一夜之間，直播電商火爆了大江南北，有一臺(tái)手機(jī)就能賺錢的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。激進(jìn)的直播賣貨大潮背后，爭(zhēng)議也開始多了起來。利益誘惑下，想賺快錢的商家，想撈一筆的主播，前赴后繼的入場(chǎng)，攪混著這攤好水。從業(yè)者浮躁的心態(tài)，正在“扼殺”直播電商更多的想象空間。資本加速進(jìn)入市場(chǎng)后，一切都變了。先不說主播們介紹商品的語速越來越快和時(shí)間越來越短，態(tài)度上也有了很大的變化。6月1日，羅永浩在直播間向不停提出疑問的網(wǎng)友“發(fā)飆”，口不擇言“如果你們覺得有問題，不買就滾出去?！?/section>直播電商正在成為一種“純流量”的生意，主播出人、商家出折扣商品，第三方平臺(tái)聚攏來用戶，主播最關(guān)心的事是如何把商品“叫賣”出去，吃相難免越來越難看。如何讓直播電商回歸內(nèi)容這一本質(zhì)，正在成為平臺(tái)的探索方向。5月底，微博開始嘗試明星X紅人微綜藝帶貨，以1億總交易額，和30億總話題閱讀量的成績(jī)結(jié)束收官。6月份還和《向往的生活》、《我在頤和園等你》等節(jié)目合作，嘗試綜藝+直播帶貨的全新融合。淘寶直播在此方向也有探索，早在2016年就打造過《鎮(zhèn)店之寶》，今年4、5月份與綜藝的“互動(dòng)”也很頻繁。**的直播賣貨定然不能長久，直播電商的商業(yè)邏輯里，應(yīng)該先有了內(nèi)容，后面才會(huì)產(chǎn)生交易。正在興起的微綜藝賣貨，是以內(nèi)容為核的直播賣貨新嘗試，能否解決當(dāng)下直播電商領(lǐng)域存在的諸多弊端，已成為很多人都在關(guān)心的一件事。直播電商是新零售領(lǐng)域目前的“當(dāng)紅辣子雞”，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，僅今年一季度電商直播就超過了400萬場(chǎng)。
《2020-2021年中國直播電商行業(yè)運(yùn)行大數(shù)據(jù)分析及趨勢(shì)研究報(bào)告》據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，同比增長了226%，預(yù)計(jì)2020年中國直播電商行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠啽l(fā)，市場(chǎng)規(guī)模將比2019年翻一番，接近萬億大關(guān)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)拇蟊尘跋?，直播電商吸引了零售業(yè)的全部注意力，可在喧囂之外，行業(yè)存在的隱憂也難以忽視。從本質(zhì)上來講，目前的直播賣貨非常依賴商品的折扣價(jià)格，知名網(wǎng)紅和明星在其中的價(jià)值，更多源于自帶的流量能力以及可向平臺(tái)“要來”更多流量的能力。在確定時(shí)間里，主播們推銷事前就“選好”的商品，以“讓人難以拒絕”的優(yōu)惠，將自帶的和平臺(tái)支持的流量變現(xiàn)。拋開一些概念上的包裝，它的本質(zhì)仍是社會(huì)促銷的一種形式，每一個(gè)直播間都可以看做一個(gè)小型的促銷節(jié)。這種“叫賣”模式看起來皆大歡喜，背后卻存在幾個(gè)難以調(diào)和的問題。促銷折扣+大流量曝光這種組合里，一面吸血品牌商，一面強(qiáng)依賴平臺(tái)的導(dǎo)流。要知道平臺(tái)的流量資源是有限的，而企業(yè)的商業(yè)訴求卻是無限的，這種矛盾為行業(yè)亂象的滋生提供了土壤。以直播賣貨所涉及的角色為切入，主要呈現(xiàn)著以下幾個(gè)問題：1、“撈錢”的主播；用葛優(yōu)在《讓**飛》中的話說“賺錢嘛,生意,不寒酸?！?，在利益的驅(qū)使下，本該和直播電商行業(yè)“共生”的主播們，正在走向另一個(gè)極端。從賺錢走向了撈錢，一字之差卻是一種心態(tài)上的變化。問題的根源在于，無論是明星主播還是網(wǎng)紅主播，都強(qiáng)依賴平臺(tái)的流量扶持，僅靠自身的“帶粉”能力，無法支撐持續(xù)的賣貨，“焦慮”之下，被迫選擇去賺快錢。以羅永浩為例，作為抖音發(fā)力直播電商一個(gè)重要的“落子”，4月1日首場(chǎng)直播給足了資源支持，隨著平臺(tái)注意力的轉(zhuǎn)移，羅永浩的直播間熱度就呈現(xiàn)“節(jié)節(jié)”下滑的態(tài)勢(shì)。羅永浩的首秀，累計(jì)觀看總?cè)藬?shù)超過4800萬。到了5月15日，累計(jì)觀看觀眾總?cè)藬?shù)就下滑到了691萬，銷售商品的GMV也從1.68億，降至2540萬。平臺(tái)支持力度一“撤”，人氣就會(huì)下滑的主播不止羅永浩一個(gè)，面對(duì)不確定性，選擇“撈錢”也許是最穩(wěn)妥的方式。2、不賺錢的企業(yè)；每次明星或主播在直播間里賣貨，就有媒體統(tǒng)計(jì)他們賺了多少錢，大多數(shù)主播只要賣貨一個(gè)億，收入就能達(dá)到2千萬甚至更多。羨慕完主播們的賺錢能力，也要想想企業(yè)的處境。據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，樸西電商的負(fù)責(zé)人透露，（2019）李佳琦“雙11”當(dāng)天的鏈接費(fèi)為15萬，分成比例為20%，他們和李佳琦合作了5次虧了3次，雙十一當(dāng)天更是虧了50萬。
更為尷尬的是，為了更好、更快的賺錢，主播每場(chǎng)直播推薦的商品數(shù)量越來越多，以羅永浩為例，同樣的3個(gè)小時(shí)，首場(chǎng)直播上架的商品只有23款，5月15日就達(dá)到了41款。主播們接的“活”越來越多，意味著單個(gè)商品曝光的時(shí)間越來越短，一些小品牌因?yàn)榻o的坑位費(fèi)少或傭金過低，在大主播直播間“露面”的時(shí)間甚至連30秒都不足。產(chǎn)出抵不過投入，過短的商品/品牌曝光時(shí)間，也難以形成聲量和記憶，長此以往，企業(yè)對(duì)直播賣貨的熱度必然會(huì)冷卻。3、趁虛而入的刷單；無論是頭部網(wǎng)紅，還是腰部中小網(wǎng)紅，都不敢保證穩(wěn)定的帶貨能力。有品牌商吐槽，“坑位費(fèi)10萬元+10%傭金，最終賣出5.7萬元”，去年年底，主持人李湘直播賣貂，在報(bào)出“5分鐘80萬”的出場(chǎng)費(fèi)后，商品竟然一件也沒賣出去。流量+折扣的直播賣貨模式，在促進(jìn)交易方面穩(wěn)定性較差，刷單、刷量成了大家的“遮羞布”，除了某些“不良”的主播在刷，一些要面子的企業(yè)也無奈的選擇這種“自欺欺人”的方式，粉飾直播的成績(jī)。據(jù)“消費(fèi)Z時(shí)代”透露，近期某獨(dú)角獸企業(yè)聯(lián)合某網(wǎng)紅主播組織了一場(chǎng)扶貧公益直播，幫助銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品等，交易額約為45萬。但據(jù)知情人士透露，其真實(shí)銷售額僅10萬元，剩余35萬是為了“面子工程”，刷單占比達(dá)78%。4、不開心的消費(fèi)者；主播賺得是企業(yè)的坑位費(fèi)和傭金，如何快速的把商品賣出去，是他們最大的追求。如何快速賣貨成了首要追求，消費(fèi)者的感受就會(huì)被“忽視”。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題。受訪消費(fèi)者對(duì)于主播是否就是經(jīng)營者的問題認(rèn)知較為模糊，但對(duì)主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩點(diǎn)問題反饋較多。直播賣貨正在成為一場(chǎng)流量生意，為了讓流量產(chǎn)生更高的價(jià)值，“投機(jī)”亂象必然會(huì)滋生。歸根結(jié)底，在叫賣模式下無論是主播還是品牌商，都沒有想過將其作為一種長期戰(zhàn)略進(jìn)行運(yùn)營，只是站在促銷的思維下去做“一錘子買賣”。因而，導(dǎo)致了多數(shù)電商直播類目存在雙端訴求錯(cuò)配的問題?？雌饋?，直播賣貨可以很容易的做好短期的銷量和聲量，但雙端錯(cuò)配的長期代價(jià)，是對(duì)品牌價(jià)值與消費(fèi)熱情的損耗。直播電商的根基仍然要回歸到內(nèi)容價(jià)值之上，賺“快錢”是犧牲了它的未來想象空間。如今的直播電商，看起來紅紅火火，可危機(jī)已經(jīng)埋下來。在招商證券《新零售研究之直播電商報(bào)告》的開頭摘要中，有這么一句話非常值得深思：“直播作為提升電商人貨場(chǎng)效率匹配的方式之一，若能在保證同樣GMV增長下帶來效率上的改善，即渠道費(fèi)用低于原有渠道，則商業(yè)模型能跑通，否則直播電商為偽命題?！?/section>以效率的視角去審視叫賣模式的直播賣貨，會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果拋開了內(nèi)容因素，直播電商對(duì)人貨場(chǎng)效率匹配提升，并不算優(yōu)秀。電商業(yè)態(tài)發(fā)展至今已經(jīng)非常繁榮，已衍生出包括淘寶直通車、淘寶客、京準(zhǔn)通等常見的買量手段。主播聚集來人氣，商家提供折扣商品，消費(fèi)者在直播間里進(jìn)行消費(fèi)，這種“純粹”的交易鏈條，和以上幾種買量手段是非常相像的。然而，類似淘寶直通車、京準(zhǔn)通等服務(wù)，只有平臺(tái)一家收取“傭金”，而且并不強(qiáng)制品牌商提供折扣商品，就單純賣貨的綜合效益上是強(qiáng)過直播電商的。直播電商以“內(nèi)容”成長，卻在金錢的誘惑準(zhǔn)備踢走“內(nèi)容”。直播電商興起于去年的雙11，相比于平臺(tái)上“冷冰冰”的各種促銷，李佳琦、薇婭直播間里的“折扣促銷”，更具備溫度，兩個(gè)主播親民的形象打動(dòng)著消費(fèi)者主動(dòng)消費(fèi)的意愿。微博5月底舉辦的明星X紅人帶貨微綜藝，或許就是這種反思的產(chǎn)物，讓內(nèi)容回歸是發(fā)揮直播賣貨優(yōu)勢(shì)的一種做法，從數(shù)據(jù)上來看也得到了一定的證實(shí)。
這場(chǎng)明星X紅人帶貨微綜藝請(qǐng)來了五位“好物星推官”，包括@青春有你2-秦牛正威 @張繼科 @潘粵明 @張雨綺 @金九粒 ，以及紅人@張沫凡MOMO等，12次引爆微博熱搜，較長時(shí)間的霸榜著微博熱搜第1，引起全網(wǎng)的討論和關(guān)注?？傇掝}閱讀量也突破30億，話題討論量超過了100W，總交易額也實(shí)現(xiàn)了破億的成績(jī)。“叫賣”模式是典型的流量換錢的思維，網(wǎng)紅、明星成了工具人，如何更快的變現(xiàn)成為這些賣貨主播最大的訴求。從明星X紅人帶貨微綜藝我們看到一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，就是圍繞直播產(chǎn)生的二次傳播、三次傳播。該微綜藝中，明星與紅人各自承擔(dān)不同職責(zé)，明星發(fā)揮娛樂/話題的優(yōu)勢(shì)，紅人則主要負(fù)責(zé)輸出專業(yè)的賣貨服務(wù)，實(shí)現(xiàn)影響力+轉(zhuǎn)化率雙重保證。相比于傳統(tǒng)直播賣貨模式，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)“貨”的銷售，也完成了品牌足夠聲量的曝光，這是內(nèi)容模式直播賣貨最大的優(yōu)勢(shì)之一。其實(shí)，直播電商中內(nèi)容與話題的重要性，早已在許多案例中獲得證實(shí)。比如說， 4月1日,“帶貨女王”薇婭在淘寶直播間賣出去史上首單火箭，售價(jià)為4000萬，一度也上了微博熱搜。4月7日，李佳琦邀請(qǐng)來中央電視臺(tái)的段子手朱廣權(quán)，兩人在直播間一捧一逗，完成了一場(chǎng)“愉快”的賣貨。即使下播后，仍有不少的網(wǎng)友搜索相關(guān)微博、新聞和視頻片段，讓直播賣貨的曝光周期拉長。從品牌曝光的視角來看，直播這種即時(shí)視頻的方式，相比圖文、短視頻等內(nèi)容，傳播力就會(huì)偏弱。品牌策略作為資產(chǎn)管理的一部分，企業(yè)會(huì)以長期策略進(jìn)行運(yùn)營，如果直播賣貨把丟掉的“內(nèi)容”屬性找回來，就會(huì)解決直播中品牌長效曝光的難題。如果，直播電商的價(jià)值只在短期的刺激銷量，它對(duì)人貨場(chǎng)效率匹配的提升是有限的，甚至遠(yuǎn)不如許多已有的電商營銷工具。假如，以內(nèi)容為根基，將賣貨+品牌+曝光等價(jià)值融為一體，其渠道價(jià)值就會(huì)多元化，這樣的直播電商，生命周期才會(huì)更長久。直播賣貨需要回歸“內(nèi)容”的本位，以明星X紅人帶貨微綜藝賣貨來說，在長達(dá)五期的“小節(jié)目”中，衍生了無數(shù)的網(wǎng)友參與度很高的話題。例如，#張雨綺我特別想要C位#話題閱讀量達(dá)到了3億，#潘粵明真實(shí)體重# 話題閱讀量4.1億。#張雨綺用口紅給粉絲簽名# 話題閱讀量為2.1億，并且被很多娛樂媒體和自媒體進(jìn)行擴(kuò)散報(bào)道，天浩朋友圈就有好友分享了這個(gè)新聞。此外，諸如#張繼科喜歡不說話的女生# 、#金靖空降張沫凡直播間#等話題也都獲得不錯(cuò)的曝光。這些微博話題許多是和微綜藝直播同步產(chǎn)生的，內(nèi)容越有趣用戶越多，發(fā)揮了明星、網(wǎng)紅的優(yōu)勢(shì)，也告別了單純依賴平臺(tái)流量扶持的弊端。羅永浩直播首秀后，有媒體以“史詩級(jí)無趣”來形容感受，相比過去那個(gè)話題“小鋼炮”，直播間里的羅永浩“沉浸”在對(duì)商品的介紹中。由于不專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)不足，即使介紹商品也頻頻翻車，對(duì)于那些喜歡羅永浩“風(fēng)格”的羅粉來說，這種直播絲毫沒有趣味可言。因此，隨著羅永浩直播次數(shù)的增加，直播間里的用戶人數(shù)下降，賣貨能力也呈著下行的趨勢(shì)。微綜藝的“內(nèi)容”模式，如何讓直播賣貨從無趣變有趣？又如何在賣貨的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)品宣的兼顧？天浩認(rèn)為只要搞懂下面三個(gè)問題，這些疑問就迎刃而解。首先，“獲客”由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)變遷；叫賣模式的直播賣貨，流量的獲取在開始前就已確定，主播自帶流量能力的高低和平臺(tái)的流量扶持力度大小，決定了直播間的人氣值。微綜藝模式改變了這種靜態(tài)的流量獲取方式，節(jié)目的受捧程度越高，直播間里用戶的分享、轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)力越旺。微綜藝可以充分挖掘明星自身的話題點(diǎn)，圍繞內(nèi)容做“文章”，網(wǎng)紅作為賣貨主力，將有趣和賣貨結(jié)合一起。內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度和流量的多寡形成緊密的聯(lián)合，致使參與直播的播主們必須將內(nèi)容做到最好。突破平臺(tái)、主播的流量局限，并向外“破圈”，有趣的內(nèi)容可引導(dǎo)更多用戶進(jìn)入直播間，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。其次，兼顧品牌商的品宣訴求；過去的直播賣貨，主播在坑位費(fèi)與抽傭的激勵(lì)下，更關(guān)心如何賣貨，幾乎沒有時(shí)間照顧到品牌商的品宣訴求。微綜藝的可預(yù)設(shè)特質(zhì)，在環(huán)節(jié)、植入、亮點(diǎn)和發(fā)展上均可把控，營銷力更強(qiáng)。直播前各方可提前將品宣內(nèi)容和節(jié)目環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，這種形式在傳統(tǒng)綜藝中已經(jīng)非常成熟，微綜藝能夠最大化的兼顧品宣訴求，實(shí)現(xiàn)賣貨+品牌+曝光等多重價(jià)值重構(gòu)。最后，綜藝節(jié)目多輪次曝光能力；根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，Q1有400萬場(chǎng)直播，由于大家都忙著去賣東西，能夠讓人回味的直播并不多，也就枉談二次、三次曝光能力。微綜藝是基于手機(jī)視頻形式的一種娛樂性的節(jié)目形式，屬于網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目。包含真人秀、美食、紀(jì)實(shí)、脫口秀等形式，是網(wǎng)友比較喜愛的一種娛樂內(nèi)容形式。也就是說，微綜藝賣貨結(jié)束后，只要內(nèi)容質(zhì)量較高，也會(huì)二次、三次甚至更多輪的形成曝光，一些經(jīng)典的微綜藝，即使發(fā)布出來的一年后，仍有大量的用戶會(huì)通過各種途徑進(jìn)行觀看。“內(nèi)容”主導(dǎo)的直播電商生命周期更強(qiáng)，叫賣式直播賣完即結(jié)束，微綜藝賣貨直播做的好了，甚至能生成有生命力的IP。相比于現(xiàn)在較火的幾大直播電商平臺(tái)，微博選擇從微綜藝角度切入，一方面是發(fā)揮自身泛娛樂化社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)友已形成在微博上“追逐”娛樂圈熱點(diǎn)的習(xí)慣，微綜藝賣貨更適合該平臺(tái)調(diào)性；另一方面，微博獨(dú)特的裂變式傳播機(jī)制，也有利于內(nèi)容向的直播賣貨的落地。其他的直播電商平臺(tái)，雖然可以通過打賞、點(diǎn)贊和評(píng)論來分配流量，但其根本上還是平臺(tái)主導(dǎo)的分發(fā)模式，這就決定了這些平臺(tái)上的流量更稀缺，主播只能犧牲內(nèi)容質(zhì)量，盡量賣貨變現(xiàn)。只要微綜藝內(nèi)容有趣，網(wǎng)友就會(huì)自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)、分享，甚至引起全站的熱搜，從“熱播”到“熱搜”。內(nèi)容導(dǎo)向下的直播賣貨，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能以低成本的優(yōu)勢(shì)快速聚攏來流量。簡(jiǎn)單的說，內(nèi)容成了獲客的一個(gè)抓手，倒逼著播主們“絞盡腦汁”把內(nèi)容做好，形成一個(gè)良性的循環(huán)。唯銷量論的帶貨直播已經(jīng)成為過往的1.0模式，兼顧品宣與銷量的微綜藝或是它的2.0模式。站在直播電商長期發(fā)展的視角去展望，綜藝化的直播賣貨，要比現(xiàn)在叫賣模式走得更遠(yuǎn)。直播賣貨中，直播才是根本，沒有了直播，賣貨也就成了一句空話。自智能手機(jī)帶來視頻消費(fèi)熱之后，微綜藝也應(yīng)運(yùn)而生，節(jié)目數(shù)量上相比UGC的短視頻內(nèi)容雖要少的多，可影響力上并不弱。2018年，微綜藝數(shù)量就實(shí)現(xiàn)了翻倍增長，迎來發(fā)展高峰期。2019年，微綜藝又迎來穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，逐漸形成明星定制類、衍生類、垂直類、品牌定制類等多個(gè)重要類型，在網(wǎng)友中擁有非常高的人氣。綜藝節(jié)目這種形式，內(nèi)容多元、娛樂性強(qiáng)，深受國人喜愛。據(jù)《電視指南》雜志發(fā)布的《2019年電視綜藝行業(yè)調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年共播出了201檔電視綜藝，其中一線衛(wèi)視近百檔，占比近半。作為一種越來越受捧的內(nèi)容形式，綜藝節(jié)目的盈利情況卻并不樂觀。據(jù)九合數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年上半年中國綜藝節(jié)目廣告營銷白皮書》顯示，2019年上半年電視綜藝節(jié)目廣告市場(chǎng)同比上漲1.25%，環(huán)比上漲5.07%，增速明顯放緩。另外，電視綜藝植入廣告品牌數(shù)增長明顯，同比上漲15%，環(huán)比上漲9.59%，但植入廣告單價(jià)出現(xiàn)下降趨勢(shì)。綜藝節(jié)目人氣高、流量大，直播賣貨離錢近、品牌商愿意為它投錢，雙方結(jié)合的話會(huì)不會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值呢？目前，一些直播電商平臺(tái)已經(jīng)開始此方向的嘗試，相信相關(guān)合作的規(guī)模在未來也會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。例如，探索微綜藝賣貨的微博，在6月份，就與綜藝節(jié)目《向往的生活》、《我在頤和園等你》等合作，嘗試如何在微博平臺(tái)上進(jìn)行直播帶貨。淘寶直播近幾個(gè)月，也在不斷的和綜藝節(jié)目聯(lián)動(dòng)，包括《向往的生活》、《極限挑戰(zhàn)》、《王牌對(duì)王牌》等綜藝都有入駐淘寶直播間。淘寶直播綜藝項(xiàng)目負(fù)責(zé)人紫夢(mèng)接受過一次36氪的采訪，其認(rèn)為“綜藝電商的邏輯一定是基于有影響力的IP，以內(nèi)容優(yōu)先切入去實(shí)現(xiàn)無論從內(nèi)容、藝人還是品牌上的電商化；而電商綜藝完全由電商發(fā)起，明確電商的訴求，然后用非叫賣式直播的方式，加上輕量級(jí)的內(nèi)容去完成直播。”明星X紅人帶貨微綜藝賣貨模式引起業(yè)界的思考，圍繞內(nèi)容而生的直播賣貨，正在成為解決傳統(tǒng)直播電商亂象的一劑“良藥”。無論如何，因直播而生的直播電商，它的根基必是直播擅長的內(nèi)容屬性，如果拋棄了內(nèi)容，直播電商的火爆只能是一種短期現(xiàn)象，品牌商是很現(xiàn)實(shí)的，一旦直播賣貨的優(yōu)勢(shì)不再，會(huì)立刻“調(diào)轉(zhuǎn)槍頭”。微博微綜藝開啟了直播賣貨一種全新的可能性，在節(jié)目里“吃著火鍋、唱著歌”就把商品買了，娛樂+消費(fèi)的商業(yè)模式才能更長久。618期間，越來越多的品牌商開始重視直播賣貨，邀請(qǐng)知名主持人進(jìn)入直播間也成為一種潮流。種種跡象表明，綜藝化的賣貨熱潮興起，也許就在不遠(yuǎn)的未來。
本文系作者：
師天浩
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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