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K12在線教育行業(yè)痛點(diǎn)及三大破局方法
2021-02-26 15:31:46

2020年的疫情“黑天鵝”事件推動(dòng)了在線教育迎來新的轉(zhuǎn)機(jī)。數(shù)據(jù)顯示,2020年中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)3766萬人,市場規(guī)模達(dá)4858億元,增速上升至20.2%。

尤其我國K12用戶群體數(shù)量龐大,對在線教育消費(fèi)需求及滿意度較高,在“停課不停學(xué)”的政策扶持下,大量中小學(xué)生通過線上復(fù)課,K12在線教育滲透率快速增長,在2020年上升至23.2%,增長率遠(yuǎn)超歷年數(shù)據(jù)。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年K12群體規(guī)模預(yù)計(jì)為1.62億人,K12在線教育用戶預(yù)計(jì)超3700萬人。其中,受訪K12在線教育用戶中續(xù)報(bào)率約八成,用戶滿意程度較高。

K12在線教育有效解決了優(yōu)質(zhì)教育資源緊缺現(xiàn)象,但各大機(jī)構(gòu)燒錢營銷搶占獲客渠道的行為加重了企業(yè)運(yùn)營成本壓力。雖然免費(fèi)直播課,以及重金鋪滿各大衛(wèi)視、公共交通等場所的宣傳廣告,幫助企業(yè)擴(kuò)大曝光,獲取了更多的學(xué)員,但也加重了企業(yè)的獲客成本,削弱了企業(yè)的盈利能力,效益與規(guī)模難兩全成為當(dāng)下K12在線教育行業(yè)的一大痛點(diǎn)。

面對這一問題,構(gòu)建自有流量口碑營銷、開拓下沉市場和以智能硬件尋找新流量入口等更加有效的獲客渠道開始受到教培企業(yè)重視。

一、構(gòu)建自有流量,借助口碑營銷,形成良性循環(huán)

降低獲客成本最直接的方式就是構(gòu)建自有流量渠道,通過內(nèi)端與外端的雙循環(huán),提高運(yùn)營效益,目前比較主流的方法是通過打造自己的私域流量池,再借助口碑營銷不斷引流轉(zhuǎn)化,形成良性循環(huán)。

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),K12用戶更傾向于從熟人口中了解相關(guān)信息,68.1%受訪用戶表示從熟人推薦中得知K12教育平臺(tái)及課程信息,其中老師推薦占比31.3%,同學(xué)推薦36.8%。而通過廣告渠道了解平臺(tái)的僅占25.8%。因此,能夠快速便捷傳播、用戶量巨大的微信生態(tài)圈成為最受K12教培機(jī)構(gòu)歡迎的公域流量之一。

舉例來說,第三方技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人為教培機(jī)構(gòu)搭建的公眾號知識店鋪、小程序線上課堂就可以充分發(fā)揮“熟人社交”的優(yōu)勢。將線下學(xué)員導(dǎo)入線上成為“種子用戶”,再通過拼團(tuán)、投票、打卡、助力等小工具在微信生態(tài)圈擴(kuò)散傳播,并且將新增流量累積在自有平臺(tái)上,后續(xù)再通過課程服務(wù)提升用戶口碑,進(jìn)而繼續(xù)通過熟人推薦裂變引流,形成良性循環(huán)。

二、開拓下沉市場,破除區(qū)域限制

在線教育在一二線城市逐漸飽和,用戶流量獲取困難,三四線及以下城市將成為教育企業(yè)的新目標(biāo)市場,尤其面對教育資源匱乏的地區(qū),在線教育模式可以最大化利用師資。

教培機(jī)構(gòu)大可通過線上工具,早于競爭對手進(jìn)行下沉,更快建立品牌認(rèn)知和用戶積累,以最優(yōu)性價(jià)比破除區(qū)域限制,為全國各地帶去高質(zhì)量的教學(xué)體驗(yàn),迅速占有市場份額。

一二線城市K12在線教育市場趨近成熟,且競爭更加激烈。而受疫情影響,三四線父母對于在線教育模式的認(rèn)可度快速提升,這一部分用戶的線上品牌信任度還處于培育階段,利于機(jī)構(gòu)搶占空白市場。未來,三四線城市將成為K12在線教育的主要增量市場。

三、尋找新流量入口,以智能硬件實(shí)現(xiàn)線下引流

智能硬件賽道作為K12在線教育行業(yè)的新興賽道,是另一種破除行業(yè)困局的方向 。因其開發(fā)成本較低,作為商品售賣即可獲取可觀現(xiàn)金流,可以較好的使企業(yè)資金流動(dòng)處于健康狀態(tài)。同時(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的線下流量入口,對于戶產(chǎn)生品牌認(rèn)知有一定幫助。

典型案例有作業(yè)幫自主研發(fā)的智能錯(cuò)題打印機(jī)“喵喵機(jī)”,連續(xù)四年穩(wěn)居國內(nèi)電商打印品類第一,喵喵機(jī)APP注冊用戶超750萬,為其帶來了可觀流量。

總的來說,疫情給K12在線教育帶來了新一輪發(fā)展機(jī)遇。在“停課不停學(xué)”的政策下,K12線上市場短時(shí)間內(nèi)獲得大量新用戶的關(guān)注,其中各細(xì)分賽道在政策支持及市場發(fā)展下,蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為傳統(tǒng)K12教培機(jī)構(gòu)來說,不妨抓住發(fā)展機(jī)遇,盡早轉(zhuǎn)型升級,拓展線上業(yè)務(wù),持續(xù)教學(xué)創(chuàng)新,踏上新一輪快速爆發(fā)風(fēng)口。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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