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北京小米科技有限責(zé)任公司，于2010年4月成立入駐銀谷大廈，是一家專注于開發(fā)智能硬件，和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。2011年7月12日，小米創(chuàng)始團(tuán)隊正式亮相，宣布進(jìn)軍手機(jī)市場，公布旗下三款產(chǎn)品: MIUI，米聊，小米手機(jī)。

小米公司由雷軍創(chuàng)辦，共計七名創(chuàng)始人，分別為創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍，聯(lián)合創(chuàng)始人總裁林斌，聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬強(qiáng)、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒。小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點(diǎn)，意味著小米要讓我們的用戶，省點(diǎn)心。

2011年8月16日，舉行小米手機(jī)發(fā)布會，小米手機(jī)1正式發(fā)布，小米手機(jī)1作為小米公司研發(fā)的第一款高性能智能手機(jī)。 2012年12月24日，圣誕節(jié)專場小米手機(jī)25萬臺開始放購，小米讓世界刮目相看。2013年9月5日，小米科技在國家會議中心舉行發(fā)布會，發(fā)布了迄今為止世界頂級四核手機(jī)小米手機(jī)3，2014年7月，小米手機(jī)開始進(jìn)軍印度市場。

2014年小米公司共銷售了 6112萬臺手機(jī)，增長227%；含稅收入 743億元，增長135%

2016年3月小米宣布成立“MIJIA米家”生態(tài)鏈品牌。2017年，小米進(jìn)軍新零售模式，小米出貨量達(dá)920萬臺，同比增加290%，趕上三星出貨量，小米和三星約占市場份額的50%。

產(chǎn)品

小米手機(jī)至發(fā)行以來，就推從高性能，良性價的智能手機(jī)，手機(jī)一經(jīng)推出就受到廣大用戶的青睞，改變了以往價低不能購買好的手機(jī)的市場環(huán)境，且小米手機(jī)最新的MIUI,是受到廣大用戶熱愛的原因之一，MIUI最開始適配的手機(jī)，種類很少，小米手機(jī)第一款手機(jī)推出就采用MIUI，且產(chǎn)品在同等價位的手機(jī)里面，性價比高，質(zhì)量好，絲毫不輸于市面上的2000以上的手機(jī)。解決了用戶想用高性能手機(jī)的意愿。

價格

一般的消費(fèi)者，想要用配置較好，性能好的手機(jī)價格均在2000元以上，但是小米的出現(xiàn)，打破了這個現(xiàn)象，1000元以內(nèi)，也可以購買好得手機(jī)，小米手機(jī)的紅米系列，就是如此，價格不高，但配置高，性價比高。小米在價格上采用了尾數(shù)定價，招徠定價方式

深得眾多用戶喜愛。小米宣傳的“為發(fā)燒而生”，召集一大批青年，米粉，小米手機(jī)也因此成為一種時尚風(fēng)向標(biāo)，使用小米手機(jī)，就是青春動力，活潑，好動，七彩的代名詞，小米手機(jī)也同樣成為了各大年齡段消費(fèi)者喜愛的手機(jī)，獲得了很好的粉絲基礎(chǔ)。

渠道

小米手機(jī)銷售渠道大部分通過線上銷售，物流就是銷售中的核心，小米在上海設(shè)有最大的物流中心，主要覆蓋在華東的全部和華中的部分訂單。隨著銷量的日漸增多，在北京等地也增設(shè)了物流中心，為產(chǎn)品的運(yùn)輸提供給方便快捷的通道。其次，小米手機(jī)熱衷于選擇與其他公司合作，為小米增加了銷量。小米手機(jī)物流采用凡客物流體系。小米建立了自己的官方網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上建立了幫助中心，微博，官網(wǎng)4小時在線服務(wù)，吸引用戶，和培養(yǎng)了一大批忠實用戶。

1、支付方式及購買方式

小米宣布目前僅支持在小米網(wǎng)線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款目前僅支持現(xiàn)金支付，隨后會開通pos機(jī)刷卡服務(wù)。另外，在線支付方式，訂單金額大于200元將免除運(yùn)費(fèi)。

2、小米與聯(lián)通合作

2013年12月20日，小米公司攜手中國聯(lián)通在北京宣布，正式推出小米手機(jī)聯(lián)通合約機(jī)，中國聯(lián)通為小米訂制性價比高的合約計劃，有預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)和購機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)兩種方式。

促銷

1.高調(diào)發(fā)布會

宏大的會場，巨幅背投顯示屏，沒有主持人，沒有表演，只有小米董事長兼CEO（雷軍）的微博進(jìn)行一個半小時的演講，該場演講模仿Iphone宣傳模式，開創(chuàng)了國產(chǎn)手機(jī)饑餓營銷的商業(yè)模式，小米手機(jī)最成功之處是在小米手機(jī)發(fā)布會召開前的一系列營銷模式，微博實時更新，通過各類手機(jī)話題與微博用戶互動，高調(diào)參與新浪微訪談，極客公園等活動。

2．微博促銷

除了小米新浪微博定期開展轉(zhuǎn)發(fā)微博抽獎的的活動，它還與小米官網(wǎng)一同擔(dān)任著官方信息發(fā)布唯一渠道的職責(zé)。此外，小米在微博客服上有個原則：15分鐘迅速反應(yīng)。不論是用戶提建議或者吐槽，很快即有小米員工回復(fù)和解答。

3. 限量搶購

每當(dāng)新產(chǎn)品發(fā)布之前，老產(chǎn)品為給新產(chǎn)品鋪路，會進(jìn)行幾百元不等的降價，比如小米手機(jī)1曾最低降至1299元，小米手機(jī)1S曾最低降至1299元，小米2S也在前段時間從1999元，降至1699元，最后降至1299元。

4.廣告促銷

“為發(fā)燒而生”“變焦雙攝，拍人更美”，“十項黑科技，很輕狠快”“性能怪獸”

小米的每一款手機(jī)，都有專屬的定位，對性能，對科技，對像素，擊中用戶需求，激起用戶購買欲望

1.事件營銷

小米在新浪微博上的首個事件營銷是“我是手機(jī)控”，雷軍動員手機(jī)控發(fā)照片亮出自己以前用過的手機(jī)，吸引了800000人參加。最有影響力的案例是“小米手機(jī)青春版”，2012年5月18日，發(fā)布了小米手機(jī)1代低配版本，售價1499，限量150000部，目標(biāo)人群是校園學(xué)生，推出了一個個性的主題被稱為“150克的青春”。

150克實際上是小米青春版的凈含量，外包裝上印刷著內(nèi)有150克青春，吸引眼球。高潮的環(huán)節(jié)是小米團(tuán)隊八個聯(lián)合創(chuàng)始人合拍了一個短視頻，借由《那些年我們追過的女孩》的風(fēng)格，雷軍等八個聯(lián)合創(chuàng)始人依據(jù)電影的風(fēng)格拍攝了宣傳海報合視頻，八個老男人重新感受青春年華，很有噱頭和話題。

為了提高微博轉(zhuǎn)發(fā)量，小米發(fā)動了一個大招，這是在小米全部的事件營銷里非常好用的一招，便是轉(zhuǎn)發(fā)微博抽取手機(jī)回饋粉絲，三天一共送出36部小米手機(jī)。最后的結(jié)果是，關(guān)于“小米青春版”的那條微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到2030000次，官方賬號增加了410000的粉絲關(guān)注。

2.饑餓營銷

“饑餓營銷”，是指產(chǎn)品供應(yīng)者蓄意調(diào)低產(chǎn)量，來實現(xiàn)調(diào)控供求關(guān)系、制造求過于供的“假象”、保持商品較高價格和盈利率的營銷計謀。

同時，饑餓營銷也能夠起到維持品牌形象、升高商品附加值的作用。小米手機(jī)每當(dāng)發(fā)布限量搶購的日期后，網(wǎng)友都會格外關(guān)注。依據(jù)“饑餓營銷”的理論，公司的限量發(fā)售并不能夠商品的價值，卻可以使搶購到商品的購買者的心理倍感欣慰。物以稀為貴，購買者通常以為限量發(fā)售的商品具備一些特別的意義和附加的價值，再加上“限量”的選擇壓力，獨(dú)立思考能力不足的潛在購買者也會參與搶購。

所以限量搶購更易激起消費(fèi)者潛在的購買需求。

“小米”式的饑餓營銷除不停提高購買者的心理預(yù)期之外，更加關(guān)鍵的是也在不停使手機(jī)的成本下降，核心組件的價錢隨著時間的推移一個月一降價，甚至一個月降數(shù)次價，這就是小米公司有能力提供高性價比手機(jī)的原因。

例如，2013年8月小米發(fā)布了紅米手機(jī)、小米手機(jī)第三代和小米電視一代，同時極力宣傳其超高性價比。可是，顧客卻很難在短期買到它們，依照摩爾定律，電子產(chǎn)品的價錢，每十八個月減少一半，因此半年之后，小米公司的商品價格理應(yīng)下降16.6%。事實上，半年之后的小米商品價格非但不下調(diào)，更有甚者，消費(fèi)者依然很難買到。

3.社會化媒體營銷

1.論壇營銷

自創(chuàng)立之初，小米就開始積攢社會化營銷的經(jīng)驗。當(dāng)在做 MIUI系統(tǒng)時，雷軍就對黎萬強(qiáng)提出了“能不能把MIUI做到100萬”的要求，被逼上梁山的黎萬強(qiáng)，只能選擇過去在金山被證明最有效，最不花錢的手段；通過論壇做口碑。

在MIUI早期，黎萬強(qiáng)團(tuán)隊就滿世界泡論壇，找資深用戶，幾個人注冊幾百個賬戶，天天在一些知名安卓論壇里放廣告，被封號后換個號繼續(xù)放。好不容易拉來了1000人，從中選出了100個作為超級用戶，參與MIUI的設(shè)計、研發(fā)、反饋等。這100個人也是MIUI操作系統(tǒng)的點(diǎn)火者，是小米粉絲文化的源頭。

純靠口碑，第二個星期200人，第三個星期400人，第五個星期800人，一點(diǎn)點(diǎn)成長。到2013年7月，MIUI用戶數(shù)達(dá)到了1700萬。后來，在2013年4月9號，小米特別發(fā)布了一部專門感謝那100個鐵桿粉絲的微電影，名字就叫做《100個夢想贊助商》，把他們的名字一一投影到了大屏幕上，對他們表示感謝。小米后來也成立了自己的論壇，論壇也是小米社會化營銷的大本營，到2013年7月，總用戶數(shù)707萬，日發(fā)帖12萬，帖子總數(shù)1.1億，算是一個小門戶的規(guī)模了。

2.微博營銷

“0預(yù)算”下，黎萬強(qiáng)發(fā)力的第二點(diǎn)是微博，最開始只期待起到客服的作用，小米對客服服務(wù)速度規(guī)定是15分鐘快速響應(yīng)，為此，還專門開發(fā)了一個客服平臺做專門的處理。

但是后來發(fā)現(xiàn)微博的宣傳效果超出想象，小米非常幸運(yùn)的搭上了一個大的順風(fēng)車，從2009年起，新浪微博活躍度穩(wěn)定持續(xù)提升，到2011和2012年達(dá)到高峰，小米迅速抓住這個機(jī)會，將微博開辟為主戰(zhàn)場。微博最適用于話題營銷，最經(jīng)典的一個案例是“小米手機(jī)青春版”。

2012年，在青春版手機(jī)發(fā)布前大概1個半月的時候，小米團(tuán)隊開始在微博預(yù)熱了一個叫“150克青春”的話題。放了一系列的插畫，內(nèi)容大致是大學(xué)時代的經(jīng)典場景，有男生版女生版的各種象征青春的東西，但就是不公開150克到底指的是什么。這個話題大概發(fā)酵了1個半月，掀起了一陣年輕人懷舊的浪潮。

3.微信、QQ空間

小米不斷嘗試用不同的社會化媒體來進(jìn)行營銷。如2013年4月9號米粉節(jié)發(fā)布會當(dāng)天，小米在微信上做了一個“大家看發(fā)布會直播”的搶答活動，具體規(guī)則是每10分鐘一輪搶答，每一輪送出一臺新品小米手機(jī)?；顒娱_始后兩個小時內(nèi)就有280萬消息互動量，當(dāng)天增加18萬微信粉絲。2013年8月，小米又進(jìn)行了一次新的嘗試，將低端手機(jī)紅米手機(jī)獨(dú)家發(fā)布選擇在QQ空間進(jìn)行，并將其作為一個互動的預(yù)約活動，這也是QQ空間對社會化營銷模式的一次新的探索。

4.打造粉絲文化節(jié)

通過這些社會化媒體，小米建立了一個粉絲矩陣。截止2013年7月，小米論壇有700多萬，小米手機(jī)、小米公司的產(chǎn)品的微博粉絲有550萬，小米合伙人加小米員工的微博粉絲有770萬，微信有100萬。這些可達(dá)上千萬，可精細(xì)化運(yùn)營的粉絲，支撐了小米的營銷神話，比如，2011年8月16號發(fā)布小米手機(jī)百度指數(shù)當(dāng)日飆升至28萬，2011年9月5日小米手機(jī)首輪預(yù)定34小時超過30萬臺，2011年12月18日第一輪開房購買3小時出售10萬臺‘2012年2月16日小米手機(jī)電信版2天92萬人參與搶購；2012年4月6日米粉節(jié)6分05秒出售10萬臺小米手機(jī)。而支撐起這個強(qiáng)大粉絲團(tuán)體的關(guān)鍵，黎萬強(qiáng)認(rèn)為是把用戶當(dāng)朋友和用戶參與。在黎萬強(qiáng)看來，小米是要和用戶做朋友，讓用戶能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計，研發(fā)，軟件升級，銷售等整個流程里，將用戶變成自己的合作伙伴，實際是和用戶一起創(chuàng)作產(chǎn)品。