2020年2月13日晚間，阿里巴巴集團(tuán)公布截至2019年12月31日的季度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示第三財(cái)季營(yíng)收1614億元，同比增長(zhǎng)38%，市場(chǎng)預(yù)期1592.09億元，去年同期為1172.78億元；第三財(cái)季歸屬于股東的凈利潤(rùn)為523.09億元，市場(chǎng)預(yù)期為303.35億元，去年同期為330.52億元。
其中，來自菜鳥物流服務(wù)的營(yíng)收為人民幣75.18億元（約合10.80億美元），同比增長(zhǎng)67%。來自本地消費(fèi)者服務(wù)的營(yíng)收為人民幣75.84億元（約合10.89億美元），同比增長(zhǎng)47%。來自云計(jì)算業(yè)務(wù)的營(yíng)收為人民幣107.21億元（約合15.40億美元），同比增長(zhǎng)62%。來自數(shù)字傳媒和娛樂的營(yíng)收為人民幣73.96億元（約合10.62億美元），同比增長(zhǎng)14%。來自創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他營(yíng)收為人民幣18.64億元（約合2.68億美元），同比增長(zhǎng)40%。此外，2019年12月，阿里的中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)月活躍用戶達(dá)8.24億，較2019年9月凈增長(zhǎng)3,900萬。截至2019年12月31日止12個(gè)月，中國(guó)零售市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者達(dá)7.11億，較截至2019年9月30日止12個(gè)月的6.93億增長(zhǎng)1,800萬。其中超過60%的新增年度活躍消費(fèi)者來自欠發(fā)達(dá)地區(qū)。阿里巴巴CEO張勇在集團(tuán)財(cái)報(bào)會(huì)議中預(yù)測(cè)，新冠疫情或?qū)⒔o阿里3月當(dāng)季營(yíng)收增長(zhǎng)帶來負(fù)面影響。消息流出導(dǎo)致阿里巴巴股價(jià)迅速下跌，盤前跌2.9%，報(bào)217.88美元。
張勇曾在分析師電話會(huì)上指出，讓包括阿里巴巴在內(nèi)的所有中國(guó)企業(yè)都意想不到的是，在2020年的開端會(huì)被新型冠狀病毒這個(gè)“黑天鵝事件”突然襲擊。
目前新型冠狀病毒疫情的延續(xù)，正在給中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)帶來著巨大變動(dòng)，也無法規(guī)避地對(duì)阿里巴巴各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生著影響。很多投資者都不由地?fù)?dān)憂起阿里2020財(cái)年第四季度（即日歷年2020第一季度）的業(yè)績(jī)。事實(shí)上，阿里也透露了，疫情對(duì)其供應(yīng)鏈、物流都產(chǎn)生了巨大影響。特別是菜鳥業(yè)務(wù)，雖然財(cái)務(wù)上基數(shù)小不會(huì)很明顯，但因?yàn)楣ぷ魅藛T還未復(fù)工， 物流運(yùn)力只有十分之一，極大制約著物流效率。此外，阿里2020財(cái)年第四季度的中國(guó)零售商業(yè)板塊也將受到較大沖擊。對(duì)此，阿里出臺(tái)了一系列抗疫扶助計(jì)劃以幫助平臺(tái)商戶，包括：減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，對(duì)所有天貓商家，免去2020上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)；提供資金支持，為商家提供低息免息貸款；聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項(xiàng)基金，用于補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流等。這一系列舉措是什么概念呢？以免除天貓商戶平臺(tái)服務(wù)費(fèi)為例，根據(jù)華興資本測(cè)算，天貓商家每年的服務(wù)費(fèi)約在3-6萬元之間(基于GMV級(jí)別，商家可以獲得一些折扣)，假設(shè)每位商戶每年服務(wù)費(fèi)約35000元，以天貓現(xiàn)有25萬家商戶計(jì)算，在2020年上半年阿里將損失44億元的收入。而針對(duì)淘寶方面，阿里計(jì)劃免除旺鋪(店面軟件)智能版的月訂閱費(fèi)，即每戶商家每月99元人民幣，大約有四分之一的淘寶商戶在使用這個(gè)版本，預(yù)估這一舉措將使阿里在2020年上半年損失大約15億元人民幣。若疫情期經(jīng)營(yíng)環(huán)境不好，商戶減少?gòu)V告預(yù)算，淘寶將受到更大影響。在阿里的電話會(huì)議中曾明確指出，疫情對(duì)財(cái)務(wù)有著直接影響，收入增長(zhǎng)勢(shì)必放緩，淘寶、天貓和本地審核服務(wù)也將出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。但事物都有著兩面性，“黑天鵝”的降臨給阿里巴巴帶來的除了挑戰(zhàn)，同時(shí)也有新的機(jī)遇。目前，阿里也在密切關(guān)注著疫情給其各項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來的新機(jī)會(huì)?！熬拖袷吣昵八?jīng)歷的，SARS以后，電子商務(wù)獲得巨大發(fā)展。每次重大災(zāi)難發(fā)生的同時(shí)，總孕育著新的歷史機(jī)會(huì)。這次我們也看到，在疫情面前，越來越多的消費(fèi)者選擇并習(xí)慣了數(shù)字化的生活方式和工作方式。”張勇說。這次疫情雖然對(duì)阿里的部分業(yè)務(wù)造成了短期負(fù)面影響，但同時(shí)也加速了阿里旗下盒馬、釘釘?shù)壬r電商和遠(yuǎn)程辦公業(yè)務(wù)的發(fā)展；并且有助于促進(jìn)電商接觸原本未服務(wù)的非網(wǎng)購(gòu)用戶。更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，這一機(jī)遇或有望加速阿里付費(fèi)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的滲透擴(kuò)張。
淘寶作為阿里巴巴的當(dāng)家花旦，在疫情之中能否幫助阿里降低損失？
據(jù)了解，淘寶在一二線城市和下沉市場(chǎng)都保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在Q3季度中，淘寶新增年度活躍消費(fèi)者中超過60%來自下沉市場(chǎng)。聚劃算百億補(bǔ)貼在Q3季度上線，對(duì)品牌正品的官方補(bǔ)貼，進(jìn)一步拉動(dòng)了高性價(jià)比人群在淘寶平臺(tái)的消費(fèi)。值得注意的是，阿里Q3財(cái)報(bào)首次公布了淘寶直播業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2019年12月，觀看淘寶直播的月活躍用戶和淘寶直播帶動(dòng)的GMV，都同比增長(zhǎng)超過一倍。財(cái)報(bào)表示，淘寶直播助力商家及網(wǎng)絡(luò)紅人通過直播方式與粉絲及消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷互動(dòng)，已經(jīng)成為淘寶天貓商家最為快速及有效的銷售模式之一。根據(jù)阿里此前披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年淘寶直播帶動(dòng)的就業(yè)接近400萬，2019年天貓雙11，淘寶直播單日帶動(dòng)成交接近200億。面對(duì)新冠肺炎疫情的沖擊，淘寶第一時(shí)間宣布線下商家零門檻開通淘寶直播，幫助實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，淘寶天貓用戶規(guī)模再創(chuàng)新高。淘寶通過優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)新和個(gè)性化推薦，來服務(wù)現(xiàn)有消費(fèi)者及吸引新用戶。而淘寶天貓多元化的供給策略，覆蓋了品牌正品，淘寶長(zhǎng)尾市場(chǎng)，性價(jià)比市場(chǎng)等不同類型貨品。財(cái)報(bào)顯示，消費(fèi)者分層運(yùn)營(yíng)廣受用戶歡迎，并持續(xù)帶來訂單量增長(zhǎng)及更高的復(fù)購(gòu)頻次。阿里巴巴介紹，一些無法在線下進(jìn)行的品牌新品發(fā)布會(huì)，可以通過淘寶直播進(jìn)行。2月12日，淘寶直播宣布將推出“云發(fā)布會(huì)”，聯(lián)動(dòng)短視頻、淘寶頭條等淘寶內(nèi)容生態(tài)以及天貓新品首發(fā)陣地，讓品牌在疫情下也能照常進(jìn)行新品發(fā)布。粉絲可以在品牌直播間進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，邊看邊加購(gòu)。商家還可使用5G直播信號(hào)、與主播進(jìn)行連麥、VR體驗(yàn)新機(jī)等新技術(shù)，使發(fā)布會(huì)更具現(xiàn)場(chǎng)感。據(jù)淘寶2月14日提供的數(shù)據(jù)：2月以來，每天新增的淘寶店數(shù)量達(dá)到3萬多家。在淘寶的一鍵開店創(chuàng)業(yè)平臺(tái)“淘小鋪”，2月3日以來新增開店人數(shù)增長(zhǎng)超過300%?！疤孕′仭笨蛻艨赏ㄟ^分享、參與評(píng)論或“買家秀”推廣商品獲得收入。而各行業(yè)上線“云復(fù)工”，據(jù)報(bào)道，目前至少有30余家知名餐飲企業(yè)已經(jīng)或正在把后廚改成直播間，其中包括漢堡王、哈根達(dá)斯、真功夫、吉野家、呷哺呷哺、宏?duì)钤?/section>就像張勇說得“像十七年前所經(jīng)歷的，SARS以后，電子商務(wù)獲得巨大發(fā)展。每次重大災(zāi)難發(fā)生的同時(shí)，總孕育著新的歷史機(jī)會(huì)”。疫情對(duì)與淘**說是挑戰(zhàn)亦是機(jī)會(huì)，一二線城市以及下沉市場(chǎng)將是最強(qiáng)的后盾。財(cái)報(bào)中的數(shù)據(jù)正是最好的印證-阿里巴巴集團(tuán)云計(jì)算業(yè)務(wù)單季收入首次超過人民幣100億元。
2020年2月11日，IDC發(fā)布《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)(2019Q3)跟蹤》報(bào)告。報(bào)告顯示2019年Q3中國(guó)公有云IaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)144.6億人民幣，同比增長(zhǎng)62.2%。阿里云、騰訊云、金山云作為互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商前三企業(yè)，與中國(guó)電信、華為云、AWS共同領(lǐng)跑中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)快速發(fā)展。據(jù)IDC上次發(fā)布半年報(bào)預(yù)測(cè)顯示, 2019-2023中國(guó)公有云IaaS年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)46%,預(yù)計(jì)到2023年中國(guó)IaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2087億元人民幣。財(cái)報(bào)同期，亞馬遜云計(jì)算季度營(yíng)收增長(zhǎng)34%，從10億級(jí)到100億級(jí)花了6年時(shí)間，而阿里云僅在4年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)單季度營(yíng)收從10億級(jí)別到100億的躍升。而受益于疫情防控期間日益增長(zhǎng)的遠(yuǎn)程辦公需求，阿里云的增長(zhǎng)還在持續(xù)。據(jù)亞馬遜AWS首席執(zhí)行官Andy Jassy在接受日經(jīng)新聞采訪時(shí)曾表示，阿里云正在迎頭趕上亞馬遜，但市場(chǎng)足夠廣闊，云計(jì)算仍有巨大增長(zhǎng)潛力。據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，阿里云在亞太市場(chǎng)排名第一，市場(chǎng)份額是亞馬遜和微軟的總和。根據(jù)公開信息顯示，該季度內(nèi)，阿里云服務(wù)的大型企業(yè)擴(kuò)展至中國(guó)一汽、申通、保利、東方航空、吉利、光明乳業(yè)、貝因美、空中客車等不同行業(yè)和領(lǐng)域。阿里在財(cái)報(bào)中表示，阿里云達(dá)到了一個(gè)重要里程碑：在“雙11”前，阿里巴巴核心系統(tǒng)100%遷移到阿里云公共云上，中國(guó)唯一自研飛天云操作系統(tǒng)扛住“雙11”流量洪峰，當(dāng)日訂單創(chuàng)建峰值達(dá)54.4萬筆/秒，再創(chuàng)歷史紀(jì)錄。由于疫情防控期間遠(yuǎn)程辦公需求劇增，阿里云在本季度可能會(huì)保持較高的增速。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇表示，遠(yuǎn)成辦公在疫情爆發(fā)期間出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。2020年2月5日，阿里旗下移動(dòng)辦公應(yīng)用“釘釘”首次超過微信，躍居蘋果AppStore排行榜第一，這也是蘋果應(yīng)用商店里，辦公類應(yīng)用產(chǎn)品歷史上首次躍居第一，國(guó)內(nèi)ToB端市場(chǎng)潛力無限。5日凌晨，在蘋果手機(jī)端應(yīng)用商店和MAC電腦端應(yīng)用商店，釘釘下載量均躍居免費(fèi)排行榜總榜第一名。數(shù)據(jù)顯示，阿里旗下的遠(yuǎn)程通勤平臺(tái)釘釘已成為最受歡迎的平臺(tái)之一，有超過1000萬家公司使用釘釘遠(yuǎn)程辦公，且20個(gè)省的2萬所學(xué)校和1200萬名學(xué)生采用了釘釘遠(yuǎn)程上課和輔導(dǎo)。在公共衛(wèi)生事件期間，作為PaaS和SaaS平臺(tái)的釘釘不僅獲得了更多的新增用戶，也拓展了包括在線教育和遠(yuǎn)程辦公等新的應(yīng)用場(chǎng)景。長(zhǎng)期來看，這些業(yè)務(wù)有望成為阿里巴巴新的估值增長(zhǎng)引擎。從返回港股以后資金對(duì)阿里的偏愛就可以看出，市場(chǎng)普遍對(duì)阿里未來業(yè)績(jī)抱有較大的期待。在正常情況下，阿里的業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升趨勢(shì)還是較為明朗，雖然短期之內(nèi)，其核心商業(yè)業(yè)務(wù)依然被籠罩在公共衛(wèi)生事件的陰云之下，但整體來看，阿里云憑借在新零售、云視頻、云游戲等領(lǐng)域的收入優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持行業(yè)龍頭老大的市場(chǎng)地位，但進(jìn)一步擴(kuò)大以政務(wù)、金融和制造行業(yè)為主的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)正在為其提供新的增長(zhǎng)動(dòng)力，而在混合云、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域持續(xù)布局發(fā)展，有望成為阿里集團(tuán)長(zhǎng)期價(jià)值的重要支撐。
疫情下不僅催生了遠(yuǎn)程辦公，更催生了新零售，數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)新零售業(yè)務(wù)方面，第三財(cái)季的收入為258億元，同比增長(zhǎng)128%，持續(xù)加速增長(zhǎng)。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，盒馬生鮮的app在春節(jié)期間日均DAU同比增長(zhǎng)127.5%，在眾多生鮮電商APP中排名第一。在當(dāng)前多個(gè)小區(qū)封閉的情況下，以盒馬為代表的生鮮企業(yè)受到了大量的追捧，更是出現(xiàn)了凌晨搶配送員的情況。據(jù)公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，新冠病毒疫情期間，盒馬鮮生的網(wǎng)上訂單數(shù)量相較去年同期激增220%，但平均客單價(jià)卻從去年的80-90元下降至40元左右。相關(guān)人士透露，由于疫情期間民生單品需求暴增，網(wǎng)上訂單主要集中在蔬菜、柴米油鹽、方便面、冷凍食品等，同時(shí)隨著客戶購(gòu)買頻次的增加，亦攤薄了客單價(jià)。同樣帶來的問題是人員緊缺。在貨源方面很多產(chǎn)品無法在外地很快運(yùn)到上海，也造成了一部分商品短缺。但該人士表示，盒馬比其他互聯(lián)網(wǎng)生鮮平臺(tái)的貨源更充足。就人員緊缺問題，盒馬在春節(jié)期間連續(xù)推出政策，吸收云海肴等多家餐飲連鎖企業(yè)的員工臨時(shí)在盒馬就業(yè)，并將在今年持續(xù)擴(kuò)張招聘30000名新員工。并且有數(shù)家企業(yè)與盒馬達(dá)成“共享員工”合作，據(jù)盒馬方面稱，酒店、影院、百貨、商場(chǎng)乃至出租、汽車租賃等服務(wù)行業(yè)也陸續(xù)參與了這種新型企業(yè)互助。為保障民生的需求，盒馬鮮生菜品的價(jià)格也受到監(jiān)管部門的管控，幾乎是以進(jìn)價(jià)差不多的價(jià)格銷售給顧客。算上運(yùn)輸期間的蔬菜損耗，利潤(rùn)非常低。這將是拉低客單價(jià)的原因之一，作為第一季度的財(cái)報(bào)會(huì)帶來一些影響。對(duì)疫情過后線上生鮮客單價(jià)的判斷，盒馬內(nèi)部工作人員認(rèn)為將回到常態(tài)，線下時(shí)間充裕的用戶仍會(huì)回流線下購(gòu)物，當(dāng)前各平臺(tái)的客單價(jià)提升或下降都只是暫時(shí)的。長(zhǎng)期來看，對(duì)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相較傳統(tǒng)商超盒馬具有品類優(yōu)勢(shì)及阿里的數(shù)據(jù)支持和更高效率的運(yùn)作模式；對(duì)比其他線上生鮮，盒馬有線下體驗(yàn)店，所以其新零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，疫情過后客單價(jià)能很快恢復(fù)至正常水平。
毫無疑問，疫情會(huì)對(duì)第四財(cái)季的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造成影響，但疫情肯定會(huì)過去，對(duì)阿里的負(fù)面影響也更多是短暫的一次性的，只要整體業(yè)務(wù)仍在健康的戰(zhàn)略線上發(fā)展，阿里就會(huì)很快彌補(bǔ)疫情中的損失。另外，疫情之下，很多消費(fèi)者也改變了日常生活工作方式，比如在線辦公、線上買菜等。禍福相依，疫情之下，阿里或許會(huì)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。
本文系作者：
師天浩
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)