(tīng),而是產(chǎn)品本身經(jīng)得起考驗(yàn)。廠(chǎng)家挖空心思做營(yíng)銷(xiāo),不如想方設(shè)法搞清楚現(xiàn)在的消費(fèi)者要的是什么。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)養(yǎng)大的新消費(fèi)者,到底要什么?性?xún)r(jià)比、好產(chǎn)品、有態(tài)度有想象空間,說(shuō)白了,要有得玩。尤其是科技產(chǎn)品營(yíng)造的智慧生活,本質(zhì)上是一種充滿(mǎn)想象力的生活。
榮耀智慧生活、智慧屏承載的就是這種想象力。
欲戴王冠,必承其重。榮耀靠什么打到這批消費(fèi)者的心里?還是那個(gè)答案:好的產(chǎn)品、企業(yè)的硬實(shí)力、以此支撐起商業(yè)生態(tài)的巨大空間。
蘋(píng)果做不到的事情,榮耀可以做到。一方面是榮耀更懂得消費(fèi)者的真實(shí)需求,以消費(fèi)者為中心是榮耀的品牌之本。另一方面是榮耀擁有值得托付的底層技術(shù)實(shí)力與上層商業(yè)能力。
雙11取得的戰(zhàn)績(jī),是這種深刻邏輯的終端呈現(xiàn)。榮耀真正要通往的未來(lái),遠(yuǎn)不止這一時(shí)一地之得。有時(shí)候不得不感慨,野望之所以迷人,是因?yàn)樗瓷先ゲ辉谘矍?,卻又總感覺(jué)觸手可及。為此,我們不斷努力。某日回首,曾經(jīng)的野望早已實(shí)現(xiàn),未來(lái)是另一個(gè)新的野望。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)