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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
掌握這三種訴求方法,文案極具說服力
2018-09-17 08:30:00

訴求,這個(gè)詞最早來自臺(tái)灣對(duì)“Appeal”一單詞的翻譯。后來逐漸在大陸被廣泛運(yùn)用,其中運(yùn)用最多的便是在廣告?zhèn)鞑ヮI(lǐng)域,也作“廣告訴求”


廣告訴求,明顯是相對(duì)廣告主(商家)而言的。商家想通過廣告向目標(biāo)受眾傳遞某種信息,以博取受眾關(guān)注或共鳴,最終達(dá)到誘致受眾購物的目的。


我們每個(gè)人在嬰兒時(shí)期,都當(dāng)過一次“廣告主”。我們通過啼哭表達(dá)“我肚子餓了,快來奶我”的訴求。在這里,“啼哭”就是一種表達(dá)訴求的方法。


廣告上,表達(dá)訴求的方法從性質(zhì)上可分為理性訴求和感性訴求兩類,后來還衍生出第三種——即情理結(jié)合訴求



1。理性訴求法


理性訴求法,擅長(zhǎng)“以理服人”。即側(cè)重于展示商品的實(shí)際功能、價(jià)值等賣點(diǎn),給消費(fèi)者營(yíng)造具體的、實(shí)在的消費(fèi)場(chǎng)景,讓消費(fèi)者直接從廣告中發(fā)現(xiàn)商品帶來的實(shí)際利益。


作為“萬惡之源”的人類,你我一樣的俗人,我們有太多太多的實(shí)際利益訴求了:


身體要健康,出行要安全;

要讓我變漂亮,變瘦變美;

要能幫我省錢,能免費(fèi)就最好;

要方便,要節(jié)省時(shí)間;

吃東西要美味,要快速不用等;

要讓人開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí);

要讓人升職加薪、大展鴻圖;

要給我更多的休閑時(shí)間;

要為我解除煩惱,提供更多方便;

要滿足我的虛榮心,讓我面子;

......


以上都是理性訴求要“攻擊”的點(diǎn)。使用理性訴求法,有以下三種角度可以切入:


(1)用鐵一般的數(shù)據(jù)說話


當(dāng)你的產(chǎn)品具有碾壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)支撐時(shí),直接說出這個(gè)數(shù)據(jù),就是一個(gè)很直觀的理性訴求方法。


較早用這種理性訴求法的,是樂百氏純凈水,當(dāng)年用“27層凈化”這句理性訴求文案與娃哈哈的“我的眼里只有你”(感性訴求文案)正面抗衡,最終奪得市場(chǎng)一杯羹。


這種方法也經(jīng)常使用在手機(jī)廣告上:

比如之前OPPO的“充電5分鐘,通話2小時(shí)”,VIVO的“1600萬柔光自拍,照亮你的美”,就是典型的用數(shù)據(jù)說話的理性訴求法。


最新使用數(shù)據(jù)理性訴求法的手機(jī)廣告,是這個(gè):

2400萬海報(bào)級(jí)自拍

高顏值 愛自拍



(2)直接說出最重要的事實(shí)


當(dāng)廣告集中傳達(dá)產(chǎn)品/服務(wù)的某個(gè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的特性時(shí),直接大聲喊出這個(gè)最重要的訴求是最常用的手法。


最經(jīng)典的“收禮還收腦白金”,就想要傳達(dá)“腦白金可以作為禮品,適合年輕人送給老年人的保健品”這一訴求。


真功夫“營(yíng)養(yǎng)還是蒸的好”也是用的這種理性訴求方法。


有時(shí)候這種理性訴求方法,只負(fù)責(zé)闡述事實(shí)(即產(chǎn)品或品牌的核心訴求點(diǎn)),但故意不承諾利益點(diǎn),利益點(diǎn)需要你根據(jù)這個(gè)事實(shí)自己去體會(huì)。


去年酷狗用一句“酷狗音樂,就是歌多”,“歌多”是個(gè)事實(shí),“歌多”的利益點(diǎn)“很多選擇,聽得更爽”就留給用戶去體會(huì)了。


還有今年叫得最響亮的外賣平臺(tái)“美團(tuán)外賣,送啥都快”,直接講“快”這個(gè)事實(shí),而其背后的“方便,不用等”的利益點(diǎn),也留給用戶去體會(huì)。

     


(3)用場(chǎng)景創(chuàng)造實(shí)際利益點(diǎn)


這個(gè)方法試圖使消費(fèi)者認(rèn)知自己的某種需求(特定場(chǎng)景下的痛點(diǎn)),而產(chǎn)品恰恰就具有能滿足這種需求的具體用途和利益點(diǎn)。


最最耳熟能詳?shù)囊獢?shù),幾乎人人都知道的“怕上火,喝王老吉”,創(chuàng)造了一個(gè)預(yù)防上火的場(chǎng)景利益點(diǎn)。


“困了累了,喝紅?!眲t是創(chuàng)造了一個(gè)“提神解困”的場(chǎng)景利益點(diǎn)。


“經(jīng)常用腦,多喝6個(gè)核桃”則是創(chuàng)造了一個(gè)“用腦過度可補(bǔ)腦”的場(chǎng)景利益點(diǎn)。


今年世界杯期間,兩個(gè)廣告使用這個(gè)理性訴求方法。

有問題,上知乎

       

旅游之前,先上馬蜂窩



2。感性訴求法


感性訴求法,擅長(zhǎng)“以情動(dòng)人”。這個(gè)方法不是從商品本身的特點(diǎn)出發(fā),而是運(yùn)用商品所固有的或人為附加的情感,來引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。


通過感性訴求法,消費(fèi)者首先得到的是一種情緒、情感的體驗(yàn),如喜悅、興奮、恐懼、生氣、愛、悲哀、高興、幸福等,是對(duì)產(chǎn)品的一種感性認(rèn)識(shí),得到的是產(chǎn)品帶來的軟實(shí)力。


這種軟實(shí)力能夠在無形中把產(chǎn)品的形象注入消費(fèi)者的意識(shí)中,潛移默化的改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者品牌的態(tài)度。


使用感性訴求法,有以下三種角度可以切入:


(1)強(qiáng)調(diào)愛與關(guān)懷,用情感挾持受眾


這是感性訴求最常用的方法,用人的七情六欲,打破產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的次元壁。包括愛情、親情、友情、甚至鄉(xiāng)情與懷舊、陌生人之間的交流等。


講愛情的,太多了。比如冰激凌中的奢侈品:哈根達(dá)斯,用一句“愛她,就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”檢驗(yàn)?zāi)愕恼鎼邸?/p>


再比如網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)有一句讓我印象深刻:

喜歡這種東西

捂住嘴巴

也會(huì)從眼睛里跑出來


講親情的,也不少。王品臺(tái)塑牛排,一個(gè)賣牛排的,不去好好說東西怎么好吃,牛肉怎么珍貴,卻用“只款待心中最重要的人”對(duì)你進(jìn)行道德挾持。


臺(tái)灣某個(gè)電訊公司,他們自己說服不了你要多打電話多花電話費(fèi),直接把你媽請(qǐng)出來:“那個(gè)教你說話的人,在等你給她打電話”,嗯,不打就不是孝順兒子。


說到親情的訴求,房地產(chǎn)里用得最多。針對(duì)城市文明進(jìn)化帶來的社會(huì)問題,地產(chǎn)文案祭出這樣一句引人淚奔的文案:“一年回家一次,一生還能見父母幾次”。


日本吉乃川酒廠出的《東京新潟物語》一系列海報(bào),把一個(gè)離家打拼的孤獨(dú)女性刻畫得細(xì)膩而生動(dòng)。                  在東京失戀了。 幸好,酒很強(qiáng)勁。



(2)利用生活情趣,撩動(dòng)受眾


生活中藏著豐富的情趣,如好奇(獵奇)、休閑、幽默等等,它們雖然不是情感,但可以喚起積極的心理感受,很容易感染到訴求對(duì)象,因此也是感性訴求的常用手段。


臺(tái)灣奇美電視,不講電視本身的賣點(diǎn),卻獨(dú)辟蹊徑從親子關(guān)系上切入,有一句經(jīng)典的充滿獵奇感的廣告語:“世界上有一種專門拆散親子關(guān)系的怪物,叫做長(zhǎng)大”。


同樣是臺(tái)灣的品牌(看來灣灣人很喜歡這種手法),左岸咖啡有一句流傳甚久的廣告語:“生命就該浪費(fèi)在美好的事物上”。


“唯有美食與愛不可辜負(fù)”,美食從來就是感性的,但將這種感性的情緒講得如此動(dòng)聽的,下廚房是第一個(gè)。


知乎:“發(fā)現(xiàn)更大的世界”。強(qiáng)調(diào)探索與發(fā)現(xiàn)的好奇心。等等?。〔皇乔懊嬷v理性訴求法的時(shí)候,知乎有一句“有問題,上知乎”么?


是了,同一個(gè)階段,針對(duì)不同的廣告目標(biāo)和媒體受眾,可以用不同的訴求方法。


感性訴求用于塑造品牌,理性訴求則用于轉(zhuǎn)化。


豆瓣音樂電臺(tái):“與喜歡的音樂,不期而遇”,將休閑與文藝的生活情趣一語道破。 



(3)用自我觀念與個(gè)性,引發(fā)價(jià)值觀共鳴


這個(gè)方法也很常用,一般用來塑造品牌形象。


品牌到了發(fā)展的高級(jí)階段,需要以個(gè)性化內(nèi)容和風(fēng)格,充分展示訴求對(duì)象鮮明的自我觀念與期許,包括個(gè)性、價(jià)值觀念、自信、自豪、自我實(shí)現(xiàn)的感覺,是感性訴求的另一重要方式。


就**NIKE“just do it”這種老掉牙的例子了。


一樣是講“快”,理性訴求法像美團(tuán)外賣就用“美團(tuán)外賣,送啥都快”,而用感性訴求,就是QQ瀏覽器的“我要的,現(xiàn)在就要”。


一樣是外賣平臺(tái),餓了么不走理性訴求路線,而是用類似QQ瀏覽器的概念,想要和它的用戶站在同一戰(zhàn)線。        

這種感性訴求方法在某種程度上,容易表現(xiàn)為“討好”目標(biāo)群體。這樣一想,臺(tái)灣廣告很容易有這種“奴性”:


比如“不平凡的平凡大眾”,比如“認(rèn)真的女人最美麗”,比如“你未必出類拔萃,但肯定與眾不同”...貌似都在拍消費(fèi)者的馬屁,但是消費(fèi)者愛聽這種好話啊。

臺(tái)灣大眾銀行《夢(mèng)騎士》截圖


有時(shí)候,只需講一些普世的價(jià)值觀,就能引起大多數(shù)人的共鳴。比如,借李宗盛的口說出“人生沒有白走的路,每一步都算數(shù)”的New Balance,但,這也是最難的。

       


3。情理結(jié)合訴求法


廣告主是貪心的,因?yàn)椴辉敢鈫为?dú)使用理性訴求或感性訴求,于是便衍生出了這第三種訴求方式。


情理結(jié)合訴求法的基本思路是:采用理性訴求傳達(dá)客觀信息,又用感性訴求引發(fā)訴求對(duì)象的情感共鳴。它可以靈活地運(yùn)用理性訴求的各種手法,也可以加入感性訴求的種種情感內(nèi)容。


因?yàn)殡p管齊下,兩面兼具,所以情理結(jié)合訴求法也是現(xiàn)在使用得最多(或者說是最受廣告主歡迎)的一種訴求方法。但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的特性、功能、實(shí)際利益與情感內(nèi)容有合理的關(guān)聯(lián)。


情理結(jié)合訴求法有以下三種表現(xiàn)方式(或使用情景):


(1)運(yùn)用于品牌slogan:圍繞核心訴求點(diǎn),找到理性和感性的直通橋梁。


比如,紅牛的“你的能量超乎你的想象”:“能量”一詞既為身體能量,在這里也可以理解為精神能量,你的意志力和做事的毅力。


而一直“模仿”著紅牛打上來的東鵬特飲,現(xiàn)在的slogan是“年輕就要醒著拼”,一個(gè)“醒”字既說到要保持清醒,又關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品的核心訴求點(diǎn)。


還有今日頭條,用一句雙關(guān)語“你關(guān)心的,才是頭條”,將基于算法大數(shù)據(jù)推送內(nèi)容的核心價(jià)值點(diǎn)巧妙傳遞,并在產(chǎn)品使用中不斷讓用戶感知到這點(diǎn)。

     


(2)品牌塑造的標(biāo)準(zhǔn)組合:負(fù)責(zé)感性是Slogan+負(fù)責(zé)理性的定位語。


廣告主擔(dān)心光用一句感性的slogan表達(dá)不出品牌是干嘛的?便用一句理性的定位語進(jìn)行彌補(bǔ)。


比如,Keep的slogan是“自律給我自由”。光看這句文案你或許還以為是反腐倡廉的口號(hào),但配合它的定位語是“移動(dòng)健身教練”,就是最好的情侶套餐了。

     

還有“北快手,南抖音”,Slogan上同樣用“記錄”一詞,這個(gè)詞是所有短視頻平臺(tái)的工具性功能,光看slogan沒啥區(qū)別,但通過定位可以看出各自的側(cè)重點(diǎn)。

     


(3)運(yùn)用于產(chǎn)品賣點(diǎn)海報(bào):一般是主標(biāo)負(fù)責(zé)感性,副標(biāo)負(fù)責(zé)理性(但也有反過來的)。


這種非常常見了,平時(shí)稍微留意,一抓就是一大把。這里舉三個(gè)不那么常見的例子來給大家看看。

       

         


說到這里,稍微總結(jié)一下前面的內(nèi)容。一共講了三種訴求方法九種切入角度。


1。理性訴求法

(1)用鐵一般的數(shù)據(jù)說話

(2)直接說出最重要的事實(shí)

(3)用場(chǎng)景創(chuàng)造實(shí)際利益點(diǎn)


2。感性訴求法

(1)強(qiáng)調(diào)愛與關(guān)懷,用情感挾持受眾

(2)利用生活情趣,撩動(dòng)受眾

(3)用自我觀念與個(gè)性,引發(fā)價(jià)值觀共鳴


3。情理結(jié)合訴求法

(1)用核心訴求點(diǎn),找到理性和感性的直通橋梁

(2)負(fù)責(zé)感性的slogan+負(fù)責(zé)理性的定位語

(3)產(chǎn)品賣點(diǎn)海報(bào):主標(biāo)負(fù)責(zé)感性,副標(biāo)負(fù)責(zé)理性



最后相信大家會(huì)有一個(gè)問題:

那么這三種訴求方法,要如何去選擇呢?


只有正確的廣告訴求方法才能準(zhǔn)確地傳達(dá)商品的營(yíng)銷理念。影響訴求方法選擇的因素,一般有以下幾種:


①最直接的因素:廣告目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷目標(biāo),決定著廣告目標(biāo),最后會(huì)直接影響到訴求方法。


②產(chǎn)品本身的顯著特征。產(chǎn)品本身最明顯的特征,制約著訴求方法的選擇。


③產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品在不同的發(fā)展時(shí)期,因其目標(biāo)不同,從而訴求方法也會(huì)不同。


④受眾的文化程度。目標(biāo)對(duì)象的教育程度和審美趣味傾向等各種特征會(huì)對(duì)訴求方法產(chǎn)生影響。


⑤社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的變遷給訴求方法的選擇帶來間接但又強(qiáng)烈的影響。社會(huì)潮流不時(shí)地在變遷,順應(yīng)潮流是制定廣告策略時(shí)的一大要求,只有靈活選擇訴求方法,才能更有把握地成功發(fā)展。


⑥競(jìng)爭(zhēng)者的廣告表現(xiàn)風(fēng)格會(huì)影響廣告訴求方法的選擇。


⑦廣告主自家的廣告風(fēng)格或廣告政策對(duì)廣告訴求方法的選擇有重要影響。


其實(shí)呢,大道無術(shù),真正的廣告創(chuàng)意大師是不會(huì)局限在廣告創(chuàng)意的訴求方法上的,而是尋求能夠同消費(fèi)者溝通,打動(dòng)消費(fèi)者(或者打動(dòng)廣告主)的一種途徑。


全文完。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
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    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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