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我們今天重點聊聊SaaS市場調研的步驟或者思路。三、接下來我們聊聊如何為你的SaaS進行市場研究以創(chuàng)建銷售解決方案的步驟任何一個SaaS產品的出生，都是為了解決某核心的問題。這是您應該專注于改進和保護競爭對手的內容，以便成為潛在客戶的最佳解決方案。
編輯導語：市場調研在SaaS市場工作中是尤其關鍵的，那么正確的SaaS市場調研的步驟或者思路是怎樣的呢？本文作者帶我們一起解答，講述了有關市場調研過程中需要注意的問題等，一起來學習一下吧，希望對你有幫助。
上周六見了兩位年輕的創(chuàng)業(yè)者，跟我咨詢了這樣一個問題：SaaS的市場該如何進行調研？
相信每一個SaaS創(chuàng)始人或團隊在提出一個好的產品主意或已經開始著手準備研發(fā)的時候，都會面臨一個問題：我們用戶在哪里？他們是否愿意為這個產品買單嗎？
要想真正意義上去了解這些問題背后的答案，我們需要進行市場調研。市場調研的方式或者工具很多，這里我們就不展開來講。
我們今天重點聊聊SaaS市場調研的步驟或者思路。
市場調研是把利器，但切記不能亂用，也不能不用。進行SaaS 市場研究的人必須要盡職調查，以確保調研過后的結果能夠為企業(yè)或者產品市場指導正確的方向。
請記住，市場和您的業(yè)務環(huán)境在不斷變化。即使在最初的研究結束后，您也需要密切關注這兩者。
三、接下來我們聊聊如何為你的 SaaS 進行市場研究以創(chuàng)建銷售解決方案的步驟
任何一個SaaS產品的出生，都是為了解決某核心的問題。這些問題可能在市面上已經存在了解決的方案，例如：客戶管理系統(tǒng)CRM、ERP進銷存系統(tǒng)等等。
這些系統(tǒng)的背后正是在專注于解決客戶的某一個問題或業(yè)務場景，但這些系統(tǒng)的解決方案是否足夠創(chuàng)新，是否真正意義上能夠滿足用戶的需求，我們需要再進一步的分析。
企業(yè)隨著業(yè)務的發(fā)展，一些業(yè)務場景的遷移和方案的替代，從傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)延伸出來共同協(xié)作的SCRM系統(tǒng)。
一旦你確定了一個痛點問題，并且你的解決方案足夠創(chuàng)新，那么你就可以試著分析看看，你的解決方案在目前合適的市場環(huán)境中所在的位置。
確定了痛點，并且有了解決方案的思路。接下來你需要識別你的潛在客戶，非常簡單的一點就是將你所認為可能是你的潛在客戶進行歸類：記錄下你認為誰是你的客戶，以及他們的痛點是什么。
例如，我們自己的產品：我們的潛在客戶是傳統(tǒng)的外貿企業(yè)，他們需要找到一個更好的產品或者解決方案來獲得客戶信息和管理客戶。
但對于眾多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)來講，他們所希望的解決方案并不應該僅是局限于在獲客和管理客戶方面，在供應鏈和物流管理方面甚至是跨境支付方面都希望得到更多的支持。
而我們先專注于一個行業(yè)或某個核心的場景，先看看你的產品可以幫助到該行業(yè)的企業(yè)解決到那些問題，從而確定下我們的潛在客戶群體。
早期縮小了客戶群體的范圍，讓我們更加專注于我們給予我們客戶的核心價值主張是什么。他們愿意為我們的產品支付的最大好處是什么？為什么他們選擇我們而不是其他解決方案？
這應該是SaaS企業(yè)的營銷、銷售和開發(fā)團隊的重點。這是您應該專注于改進和保護競爭對手的內容，以便成為潛在客戶的最佳解決方案。你的產品的開發(fā)和增長應該集中在提高這個價值上。
當我們確定了潛在客戶后，我們要確定我們的客戶群體規(guī)模。
一個產品是否值得去創(chuàng)造，很大程度上得取決于它所在的市場規(guī)模。
如果你的解決方案更好，但是市場規(guī)模很小，甚至很有可能你的用戶群體的支付根本無法支持你的企業(yè)發(fā)展，那豈不是白費力氣。
確定你的利基市場以后，你需要了解其他競爭對手的生存情況，他們擁有多少市場份額，以及你未來能夠接受最少占多少市場份額。
你的這些潛在客戶群體愿意為你的產品支付多少，設定多少價格比較合適。
所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。你需要了解和分析與你同一個競爭領域上的競爭對手，看看你的產品或解決方案相比他們的產品方案優(yōu)勢在哪里，或者分析看看是否有替代的產品，它們可能會對你的產品造成什么威脅。
對于很多SaaS產品而言，你的潛在客戶可能已經在使用一些替代產品和方案，這時候你的市場研究的工作就是得確保你能夠提供更好的解決方案，同時你是如何通過提供產品的價值來獲得市場份額。這些問題最好是在產品研發(fā)設計之前就需要思考清楚。
相比其他的調研工具，我比較喜歡面對面的與客戶進行交談。就他們的流程、他們的痛點、什么對他們來說更好的解決方案向他們提出簡單、直接的問題，并測試自己的產品或 MVP（最小可行產品) 與他們一起了解他們遇到摩擦的地方或他們不一定認為有幫助的功能。
他們將是購買者，因此了解他們認為有價值的東西很重要。后續(xù)你可以將你的方案思路或者是調查的結果等等，發(fā)送給他們，并希望能夠得到他們的建議與反饋，從而與潛在客戶建立起信任的橋梁。
SaaS創(chuàng)業(yè)需要具備長期主義的心態(tài)。產品服務用戶越久，累積的價值和收益就越大。
對于那些正在市場擴張，不斷的為客戶群體進行銷售產品的SaaS企業(yè)來說，為了一直保持著對客戶需求的敏感度，產品市場研究這件事是永無止境的。
除了我們面對面的與客戶交流、問卷調查也是較為好的一種方式。另外，在我們自己的SaaS產品里面進行數據埋點，做好使用熱圖分析，這樣才能夠更好的確定客戶喜歡哪些功能以及他們避免使用哪些功能，以更好地決定未來的方向。
持續(xù)的為我們自己的用戶提供新的功能，已滿足用戶不斷變化的需求場景和使得我們的產品更具核心競爭力。
大D ，微信公眾號：ToB產品創(chuàng)新研習社，人人都是產品經理專欄作家。ToB SaaS產品專家。曾在國內多家上市企業(yè)擔任互聯網總監(jiān)、信息技術部總監(jiān)，帶領團隊多次從0到N進行產品商業(yè)化閉環(huán)，現專注于SaaS服務產品創(chuàng)業(yè)。
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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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