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網絡營銷的營銷方式更多地體現(xiàn)在溝通與傳播上,他向消費者傳播的是企業(yè)信息、產品信息、品牌信息、營銷信息,這方面最強的工具有10種。在單體溝通上,即時通訊可以替代電話,群和組的功能可以將信息定向傳遞到有著共同需求的小眾群體之中,而其操作框的廣告位可以到達大眾群體。
網絡營銷的營銷方式更多地體現(xiàn)在溝通與傳播上,他向消費者傳播的是企業(yè)信息、產品信息、品牌信息、營銷信息,這方面最強的工具有10種。
第一大工具:博客
博客是消費者制造信息和傳播信息的門戶,企業(yè)可以通過在博客中按照內容和博主的興趣定向投放廣告、為博主免費提供產品試用,進而邀請博主發(fā)表對產品的感受和評價、邀請博主參觀企業(yè)、與博客運營商合作推出博客頁面裝飾性的工具等方面?zhèn)鞑テ髽I(yè)信息。投放廣告無疑是最簡單的形式,但如果能夠獲得博主的認同并撰寫對企業(yè)和產品有利的文章,則可以實現(xiàn)口碑傳播的效果。另外,企業(yè)自己設立博客也不失為一種好的傳播方式,當前一些企業(yè)在企業(yè)博客中與消費者的互動問答也已經取得了不錯的效果。
案例:作為奧林匹克運動會的長期贊助商,可口可樂在2005 年意大利的都靈冬奧會期間,發(fā)布了一個對話交流式的營銷網站,叫做“Torino Conversations”。該網站上開放有Podcasting、發(fā)布圖片、讀者評論等功能,并付費招募分別來自中國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞和美國的6名大學生,從冬奧會觀眾的角度,以博客的形式實時報道冬奧會,并宣傳可口可樂產品。這個博客團隊相當于可口可樂的公共關系PR部門下的一個團隊,然而并不屬于可口可樂公司雇員。
可口可樂公司的博客營銷策略可謂具有前沿性。目前,美國不少企業(yè)為了在傳統(tǒng)營銷的基礎上增加博客網絡營銷計劃,嘗試雇傭兼職和全職博客宣傳企業(yè)活動。如荷蘭觀光局就在一月份付費給25名博客寫手,讓他們參加阿姆斯特丹新聞發(fā)布招待會,這些博客寫手由專門服務于博客和廣告商的博客網絡BlogAds Network統(tǒng)一招募。Visa USA2005年也發(fā)布了一個類似的網站,鼓勵奧運會愛好者發(fā)布關于奧運會的博客。該網站在技術功能上比可口可樂的站點更加先進,除了允許 Podcasting、發(fā)布圖片、讀者評論,還可以使用圖片管理分享網站Flickr.com的圖片共享服務及視頻博客服務。
第二大工具:論壇
論壇的樹狀形式可以產生良好的傳播效果,在論壇中開設企業(yè)或品牌專區(qū),有目的性和方向性地提出話題并組織話題討論,邀請消費者參與并給予精神上的鼓勵,都可以實現(xiàn)傳播目的。實際上,很多企業(yè)都很重視論壇的傳播效果。在論壇設定話題和引起話題討論無疑是最直接的辦法。實際上,現(xiàn)在已經出現(xiàn)了專門的論壇營銷服務,服務企業(yè)稱之為“論壇營銷”。
其實質就是在一定分類的論壇中定向、定量的設定話題和引發(fā)討論的營銷手段,其核心在于話題的吸引力和關注度,通過一定的文字導向誘使論壇用戶參與話題的討論,并且引導話題討論向著有利于企業(yè)的角度發(fā)展。這種傳播方式的受眾就是論壇用戶,討論話題的深度、參與用戶的數(shù)量、論壇話題制造的數(shù)量、論壇的數(shù)量都是具體的考核指標。
案例:如果你對阿里巴巴旗下的淘寶網嘗試對網絡商戶收費而引發(fā)的大規(guī)模抗議,而最終不得不取消收費的事件還有記憶的話,你也可能會記得有一個其競爭對手的身影曾經出現(xiàn)在那次事件中,那就是騰訊旗下的拍拍網。在那次事件中,拍拍網聘用了一家公關公司使用了論壇傳播的方式,借機從淘寶網吸引了一批商戶加盟拍拍網。
第三大工具:網絡游戲植入式廣告
網絡游戲植入式廣告是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段,在網絡游戲中植入品牌信息、產品信息,可以接觸到大量網民。最佳的方式是體驗式、互動式的信息傳播,如將產品信息按照游戲情節(jié)植入,使消費者在游戲過程中了解產品的性能和特殊利益。此外,還可以將信息與游戲故事融合在一起,用故事在消費者心里留下深刻印象。案例:在賽車游戲之中,米其林輪胎出現(xiàn)在賽車配件庫之中,游戲角色選用米其林輪胎,可以看到與現(xiàn)實完全相同的輪胎技術參數(shù),能夠感受到米其林輪胎在游戲中的優(yōu)異性能,從而使玩家通過游戲了解米其林、認可米其林,而且這種類似于真實的親身感受對玩家的影響力遠遠超過傳統(tǒng)的信息灌輸效果。
可口可樂在網絡游戲《魔獸世界》之中作為神奇魔水出現(xiàn),游戲角色飲用后可以立刻恢復體力、提高作戰(zhàn)能力,也給予玩家一種隱含著“喝可口可樂,要爽由自己”的品牌聯(lián)想。
2005年,浙江綠盛集團的“QQ能量棗”被直接設計到天暢科技的《大唐風云》里,是游戲中最具神效的“全能補品”,游戲人物“食用QQ能量棗”既能補充體力,又能補充靈力,這些都是網絡游戲營銷傳播的典范。
第四大工具:即時通訊
即時通訊工具的營銷功能遠比人們已經實踐的更多,實際上,即時通訊平臺可以實現(xiàn)單體、小眾、大眾的協(xié)調統(tǒng)一的溝通與傳播。在單體溝通上,即時通訊可以替代電話,群和組的功能可以將信息定向傳遞到有著共同需求的小眾群體之中,而其操作框的廣告位可以到達大眾群體。案例:很多公司都借助于即時通訊進行傳播和完成業(yè)務,包括肯德基、東風雪鐵龍、大眾汽車等企業(yè)。而且還有一些企業(yè)組織起了企業(yè)群,通過群向潛在的消費者傳遞產品和品牌信息,將他們轉化為忠實的消費者。
第五大工具:計算機和手機屏幕
計算機和手機屏幕有可能取代電視屏幕嗎?數(shù)年前這個趨勢已經開始。但目前計算機屏幕只能以桌面圖案、屏保等形式展示信息,手機屏幕以彩圖、動畫形式展示信息。企業(yè)需要為消費者提供多種多樣的娛樂信息,滿足人們對計算機和手機屏幕美觀的需求。
案例:一些IT企業(yè)在這方面做得很好,三星、LG、摩托羅拉等企業(yè)網站上有大量精美的、含有企業(yè)和產品信息的圖片和動畫,供消費者下載。是否可以有更多形式呢?瑞星的“卡卡小獅子”就是一個榜樣,這個獅子卡通形象在桌面上非??蓯郏芎玫貍鬟f著瑞星的品牌。
第六大工具:匹配性網絡廣告
匹配性網絡廣告投放可以按照頁面內容、網民瀏覽習慣等設定廣告內容,實現(xiàn)廣告的精準投放,形式包括了文字、圖片和視頻。這種廣告顯然解決了信息傳遞方向性的問題,接下來需要在生動性方面要做更多突破。
案例:天下互聯(lián)集團的窄告網目前已經成為這個領域的佼佼者,獲得大量企業(yè)的認同。作為中國精準營銷第一網絡平臺,天下互聯(lián)窄告網是惟一一家覆蓋了人民、新華等4000家強勢網站,以其獨到的多維定向(興趣、行為、消費力、地域、時段、頻度)技術和遙遙領先的資源覆蓋,贏得了戴爾電腦、IBM、愛普生、伊利等世界500強和國內品牌領導者的青睞,用戶規(guī)模超過了3萬。
第七大工具:動漫和視頻短片
動漫和視頻短片的傳播數(shù)量相對較小,目前還停留在一部分時尚的青少年群體中,但未來的發(fā)展前景很好。娛樂的信息傳播總是很廣泛,企業(yè)借助娛樂傳播時,也要注意信息傳播的有效性。這方面的定性分析是較為困難的,無法確切說出這種傳播對于品牌價值究竟有何影響,這也可能是阻礙這種傳播形式進一步發(fā)展的重要原因。
案例:2005年,美國杜蕾斯公司同播客網站PodcastAlley 進行了合作,在熱門節(jié)目“Dawn and Drew Show”中植入廣告,通過這個站點的播客節(jié)目傳遞品牌和產品信息。以往像安全套這樣敏感的商品,在傳統(tǒng)廣告中很容易受到播出政策的“特殊照顧”,而這些廣告在播客中播出,就完全繞開了這一問題。事后證明,杜蕾斯此次播客廣告的效果相當好。
第八大工具:產品外包裝媒體
產品外包裝媒體是邊緣創(chuàng)新和嫁接資源的產物,所有大批量銷售的快速消費品的外包裝都可以成為其它企業(yè)信息的載體。可口可樂、百事可樂、娃哈哈、匯源果汁、寶潔、健力寶等企業(yè)的產品包裝都成為行業(yè)外企業(yè)的傳播戰(zhàn)場。但這種資源的獲取顯然并不容易,需要采取對等交換的方式才能獲取。
案例:在天暢科技和浙江綠盛集團的合作中,浙江綠盛集團為天暢科技《大唐風云》的推廣提供了一億個包裝瓶身的廣告位,使得《大唐風云》節(jié)省了大量的廣告費用,玩家在很短的時間內上升到300萬,據(jù)統(tǒng)計,有31%的玩家來自與綠盛集團的合作。
第九大工具:SNS社區(qū)
虛擬社區(qū)有著非常多的傳播機會,傳播效果也較好。虛擬社區(qū)指的是人物角色類的模擬現(xiàn)實世界的游戲,是網絡游戲的一種,但允許消費者自我創(chuàng)造,相比程式化的其它類型網絡游戲更能顯示創(chuàng)造性,虛擬社區(qū)中的虛擬商品和道具都可以成為信息的載體。案例:騰訊的網絡社區(qū)、賽我網的社區(qū)都是很好的娛樂社區(qū),在騰訊的虛擬社區(qū)中,QQ秀、QQ空間、QQ寵物都是良好的傳播平臺。比如在QQ寵物之中,飲料、食品、運動服飾等產品和品牌都可以做成虛擬產品植入其中,讓虛擬的 QQ寵物享用,從而在實際的用戶之中形成品牌忠誠。當然,同樣的傳播機會也適合于其它消費品企業(yè)。
第十大工具:無線通訊信息
無線通訊信息包括了短信、彩信、彩圖等形式,將企業(yè)信息、產品信息、品牌信息娛樂化借用這些形式表現(xiàn)出來,可以獲得一定的病毒傳播效果,前提是娛樂化要恰當和適合。今天消費者將一切事物娛樂化的傾向性非常明顯,各種玩噱頭、搞怪等風行,企業(yè)要迎合這種風潮,但又要避免在其中受傷。這就需要企業(yè)有計劃、有目的地實施信息娛樂化。文字和圖片創(chuàng)意最好能通俗而又不失高雅。
案例:無線營銷服務企業(yè)摩拜美迪將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入了國內每年出產的3000多萬臺彩屏手機里,通常以買斷的方式,在一個品牌的每部手機里投放3~4個廣告,并將1/3的廣告收入分給手機廠商。魅媒科技則是各類WAP網站代理模式的代表。魅媒建立的營銷聯(lián)盟中WAP網站以手機門戶網站的形式,用免費的內容吸引用戶訪問,然后利用流量做手機廣告,他們擁有大量的獨立WAP網站的流量。通過這個龐大的營銷數(shù)據(jù)庫,協(xié)助廣告主實現(xiàn)精準的無線分眾營銷,實現(xiàn)無線平臺上的跨媒體營銷。上海聚君則開發(fā)出一種定制廣告模式。聚君采取會員制,只針對會員進行廣告推送,會員可以自主選擇廣告種類。更重要的是互動營銷,如針對某知名洋酒的互動營銷,聚君對包括免費游戲、音樂、壁紙下載等進行整合。
營銷的改革將成為這個網絡時代的標志。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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二、違規(guī)處罰
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