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流量,是數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)水源。
進(jìn)入后疫情時(shí)期,流量紅利逐漸消失,互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)開始進(jìn)入新格局。往日的流量搶奪正在轉(zhuǎn)向?qū)α髁烤?xì)化運(yùn)營(yíng)的追求,與此對(duì)應(yīng)的是撥轉(zhuǎn)航向,調(diào)整架構(gòu),以進(jìn)化應(yīng)對(duì)變化。
騰訊、滴滴、快手等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)都在不久前進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整,以應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)格局。而就在近期,移動(dòng)內(nèi)容平臺(tái)趣頭條也宣布組織升級(jí),發(fā)起新一輪組織變革。
在新形勢(shì)下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一方面是業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),更重要的一方面正是組織的競(jìng)爭(zhēng)。
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變陣:更靈活地應(yīng)對(duì)新形勢(shì)
近日,趣頭條董事長(zhǎng)兼CEO譚思亮發(fā)出內(nèi)部信,回顧了近半年業(yè)績(jī)發(fā)展以及公司面臨的新挑戰(zhàn),并公布了新的組織架構(gòu)調(diào)整方案,核心方向是聚焦資源,以及加強(qiáng)前中后臺(tái)團(tuán)隊(duì)融合,提高整體作戰(zhàn)效率。
此次組織調(diào)整主要包括:趣頭條App與短視頻、小視頻合并成為短內(nèi)容BU,all in短內(nèi)容突破;游戲升級(jí)為獨(dú)立BU,聚焦于互動(dòng)內(nèi)容和前向付費(fèi)的突破上;創(chuàng)新BU改組為創(chuàng)新中心,采用小團(tuán)隊(duì)精益模式探索新業(yè)務(wù);增長(zhǎng)和商業(yè)化團(tuán)隊(duì)合并,建立廣告及增長(zhǎng)中臺(tái),以進(jìn)一步提升廣告變現(xiàn)能力,降低獲客成本。改組后前臺(tái)將由短內(nèi)容、米讀、游戲三個(gè)BU和一個(gè)創(chuàng)新中心組成,中臺(tái)將由廣告及增長(zhǎng)、技術(shù)、算法、數(shù)據(jù)四個(gè)部分組成。
趣頭條的上一次調(diào)整是在2018年,趣頭條推出了大中臺(tái)戰(zhàn)略,沉淀出前、中、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)架構(gòu),前臺(tái)由不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,強(qiáng)調(diào)靈活、快捷;中臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃管控,為前臺(tái)業(yè)務(wù)開展提供底層算法、技術(shù)、數(shù)據(jù)等資源支持,以升創(chuàng)新效率;后臺(tái)則作為支持部門,從人才、戰(zhàn)略等多個(gè)維度去支持公司的快速創(chuàng)新和發(fā)展。這在當(dāng)時(shí)有效提升了組織效率和專業(yè)度,為趣頭條快速發(fā)展提供了重要支撐。2018年趣頭條全年?duì)I收突破30億,2019年,這一數(shù)字提升至55.7億元。
但伴隨業(yè)務(wù)基盤進(jìn)一步擴(kuò)大,一些問題也相伴而生。中后臺(tái)團(tuán)隊(duì)離前臺(tái)業(yè)務(wù)相對(duì)較遠(yuǎn),讓整個(gè)組織為一個(gè)目標(biāo)而奮斗的創(chuàng)業(yè)氛圍有所削弱,這在一定程度上影響了趣頭條的作戰(zhàn)速度。
趣頭條目前平臺(tái)日活用戶已接近5000萬,已成為連接三線及以下城市新興市場(chǎng)用戶的重要信息平臺(tái),產(chǎn)品矩陣也日漸龐大。在今年年初,趣頭條定下的全年目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)盈虧平衡和讓產(chǎn)品更有吸引力。
從過去幾個(gè)季度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看,趣頭條的虧損已大幅收窄,但在產(chǎn)品吸引力和內(nèi)容突破上,其表現(xiàn)難言讓人滿意。今年上半年,除了米讀小說在原創(chuàng)內(nèi)容上有不錯(cuò)進(jìn)展外,資訊、短視頻等產(chǎn)品都未有明顯起色。
而趣頭條面臨的外部形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻:人口紅利已逐漸見頂;宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行;資本寒冬與疫情黑天鵝疊加;國(guó)際形勢(shì)充滿不確定性。從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看,互聯(lián)網(wǎng)已很難再找到空白地帶,內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,創(chuàng)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)窗口期更短,又極難產(chǎn)生贏家通吃的產(chǎn)品。如何實(shí)時(shí)把握用戶需求并靈活應(yīng)對(duì)尤為重要。賽道已足夠擁擠,而用戶又是健忘的,一旦掉隊(duì)就可能再也跟不上,未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加殘酷。這不僅對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)力提出更高要求,更是將企業(yè)的組織能力帶向更高階發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)江湖中,要想長(zhǎng)期立于不敗之地,背后一定有著強(qiáng)大的組織體系作保障,阿里巴巴、美團(tuán)、騰訊皆是有力代表。
譚思亮在內(nèi)部信中提到,本次調(diào)整的核心原則是推動(dòng)中后臺(tái)員工更多前移到能聽到炮火聲音的一線戰(zhàn)場(chǎng)上去,大家共同推進(jìn)同一業(yè)績(jī)目標(biāo),以始終保持敏捷反應(yīng)速度和高效的執(zhí)行力。
但調(diào)整就必定會(huì)經(jīng)歷陣痛,除了要面對(duì)員工流失、新架構(gòu)下的團(tuán)隊(duì)磨合以及外界流言蜚語等挑戰(zhàn)外,更面臨著補(bǔ)給新鮮血液時(shí)對(duì)高質(zhì)量人才的挑選壓力。從趣頭條目前公開對(duì)外的招聘信息中,涵蓋了算法、技術(shù)、產(chǎn)品等專業(yè)領(lǐng)域在內(nèi)的50余個(gè)崗位,對(duì)于流量平臺(tái)而言,這都是至關(guān)重要的崗位。組織的核心是人,如何更好實(shí)現(xiàn)人才迭代升級(jí),并圍繞新架構(gòu)形成高效的組織生產(chǎn)力,是決定公司能否再進(jìn)階的關(guān)鍵因素。
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常態(tài):互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織之爭(zhēng)
在多變的市場(chǎng)環(huán)境下,只有變化才是不變的,江湖競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,想要長(zhǎng)足發(fā)展,唯有擁抱變化,快速適應(yīng)。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織變革也幾乎成為一種常態(tài),很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是正在進(jìn)行組織變革,就是即將開始組織變革。
本質(zhì)而言,組織變革與人員調(diào)整,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的一種競(jìng)爭(zhēng),且重要性與激烈程度不亞于在業(yè)務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)。自2018年起,騰訊、阿里巴巴、快手、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司都先后進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整。
以騰訊與阿里為例,這兩家中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈子內(nèi)最頭部的企業(yè)便是最好的組織管理案例。
騰訊上一次進(jìn)行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整時(shí),撤銷了三大事業(yè)群,新成立兩個(gè)事業(yè)群。其目的是為了在ABC 時(shí)代(AI + BigData + Cloud)時(shí)代,突出自身是“一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技和文化公司,技術(shù)是其底層的基礎(chǔ)設(shè)施。面對(duì) AI 和即將到來的 5G 時(shí)代,以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)引擎,探索社交和內(nèi)容的融合。”
而3年內(nèi)調(diào)整了19次架構(gòu)的阿里巴巴更是聚焦于組織能力發(fā)展,甚至有媒體說:“在調(diào)整組織架構(gòu)這件事上,阿里似乎上癮了?!?nbsp;阿里的文化里有一條:擁抱變化。幾乎每個(gè)阿里高管都被輪來輪去,還有一些會(huì)輪出阿里,畢竟組織變化在阿里不算稀奇事。
巧合的是,騰訊與阿里每次進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整之后,都會(huì)有不少流言蜚語,甚至是惡意中傷,但事實(shí)證明,經(jīng)歷過改革,企業(yè)才能更高效地補(bǔ)齊短板,為之后的帝國(guó)生態(tài)發(fā)展鋪平道路。
騰訊和阿里的組織調(diào)整動(dòng)作只是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影。事實(shí)上,還有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都進(jìn)行過組織調(diào)整。2019年初,丁磊將游戲、電商、教育和音樂劃為網(wǎng)易的四大戰(zhàn)略,表示未來將持續(xù)聚焦業(yè)務(wù)線,以進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力和組織效率,適應(yīng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);今年5 月 ,快手發(fā)布內(nèi)部信宣布組織架構(gòu)調(diào)整,主要涉及商業(yè)化、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等多個(gè)核心部門,這是快手成立以來最大的組織變動(dòng)之一;今年6月,飛豬進(jìn)行一輪組織架構(gòu)調(diào),涉及總裁、酒旅及國(guó)內(nèi)生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等……
近幾年成長(zhǎng)起來的一批新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),甚至需要保持更為敏捷的市場(chǎng)洞察力,拼多多、字節(jié)跳動(dòng)、趣頭條等企業(yè)都相繼完成了階段性組織架構(gòu)調(diào)整。對(duì)于后起的他們,已然面臨著不同于數(shù)年前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,在巨頭林立的江湖中撕開一條生存縫隙,并在虎口奪食后繼續(xù)保持強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力,背后依托的都是組織的力量。
企業(yè)必須需要明白,發(fā)展組織是一件不易的事,卻是一件正確的事,面對(duì)改革陣痛中的輿論壓力,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)受得起榮光,也得經(jīng)受得起質(zhì)疑,但挺過了陣痛期,前面就會(huì)看見春暖花開。
賬號(hào)介紹
倪叔:投資基金合伙人,知名科技自媒體。師從財(cái)經(jīng)作家吳曉波,后在阿里巴巴7年歷練,2017年鈦媒體&新浪科技年度作者,微信百萬+爆文《每個(gè)賈躍亭的心里都住了一個(gè)胡雪巖》作者,2018年作為自媒體代表接受央視采訪。文章多見于:鈦媒體,i黑馬,36kr,界面新聞,獵云網(wǎng)等50余家主流科技媒體,歡迎署名轉(zhuǎn)載,微信號(hào):maohao-2002
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)