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“我是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師中的直播銷(xiāo)售員，為賣(mài)家和買(mǎi)家搭建起溝通互動(dòng)的橋梁。盡管做了很多功課，了解產(chǎn)品特點(diǎn)，熟悉品牌故事，甚至還特別設(shè)計(jì)了五六個(gè)活躍氣氛的小問(wèn)題，但開(kāi)播沒(méi)多久，預(yù)設(shè)的話(huà)題就聊完了，直播間里一片寂靜……
“我是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師中的直播銷(xiāo)售員，為賣(mài)家和買(mǎi)家搭建起溝通互動(dòng)的橋梁。通過(guò)直播，為消費(fèi)者提供比去商場(chǎng)更便捷、比看圖片更直觀的購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)也幫更多商品打開(kāi)銷(xiāo)路?！?/p>
“大興西瓜，新鮮采摘，您看一下我手里這個(gè)……”連珠炮式的介紹從陳曦口中“沖”了出來(lái)。一場(chǎng)持續(xù)四個(gè)小時(shí)的助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)直播開(kāi)始了。和傳統(tǒng)售貨員不同，網(wǎng)絡(luò)主播必須用最短的時(shí)間在線(xiàn)“抓住”顧客的心。
北京郵政電商局2016年開(kāi)始嘗試直播、短視頻宣傳。2019年，直播帶貨快速崛起，郵政正式加入了直播大軍?？烊丝煺Z(yǔ)、說(shuō)話(huà)一副笑模樣的“郵政人”陳曦被挑中，當(dāng)起了網(wǎng)絡(luò)主播。
至今，陳曦都對(duì)第一場(chǎng)直播時(shí)的緊張記憶猶新?！案糁聊欢寄芸闯鰜?lái)，我這個(gè)主播是新手，表情僵硬。我當(dāng)時(shí)心臟真的是怦怦地跳?！北M管做了很多功課，了解產(chǎn)品特點(diǎn)，熟悉品牌故事，甚至還特別設(shè)計(jì)了五六個(gè)活躍氣氛的小問(wèn)題，但開(kāi)播沒(méi)多久，預(yù)設(shè)的話(huà)題就聊完了，直播間里一片寂靜……
“嘀嗒嘀嗒”，秒針轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音似乎都能聽(tīng)見(jiàn)，尷尬在直播間蔓延。情急之下，陳曦突然“唰”地打開(kāi)了食品包裝，“來(lái)來(lái)來(lái)！嘗嘗！”吃著喝著，直播間的氣氛很快活躍起來(lái)，在線(xiàn)觀看人數(shù)慢慢升至幾萬(wàn)人，幾千箱商品在線(xiàn)下單。第一次直播帶貨，陳曦就“爆單”了。
“開(kāi)門(mén)紅”后，挑戰(zhàn)接踵而來(lái)?！澳敲炊嗳硕荚谥辈ж?，我怎么才能在幾秒鐘內(nèi)將進(jìn)入直播間的顧客留??？”陳曦專(zhuān)門(mén)去系統(tǒng)學(xué)習(xí)，考取了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師證書(shū)?！笆紫饶愕漠?huà)面要有吸引力，然后突出產(chǎn)品特色。比如我們賣(mài)北京本地綠色農(nóng)產(chǎn)品，會(huì)介紹產(chǎn)品不打農(nóng)藥、現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)這些優(yōu)點(diǎn)。此外還會(huì)清晰介紹產(chǎn)品的售后保障?！?/p>
漸漸播出名氣的陳曦接到延慶分公司的求助信息。原來(lái)，延慶農(nóng)戶(hù)種植的上千萬(wàn)斤球生菜滯銷(xiāo)，眼看水靈靈的菜就要爛在田間地頭。一場(chǎng)“搶救生菜”的愛(ài)心直播開(kāi)始了。“大家看一下，8塊錢(qián)就可以得到這樣的5大棵現(xiàn)摘生菜。多好的生菜，我們延慶本地產(chǎn)的……”在直播間，陳曦一次次將生菜舉到鏡頭面前。僅僅一個(gè)禮拜的時(shí)間，延慶農(nóng)戶(hù)的滯銷(xiāo)生菜就被一搶而光。直播幾周后，仍有回頭客在直播間里詢(xún)問(wèn)：“上次的生菜還有嗎？”農(nóng)戶(hù)因賣(mài)出農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)心，顧客因買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品而滿(mǎn)意，作為一名為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建起溝通橋梁的網(wǎng)絡(luò)主播，陳曦倍感欣慰。
如今，陳曦已從直播小白成長(zhǎng)為金牌主播“曦哥”、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師陳老師，2021年至今，線(xiàn)上銷(xiāo)售額達(dá)8000余萬(wàn)元。
“呦！這不是我們上次來(lái)直播時(shí)候的照片嗎？”陳曦連續(xù)多年到大興幫瓜農(nóng)直播賣(mài)瓜。這回，一進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，高高懸掛在墻上的大幅照片讓她吃了一驚。照片上，正在直播賣(mài)瓜的她對(duì)著鏡頭笑得正甜。不善言辭的瓜農(nóng)用最樸實(shí)的方式，表達(dá)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的肯定和謝意。
來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) | 記者 張楠 實(shí)習(xí)生 阿依帕夏·吾斯曼
編輯：高珊珊 匡峰
流程編輯：郭丹
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)