很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是九枝蘭的第67期專訪，專訪時(shí)間2018.4
編者按：提起景域集團(tuán)，你可能沒聽說(shuō)過(guò)，但說(shuō)起景域旗下的驢媽媽，你一定知道它是知名旅游預(yù)訂平臺(tái)。對(duì)于旅游消費(fèi)者而言，ta們傾向于性價(jià)比高、用戶體驗(yàn)好的旅游產(chǎn)品，OTA們頻頻在品牌建設(shè)上發(fā)力也好，借助大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷也罷，只有把旅游體驗(yàn)和服務(wù)做好，才具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在旅游業(yè)發(fā)展愈發(fā)成熟的今天，我們看到貓途鷹通過(guò)構(gòu)建旅游信息和數(shù)據(jù)社區(qū)，輔以營(yíng)銷端的創(chuàng)新，取得了非常亮眼的數(shù)據(jù)。處在OTA陣營(yíng)的驢媽媽，在國(guó)內(nèi)的景區(qū)門票業(yè)務(wù)起步較早，在以門票為核心的自助游領(lǐng)域中，有著先天優(yōu)勢(shì)。
驢媽媽到底在營(yíng)銷端做了哪些有效的創(chuàng)新和拓展，打破了景區(qū)門票的價(jià)格壁壘？又如何在景區(qū)門票、周邊游、定制游方面建立起優(yōu)勢(shì)，成為白領(lǐng)最喜愛的旅游網(wǎng)站？此篇是我們對(duì)驢媽媽旅游網(wǎng)公關(guān)部總經(jīng)理李秋妍的專訪文，帶你回顧2013年的門票補(bǔ)貼大戰(zhàn)和那段曾經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的“芳華”歲月。
九枝蘭：驢媽媽是怎樣一家旅游網(wǎng)站？
李秋妍：今年是驢媽媽走過(guò)的第十個(gè)年頭，這十年間，旅游行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化。
對(duì)于任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司而言，十年是一段精彩紛呈的旅程，我們歷經(jīng)過(guò)搏擊商海的血腥慘烈，也經(jīng)歷過(guò)信步閑庭的成竹在胸。
驢媽媽從最初的砥礪前行到飛速發(fā)展，再到如今的行業(yè)領(lǐng)先，產(chǎn)品覆蓋了國(guó)內(nèi)重要旅游目的地和客源地，協(xié)同景域集團(tuán)上下游資源端、渠道端、IP塑造等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，同時(shí)形成全國(guó)深度布局、線上線下O2O一站式服務(wù)的國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)獨(dú)特案例。
回顧這十年，這一組數(shù)字是我們交出的成績(jī)單：110座城市、1000多個(gè)門店、1萬(wàn)多家景區(qū)覆蓋、5萬(wàn)家合作伙伴、1.25億累計(jì)注冊(cè)用戶、7億APP下載量...驢媽媽在提供景區(qū)門票、度假酒店、周邊游、定制游、國(guó)內(nèi)游、出境游、大交通等預(yù)訂服務(wù)的同時(shí)，在5A景區(qū)覆蓋率及景區(qū)門票、周邊自助游在線銷售市場(chǎng)份額中均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
九枝蘭：驢媽媽在快速發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？
李秋妍：早在2007年，由于市場(chǎng)機(jī)制等多方面的原因，景區(qū)門票在線預(yù)訂比例僅為2%，在線預(yù)訂處于起步階段，門票預(yù)訂成為旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。
2008年驢媽媽正式上線。取名“驢媽媽”的意思是為驢友提供媽媽一樣的關(guān)愛。在自助游發(fā)展如火如荼的形勢(shì)下，我們選擇以景區(qū)門票為切入點(diǎn)，雙向服務(wù)于游客和景區(qū)。一方面，打破景區(qū)的門票價(jià)格壁壘；另一方面給景區(qū)帶來(lái)更多的綜合利益。
2009年8月，還沒滿兩歲的驢媽媽，就完成了A輪數(shù)千萬(wàn)元融資。針對(duì)周邊游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)體規(guī)模微小、數(shù)量龐大，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)化低等痛點(diǎn)，我們基于門票分銷的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在2010年率先推出“景區(qū)門票+酒店”的周邊自助游產(chǎn)品，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)周邊游市場(chǎng)進(jìn)入啟動(dòng)期。
從2013年開始，景區(qū)門票業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各大旅游平臺(tái)開展了一輪又一輪的門票價(jià)格戰(zhàn)，大家都想在最短的時(shí)間內(nèi)搶奪市場(chǎng)份額，此時(shí)的驢媽媽已對(duì)景區(qū)門票這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了大膽改革。借助新推出的“驢色飛揚(yáng)”、“驢悅親子”兩大子品牌，以此轉(zhuǎn)移顧客局限于搶購(gòu)低價(jià)門票的不利局面。
從2015年起，面對(duì)近年來(lái)旅游消費(fèi)升級(jí)、游客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、出游前中后體驗(yàn)要求提升，我們開始在全國(guó)范圍內(nèi)布局子公司、門店建設(shè)。2015年底，驢媽媽旅游網(wǎng)母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式在新三板掛牌上市。
在消費(fèi)升級(jí)、追求個(gè)性化旅游的時(shí)代，IP成為2016旅游業(yè)的一大熱詞。渠道IP方面，旅游電子門票研究中心的成立以及與黃山旅游簽署2017年深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，均預(yù)示著景域持續(xù)加大在目的地資源端的投入和掌控能力。服務(wù)IP方面，驢媽媽在全國(guó)12個(gè)城市同期發(fā)布“品質(zhì)一日游”產(chǎn)品，給游客帶來(lái)質(zhì)感的游玩體驗(yàn)。
進(jìn)入2018年，我們的商業(yè)模式正在悄然轉(zhuǎn)變。年初，公司宣布成立超級(jí)會(huì)員事業(yè)群，負(fù)責(zé)快速推進(jìn)并打造“極致用戶體驗(yàn)”，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)升級(jí)背景下的旅游市場(chǎng)潛力。
驢媽媽是目前為數(shù)不多依然屹立于各大OTA和BAT之間的相對(duì)資本獨(dú)立者。驢媽媽融資一直都與景域集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)相連，這也使得驢媽媽在保持運(yùn)營(yíng)獨(dú)立性的同時(shí)，能夠聯(lián)動(dòng)其他事業(yè)板塊形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，這也正是驢媽媽如何迎接新一輪競(jìng)爭(zhēng)最好的方法。
下一個(gè)十年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們不忘初心，繼續(xù)前行。
九枝蘭：旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何應(yīng)對(duì)？
李秋妍：中國(guó)旅游接下來(lái)的二十年，是全域旅游的時(shí)代，是旅游消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，“為一間房赴一座城”、“為一間房赴一座島”的旅行方式已經(jīng)受到追捧。
依托景域集團(tuán)在景區(qū)規(guī)劃、品牌營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈以及驢媽媽強(qiáng)渠道之間協(xié)同效應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式，我們?nèi)匀挥袑?shí)力與其他OTA掰一掰手腕。
九枝蘭：驢媽媽旅游產(chǎn)品的特色？和旅游周邊生態(tài)的戰(zhàn)略合作？
李秋妍：驢媽媽借助景區(qū)門票資源方面的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展當(dāng)?shù)赝鏄罚?/span>補(bǔ)充了大量演唱會(huì)、話劇、球賽等票務(wù)產(chǎn)品，極大地豐富了產(chǎn)品品類。驢媽媽還開發(fā)了定位功能，讓游客實(shí)時(shí)清楚目前鎖定的一個(gè)景區(qū)門票、玩樂產(chǎn)品互相之間的距離，系統(tǒng)自動(dòng)推薦客人周邊具有旅游目的地特色的美食、特產(chǎn)，如千島湖大魚頭等。并且從2015年開始，我們與酒店頻頻合作，如豪生國(guó)際、尊茂等，從而覆蓋國(guó)內(nèi)重要的旅游城市酒店。
此外，像“驢色飛揚(yáng)”自駕游、“驢悅親子”是我們挖掘酒店特色項(xiàng)目與周邊關(guān)聯(lián)目的地的度假元素整合后的子品牌，進(jìn)行主題游市場(chǎng)布局。
“驢色飛揚(yáng)”自駕游：從2014年開始，驢媽媽開始打造高品質(zhì)的自駕游平臺(tái)，設(shè)計(jì)出豐富的季節(jié)性、地域性、度假型的高品質(zhì)自駕游線路，結(jié)合全程汽車養(yǎng)護(hù)和旅游車險(xiǎn)的保障，并推出99元、199元具有競(jìng)爭(zhēng)力的自駕游產(chǎn)品。針對(duì)自駕用戶的需求，我們勘察了全國(guó)諸多風(fēng)景優(yōu)美的公路以及沿線的著名景區(qū)、酒店乃至特色美食，從而設(shè)計(jì)出具有駕駛樂趣的自駕線路，為游客提供特色目的地的四星、五星級(jí)酒店和優(yōu)質(zhì)景區(qū)；除此之外，驢媽媽自駕游俱樂部還會(huì)舉行有趣的活動(dòng)拉近自駕車友的距離。比如我們聯(lián)合“五星體育”舉辦的明星自駕系列活動(dòng)，游客可以親身體驗(yàn)與范志毅、伏玟曉等明星同一時(shí)間出游、玩同一個(gè)景區(qū)、住同一間酒店、共進(jìn)晚餐。兩天一晚的行程中，明星們演繹了飆車速、秀車技、暴風(fēng)眼、撕名牌等嗨爆全場(chǎng)的自駕真人秀，吸引了諸多游客前來(lái)圍觀，甚至參與其中，不少游客一眼就認(rèn)出“這是驢媽媽”。
“驢悅親子游”：以有3—12歲兒童的家庭群體為目標(biāo)客戶，注重游玩途中的親子互動(dòng)體驗(yàn)，主打高性價(jià)比的親子主題線路產(chǎn)品，比如蔬果采摘、手工DIY、體育運(yùn)動(dòng)兒童劇演出等。“細(xì)節(jié)創(chuàng)新”與“主題化”是兩大抓手，我們根據(jù)孩子年齡、生理、智力的不同階段，分別從酒店選擇、活動(dòng)設(shè)計(jì)、互動(dòng)時(shí)間與場(chǎng)所等細(xì)節(jié)入手，不僅避免了傳統(tǒng)親子游產(chǎn)品吃住無(wú)特色，主題樂園小孩玩不了，大孩不愛玩的尷尬，同時(shí)也凸顯了產(chǎn)品的針對(duì)性與獨(dú)特性，讓適齡的孩子能夠樂在其中，學(xué)在其中。為了保證每條親子游線路的優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)，“驢悅親子”產(chǎn)品在正式上線前都會(huì)邀請(qǐng)資深“驢友”親子家庭進(jìn)行試玩，根據(jù)其試玩體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)后再推向市場(chǎng)，并安排有24小時(shí)專屬客服與親子游客保持密切聯(lián)系，百分百用戶回訪，全方位保障親子游客的旅行體驗(yàn)。
九枝蘭：在跨界合作、代言人選擇方面，驢媽媽有哪些營(yíng)銷方面的突破？
李秋妍：在T2O商業(yè)模式的探索中，我們進(jìn)入的比較早，所以更關(guān)注營(yíng)銷對(duì)品牌和業(yè)務(wù)的實(shí)際效果。2015年開始，先后冠名贊助了東方衛(wèi)視的《報(bào)告！教練》、《我愛挑戰(zhàn)》、《笑傲江湖》、《歡樂喜劇人》、《花樣男團(tuán)》、廣東衛(wèi)視《丹獨(dú)約見》等綜藝節(jié)目，有效地增強(qiáng)了觀眾對(duì)驢媽媽品牌的認(rèn)知度、好感度。比如《歡樂喜劇人》中岳云鵬的一句“驢媽媽是我媽”成為火遍微博、微信朋友圈的熱門話題，使驢媽媽知名度大幅上升。
2016年，驢媽媽簽約新生代實(shí)力偶像井柏然為品牌代言人。這也是驢媽媽旅游網(wǎng)首次簽約品牌代言人，由井柏然拍攝的最新廣告片也將很快在全國(guó)各地與廣大用戶見面。井柏然成為驢媽媽旅游網(wǎng)的首位品牌代言人，表明了驢媽媽在打造強(qiáng)大IP品牌道路上的無(wú)畏決心。井柏然清新陽(yáng)光、溫暖謙遜的形象完美傳達(dá)了驢媽媽年輕、溫暖、追求品質(zhì)的形象。我們也跨界到體育，成為武漢卓爾足球俱樂部2017賽季、2018賽季的主贊助商。
九枝蘭：后三個(gè)季度的推廣方向？
李秋妍：2018年，驢媽媽大幅減少了廣告投入，并將這部分資金用到“極致服務(wù)體驗(yàn)”項(xiàng)目中來(lái)。在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，以各種形式答謝和回饋給驢媽媽的超級(jí)會(huì)員，增加會(huì)員在驢媽媽平臺(tái)受到的各種“關(guān)愛”，形成更強(qiáng)的品牌粘性。
驢媽媽是一個(gè)有溫度、有情懷的品牌，正如洪清華先生（景域集團(tuán)董事長(zhǎng)）創(chuàng)立驢媽媽旅游網(wǎng)的初心——讓國(guó)人“自由而有尊嚴(yán)地行走”。
百度 | 小米 | 一點(diǎn)資訊
營(yíng)\銷\精\耕
數(shù)據(jù)分析 | 軍裝照H5 | 互動(dòng)廣告 | 社交營(yíng)銷 | 大數(shù)據(jù)概率論 | 內(nèi)容營(yíng)銷 | 危機(jī)公關(guān) | 創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷 | 營(yíng)銷自動(dòng)化 | 程序化廣告 | A/B測(cè)試 | 社群運(yùn)營(yíng) | Moments營(yíng)銷 | SEO | 達(dá)人經(jīng)濟(jì) | 病毒營(yíng)銷 | DSP | 技術(shù)創(chuàng)新 | SEM | 搜索推廣 | 李叫獸營(yíng)銷 | B2B | 原生廣告 | 用戶增長(zhǎng) |
點(diǎn)擊閱讀原文，回顧全部66期專訪。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)