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說(shuō)到電商平臺(tái)上，無(wú)人不知優(yōu)惠券體系，它是一種常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式，在規(guī)定的周期內(nèi)，購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)商品類(lèi)型和額度商品時(shí)，下單結(jié)算時(shí)會(huì)減免一定金額。不過(guò)要注意的是優(yōu)惠券系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是不同的，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者營(yíng)銷(xiāo)工具，對(duì)于優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)是不同的分發(fā)場(chǎng)景。
用戶(hù)獲取優(yōu)惠券分為被動(dòng)接收和主動(dòng)獲取。
被動(dòng)領(lǐng)券：運(yùn)營(yíng)為了拉新、促活、復(fù)購(gòu)可以主動(dòng)給用戶(hù)推送優(yōu)惠券，同時(shí)做好通知觸達(dá)用戶(hù)。
主動(dòng)領(lǐng)券：用戶(hù)通過(guò)領(lǐng)券、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)獲取到優(yōu)惠券。
常用的方法方式有兩種：
a. 運(yùn)營(yíng)根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)標(biāo)簽，針對(duì)不同用戶(hù)類(lèi)型，人工定向推送優(yōu)惠券。
b. 運(yùn)營(yíng)根據(jù)不同的場(chǎng)景，在系統(tǒng)中設(shè)置發(fā)券的觸發(fā)條件，系統(tǒng)自動(dòng)給滿(mǎn)足條件的用戶(hù)發(fā)券。比如用戶(hù)下單成功，滿(mǎn)足一定的訂單金額，就自動(dòng)給用戶(hù)發(fā)券。
各大電商平臺(tái)最常見(jiàn)的就是領(lǐng)券中心。入口通常放在首頁(yè)icon導(dǎo)航上、"我的"頁(yè)面上，甚至在“我的優(yōu)惠券”頁(yè)面，也放置著優(yōu)惠券的入口，無(wú)時(shí)無(wú)刻誘惑著用戶(hù)。
各大主流平臺(tái)在用戶(hù)詳情頁(yè)中都會(huì)有領(lǐng)券入口，如果用戶(hù)對(duì)該商品購(gòu)買(mǎi)意圖非常大，那么商品優(yōu)惠券對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是如虎添翼，往往詳情頁(yè)的優(yōu)惠券比發(fā)券的轉(zhuǎn)化率要高很多。
用戶(hù)只有通過(guò)活動(dòng)才能獲得優(yōu)惠券：從給用戶(hù)發(fā)券都沒(méi)人使用，到用戶(hù)需要參與才能領(lǐng)取到券?？梢韵胂笮枰姓T惑力的券才能實(shí)現(xiàn)，更不用說(shuō)用戶(hù)還需要拿積分兌換等方式來(lái)獲取。所以用戶(hù)需要主動(dòng)參與活動(dòng)才能獲取到的券，都是優(yōu)惠力度相對(duì)較大的券。
積分兌換優(yōu)惠券
大轉(zhuǎn)盤(pán)
限時(shí)搶券
限時(shí)購(gòu)券
平臺(tái)券：由平臺(tái)發(fā)放，可以跨店使用，在購(gòu)物結(jié)算的時(shí)候，優(yōu)惠金額會(huì)按照一定規(guī)則進(jìn)行分?jǐn)?，分?jǐn)偛糠謱⒂善脚_(tái)補(bǔ)貼回商家。用戶(hù)可以通過(guò)平臺(tái)活動(dòng)、平臺(tái)積分兌換、邀請(qǐng)新人等方式獲取平臺(tái)優(yōu)惠券。
店鋪劵：由店鋪?zhàn)孕邪l(fā)放，使用范圍是本店鋪內(nèi)，在購(gòu)物結(jié)算的時(shí)候，優(yōu)惠金額會(huì)按照一定規(guī)則進(jìn)行分?jǐn)偟缴唐?，?yōu)惠金額由商家自行承擔(dān)。
單品券：只針對(duì)于部分指定商品或者少量的特殊的商品，這種券價(jià)值比較高，用戶(hù)很難獲取。不過(guò)平臺(tái)也會(huì)通過(guò)單品券進(jìn)行促活、拉新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，本人親身經(jīng)歷過(guò)考拉海購(gòu)以單品券為手段的活動(dòng)，以1.5RMB購(gòu)得商品，如下所示。
品類(lèi)券：只針對(duì)指定類(lèi)別的商品，除了個(gè)別商品以外，一般由平臺(tái)承擔(dān)優(yōu)惠。
品牌券：只針對(duì)指定品牌的商品，除了個(gè)別商品以外，一般由平臺(tái)承擔(dān)優(yōu)惠。
無(wú)門(mén)檻券：該券不限制訂單金額，可以直接使用，優(yōu)惠金額不會(huì)很大，獲取難度比較大。
滿(mǎn)減券：滿(mǎn)減券是使用比較廣泛的券，訂單金額需要滿(mǎn)足一定的最低金額才能使用。比如滿(mǎn)100減10元優(yōu)惠券，其中“100”和“10”可以按照實(shí)際推廣力度進(jìn)行自定義，千萬(wàn)不要將后者金額設(shè)計(jì)的比前者金額，不然虧的底褲都沒(méi)了，不過(guò)在設(shè)計(jì)優(yōu)惠券系統(tǒng)的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行校驗(yàn)的。
打折券：使用折扣券，訂單金額會(huì)按一定折扣打折。比如元訂單金額為200元，用戶(hù)使用8折券后，該訂單實(shí)付金額160元。當(dāng)訂單金額過(guò)大時(shí)，商家又擔(dān)心讓利太多，通過(guò)針對(duì)部分商品能使用打折券進(jìn)行限制，當(dāng)一個(gè)訂單含有不能使用該券的商品，那么整個(gè)訂單就無(wú)法使用打折券了。
免郵券：該券不是抵扣訂單的金額，而是抵扣訂單的運(yùn)費(fèi)。比如發(fā)往比較偏遠(yuǎn)地區(qū)(新疆、西藏等等)，店鋪考慮到郵費(fèi)偏貴，會(huì)把郵費(fèi)附加上去；還有海淘、直郵基本都需要用戶(hù)承擔(dān)費(fèi)用。不過(guò)現(xiàn)在好多商家都是全國(guó)包郵，“真香”。
優(yōu)惠券其實(shí)本質(zhì)還是一種營(yíng)促銷(xiāo)工具，所以還是要解決引流（拉新）、提高客單、復(fù)購(gòu)、促活等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
新產(chǎn)品上線(xiàn)要拉新，就是要讓用戶(hù)第一次進(jìn)入自己的產(chǎn)品時(shí)，能夠多多觀望一會(huì)，多停留一秒，就給平臺(tái)多掙一絲機(jī)會(huì)。那么拉新券應(yīng)運(yùn)而生，它是針對(duì)所有產(chǎn)品的新用戶(hù)，也就是第一次注冊(cè)的用戶(hù)，或者第一次進(jìn)入產(chǎn)品的用戶(hù)，所采取的慣用策略。
對(duì)于app來(lái)說(shuō)，首頁(yè)權(quán)重、曝光率是非常高的，沒(méi)有之一，新用戶(hù)第一次點(diǎn)開(kāi)app，首當(dāng)其沖的就是首頁(yè)。想要新用戶(hù)踏踏實(shí)實(shí)的多逗留，需要首頁(yè)“威逼利誘”，首先要讓用戶(hù)知道注冊(cè)app對(duì)用戶(hù)有什么好處。
a. 首單0元：新人專(zhuān)享首單全額返，但有些平臺(tái)可能不想讓利太多，新手首單商品往往給一個(gè)極低的價(jià)格。
新人首單0元，這個(gè)動(dòng)作雖然不是券的形式，其實(shí)也是券的內(nèi)容，某些平臺(tái)會(huì)返多張組合優(yōu)惠券(也有是多張組合等額紅包)，可能會(huì)分別派發(fā)1.8折新人券、2.8折新人券、3.8折新人券。
b. 新人券：新人福利，針對(duì)首次注冊(cè)app的用戶(hù)發(fā)放的券。如下圖：500元的新人禮包，再加上2天時(shí)效，給用戶(hù)造成一種過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店的錯(cuò)覺(jué)。就像準(zhǔn)備開(kāi)張的飯店，前幾天就在打廣告：開(kāi)店大酬賓，買(mǎi)什么送什么，廣發(fā)抵現(xiàn)金券。
某些平臺(tái)新注冊(cè)的用戶(hù)，假如新人券一張都不使用，也沒(méi)首單，那么等新人券全部過(guò)期后，平臺(tái)依舊還會(huì)發(fā)一波組合新人券，大家仔細(xì)對(duì)比下圖券的有效期，這里其中的策略邏輯不是本文重點(diǎn)，暫時(shí)也不深究。
雖不敢說(shuō)所有的新人券都有用，但是新人券最起碼在一段時(shí)間內(nèi)還是會(huì)讓用戶(hù)有沖動(dòng)消費(fèi)的誘惑。
c. 邀請(qǐng)有禮活動(dòng)
邀請(qǐng)人通過(guò)分享帶有自身邀請(qǐng)碼的鏈接，然后新人注冊(cè)后，邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人都能獲得優(yōu)惠券。雙方都有利益可得，既拉新，又促活。
客單價(jià) = 銷(xiāo)售總額 / 總成交筆數(shù)
提高客單價(jià)的方法很多，比如產(chǎn)品詳細(xì)描述要專(zhuān)業(yè)、活動(dòng)促銷(xiāo)、限時(shí)限量折扣、全平臺(tái)(店鋪)滿(mǎn)立減、全平臺(tái)(店鋪)優(yōu)惠券、全平臺(tái)(店鋪)打折、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦等等。
從上面方法中看到涉及到優(yōu)惠券類(lèi)型至少有滿(mǎn)減劵和打折券，并且活動(dòng)促銷(xiāo)更有可能包含多種“花里胡哨”的優(yōu)惠券。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：本來(lái)用戶(hù)只打算消費(fèi)300元，發(fā)現(xiàn)有張滿(mǎn)350減30的券，結(jié)果就可能消費(fèi)350多元。
優(yōu)惠券也是增加用戶(hù)復(fù)購(gòu)的利器，常見(jiàn)的方式有下單送優(yōu)惠券是在用戶(hù)下單后，系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送他提前設(shè)置好的優(yōu)惠券，一般還會(huì)加上訂單金額限制和領(lǐng)取次數(shù)限制，如下圖所示：
還有一種方式就是平時(shí)、或者活動(dòng)前夕，按照用戶(hù)分層，給指定用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券，比如沉默用戶(hù)發(fā)放大額優(yōu)惠券，給較活躍用戶(hù)發(fā)放指定額度優(yōu)惠券，兩者都能達(dá)到不同程度召回、促活效果。
關(guān)于優(yōu)惠券和營(yíng)銷(xiāo)工具（活動(dòng)）的組合場(chǎng)景，不止以上講到的哪幾種，隨著社交電商、內(nèi)容電商、會(huì)員電商等模式興趣，優(yōu)惠券的使用方式值得我們花更多的時(shí)間去探究。
對(duì)優(yōu)惠券的介紹到這里結(jié)束了，感謝小伙伴觀看學(xué)習(xí)，接下來(lái)還要繼續(xù)寫(xiě)兩篇關(guān)于優(yōu)惠券具體設(shè)計(jì)和優(yōu)惠券的優(yōu)惠分?jǐn)?、核銷(xiāo)的文章。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)