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旅游營銷的目的是促進業(yè)務(wù)發(fā)展,使其在競爭對手中脫穎而出,吸引顧客并產(chǎn)生品牌知名度。許多現(xiàn)代旅游業(yè)營銷策略都利用互聯(lián)網(wǎng),其中網(wǎng)站,在線廣告,電子郵件和社交媒體平臺通常起著關(guān)鍵作用。這意味著行業(yè)內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)需要尋找方法,使其在眾多競爭對手中脫穎而出,將自己提升為游客的首選,并強調(diào)出選擇后的他們將與眾不同。
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什么是旅游營銷?
What is Tourism Marketing?
旅游營銷是旅游業(yè)中企業(yè)使用的各種營銷策略的統(tǒng)稱。例如,這包括酒店和其他形式的住宿,以及航空公司,汽車租賃服務(wù),餐廳,娛樂場所,旅行社和旅行社。
旅游營銷的目的是促進業(yè)務(wù)發(fā)展,使其在競爭對手中脫穎而出,吸引顧客并產(chǎn)生品牌知名度。許多現(xiàn)代旅游業(yè)營銷策略都利用互聯(lián)網(wǎng),其中網(wǎng)站,在線廣告,電子郵件和社交媒體平臺通常起著關(guān)鍵作用。
為什么旅游營銷非常重要?
它是世界上最大的產(chǎn)業(yè)之一,旅游業(yè)競爭激烈。這意味著行業(yè)內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)需要尋找方法,使其在眾多競爭對手中脫穎而出,將自己提升為游客的首選,并強調(diào)出選擇后的他們將與眾不同。營銷對于實現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要,許多最佳的旅游營銷技巧都致力于幫助企業(yè)找到獨特的賣點并加以推廣。當(dāng)然,營銷人員必須緊跟最新趨勢,以便他們可以創(chuàng)建多樣化的營銷組合并使用最佳方法來傳達信息,這也是至關(guān)重要的。
10個小技巧,幫助提高你的結(jié)果
如果您正在旅游業(yè)內(nèi)經(jīng)營,那么您將希望給自己提供最大的機會,使其與時俱進并在競爭者中脫穎而出。考慮到這一點,您將在下面找到10條不錯的旅游營銷技巧,以吸引客戶,提高品牌知名度并改善業(yè)務(wù)成果。
01
使用虛擬現(xiàn)實營銷
虛擬現(xiàn)實技術(shù)的興起對于旅游業(yè)營銷目的極為有利,因為VR可以將人們數(shù)字化傳輸?shù)奖普娴?D環(huán)境中。這使酒店能夠提供酒店的虛擬現(xiàn)實之旅,或者使旅行公司能夠提供旅游景點的逼真的虛擬體驗。從本質(zhì)上講,虛擬現(xiàn)實營銷是要為受眾提供與現(xiàn)實類似的體驗,以便他們可以親自了解為什么他們應(yīng)該選擇您而不是競爭對手。然后,這使他們更有可能進行預(yù)訂。
02
優(yōu)先考慮個性化
現(xiàn)代客戶希望被視為獨特的個人,這就是個性化營銷的源泉?;驹瓌t是嘗試以具有相同標(biāo)簽的目標(biāo)人群為目標(biāo),從而在個人層面上吸引他們。例如,這可能意味著發(fā)送個性化消息,向他們展示他們喜歡的產(chǎn)品。為了發(fā)揮作用,個性化營銷通常需要通過大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可能是過去的預(yù)訂,網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣或社交媒體上的活動。
03
部署人工智能
人工智能的使用是另一個日益增長的營銷趨勢。例如,旅游網(wǎng)站可以查看過去的預(yù)訂以為未來的預(yù)訂提供明智的建議,而酒店可以使用人工智能為其客人提供更具個性化的服務(wù),而AI可以協(xié)助分析數(shù)據(jù)以進行營銷。當(dāng)然,使用AI的其他主要領(lǐng)域之一是通過聊天機器人。這樣做的好處是,可以保證每周7天,每天24小時對客戶查
詢的快速響應(yīng),而無需考慮人工成本。
04
關(guān)注客戶體驗
在旅游業(yè)管理中,重要的是要記住大多數(shù)顧客并不是真正為產(chǎn)品或服務(wù)付費,他們?yōu)轶w驗付費??紤]到這一點,一些最有用的旅游營銷技巧會強調(diào)根據(jù)您可以提供的客戶體驗進行競爭的重要性。旅館可以通過提供智能房間控制來做到這一點,而航空公司則可以根據(jù)用餐和娛樂來競爭。訣竅是促進您提供的卓越體驗,并激勵客戶積極與他人分享他們的體驗。
05
擁抱影響者營銷
有影響力的人營銷涉及與對特定人口有一定影響力的個人或企業(yè)合作,以推廣您的產(chǎn)品或服務(wù)。它利用社交媒體的力量并與代言營銷共享相似之處,因為人們更可能信任那個影響者的話。有影響力的人可以通過發(fā)布他們在那兒用餐的照片來推廣餐廳,或者通過分享他們的住宿視頻來推廣酒店。有影響力的營銷人員也可以采用其他形式,例如博客文章或社交媒體內(nèi)容。
06
制定內(nèi)容營銷策略
出于多種原因,內(nèi)容營銷是最好的旅游營銷策略之一。它不僅可以用來吸引您對公司和公司網(wǎng)站的關(guān)注,還可以幫助您將自己定位為可靠的行業(yè)專家。此外,有效的內(nèi)容營銷策略可以使用SEO技術(shù)(編注:搜索引擎優(yōu)化)來提高整體可見度。內(nèi)容營銷是多種多樣的,從博客文章和網(wǎng)絡(luò)文章,電子書和視頻,應(yīng)有盡有。成功的關(guān)鍵是制作高質(zhì)量,真正有用的內(nèi)容??紤]一下您必須共享的專業(yè)知識,使客戶保持最新狀態(tài)并共享有關(guān)景點,活動和體驗的知識。
07
促進用戶生成的內(nèi)容
就充足預(yù)算的旅游營銷技巧而言,鼓勵創(chuàng)建盡可能多的用戶生成內(nèi)容可能是有益的。用戶生成的內(nèi)容是指源自互聯(lián)網(wǎng)用戶而非營銷業(yè)務(wù)的任何內(nèi)容,包括圖像,視頻,博客文章,社交媒體上的評論等。數(shù)碼照相亭可能會鼓勵游客在您所在的位置拍照,照相亭可以自動在照片中添加您的公司名稱或主題標(biāo)簽。您可能還會在網(wǎng)站上設(shè)置一個部分,供用戶上傳自己的視頻,同時鼓勵您在公司博客和社交媒體平臺上進行討論
08
利用增強現(xiàn)實技術(shù)
盡管類似于虛擬現(xiàn)實,但增強現(xiàn)實是將數(shù)字信息疊加到現(xiàn)實環(huán)境中,而不是用全新的3D環(huán)境代替它們。這可以通過許多有趣的方式用于旅游營銷目的。通常通過使用智能手機和移動應(yīng)用來實現(xiàn)。例如,某些旅游應(yīng)用程序現(xiàn)在允許用戶將手機指向現(xiàn)實世界中的餐館或旅游勝地,并在屏幕上查看在線評論。同時,一些酒店設(shè)有互動式掛圖,當(dāng)通過智能手機查看時,這些地圖可以提供更多的旅游信息。(編批:贊!)
09
不要忽視評論營銷
現(xiàn)代旅游業(yè)受到客戶評論的極大影響。畢竟,客戶現(xiàn)在可能會在預(yù)訂酒店房間,參觀餐廳甚至決定廣泛的旅行目的地之前先閱讀評論。因此,旅游業(yè)營銷工作也必須著重于管理評論,并且有幾種方法可以做到這一點。您可以通過電子郵件從客人那里獲得評論,以確保您獲得大量反饋,并限制不良評論的影響。您還可以集中精力在審閱平臺上更新配置文件。負面評論中的趨勢應(yīng)迅速識別,并應(yīng)解決潛在的問題以保護您的聲譽。
10
關(guān)注再營銷
再營銷涉及針對過去與您的業(yè)務(wù)互動過的用戶,以產(chǎn)生未來的業(yè)務(wù)。它可能具有極高的成本效益,因為您知道您正在與對您的產(chǎn)品至少有一些興趣的人聯(lián)系。再營銷可以通過社交媒體平臺或其他進行。這里的另一個主要好處是,可以通過非常相關(guān)的消息輕松地針對個人。例如,OTA可以向某人顯示他們之前看過的旅館的廣告,從而喚醒他們的記憶。如果客戶在預(yù)訂中途被打斷,提醒他們繼續(xù),則可能很有用。
編注:翻譯自REVFINE專業(yè)旅游技術(shù)平臺。專為NZP翻譯整理,部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原作者所有,僅用于學(xué)習(xí)交流,如有來源標(biāo)注錯誤或侵權(quán),請聯(lián)系小編,將及時更正刪除。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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