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走過2020，才發(fā)現(xiàn)余生并沒有那么多來日方長，愿2021的日子里，放眼望去全是大家自己喜歡的人和事！
自我介紹
大家好，先簡單的介紹一下自己：我是今年6月底來公司，算下時間大概有半年時間，目前主要負責業(yè)務是商家后臺、CMS后臺、CRM后臺的工作。
早些年，我先從事前端開發(fā)工作的，后來因為自己職業(yè)規(guī)劃原因才轉崗產品經理。
工作回顧
在公司這段期間，我把工作工作是分為兩大部分：溝通和主要負責的項目。
(1) 溝通：產品經理不是在溝通，就是在溝通的路上
熟悉公司業(yè)務的溝通
熟悉老業(yè)務可以通過測試賬號走流程，一般不會像測試那樣子按照測試用例一步一步的去操作；這時候想要快速了解之前業(yè)務可以向產品伙伴溝通，也可以向負責這塊技術伙伴去溝通。
我一般要更新或者迭代以前不太熟悉的功能，都會向負責的技術去溝通了解，有時候要測試用例過來看看，幫助自己快速了解業(yè)務。
需求收集階段的溝通
需求來源是多方的，可能來自于運營部門、財務部門、甚至來自領導，需求能溝通到什么程序，就決定著后續(xù)項目開發(fā)的“命運”。最怕溝通不恰當，想當然的去做，導致開發(fā)過程需求不斷修改或增添 。
項目開發(fā)階段的溝通
這一階段主要體現(xiàn)在測試寫測試用例時候，前端/后端開發(fā)過程，為他們答疑解惑，保證項目的順利進行。C端產品的時候，還要和UI設計師進行一定溝通，定稿確定等等。
當產品經理沒有在溝通的時候，他一定在思考。
(2) 主要負責過的項目
***開發(fā)平臺
目前公司電商平臺處于“自營”的運營模式，商家發(fā)布商品，都需要工作人員進行審核、上架，但是隨著用戶量的增長，這種“自營”方式的效率和規(guī)模已經越來越不滿足商家及消費者的需求，因此計劃開放供應鏈，將**試衣間打造成一個商家開放的平臺。
支持商家按規(guī)則自主入駐，將店鋪經營權、定價權交還給商家，讓商家直接面對客戶，由市場對商家進行優(yōu)勝劣汰。平臺負責制定規(guī)則，對商家行為進行監(jiān)督和獎懲，平臺按商家銷售額提取一定比例銷售傭金。
不過由于某些不可抗拒因素，這項目最終只上線了部分功能，其他功能已經完成處于待開放狀態(tài)。
**管理后臺
公司現(xiàn)在有多種定制業(yè)務，主要的受益人是著裝顧問。后期為了擴大業(yè)務范圍，搶占更大的市場，商業(yè)模式進行升級，采用城市卡位模式。目前第一版的功能已經成功上線，現(xiàn)在處于第一版優(yōu)化階段。
12月底還有成衣定制等業(yè)務的發(fā)布會，新業(yè)務與原先業(yè)務存在很多的差異，后續(xù)也得及時進行需求溝通，統(tǒng)一接入到該后臺中，這些工作內容將會是接下來的重點。
商家后臺、***后臺日常優(yōu)化及功能迭代
需求基本上來自于運營部門、客服部門、財務部門等。
自我分析
這里我是采用了“SWOT”態(tài)勢分析法進行自我分析，它是由S (strengths)是優(yōu)勢、W (weaknesses)是劣勢、O (opportunities)是機會、T (threats)是威脅組成。
優(yōu)勢(Strength)
我對自己的評價是“腳踏實地，善于反思；在工作中，我正視自己的不足，實事求是，努力的改進提升自己；
劣勢(Weaknesses)
首先說一下什么是T型或者π型人才；
用字母"T"和"π"來表示他們的知識結構，“—”表示有廣博的知識面，即通覽各方面的知識，“|”表示知識的深度。
以往T型人才只要擁有單一專長就可成功，可是，在這個高度競爭的信息時代，只有一種獨特競爭力是不夠的，這樣很快會被別人迎頭趕上，因此，必須擁有“兩把刷子”，進化到所謂的“π型員工”，培養(yǎng)出除了技術專長之外的多項才能，讓底下兩只腳穩(wěn)穩(wěn)站立在職場上。
近些年來，一直從事于電商領域（B端和C端），除此之外就是公司內部的功能需求（CMS和CRM），再加上閑余自學的一些內容，在知識面達到了一定豐富度，但最終要“學而雜，雜而精”。
解決方案：深入了解業(yè)務，定期復盤總結，形成自己的知識體系。
機會(Opportunities)
這個就比較好理解，每次遇到自己不熟悉的業(yè)務或者新功能的時候，都是自己擴展知識面好機會，也是成長機會。
對于不熟悉的業(yè)務或者新功能，需要花更多經歷去解決并完成，這樣自己每一次都能得到成長。
挑戰(zhàn)就是機會，未知就是機會。
威脅(Threats)
每個項目開始到上線，都是整個團隊在付出；從開始需求收集階段，產品經理需要和需求方進行對接，后續(xù)還要和技術伙伴、UI伙伴、測試伙伴協(xié)同合作，可見團隊協(xié)作對整個項目來說非常重要的。
哪怕某種環(huán)節(jié)協(xié)作不順利，都有可能會導致整個項目被延期。比如，前期需求溝通不到位導致重要需求漏做了，那么后續(xù)開發(fā)過程中可能會增加該需求。
未來規(guī)劃
(1) 工作規(guī)劃
明年的規(guī)劃，我大致分為管理好需求池(收集、整體、制定優(yōu)先級)、**管理后臺1.0迭代工作、商家后臺/***后臺日常優(yōu)化及功能迭代。
管理好需求池(收集、整理、制定優(yōu)先級)
需求一般來自領導、運營、財務或者其他部門、競品分析等；那么多的來源需求，不可能這個也做，哪個也做，這樣肯定會忙成一鍋。有些部門提過來的需求可能是個別客戶要這樣那樣的，我們不可能因為這1%的可能性，而影響另外的99%。
當整理需求時，我推薦 KANO 模型，是一種對用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具。僅僅是推薦，大家就當課外知識點，實際上需求優(yōu)先級考量因素還是比較多的，不能真的按這個模型把它框的死死的。
KANO 模型講需求分為五種，如下說明：
基礎型需求：必備需求，沒有這些功能，業(yè)務流程就不完整。
例子：系統(tǒng)注冊功能沒有的話，用戶是無法使用產品重要功能的。
期望型需求：這類需求是在業(yè)務跑通之后，提升客戶的效率，這些功能多一點，客戶滿意度會高很多。
例子：比如批量導入、批量同意等功能，能有效的提升用戶的效率。
興奮型需求：錦上添花的的需求；如果有了這些功能服務，可用戶非常滿意；如果沒有，用戶也覺得無所謂。
無差異需求：可有可無的需求，對用戶體驗毫無影響。
反向型需求：做了某個功能，導致用戶投訴上升。
市面上產品經理職業(yè)道路為：產品助理、產品經理、高級產品經理、產品專家（專業(yè)方向）、產品總監(jiān)（管理方向）、事業(yè)部負責人、產品副總裁/聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO。不要過分迷戀這些title，有些是橫向的，有些是縱向的，我給自己定的規(guī)劃如下：
(1) 深耕于電商領域，形成技術壁壘
技術壁壘，可以反問自己：自己與別人相比，自己的優(yōu)勢是什么？哪些方面是自己專研的比較深入的。
就像前端的面試：面試官問你，JQuery的源碼看過了嗎？你回答看過了，并且知道那些底層邏輯，這就是你的技術壁壘。(大多數(shù)沒什么事都不會看源碼，需要很強的JS基礎能力)
(2) 軟實力提升：溝通能力、學習能力、 決策力、同理心等
溝通能力
職場萬金油都是溝通高手。產品經理面對不同部門形形**的人，要有理有據(jù)的征服他們。
學習能力
互聯(lián)網更新迭代，技術也不斷升級，各種新的商業(yè)模式也如雨后春筍般出現(xiàn)，如果不學習，稍有不注意就因為跟風被割了韭菜。
上面也提到T型人才和π型人才重要性，你覺得自己不學習還能跟的上“潮流”嗎？
同理心
同理心決定了產品經理能否站在用戶的角度思考問題，換位思考能得到很多意向不到產品細節(jié)問題及機會，透過現(xiàn)象看本質。
在需求收集階段，設身處地的思考每一種場景，那么就會等到很多需求點/功能點；別怕，之前我們不是聊過需求優(yōu)先級嘛，就按優(yōu)先級來安排開發(fā)。
但凡厲害的創(chuàng)新性產品，都是產品經理對用戶需求的深度同理心而覺察出來的。
決策力
產品經理是天然的決策授權者，在面對紛繁的信息時，如何做出最優(yōu)的決策，很考驗一個優(yōu)秀產品經理的功力。
看待同一件事物，肯定每個人都有自己看法，憑什么你產品經理要這樣做就得做，有些人就愛鉆牛角尖沒辦法。這是就需要產品經理力排眾議，做好決策，告訴大家為什么這么做，解決了用戶什么的痛點？為什么要優(yōu)先做這個功能？這得要求我們做的每一個功能都需要有理有據(jù)，不然一下子節(jié)奏被其他人帶走了。
最后，也要鼓勵下他們積極提出自己的看法和意見，有些還真的可能是產品經理沒有考慮到的細節(jié)，那就可以考慮放在后續(xù)優(yōu)化迭代。
(3) 學有余力：供應鏈系統(tǒng)
其實我現(xiàn)在接觸的電商系統(tǒng)只是供應鏈系統(tǒng)某一個或者某幾個環(huán)節(jié)，大部分公司都是扮演零售商角色。從某種意義上講，電商平臺的出現(xiàn)只是企業(yè)借助互聯(lián)網延伸的一種銷售渠道，只有強有力的供應鏈支撐，才能更好的實現(xiàn)用戶觸達。
供應鏈系統(tǒng)包含了采購系統(tǒng)(PMS)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)、訂單管理系統(tǒng)(OMS)等等，這些都是我今后要學習了解的方向，也是成為T型人才和π型人才道路。
End
以上就是我2020年度產工作匯報，時間大概15分鐘之內，不算提問時間。需要ppt模板的小伙伴，先關注【產品大秘籍】再回復【2020ppt】獲取模板！
過去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆；接下來的一年里，愿你付出拼搏進取，在人生的旅途中畫下燦爛的一筆！(雞湯)
電商系統(tǒng)-運費的逆向流程(退運費策略)
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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