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核心要點(diǎn)

對(duì)于即將內(nèi)測(cè)的獨(dú)立To B產(chǎn)品「印象團(tuán)隊(duì)」，印象筆記CEO唐毅形容其是“企業(yè)辦公的核心工具，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首選應(yīng)用”。
「印象團(tuán)隊(duì)」區(qū)分于其他通用工具，即不會(huì)做同質(zhì)化的“印象文檔”、或者“印象會(huì)議”
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，「印象團(tuán)隊(duì)」希望發(fā)揮一直積累的優(yōu)勢(shì)和對(duì)場(chǎng)景的理解，以良好的體驗(yàn)“黏”住用戶。

由于人們?cè)谝咔槠陂g閉門不出，遠(yuǎn)程辦公成為剛需。在特殊時(shí)期，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)、印象筆記等協(xié)同辦公產(chǎn)品均向企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放，協(xié)同辦公賽道的競(jìng)爭(zhēng)也因此驟然升溫。

3月5日，印象筆記宣布延長(zhǎng)企業(yè)版免費(fèi)申請(qǐng)期限，并加速推出獨(dú)立的To B產(chǎn)品「印象團(tuán)隊(duì)」，這意味著火熱的協(xié)同辦公賽道將迎來(lái)一個(gè)有力參與者。據(jù)悉，「印象團(tuán)隊(duì)」即將于4月開(kāi)啟內(nèi)測(cè)，且永久開(kāi)放免費(fèi)賬戶申請(qǐng)。

在一眾大廠中，印象筆記顯得相對(duì)另類，如何在大廠砸入重金撬動(dòng)的市場(chǎng)里尋找到自己的位置，印象筆記有自己的思考。

對(duì)于推出獨(dú)立的To B產(chǎn)品，印象筆記已經(jīng)思考和準(zhǔn)備了有些時(shí)日，在此前與「深響」的專訪中，印象筆記CEO唐毅就已經(jīng)透露過(guò)，印象筆記將基于C端的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，以協(xié)作為切入點(diǎn)，發(fā)力To B市場(chǎng)。

在印象筆記正式宣布推出「印象團(tuán)隊(duì)」后，「深響」再次對(duì)唐毅進(jìn)行了專訪，采訪中，唐毅對(duì)To B產(chǎn)品的思考和打法進(jìn)行了更為細(xì)致的解釋。

印象筆記CEO唐毅

對(duì)于「印象團(tuán)隊(duì)」的定位，唐毅形容其是“企業(yè)辦公的核心工具，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首選應(yīng)用”。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)椤赣∠髨F(tuán)隊(duì)」將是企業(yè)辦公中非常重要的工具和平臺(tái)，核心概念也區(qū)分于其他通用工具?！赣∠髨F(tuán)隊(duì)」的切入點(diǎn)不是同質(zhì)化的“印象文檔”或者“印象會(huì)議”，而是把產(chǎn)品能力集中在“知識(shí)管理”、“下一代編輯體驗(yàn)”、“協(xié)作和項(xiàng)目管理”和“企業(yè)智能”四個(gè)關(guān)鍵詞上。

對(duì)于目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，唐毅表示，大家都覺(jué)得進(jìn)入市場(chǎng)最快速的方法是在疫情期間先建立習(xí)慣，這個(gè)思考有意義，但也有很多不確定性。企業(yè)建立習(xí)慣之后有沒(méi)有付費(fèi)習(xí)慣，黏性有多強(qiáng)，這些都是問(wèn)題。

如何應(yīng)對(duì)不確定性，「印象團(tuán)隊(duì)」的選擇是發(fā)揮一直積累的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)、以及對(duì)場(chǎng)景的理解，讓企業(yè)用的時(shí)候有直截了當(dāng)解決痛點(diǎn)的感覺(jué)，并且覺(jué)得沒(méi)有其他替代品，即通過(guò)良好的使用體驗(yàn)來(lái)黏住用戶。

在盈利模式上，唐毅表示，「印象團(tuán)隊(duì)」會(huì)延續(xù)之前C端產(chǎn)品的思路：先免費(fèi)用好了，再買單。To B產(chǎn)品仍然是基礎(chǔ)版免費(fèi)，在關(guān)鍵的增值點(diǎn)引入付費(fèi)模式。

目前，輿論上有許多觀點(diǎn)認(rèn)為遠(yuǎn)程協(xié)同將成為新的“風(fēng)口”，唐毅對(duì)此表達(dá)了謹(jǐn)慎的態(tài)度。在唐毅看來(lái)，大趨勢(shì)是存在的，但短期能否成為風(fēng)口存在疑問(wèn)，他就此拋出了幾個(gè)問(wèn)題：

疫情過(guò)去后，人們真的養(yǎng)成了線上辦公的習(xí)慣了嗎？
養(yǎng)成的習(xí)慣是對(duì)于你的產(chǎn)品的嗎？
養(yǎng)成習(xí)慣后能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)嗎？

相較行業(yè)目前的火熱，這樣的冷靜尤為難得，而結(jié)合唐毅對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的看法來(lái)看，冷靜也是開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)必要的態(tài)度。

以下是「深響」整理后的采訪實(shí)錄：

「印象團(tuán)隊(duì)」不做通用工具

「深響」：印象筆記已經(jīng)有企業(yè)版，為什么還要推出一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品？

唐毅：首先，我們對(duì)To B產(chǎn)品的構(gòu)思一直都在。與Evernote拆分之后，印象筆記做“第二大腦”的初心更加凸顯，就是要做重要信息和知識(shí)的平臺(tái)，既服務(wù)個(gè)人，也服務(wù)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)——它不是服務(wù)一個(gè)人的第二大腦，是服務(wù)全社會(huì)的第二大腦，這是我們的判斷。

說(shuō)到印象筆記企業(yè)版，我們很感謝企業(yè)版這么多年的用戶們，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)都是自發(fā)使用的。印象筆記企業(yè)版是脫身于Evernote企業(yè)版，在疫情之前，是沒(méi)有免費(fèi)使用權(quán)限的，只有采購(gòu)、配置之后才可以使用。

印象筆記此前有一些功能是不能同時(shí)兼容個(gè)人版和企業(yè)版的，我們認(rèn)為這是受限制的，因?yàn)槿耸怯泻芏嘟巧?，既是自然人、社?huì)人，也是家庭的人、企業(yè)的人，就需要在個(gè)人APP和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)APP里不斷切換。有些使用場(chǎng)景是適合在C端和B端同時(shí)進(jìn)行的，兩個(gè)場(chǎng)景之間不是簡(jiǎn)單的子集問(wèn)題，而應(yīng)該是交集。

在決定推出獨(dú)立App之前，我們已經(jīng)有了清晰的判斷，把新功能按照組織屬性規(guī)劃，哪些功能先在C端上，哪些先在B端上。

「深響」：To B的業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在知識(shí)管理這一塊，除了延續(xù)你們自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)之外，主要是觀察到了企業(yè)客戶哪方面的需求？

唐毅：疫情開(kāi)始之后，我們打開(kāi)企業(yè)版的免費(fèi)使用權(quán)限，同時(shí)我們也在持續(xù)布局B端原來(lái)的思考。最新的印象團(tuán)隊(duì)的定位是“企業(yè)辦公的核心工具，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首選應(yīng)用”。之所以說(shuō)是企業(yè)辦公的核心工具，是因?yàn)樗瞧髽I(yè)辦公中非常重要的一個(gè)工具、一個(gè)平臺(tái)，核心概念也區(qū)分于其他通用型工具（如視頻會(huì)議、協(xié)同文檔、辦公套件等）的。

有別于通用工具的點(diǎn)在于，我們明確地知道哪些是我們不會(huì)去做的。我們不去做“印象文檔”，但印象團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立APP推出之后，為用戶提供的下一代編輯體驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫丶嫒萆踔撂娲鷤鹘y(tǒng)的編輯體驗(yàn)，但這不是另外一個(gè)文檔套件。當(dāng)然，我們也不會(huì)做“印象會(huì)議”。

我們是企業(yè)辦公里的核心，這個(gè)核心技術(shù)在哪兒？我覺(jué)得有幾個(gè)關(guān)鍵詞：

第一個(gè)關(guān)鍵詞是“知識(shí)管理”——信息庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、資料庫(kù)，這是核心。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是“下一代編輯體驗(yàn)”——下一代的文字處理、下一代的信息處理。
第三個(gè)關(guān)鍵詞是“協(xié)作和項(xiàng)目管理”時(shí)間管理、項(xiàng)目管理。
第四個(gè)關(guān)鍵詞是“企業(yè)智能”，是幫助企業(yè)做決策的，這個(gè)是有大數(shù)據(jù)和人工智能的概念。

我們關(guān)心的點(diǎn)在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、信息管理上；在多模態(tài)、多格式的信息處理和編輯上；在高效團(tuán)隊(duì)和企業(yè)協(xié)作、時(shí)間管理、任務(wù)管理、項(xiàng)目管理上，以及在能否為“把企業(yè)信息和知識(shí)，提煉成對(duì)企業(yè)管理者有幫助的決策信息”提供平臺(tái)支持。

企業(yè)可能會(huì)用各種不同的辦公軟件，但在上述四個(gè)核心點(diǎn)上，印象筆記是最優(yōu)秀的，所以它是一個(gè)核心工具，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首選應(yīng)用。

而在中小型團(tuán)隊(duì)中，印象筆記應(yīng)該是你的首選。因?yàn)檫@些企業(yè)往往是生產(chǎn)率高、知識(shí)性強(qiáng)、協(xié)同性強(qiáng)，對(duì)于這些創(chuàng)造性、科技性、文化性、知識(shí)性的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)信息處理、協(xié)同、優(yōu)秀的編輯體驗(yàn)和智能是他們的硬需求，印象筆記對(duì)于它們來(lái)說(shuō)是企業(yè)辦公的核心工具和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首選應(yīng)用。

總結(jié)一下我們對(duì)于印象團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的思考：既是承載一直以來(lái)的“第二大腦”的定位（能夠清晰地承載最優(yōu)秀的C端功能，滿足C端應(yīng)用場(chǎng)景），也可以非常好地支持企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特需求。能非常準(zhǔn)確地把我們?cè)贐端和印象團(tuán)隊(duì)上的戰(zhàn)略方向和功能特點(diǎn)形容出來(lái)，找到最合適的應(yīng)用場(chǎng)景和使用企業(yè)，也能和通用型平臺(tái)做明確的區(qū)分，這是我們?cè)谠O(shè)計(jì)企業(yè)端產(chǎn)品時(shí)思考的最新的東西。

重視企業(yè)需求的獨(dú)特性

「深響」：在底層邏輯上，怎么去界定企業(yè)辦公的需求？

唐毅：我們對(duì)企業(yè)辦公需求有著更加深厚和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。有幾個(gè)觀點(diǎn)還是蠻重要的。我們認(rèn)為：企業(yè)辦公、企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)不是剛剛出現(xiàn)的，企業(yè)的軟件需求已經(jīng)持續(xù)很久了，作為其中的廠商要放低姿態(tài)去觀察并理解行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的需求。

有一些是趨勢(shì)性的：AI、移動(dòng)、云、靈活的遠(yuǎn)程辦公等趨勢(shì)是相對(duì)比較新的，云和端之間的關(guān)系是需要思考的，這個(gè)市場(chǎng)不是從天上掉下來(lái)的，我們并不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)革了C端的命，現(xiàn)在去革B端的命，我也號(hào)召同業(yè)人心態(tài)放正一點(diǎn)。

有大量成功的服務(wù)企業(yè)和軟件企業(yè)成功完成了云端的轉(zhuǎn)型，所以企業(yè)的軟件或者信息化方面的工具需求不是剛剛出現(xiàn)的，其中有一些需求已經(jīng)被服務(wù)得很好了——不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的大的云服務(wù)廠商，都做了非常好的基礎(chǔ)設(shè)施。我覺(jué)得整個(gè)大環(huán)境是不斷演進(jìn)的，我們要深度地思考、舉措，找到這個(gè)機(jī)會(huì)在哪兒，拍腦袋決定是會(huì)有問(wèn)題的，這是第一件事。

第二件事，在企業(yè)服務(wù)里，我們要深刻認(rèn)識(shí)到垂直和水平之間的關(guān)系，其中包括很多獨(dú)特的場(chǎng)景。水平就是所有企業(yè)通用性的工具，大家都可以用，同時(shí)我們必須要重視企業(yè)vertical需求的獨(dú)特性，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)不像個(gè)人的需求有很多的通用性，不同企業(yè)在企業(yè)流程和企業(yè)痛點(diǎn)上的需求是完全不同的。

現(xiàn)在大量垂直的服務(wù)性企業(yè)是做的非常深、非常專注，我們非常尊重這類企業(yè)。我們覺(jué)得即便做水平的企業(yè)，也要對(duì)這些重點(diǎn)的垂直場(chǎng)景有深刻的理解。對(duì)于我們來(lái)講，我們重點(diǎn)的垂直場(chǎng)景服務(wù)一定會(huì)是知識(shí)型的、信息密集型的、遠(yuǎn)程工作型的。我們不僅要有很優(yōu)秀的產(chǎn)品讓所有企業(yè)都能用，而且在某些行業(yè)里，一定會(huì)有針對(duì)特殊場(chǎng)景的獨(dú)特理解和深刻思考。

在水平的企業(yè)服務(wù)里，也要有一個(gè)客觀的心態(tài)，要做通用型？平臺(tái)型？還是工具型？哪些做，哪些不做？即便一個(gè)水平型的企業(yè)服務(wù)的企業(yè)，你的增值點(diǎn)、價(jià)值點(diǎn)是什么？這些都應(yīng)該有清晰的認(rèn)知。印象筆記在這一點(diǎn)考慮的非常深。

事有所為，有所不為，我們的核心點(diǎn)對(duì)很多企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)是不可或缺的，在核心點(diǎn)上，我們會(huì)持續(xù)深耕一些獨(dú)特的垂直的場(chǎng)景。

「深響」：印象筆記對(duì)To B，包括企業(yè)辦公需求的認(rèn)知，我覺(jué)得是有點(diǎn)超前的。從整個(gè)產(chǎn)品推廣過(guò)程來(lái)說(shuō)，不能忽視的是國(guó)內(nèi)有很多的大企業(yè)在爭(zhēng)這塊的市場(chǎng)，怎么讓客戶對(duì)印象筆記，包括接下來(lái)要推出的印象團(tuán)隊(duì)這個(gè)產(chǎn)品的工作方式、產(chǎn)品性能有一個(gè)正確的認(rèn)知？你們計(jì)劃怎么打通這個(gè)市場(chǎng)？

唐毅：很多企業(yè)都在爭(zhēng)這個(gè)市場(chǎng)，大家都覺(jué)得最快速的方法是在疫情期間先建立習(xí)慣，它是一個(gè)有意義的思考，但也有很多的不確定性。企業(yè)建立習(xí)慣之后有沒(méi)有付費(fèi)習(xí)慣？當(dāng)大量同質(zhì)產(chǎn)品在一起的時(shí)候，這個(gè)習(xí)慣到底有多強(qiáng)？

在同質(zhì)化的情況下，短時(shí)空域?qū)傩院軓?qiáng)，進(jìn)去就能出來(lái)，我們?cè)谙雴?wèn)題時(shí)會(huì)更加客觀，選的點(diǎn)是我們一直的積累和優(yōu)勢(shì)所在。優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、對(duì)場(chǎng)景的理解。積累就是用戶積累：用戶信息和使用習(xí)慣積累，以及通過(guò)用戶的使用習(xí)慣和用戶信息而逐漸獲取的對(duì)于水平通用場(chǎng)景和垂直行業(yè)化場(chǎng)景的理解和積累。這些積累是我們最大的價(jià)值，我們的發(fā)力點(diǎn)在于對(duì)印象筆記品牌或者C端產(chǎn)品有深度使用習(xí)慣的個(gè)人，或者已經(jīng)習(xí)慣在印象筆記上協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。

第二點(diǎn)，因?yàn)槲覀儗?duì)場(chǎng)景研究很深，所以目標(biāo)很清晰，如何能把企業(yè)里不同人的知識(shí)變成團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，最后變成企業(yè)的知識(shí)。在處理關(guān)鍵信息時(shí)，這種知識(shí)能跳出來(lái)幫到你——這些我們都有深刻的領(lǐng)會(huì)和理解。在協(xié)作、編輯、智能這幾個(gè)點(diǎn)上，我們都對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品，特別是同質(zhì)化產(chǎn)品的痛點(diǎn)做了深刻調(diào)研和用戶教育。

很重要的一點(diǎn)，在通用的企業(yè)流程里，我們?cè)谧约核瞄L(zhǎng)的領(lǐng)域里加速布局，也擁抱遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公的機(jī)會(huì)，但會(huì)更關(guān)注我們自己多年積累所理解到對(duì)核心痛點(diǎn)的產(chǎn)品解決方案。所以我們拿出的方案，都是通過(guò)產(chǎn)品在團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、個(gè)人之間搭建出的獨(dú)特解決方案——讓企業(yè)用起來(lái)有完全不同的感受，直截了當(dāng)?shù)慕鉀Q痛點(diǎn)的感覺(jué)。

就是拿來(lái)用一下就知道，黏得住你的是良好的使用體驗(yàn)。但還有一個(gè)特點(diǎn)，是C和B之間的一個(gè)動(dòng)態(tài)關(guān)系，兩者之間的路徑和互相之間的重疊和思考是我們比較關(guān)注的。一直以來(lái)蘋果比較遵循的就是深度理解、超越性地理解用戶的痛點(diǎn)，推出之后用戶可以直接用，并且覺(jué)得沒(méi)有其他替代品，而且我們選的方向也不會(huì)是同質(zhì)化的方向。

我們提供的是獨(dú)特的解決方案和產(chǎn)品，仍然是一個(gè)水平性、通用性的，承載很長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)和數(shù)據(jù)，難以替代的，同時(shí)又有一定程度的行業(yè)定制化能力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)敢馊ミm配所有主流的平臺(tái)。

「深響」：就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)的需求是多種多樣的，每一個(gè)工具可能會(huì)提供不同的解決方案，比如印象筆記絕對(duì)不會(huì)做打卡，所以我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)的辦公環(huán)境里是可以跟其他的工具共存的，對(duì)嗎？

唐毅：沒(méi)錯(cuò)，特別是在通用性上，有的工具可能使用頻度高但黏度低，而我們是使用頻度不低，同時(shí)黏度非常高，有很強(qiáng)的獨(dú)特性。但在兩點(diǎn)上，可能有一點(diǎn)點(diǎn)行業(yè)屬性或者平臺(tái)屬性：一點(diǎn)是從企業(yè)云計(jì)算上，另一點(diǎn)是行業(yè)平臺(tái)屬性。因?yàn)樾袠I(yè)需求的特點(diǎn)極為清晰，對(duì)信息處理、編輯的需求有很明確的特點(diǎn)，當(dāng)你能把這些特點(diǎn)整合在一起，提供一個(gè)行業(yè)屬性方案的時(shí)候，所有的提供商都需要在這個(gè)方案里對(duì)產(chǎn)品做一定的調(diào)整和定制，這個(gè)是有一定的方案屬性。不管在誰(shuí)的平臺(tái)上，還是滿足大家的通用解決方案更好。

疫情期爆發(fā)不等于風(fēng)口

「深響」：產(chǎn)品的盈利模式是怎么考慮的？

唐毅：印象筆記不排除任何合理的盈利模式，基本上沒(méi)那么復(fù)雜，這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，目前階段不排除C端的廣告收入，但不管在C端和B端，我們比較關(guān)注的價(jià)值交換點(diǎn)是在于，用用戶希望的或者能接受的價(jià)值交換的方式，在用戶希望的價(jià)值交換的時(shí)間，以用戶希望交換的價(jià)值和用戶進(jìn)行價(jià)值交換。目前看起來(lái)，優(yōu)秀的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)下，關(guān)鍵的核心增值點(diǎn)能真正帶來(lái)價(jià)值。我們希望是通過(guò)產(chǎn)品和體驗(yàn)來(lái)?yè)Q錢的，更主要的還是“誰(shuí)請(qǐng)客、誰(shuí)買單”的邏輯。

第三個(gè)原則，我們一直以來(lái)在C端的原則是先免費(fèi)使用，用起來(lái)再說(shuō)，這是一個(gè)思路。我們已經(jīng)決定用在B端了，在B端也是先用好了再買單。上周我們發(fā)布的一篇文章，講清楚了印象團(tuán)隊(duì)到底是什么——印象團(tuán)隊(duì)是企業(yè)辦公的核心工具，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的首選應(yīng)用，我們把定位明確，還是通用性的，但也非常獨(dú)特，包括定制和適配垂直行業(yè)。第二點(diǎn)，B端仍然是基礎(chǔ)版免費(fèi)，用戶在關(guān)鍵的增值點(diǎn)來(lái)付費(fèi)的模式。

「深響」：中國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)有什么特殊之處？

唐毅：印象筆記確實(shí)在C端從用戶口碑到使用的數(shù)據(jù)都很好，特別是在轉(zhuǎn)化付費(fèi)上。而有些企業(yè)完全定位于B端的SaaS，在實(shí)際業(yè)務(wù)中會(huì)發(fā)現(xiàn)小企業(yè)轉(zhuǎn)化率低、付費(fèi)意愿低、使用時(shí)間短，中型企業(yè)的決策周期并不比大型企業(yè)短多少，每一單的金額也低很多，但銷售還是傳統(tǒng)的銷售方式不是SaaS，而是傳統(tǒng)的軟件部署、云部署、本地部署，重大項(xiàng)目還要搭個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

我覺(jué)得不能簡(jiǎn)單地用美國(guó)的SaaS市場(chǎng)思考，中國(guó)C端的SaaS市場(chǎng)思考去套中國(guó)的B端的SaaS行業(yè)，企業(yè)的生存周期是不一樣的，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)把組織機(jī)構(gòu)說(shuō)清楚就可以長(zhǎng)期賣錢了，不是這樣的。

中國(guó)市場(chǎng)SaaS的演進(jìn)，即便在疫情之前都是有很多不確定性的，疫情之后不確定性不但沒(méi)有降低，反而是增加的。因?yàn)橛行┦褂昧?xí)慣是養(yǎng)成的，但使用習(xí)慣不一定能轉(zhuǎn)化成付費(fèi)習(xí)慣，有些人會(huì)覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公效率很高，但也有些行業(yè)明確地說(shuō)效率降低了，甚至有些企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到他們的行業(yè)完全不可能線上化——這是由經(jīng)濟(jì)的特性決定的。所以我覺(jué)得表面上看到更多的人在使用遠(yuǎn)程協(xié)同和辦公，未來(lái)的問(wèn)題可能也會(huì)展現(xiàn)。

我們確實(shí)想的比較充分比較深。因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)本身也不是跟風(fēng)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在還是比較正的。我們看到很多好的現(xiàn)象，自己數(shù)據(jù)上也明顯能出現(xiàn)出這樣好的機(jī)會(huì)，所以我們希望在這個(gè)過(guò)程中能迅速的執(zhí)行，很穩(wěn)健的在我們自己最優(yōu)秀、最能給用戶增值的地方，持續(xù)原來(lái)的方向。我們能以更快的速度，更靈活的方式，在未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)里占據(jù)印象筆記非常獨(dú)特的位置。

「深響」：您談到很多中國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)的區(qū)別，未來(lái)三到五年，國(guó)內(nèi)的To B、SaaS賽道，可能會(huì)發(fā)展到一個(gè)什么程度？行業(yè)格局會(huì)變成什么樣？

唐毅：我是覺(jué)得在大的趨勢(shì)方向，說(shuō)出來(lái)不痛不癢的判斷就基本準(zhǔn)確，驚天地泣鬼神的判斷都比較離譜。為什么這么說(shuō)呢？比如逐漸會(huì)有更多人能接受遠(yuǎn)程辦公、協(xié)作辦公和數(shù)據(jù)在云——是的，因?yàn)檫@是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、城市化水平上升帶來(lái)的影響。大趨勢(shì)我們還是非?？春玫?。

有另外一些趨勢(shì)，還要更仔細(xì)地去看一些細(xì)節(jié)。有些趨勢(shì)說(shuō)起來(lái)不是太好聽(tīng)，比如說(shuō)中國(guó)企業(yè)的生命周期短，所以有一些中小企業(yè)的付費(fèi)意愿還不如個(gè)人，所以中國(guó)不像美國(guó)，獨(dú)立做工具的企業(yè)也可以上市。中大企業(yè)對(duì)于公有云的顧慮，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)。過(guò)去兩年，由于這兩點(diǎn)原因，SaaS一直是個(gè)壓力，這是我們的一個(gè)觀察。

另一個(gè)觀察，疫情來(lái)了之后，很多相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始預(yù)測(cè)未來(lái)的方向。我不否認(rèn)大趨勢(shì)，我認(rèn)為大趨勢(shì)不會(huì)變，但短期是不是能變成一個(gè)風(fēng)口？我覺(jué)得都要問(wèn)自己：疫情過(guò)去之后，大家真養(yǎng)成了線上辦公的習(xí)慣了嗎？養(yǎng)成的習(xí)慣是對(duì)于你的產(chǎn)品的嗎？養(yǎng)成習(xí)慣后能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)嗎？我覺(jué)得這些都要問(wèn)。我們的看法是，客觀一些，冷靜一點(diǎn)，我們不打算讓企業(yè)發(fā)展依賴“追逐風(fēng)口”。甚至我們覺(jué)得如果企業(yè)把遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程協(xié)同當(dāng)成一個(gè)風(fēng)口，這在道義上都有點(diǎn)問(wèn)題。

我們現(xiàn)在給自己的定位就是服務(wù)好用戶，先把我們的企業(yè)版都免費(fèi)，先服務(wù)好企業(yè)。對(duì)于真正短期技術(shù)趨勢(shì)的話，我們密切觀察，放低心態(tài)。對(duì)于大趨勢(shì)，我們非常看好。中美之間市場(chǎng)的特點(diǎn)、區(qū)別是否會(huì)隨著疫情解決，我們還是持謹(jǐn)慎態(tài)度。

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