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拆解私域(二):搖擺的微信官方
2020-04-29 23:22:43

今天如期更新私域流量的第二篇,講講親自經(jīng)歷過(guò),也還在發(fā)生的微信官方對(duì)于私域流量行業(yè)的非常搖擺的政策姿態(tài),梳理一下。


梳理的意義在于,在太歲爺頭上做生意,除了運(yùn)營(yíng)技巧、選品技巧、團(tuán)隊(duì)管理之外,最具有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的,就是微信系統(tǒng)性的集體封殺策略,了解微信官方對(duì)于私域流量的搖擺態(tài)度,才能抓住官方的浪潮與脈搏噢。


一、固執(zhí)和潔癖的張小龍


張小龍帶領(lǐng)微信團(tuán)隊(duì)獨(dú)自盤(pán)踞廣州,廣研因?yàn)槲⑿?,一鼓作氣,從一個(gè)完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的邊緣團(tuán)隊(duì),變成了騰訊內(nèi)部的天龍軍團(tuán)。


天龍軍團(tuán)天生驕傲,驕傲于每年的 iPhone 頂配與日益增長(zhǎng)的年終獎(jiǎng),但天龍軍團(tuán)始終是張小龍的。


微信團(tuán)隊(duì)始終以張小龍獨(dú)裁的產(chǎn)品執(zhí)念、偏好與近乎細(xì)節(jié)的審美決策為核心,來(lái)做基礎(chǔ)功能和商業(yè)化的推進(jìn)。


微信早期團(tuán)隊(duì)由張小龍和他的信徒們、弟子們組成,直到 2018 年、2019 年,整個(gè)微信團(tuán)隊(duì)的早期成員幾乎都已經(jīng)該出去創(chuàng)業(yè)的都去創(chuàng)業(yè),該被挖去拼多多的也成功被挖去拼多多,微信團(tuán)隊(duì)目前的 GM 體系,業(yè)務(wù)體系上仍然有

以張小龍一言堂來(lái)確定方向。


很明顯,無(wú)論是開(kāi)放平臺(tái)、還有基礎(chǔ)功能,還是企業(yè)微信,很多時(shí)候都無(wú)法在小龍哥抵觸的領(lǐng)域有堅(jiān)定的突破。


張小龍的潔癖和克制是非常明顯的,崇尚用最優(yōu)解、最簡(jiǎn)單、最抽象的產(chǎn)品方案來(lái)解決用戶需求,并且,不是大眾需求就先放一放,打擾大眾的基礎(chǔ)使用體驗(yàn)的一定要禁止,要清楚的維系微信森林的純凈安寧。


這是張小龍的堅(jiān)持,這個(gè)堅(jiān)持讓微信生態(tài)的生命周期非常非常漫長(zhǎng),而且一開(kāi)始做的對(duì)的點(diǎn)就是,沒(méi)有用強(qiáng)力運(yùn)營(yíng)而是用用戶主動(dòng)導(dǎo)入關(guān)系鏈的方式實(shí)現(xiàn)了 IM 級(jí)別的超指數(shù)增長(zhǎng)。


張小龍的潔癖確定一個(gè)對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容的基本方針,打壓以凈化維系盆友圈環(huán)境和私聊環(huán)境,這是微信一直沒(méi)有變的。


而另一方面,微信一直嘗試用不痛不癢的賦能線下商家、小微企業(yè),通過(guò)支付助手、搜索入口、服務(wù)號(hào)模板開(kāi)發(fā)等等,做了很多不痛不癢但內(nèi)部似乎沾沾自喜的功能迭代,這是讓外界線上營(yíng)銷操盤(pán)手們百思不得其解的產(chǎn)品化執(zhí)念。


成也潔癖,不夠商業(yè)化也涉及潔癖,系于一人。


二、饑渴的騰訊總部


事實(shí)上,當(dāng)微信已經(jīng)面臨抖音快手淘寶三方角力下的變現(xiàn)壓力、以及 DAU、時(shí)長(zhǎng)本身的增長(zhǎng)停滯壓力的時(shí)候,其實(shí)強(qiáng)力的運(yùn)營(yíng)本身就是需要的。


然而張小龍的微信,強(qiáng)力運(yùn)營(yíng)的窗口只有目前的發(fā)現(xiàn)、九宮格而已,其他的流量分發(fā)能力被自我閹割,正是如此滿足了私域流量的根本需求,即流量隨時(shí)隨地可以被自營(yíng)流量的操盤(pán)手觸達(dá)。


但是,這是不符合騰訊官方的戰(zhàn)爭(zhēng)邏輯的。


一方面,廣告變現(xiàn)訴求,特別是對(duì)微信端的會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格,廣告變現(xiàn)希望能吃到所有廣告主希望投資到微信廣點(diǎn)通的流量,要是讓變現(xiàn)團(tuán)隊(duì)決策,哪怕是投個(gè)人微信號(hào)都可以,只要你能給我錢(qián)。


歷史上的微信外部門(mén),做過(guò)很多類似不符合微信風(fēng)格的事情,如,京東和某家公司一起,搞了購(gòu)買頁(yè)面里的 Tab 用來(lái)做微選,希望賣個(gè)人號(hào)卡給商家,GG;企業(yè)微信的票圈投放目前是可以的;騰訊看點(diǎn)直播本身也是一種私域變現(xiàn)的嘗試;服務(wù)號(hào)本身對(duì)大量洗用戶的知識(shí)付費(fèi)和電商的容忍,也是因?yàn)閺V點(diǎn)通的變現(xiàn)訴求。


另一當(dāng)面,產(chǎn)生于微信中的交易額,本質(zhì)上,是騰訊、阿里與其他電商公司在社會(huì)零售總額上的爭(zhēng)奪戰(zhàn),騰訊有微信,微信有關(guān)系鏈上的 DAU,因此可以有拼多多、可以有社區(qū)團(tuán)購(gòu),但是騰訊不會(huì)不知道,微信里還躺著比拼多多和社區(qū)團(tuán)購(gòu)還要龐大的交易量,那是廣闊的 C2C 的個(gè)人微信電商,大部分由私域電商的團(tuán)隊(duì)、社交電商團(tuán)隊(duì)組成。


這些交易額,微信需要,騰訊需要,而且是生態(tài)資產(chǎn)的重要組成元素,從這個(gè)維度,私域電商絕不能趕盡殺絕。


三、企業(yè)微信從邊緣化到主流疏通工具


基于以上兩點(diǎn),張小龍的堅(jiān)持、與騰訊的商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略的矛盾點(diǎn),讓 2018 年開(kāi)始的微信封殺活動(dòng)變得搖擺。


一方面,大規(guī)模封號(hào)一直持續(xù)進(jìn)行,微信不允許大面積存在全民營(yíng)銷行業(yè)擁有全民營(yíng)銷微信號(hào)的現(xiàn)象,這樣票圈肯定沒(méi)辦法看;一方面,微信也必須讓營(yíng)銷者可以以能接受的成本、或者可以接受的微信生態(tài)內(nèi)的方式,進(jìn)行營(yíng)銷,產(chǎn)生銷售額。


這個(gè)時(shí)候,企業(yè)微信作為一個(gè)疏通的管道工具的作用就出現(xiàn)了,2018 年到 2020 年疫情,企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了一個(gè)從 To B 協(xié)作工具到默認(rèn)全面支持營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化的功能轉(zhuǎn)身,雖然 Show case 官方推的主要是線下,比較斯文的營(yíng)銷方式,但是官方心知肚明,主要使用者和探索者,是線上電商、教育運(yùn)營(yíng)的操盤(pán)手。


目前沒(méi)有票圈是一個(gè)大問(wèn)題,一天只能發(fā)一次,新加好友不能看到歷史票圈,就沒(méi)有人設(shè),沒(méi)有人設(shè)很難讓人產(chǎn)生基礎(chǔ)的信任。下一篇會(huì)重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)這個(gè)。


企業(yè)微信進(jìn)化到現(xiàn)在,已經(jīng)有了一天一條票圈、免去大量養(yǎng)號(hào)保號(hào)成本、自動(dòng)化私戳、200 人微信群、客戶添加自動(dòng)回復(fù)功能,其實(shí)已經(jīng)非常全面了,但直到現(xiàn)在,2 月開(kāi)始到現(xiàn)在,又不動(dòng)彈了。


不僅為騰訊捏一把汗……不趕緊動(dòng),私域電商大批量的操盤(pán)手仍然不敢大規(guī)模嘗試企業(yè)微信,也不明確的表示一個(gè)特別特別開(kāi)放的態(tài)度,讓私域電商仍然只能暫時(shí)和官方處于一個(gè)技術(shù)對(duì)抗的角力賽階段。


對(duì)于私域電商來(lái)說(shuō),這是一個(gè)終極的成本考量和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,對(duì)于騰訊,更是如何處理自己生態(tài)內(nèi)的這樣一個(gè)重要資產(chǎn)要素的核心關(guān)鍵決策。


搖擺的微信,讓人疑惑和絕望。


以上,就是私域流量在微信生態(tài)中面臨的復(fù)雜多變的官方姿態(tài),歡迎各位關(guān)注私域的電商、教育 CEO 和操盤(pán)手加喔微信切磋。


下一篇我更新:私域電商的運(yùn)營(yíng)最大武器。


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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