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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
鮑躍忠:如何看傳統(tǒng)零售的2019?
2019-12-21 00:00:00


不管是認(rèn)不認(rèn)可新零售,也不論是零售的本質(zhì)到底是變還是不變,縱觀2019年的中國傳統(tǒng)零售行業(yè)大多企業(yè)都在開始探索變革行動(dòng)了。

大多企業(yè)不再觀望,大多企業(yè)人士、行業(yè)人士也不再陷于無意義的爭論,大多企業(yè)也不再像前兩年那樣盲目照搬,大多都在結(jié)合對(duì)當(dāng)前零售市場環(huán)境變化的洞察,結(jié)合自己對(duì)未來零售變革的認(rèn)識(shí),進(jìn)行著各種各樣的探索。

這是非常重要的行業(yè)變化。與線上零售“轟轟烈烈”的創(chuàng)新不同,線下零售的變化是在“悄無聲息”之中發(fā)生的。

可以確定:2019年開始,中國傳統(tǒng)零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了變探索革新時(shí)期。

觀察2019年的傳統(tǒng)零售行業(yè),很多企業(yè)主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行了非常有意義、有價(jià)值的積極探索:

01新的零售形式探索

當(dāng)前,面對(duì)變化了的消費(fèi)群體,面對(duì)當(dāng)前的零售市場格局,傳統(tǒng)零售形式的變革是比較緊迫的課題。一是傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)形式不再能夠有效吸引當(dāng)前的主力消費(fèi)群體;二是“千店一面”的格式化零售形式也已經(jīng)不符合當(dāng)前零售市場新的競爭格局。

盒馬模式出現(xiàn)以來,超市+餐飲成為很多企業(yè)模仿的主要模式。但目前來看,更多企業(yè)的一些新的零售形式的創(chuàng)新實(shí)踐非常值得關(guān)注。

超市發(fā)“千店千面”創(chuàng)新實(shí)踐:作為一家有著幾十年歷史的傳統(tǒng)零售企業(yè),這幾年超市發(fā)一直在不斷進(jìn)行新的創(chuàng)新實(shí)踐。特別是在千店千面新的零售形式方面的變革探索值得關(guān)注。


傳統(tǒng)連鎖零售是一種格式化的零售形式,基本是以一種標(biāo)準(zhǔn)化的零售形式應(yīng)對(duì)不同的商圈需求。面對(duì)當(dāng)前越來越差異化的不同商圈,這種格式化的零售形式已經(jīng)很難適應(yīng)。需要根據(jù)不同的商圈實(shí)際,創(chuàng)新更能吸引和滿足不同目標(biāo)消費(fèi)者的新零售形式。

看到的超市發(fā)這幾年針對(duì)新的零售市場格局,逐步走出了一條“千店千面”的新零售形式變革路子。

李燕川認(rèn)為:當(dāng)前門店形式變革、升級(jí)改造、開新店,目的不是為了追求門店的新與好看,而是為了適應(yīng)新的市場變化、迎合新的消費(fèi)變化,滿足不同消費(fèi)者的新需求。

這兩年,超市發(fā)圍繞門店改造、開出新店基本實(shí)現(xiàn)了千店千面的新形式變革。形成了時(shí)尚店(學(xué)院路店)、京味店(玉泉路店)、家庭生活店(雙榆樹店)、超市+便利店、超市+書吧等多種類門店形式。并且圍繞形式的變化,在門店功能組合、商品組織、店面布局等多方面都進(jìn)行了比較大的調(diào)整。

通過調(diào)整,取得了非常好的效果,門店業(yè)績顯著提升,特別重要的是一些門店通過調(diào)整,把這幾年流失的年輕消費(fèi)群體重新拉回到了門店。

這兩年,其他一些零售企業(yè)也在進(jìn)行零售形式的變革實(shí)踐。沃爾瑪主要有兩大動(dòng)作,一是把大店變小,由原來的一萬平賣場面積縮減到3000--4000平,把原來的高貨架調(diào)整為低貨架;二是積極探索惠選社區(qū)店模式。并把這兩個(gè)調(diào)整確定為未來門店形式調(diào)整的主要方向。但考察沃爾瑪調(diào)整后的門店,其商品組合、店面布局等一些方面還需要再做進(jìn)一步的完善。

永輝這兩年在零售形式創(chuàng)新實(shí)踐方面是動(dòng)作比較大的企業(yè)。其模式是另起爐灶,創(chuàng)新了超級(jí)物種、永輝生活等新業(yè)態(tài)形式,原有的紅標(biāo)店、綠標(biāo)店變化不大。

我的觀點(diǎn),面對(duì)當(dāng)前的新市場環(huán)境、新消費(fèi)變化,零售形式一定需要變革。在新零售形式的變革實(shí)踐方面,我比較看好超市發(fā)“千店千面”的變革實(shí)踐。

02更深入的精細(xì)化經(jīng)營探索

面對(duì)當(dāng)前的零售形勢(shì),這兩年一些零售企業(yè)在更深入的精細(xì)化經(jīng)營方面進(jìn)行了一系列積極探索。

主要有兩個(gè)方向:商品的精細(xì)化、顧客運(yùn)營的精細(xì)化。

在商品的精細(xì)化經(jīng)營方面,代表企業(yè)有:

--羅森:這兩年,羅森在張晟總的帶領(lǐng)下變化很大,發(fā)展速度明顯加快,在整體的精細(xì)化經(jīng)營方面,結(jié)合當(dāng)前的中國便利店市場特征,做了很大的調(diào)整。

我的觀察,最主要的是張晟總對(duì)當(dāng)前中國便利店面對(duì)的主力消費(fèi)群體--年輕消費(fèi)群體消費(fèi)特征的準(zhǔn)確洞察。

張晟認(rèn)為:今天,中國已經(jīng)非常富裕,基本需求已經(jīng)滿足。在基本需求上產(chǎn)生差異化,對(duì)零售企業(yè)來講已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了。以便利店為例,開個(gè)店,有盒飯,有鮮食售買,這對(duì)消費(fèi)者來說都是應(yīng)該有的了。對(duì)今天的消費(fèi)者來講,我不是餓了,而是我今天需要的是我想吃啥?我不知道吃啥?我希望改善一下生活,我今天在公司里面被老板罵了,我在學(xué)校被老師批評(píng)了,那么我需要用一個(gè)甜品來安慰一下自己。

按照這樣一種對(duì)當(dāng)前便利店主力消費(fèi)群體的準(zhǔn)確洞察,羅森鎖定的目標(biāo)消費(fèi)者群體是20歲左右的年輕人。圍繞這樣的目標(biāo)消費(fèi)者定位,羅森在鮮食商品一端進(jìn)行了比較大的精細(xì)化調(diào)整,已經(jīng)走出了簡單的鮮食概念,一些獨(dú)具羅森特點(diǎn)的甜品成為主打商品。

--生鮮傳奇:我觀察的王衛(wèi)總在商品經(jīng)營方面是一個(gè)非常追求極致的人,一直在不斷打造經(jīng)營的精細(xì)化。生鮮傳奇創(chuàng)建短短幾年時(shí)間,到2019年門店已經(jīng)迭代到了五代店。


王衛(wèi)總介紹五代店對(duì)比四代店最重要的變化是突出目的性品類。五代店把蔬菜位置放大了一倍,并且移到了門口,消費(fèi)者很容易就能感受到生鮮傳奇是一家賣菜的店,通過賣菜的店這種高頻拉動(dòng)了整個(gè)來客數(shù)的提升,也帶動(dòng)了其他品類的銷售。

--胖東來19年跑河南比較多,看了胖東來的多家門店,包括新開的門店??傮w感覺胖東來在商品調(diào)整方面走在了其他企業(yè)的前列。商品的品質(zhì)化升級(jí)比較明顯,基本感覺胖東來在逐步脫離商品低端、靠價(jià)格競爭的傳統(tǒng)零售模式,在走出一條商品升級(jí)逐步向品質(zhì)化轉(zhuǎn)型的新方向。

在顧客經(jīng)營方面代表模式有:

--全家:總得觀察,全家便利店是在傳統(tǒng)零售企業(yè)當(dāng)中,會(huì)員制做的比較完整的一家企業(yè)。中國全家Family Mart總經(jīng)理朱宏濤介紹全家的會(huì)員制有以下幾個(gè)要點(diǎn):

一個(gè)目的:尋找90后“上帝”。上線了顧客忠誠管理(CRM)、鐵桿粉絲經(jīng)營(Fans)和顧客終身價(jià)值(CLV)管理體系,通過標(biāo)記消費(fèi)者在全家及其他合作商戶的購買行為,漸漸完成消費(fèi)標(biāo)簽化。

兩個(gè)核心:拉高客戶到店頻率,提高客單價(jià)。

三個(gè)方法:推行積分制以提高來店頻次;“造節(jié)“運(yùn)動(dòng)滿足年輕用戶“好玩”的消費(fèi)心理;打通線上、線下,為會(huì)員提供更多元、更個(gè)性的產(chǎn)品及服務(wù)。

一套新零售打法:OandO,及線上與線下閉環(huán)+大數(shù)據(jù)營銷閉環(huán),實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。

--超市發(fā):做有溫度的零售店。李燕川把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在首位,對(duì)顧客有溫度,對(duì)社會(huì)、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)員工有責(zé)任。李總在很多場合都在講超市發(fā)要做有溫度的零售商,觀察到的超市發(fā)確實(shí)是在做有溫度的零售商。一系列的營銷動(dòng)作,感覺企業(yè)做的特別有溫暖。

03全渠道探索

總的看,19年是很多傳統(tǒng)零售企業(yè)全渠道探索啟動(dòng)的重要一年。很多企業(yè)在開始嘗試到店+到家的融合零售模式。

代表企業(yè)有:

--大潤發(fā):觀察阿里收購大潤發(fā)以后,推進(jìn)力度比較大的動(dòng)作是到家業(yè)務(wù),主要借助大潤發(fā)到家和淘鮮達(dá)兩大平臺(tái)。


據(jù)黃明端介紹:到2019年11月份,大潤發(fā)門店平均1小時(shí)達(dá)到家訂單已經(jīng)超過900單,客單價(jià)超過70元(含稅)。到年底能達(dá)到1000日單水平,2020年能達(dá)到1000單,2021年能達(dá)到1200單。目前大潤發(fā)到家業(yè)務(wù)對(duì)門店整體銷售貢獻(xiàn)達(dá)到了11%以上。

--步步高:步步高與騰訊合作以后,重點(diǎn)借助騰訊的小程序優(yōu)勢(shì),開發(fā)拜特購到家。據(jù)步步高超市事業(yè)部總經(jīng)理王湘杰介紹:步步高到家業(yè)務(wù)18年上線至今累計(jì)銷售占比突破5個(gè)點(diǎn),最近兩個(gè)月已經(jīng)達(dá)到7、8個(gè)點(diǎn)。其中一些重點(diǎn)品類如牛奶品類占比達(dá)到了25個(gè)點(diǎn),個(gè)人清潔占比達(dá)到了將近10個(gè)點(diǎn)。

并且借助到家業(yè)務(wù),步步高對(duì)傳統(tǒng)營銷體系做出了重大變革。傳統(tǒng)零售企業(yè)每年的營銷費(fèi)用80-90%掌握在總部采購手里,19年步步高的營銷費(fèi)用70%都給到了門店、給到了銷售顧問,讓他們利用數(shù)字化營銷工具給精準(zhǔn)的會(huì)員做折扣、送券,有效提升了營銷效率。

--新樂超市:李玲總是一個(gè)非常有變革創(chuàng)新**的零售人。19年,新樂超市與多點(diǎn)合作,上線了到家業(yè)務(wù)。

張掖是一個(gè)低線城市。在很多企業(yè)還在猶豫,到家業(yè)務(wù)是不是只限于高線城市的時(shí)候,新樂超市開始嘗試到家業(yè)務(wù)。

我的觀察:未來的零售必然是到店+到家的融合。并且借助到家模式實(shí)現(xiàn)的顧客鏈接、顧客在線,可以創(chuàng)新更多的在線化新營銷手段。

04數(shù)字化探索

觀察19年的零售行業(yè),一些企業(yè)開始了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型探索。

當(dāng)然,目前的零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有成熟的模式可以照搬,但從目前的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐看,主要兩個(gè)方面的探索:

一是企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型:代表企業(yè)有:

--盒馬:總的看盒馬是零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化案例。盒馬的數(shù)字化是建立了一套全面的數(shù)字化運(yùn)營體系。

借用盒馬高級(jí)副總裁、創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理張國宏的觀點(diǎn):零售企業(yè)數(shù)字化進(jìn)化路徑可以如此:管理及作業(yè)動(dòng)作的原子化切分+數(shù)據(jù)打點(diǎn)產(chǎn)生數(shù)字化;數(shù)字化運(yùn)營產(chǎn)生有效的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)+動(dòng)作推動(dòng)協(xié)同;數(shù)據(jù)+算法推動(dòng)自動(dòng)決策;自動(dòng)決策+洞察決策產(chǎn)生新的管理動(dòng)作。

盒馬的數(shù)字化整體圍繞數(shù)字決策、數(shù)字執(zhí)行、數(shù)字協(xié)同三大零售運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)。最大程度提升數(shù)字化帶來的效率,最大程度降低人的影響因素。


例如盒馬的SPT工作,建立了一個(gè)管理循環(huán):總部商品部確定品類清單--SPT部門制作貨架圖--系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)圖到門店--商品到達(dá)門店自動(dòng)陳列調(diào)整--系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)后場下架清單到小二--小二按照系統(tǒng)指令到后場指定貨架位下架--下貨后按照系統(tǒng)指令直接上架到前場指定貨架--上架后按照系統(tǒng)指令做好陳列。在整個(gè)過程中,基本不需要門店管理層的干預(yù)。

--便利蜂:總體觀察,便利蜂是在用一套新的數(shù)字化管理模式運(yùn)營便利店。

據(jù)有關(guān)介紹:在便利蜂,店長要完成的所有“工作計(jì)劃”,都會(huì)由便利蜂的“中央大腦”通過一個(gè)Pad,每隔15分鐘推送給他。

早上5點(diǎn),系統(tǒng)推送做包子的任務(wù)。早上9點(diǎn),系統(tǒng)推送準(zhǔn)備中午熱餐的任務(wù)。這期間系統(tǒng)會(huì)根據(jù)包子和其他鮮食銷售情況,不時(shí)派出新任務(wù)。每次做幾個(gè)包子,幾個(gè)肉的,幾個(gè)素的,如何保證哪怕只有2個(gè)包子的時(shí)刻,都有一個(gè)素包子一個(gè)肉包子,這一切都在系統(tǒng)的統(tǒng)籌中。

莊辰超認(rèn)為:店長的能力和精力都是不可控的。便利蜂把最艱難的工作交給系統(tǒng)去做。根據(jù)銷售反饋和系統(tǒng)的周期性綜合數(shù)據(jù),便利蜂的中央大腦會(huì)制定門店的計(jì)劃排期。每天清晨,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單進(jìn)行采購,讓每日配送高效、精準(zhǔn)、浪費(fèi)最少。傳統(tǒng)店長身上的負(fù)擔(dān),被“中央大腦”一塊塊地地卸下來了。用算法取代店長做最繁重的工作決策。

--瑞幸:瑞幸也是在數(shù)字化管理方面非常值得關(guān)注的一家企業(yè)。

據(jù)有關(guān)介紹,瑞幸的數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了門店進(jìn)貨、銷售、排班、盤點(diǎn)等多個(gè)層面。

瑞幸有一個(gè)智能分配系統(tǒng),顧客線上點(diǎn)單之后,不一定會(huì)把訂單分配到離你最近的門店,如果這家店當(dāng)時(shí)處理訂單太多,就會(huì)自動(dòng)分配到距離第二近的門店里。

瑞幸特別強(qiáng)調(diào)庫存盤點(diǎn),要求是每天、每周和每個(gè)月都要做盤點(diǎn)。門店每天會(huì)有訂單量統(tǒng)計(jì)。比如今天有20L牛奶,訂單顯示你用了18L,晚上盤點(diǎn)時(shí),剩余牛奶量要在1.5L2.5L之間,意思是,有500毫升的容錯(cuò)率,但是不能超過這個(gè)數(shù)字,否則系統(tǒng)就會(huì)“標(biāo)紅”,標(biāo)紅的食材太多,門店就會(huì)被追責(zé)。

每周日、一、三晚上盤點(diǎn)同時(shí)要申請(qǐng)進(jìn)貨,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你近期的訂單量來判斷需求,自動(dòng)推送一個(gè)進(jìn)貨量。即使店長經(jīng)驗(yàn)不足,也可以根據(jù)這個(gè)數(shù)字來確定進(jìn)貨。

系統(tǒng)還會(huì)判斷門店的人員安排。最低要求是店里同時(shí)有兩個(gè)人,如果門店經(jīng)常在某一個(gè)時(shí)間訂單量上升,例如中午12點(diǎn)到2點(diǎn),系統(tǒng)就會(huì)建議店長在這個(gè)時(shí)間段增加人手。

--綠地商貿(mào):據(jù)有關(guān)介紹,綠地商貿(mào)的數(shù)字化變革,主要是全面搭建了數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了以下效果:

一是IT的角度,管理更加方便。開發(fā)、運(yùn)維、管理全部集中在一個(gè)平臺(tái)上,技術(shù)團(tuán)隊(duì)人力復(fù)用性高。

二是數(shù)據(jù)全在一個(gè)平臺(tái)上,整個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都是共享的,沒有數(shù)據(jù)不同步和業(yè)務(wù)模塊之間不耦合的問題。

三是實(shí)現(xiàn)了全渠道運(yùn)營,線下的促銷規(guī)則同樣適用于線上,不同平臺(tái)的顧客體驗(yàn)是一致的,真正促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。為以后的新零售創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的雙驅(qū)動(dòng),提供支持。

綠地商貿(mào)集團(tuán)零售事業(yè)部IT總監(jiān)樊新鋒的觀點(diǎn):每家企業(yè)是否要上中臺(tái),以及選擇哪種類型的中臺(tái),和當(dāng)前的系統(tǒng)狀況有關(guān)。從中臺(tái)要囊括的功能看,更適合與顧客或客戶端相關(guān)的應(yīng)用。例如會(huì)員、各種銷售端、商品、庫存、價(jià)格、營銷等,將這些業(yè)務(wù)整合到一個(gè)中臺(tái),流程和協(xié)同無縫、無時(shí)差融合,實(shí)現(xiàn)真正的全渠道運(yùn)營,有利于對(duì)顧客全方位的、統(tǒng)一的觸達(dá)和服務(wù)交付。

二是顧客的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。代表企業(yè)有步步高。據(jù)有關(guān)介紹,步步高已經(jīng)完成了1500的數(shù)字化會(huì)員注冊(cè)。主要是借助小程序,完成顧客數(shù)字化注冊(cè)。

會(huì)員(顧客)的數(shù)字化核心是完成了顧客的數(shù)字化鏈接。在建立顧客數(shù)字化鏈接的基礎(chǔ)上,可以對(duì)有效經(jīng)營顧客帶來重大突破。

05社群新零售探索

19年是社群零售發(fā)展非?;鸬囊荒???吹胶芏嗔闶燮髽I(yè)抓住社群零售發(fā)展的新機(jī)遇,積極嘗試店+群的新零售模式。

總得觀察,目前零售企業(yè)在店+群的創(chuàng)新實(shí)踐方面主要有兩個(gè)方向:

一是用群的方式建立顧客鏈接、提升會(huì)員的運(yùn)營能力。代表企業(yè)有:

--孩子王:總得觀察,孩子王是用社群做好顧客運(yùn)營比較體系化的一家企業(yè)。

開店前,微信好友必須加到萬人以上,否則不能開店;

建立了一套以社群營銷為主線的顧客運(yùn)營體系。以門店導(dǎo)購(育兒專家)為主體,形成了以社群手段,有效運(yùn)營顧客價(jià)值的新營銷玩法;

建立了一套相對(duì)完整的社群運(yùn)營模式,包括群的建立、群的運(yùn)營激活、內(nèi)容的分發(fā),形成系統(tǒng)化的社群運(yùn)營體系。

--綠城超市:田建忠董事長認(rèn)為社群零售主要有兩個(gè)目的:一是通過“社群”做線上引流,把平時(shí)不到綠城超市的客戶拉回到店里來;二是通過把門店的微信群做活,讓門店更加注重低成本的微信社群營銷,逐步取消超市DM檔期,為門店高效精準(zhǔn)促銷做鋪墊。

二是建立新的社群零售網(wǎng)絡(luò)渠道體系。代表企業(yè)是愛客多。

愛客多借助自己的門店優(yōu)勢(shì),在店的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)門店店長、員工建群,構(gòu)建了一套新的社群零售模式,形成了店+群的綜合零售渠道優(yōu)勢(shì)。


目前,愛客多的社群已經(jīng)覆蓋30萬顧客,實(shí)現(xiàn)了借助群做寬品類、做大商圈的社群零售發(fā)展模式。董事長房淼的規(guī)劃是:未來三年,群的銷售占比要達(dá)到門店銷售的40%以上。

06新營銷的探索

19年,越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)積極嘗試新的營銷模式,在新營銷創(chuàng)新實(shí)踐方面做出了積極的探索。代表企業(yè)有:

--羅森的IP主題店:這兩年,羅森在新營銷方面也是創(chuàng)新不斷,特別是在IP打造方面,做出了很多積極的創(chuàng)新實(shí)踐。

先后打造了泰迪店、足球主題店、二次元店,近日又與可口可樂合作打造了可口品牌聯(lián)名店。


通過IP的打造,推動(dòng)了羅森品牌的有效傳播,使其整體的品牌形象變得更加年輕化。

--超市發(fā):積極嘗試新的傳播手段,提升企業(yè)的新營銷效率。取消了紙質(zhì)海報(bào),積極嘗試公眾號(hào)營銷、抖音營銷等新營銷手段。我一直關(guān)注超市發(fā)做的公眾號(hào)--私廚快報(bào),其營銷效果越發(fā)凸顯,閱讀量持續(xù)上升。企業(yè)還嘗試用抖音等新傳播手段打造了有特色的朗秋園包子、北航醬肘子、萬泉莊午餐、天璽店醬肉等網(wǎng)紅爆款。

特別是在轉(zhuǎn)換新營銷方面,李燕川總親自推動(dòng),身體力行。在他的帶動(dòng)下,企業(yè)形成了較為一致的行動(dòng),朋友圈營銷成為企業(yè)上下的一致行動(dòng)。企業(yè)越來越找到了轉(zhuǎn)換新營銷的感覺。

07供應(yīng)鏈體系探索

面對(duì)當(dāng)前千店同品,成本上升、業(yè)績下降的現(xiàn)狀,很多零售企業(yè)積極嘗試供應(yīng)鏈體系的變革創(chuàng)新,主要方向是積極嘗試開發(fā)自有品牌。代表企業(yè)是螞蟻商盟。


在吳金宏董事長的積極推動(dòng)下,到2019年的12月份,短短一年多時(shí)間,已經(jīng)完成了兩個(gè)品牌、800支自有品牌單品的開發(fā)。一個(gè)是“我得”食品品牌,一個(gè)是“極貨”非食品類品牌,主要采取了聯(lián)合自有品牌的發(fā)展模式。螞蟻商盟用自有品牌為商聯(lián)成員企業(yè)成功打造了自己的商品護(hù)城河。預(yù)計(jì)明年螞蟻商聯(lián)的整體品牌數(shù)量會(huì)達(dá)到10個(gè),1500支單品。

還積極嘗試與大品牌商的雙品牌合作。與中糧福臨門合作了16支單品,包含大米、面粉、掛面等。預(yù)計(jì)將會(huì)在12月中旬首發(fā)上市。

同時(shí),螞蟻商盟給成員企業(yè)提供系統(tǒng)化的促銷工具,提供完整的自有品牌全套營銷解決方案。

 

總得觀察:傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐已經(jīng)開始,而且走的扎實(shí)。相信在未來的轉(zhuǎn)型實(shí)踐過程中,一定會(huì)構(gòu)建起具有中國特色新零售創(chuàng)新實(shí)踐模式。

 

筆者:鮑躍忠微信yz111246


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商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)市場工程專家,專注新零售創(chuàng)新研究實(shí)踐,特別專注于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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