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電通廣告警示背后: 營銷狂歡時代,大部分公司花太多時間在重復(fù)性的工作
2020-09-11 17:20:00


電通廣告介紹:在全球廣告代理業(yè)中,電通作為獨立廣告公司的年度銷售總額連續(xù)24年位居世界第一。

電通作為廣告與傳播集團(tuán)的年度銷售總額位列世界第五。

電通是第一個進(jìn)入中國的外資廣告公司,于1994年和中國國際廣告有限公司等合資成立了北京電通廣告有限公司。

2018年12月,世界品牌實驗室發(fā)布《2018世界品牌500強(qiáng)》榜單,電通排名第483。



Max Cheprasov現(xiàn)在是電通控股的高管,2011年他加入電通下屬代理公司iProspect后,發(fā)現(xiàn)工作中這種低效現(xiàn)象大量存在。他開始對流程進(jìn)行歸檔和標(biāo)準(zhǔn)化,并把低效的任務(wù)外包出去,這樣員工就能專注于戰(zhàn)略性客戶工作上。


最終,他將AI,更確切地說,自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí),引進(jìn)到公司的工作流程中,這兩種技術(shù)加速了數(shù)據(jù)解析、洞察的獲得以及產(chǎn)生報告的能力。

“機(jī)會是無限的,”他表示,“AI和自動化應(yīng)該嵌入工作的每個環(huán)節(jié)和流程中?!?/section>

2017年,自動化讓iProspect成為電通最賺錢的代理公司,Cheprasov也被擢升為首席自動化官,這樣他就可以在集團(tuán)范圍內(nèi)推廣他的自動化愿景。他擬定了一個8年計劃,目標(biāo)是到2025年把AI嵌入任何可能的地方。通過自動化完成大量枯燥的業(yè)務(wù),AI幫助代理公司更快地給客戶交付工作,獲得洞察的速度也加快了。

例如,在填寫RFP需求建議書(Request For Proposal)時,團(tuán)隊要在一份長達(dá)50頁、里面全是標(biāo)準(zhǔn)化問題的文件上花幾個星期的時間。但是在與工作流程自動化平臺匹配之后,Cheprasov的團(tuán)隊采用AI自動在每一個RFP上填寫標(biāo)準(zhǔn)化信息。然后再收專業(yè)人士審核一下,做些必要的微調(diào)即可。

這個過程把填寫一份RFP的時間,從過去的幾周壓縮到幾分鐘,Cheprasov表示。


電通還用AI來自動化生成營銷活動報告,這樣代理公司可以更快、頻率更高地為客戶產(chǎn)生洞察。這項技術(shù)將枯燥的工作,例如傳輸和驗證數(shù)據(jù)文件,并把它們上傳到賬務(wù)系統(tǒng),全部自動化,從而減少65%-95%的人工。

“數(shù)據(jù)收集、加工和重新格式化都應(yīng)該自動化,因為這非常耗費人力,這些重復(fù)性工作完全可以由AI取代”,Cheprasov表示。

2017年下半年,電通首次在日本推行它的AI自動化策略,電通發(fā)現(xiàn)日本有900個工作環(huán)節(jié)都已經(jīng)具備自動化的條件。AI自動化策略目前在美國和巴西已經(jīng)就緒,歐洲市場和亞洲其他市場也已經(jīng)參與進(jìn)來。

目前,電通在探索如何用AI為代理公司沒有文件歸檔的工作環(huán)節(jié)打造自動化流程。通過計算機(jī)視覺和自然語言處理,Cheprasov的團(tuán)隊能通過分析擊鍵打造流程圖,這些流程圖在后續(xù)都可以實現(xiàn)自動化。

“通過這個可以很清晰地看到,大家在做什么,怎么做的,以及該如何重新設(shè)計。”Cheprasov說。


電通的長期目標(biāo),是用一個通過對話界面就可以獲得的虛擬助理來助力員工,虛擬助理能接手手動任務(wù),輸入一個中央“大腦”,代理公司所有的流程都在這個“大腦”運行。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo),電通將訓(xùn)練員工使用低代碼或無代碼的系統(tǒng),這樣他們就可以自行操控虛擬助理,將新流程存檔。這一切實現(xiàn)之后,電通員工現(xiàn)在手頭上的工作有30%-60%都可以自動化。

類似的統(tǒng)計在代理公司員工看來有些恐怖,但Cheprasov 的目標(biāo)不是要讓員工失業(yè),實際上幾乎企業(yè)里不同角色員工都要干一部分枯燥乏味的工作,而不是這些工作都由一個人干了,現(xiàn)在這些枯燥乏味的工作中有很大一部分已經(jīng)剝離出去了。

AI的使命是挖掘人的潛力,”Cheprasov 表示,“而不是消滅它?!?/section>

本文參考文獻(xiàn):https://www.adexchanger.com/agencies/dentsus-chief-automation-officer-ai-should-be-injected-in-every-process/


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你認(rèn)為未來中國的廣告(代理)公司中,AI時代何時能到來?歡迎在評論區(qū)留言討論。



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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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