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這家品牌從2021年初開(kāi)始布局私域，在去年一年試探中獲得1000多萬(wàn)營(yíng)收。按照預(yù)估，今年流水至少會(huì)漲5-7倍，也就是5000~7000萬(wàn)人民幣左右。如果看整體線上營(yíng)收，則高至6億，私域會(huì)占帶整體線上流水的10%左右。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前在企業(yè)微信沉淀了73萬(wàn)私域粉絲，2022年將正常增長(zhǎng)到100-140萬(wàn)區(qū)間。其私域負(fù)責(zé)人預(yù)估，他們或能在企業(yè)微信上至少沉淀700萬(wàn)用戶體量。其中絕大部分來(lái)自導(dǎo)購(gòu)和IP對(duì)全渠道用戶所進(jìn)行的沉淀，而當(dāng)用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員時(shí)，復(fù)購(gòu)則能達(dá)到60%左右的數(shù)字。

過(guò)去見(jiàn)實(shí)對(duì)話每個(gè)私域團(tuán)隊(duì)時(shí)，會(huì)側(cè)重聆聽(tīng)和記錄對(duì)方方法論。而這次和該品牌的對(duì)話則有所不同：

在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)的對(duì)話中，其私域負(fù)責(zé)人告訴見(jiàn)實(shí)，在這迄今一年多一點(diǎn)時(shí)間中，已經(jīng)能意識(shí)到私域?qū)π袠I(yè)帶來(lái)的直接變化。其中，他詳細(xì)地和見(jiàn)實(shí)拆解了團(tuán)隊(duì)在布局和推進(jìn)私域過(guò)程中，是如何一步步越過(guò)那些私域難關(guān)的。梳理完后見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，該品牌至少詳解了至少11個(gè)以上的難關(guān)，包括：

導(dǎo)購(gòu)、渠道代理商、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、IP運(yùn)營(yíng)、全域（包括抖音和主播）、貨品和供應(yīng)鏈，培訓(xùn)、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)玩法、高層態(tài)度（包括下一步機(jī)會(huì)和動(dòng)作）、私域營(yíng)銷(xiāo)玩法、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)打通等等。都是許多企業(yè)推進(jìn)私域時(shí)必然遇見(jiàn)、最典型的問(wèn)題。不論效果好壞，該品牌的操作幾乎可以視作行業(yè)對(duì)標(biāo)。

這次梳理，見(jiàn)實(shí)放棄了常見(jiàn)的圍繞成功案例和數(shù)字、方法論的對(duì)話體整理方式，而是圍繞該品牌拆解的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，以及私域負(fù)責(zé)人詳細(xì)提及的思考和解決方案來(lái)展開(kāi)，值得留意的是，這些問(wèn)題沒(méi)有任何避諱，被對(duì)方坦率且真誠(chéng)地披露了出來(lái)。為了便于閱讀，我們遴選了其中七個(gè)問(wèn)題。

如果您也遇見(jiàn)了更多問(wèn)題，或者面對(duì)他所分享的問(wèn)題您有更多體會(huì)和感受，也歡迎和見(jiàn)實(shí)一起坐下來(lái)深聊！如下，Enjoy：

問(wèn)題一：導(dǎo)購(gòu)的灌水和積極性難題

問(wèn)題描述：

許多企業(yè)借助導(dǎo)購(gòu)?fù)七M(jìn)私域策略時(shí)，采取方法多是加好友給激勵(lì)：

導(dǎo)購(gòu)每增加一個(gè)企微好友，注冊(cè)一個(gè)會(huì)員就給獎(jiǎng)勵(lì)（如該品牌的標(biāo)準(zhǔn)是5元獎(jiǎng)勵(lì)）。一開(kāi)始數(shù)據(jù)不錯(cuò)，很快導(dǎo)購(gòu)就會(huì)通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)第三方賬號(hào)的方式摻水，因此被迫暫停獎(jiǎng)勵(lì)，由此會(huì)帶來(lái)企微用戶數(shù)據(jù)會(huì)下降。

解決方法：

1、該品牌后推出強(qiáng)制性政策，從3月1號(hào)起，品牌下全國(guó)導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)制使用企業(yè)微信。加盟商渠道商名下的導(dǎo)購(gòu)，每增加一個(gè)會(huì)員，會(huì)員在其所有渠道中的消費(fèi)，加盟商都會(huì)獲得提成。這樣加盟商和渠道沒(méi)有后顧之憂，每個(gè)用戶都是他們持續(xù)且可累計(jì)的私域資產(chǎn)，也愿意和我們一起推進(jìn)私域了。不然會(huì)很難推動(dòng)。

2、現(xiàn)在所有導(dǎo)購(gòu)有線上轉(zhuǎn)化后，都會(huì)在群里曬單，當(dāng)有新品銷(xiāo)售很好的情況下，導(dǎo)購(gòu)也會(huì)積極推動(dòng)，相當(dāng)于給了他們一個(gè)認(rèn)知：其他導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售這個(gè)效果很好，我也會(huì)積極去分享和推動(dòng)，因此帶動(dòng)更多導(dǎo)購(gòu)在企微朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等動(dòng)作。加上其他激勵(lì)措施，潛移默化讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)和使用企業(yè)微信。

3、在打造標(biāo)桿門(mén)店，針對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行每月一次評(píng)比，轉(zhuǎn)化較高的將獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，品牌總部也在規(guī)劃導(dǎo)購(gòu)大賽，銷(xiāo)量前十名會(huì)有專(zhuān)門(mén)額外激勵(lì)，包括實(shí)物、現(xiàn)金等。拉動(dòng)導(dǎo)購(gòu)積極性。

問(wèn)題二：培訓(xùn)難題

問(wèn)題描述：

線下培訓(xùn)不好做，終端導(dǎo)購(gòu)對(duì)新興玩法有一定排斥。如怎么使用企微工具、視頻號(hào)等、工具之間組合等。不過(guò)，導(dǎo)購(gòu)人群也有很強(qiáng)的嗅覺(jué)，尤其是對(duì)能確確實(shí)實(shí)給自己帶來(lái)收益的萬(wàn)和工具，也會(huì)積極去學(xué)習(xí)。

解決方法：

1、品牌總部培訓(xùn)聚焦在如何用工具跟導(dǎo)購(gòu)終端賦能上，如基于工具了解用戶畫(huà)像、分析用戶，討論怎么樣做線上開(kāi)單的技巧，這些都是先期要做。而不是一上來(lái)就要對(duì)企業(yè)微信各個(gè)功能進(jìn)行培訓(xùn)，頻次上應(yīng)該是每周培訓(xùn)一兩個(gè)功能，一周后進(jìn)行考核。

2、我們現(xiàn)在悟出最重要兩個(gè)點(diǎn)，一是要對(duì)區(qū)域經(jīng)理和店長(zhǎng)進(jìn)行全方位指導(dǎo)和培訓(xùn)，如果他們都不明白，那就不要指望導(dǎo)購(gòu)了。很多品牌無(wú)法觸及一線導(dǎo)購(gòu)，包括全域運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)終端工具等不同角度，也沒(méi)有一個(gè)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

二是需要一張新人學(xué)習(xí)地圖。很多行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)離職率都很高。我們需要注重在新人第一時(shí)間就有一張學(xué)習(xí)地圖。包括了解貨品、線上需要做什么、權(quán)益有哪些、企微怎么做、微商城咋么做等等。

接下來(lái)，品牌總部要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全方位整合，相當(dāng)于考試完后對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤(pán)，再針對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行定向培訓(xùn)，之后仍要進(jìn)行考試。讓新導(dǎo)購(gòu)能在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和適應(yīng)、適用這些新工具。還會(huì)推進(jìn)導(dǎo)購(gòu)社區(qū)，讓導(dǎo)購(gòu)自己分享使用過(guò)程中的好想法、好方法。這個(gè)策略再結(jié)合剛才提到的導(dǎo)購(gòu)大賽，以及和導(dǎo)購(gòu)確定線上業(yè)務(wù)，讓她們知道：線上業(yè)績(jī)的達(dá)成，會(huì)在線下業(yè)績(jī)達(dá)成基礎(chǔ)之上獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

3、整個(gè)私域及銷(xiāo)售都要跟進(jìn)早會(huì)培訓(xùn)。包括我們?cè)谝?jiàn)實(shí)群發(fā)的文章上學(xué)到任何一個(gè)新方法、企業(yè)微信更新的功能、導(dǎo)購(gòu)們賣(mài)得好的方法等?，F(xiàn)在私域團(tuán)隊(duì)蠻愛(ài)學(xué)習(xí)的，見(jiàn)實(shí)只要一發(fā)公眾號(hào)，每個(gè)人都會(huì)從頭到尾看一遍，看完后我們會(huì)在這個(gè)會(huì)議室（指和見(jiàn)實(shí)對(duì)話）里進(jìn)行分享。在整個(gè)私域資源上，包括培訓(xùn)、和銷(xiāo)售管理部門(mén)的整體協(xié)作溝通，都在不斷加強(qiáng)。

問(wèn)題三：會(huì)員轉(zhuǎn)化難題

問(wèn)題描述：

品牌老會(huì)員復(fù)購(gòu)率達(dá)60%，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示我們有一批優(yōu)質(zhì)用戶在。這需要和用戶形成一個(gè)有溫度的連接+整合供應(yīng)鏈（包括貨品優(yōu)化）+營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化。很難說(shuō)會(huì)在哪一個(gè)點(diǎn)上爆發(fā)，但未來(lái)一定是產(chǎn)品+服務(wù)+內(nèi)容。

解決方法：

1、現(xiàn)在整個(gè)品牌的全渠道結(jié)算系統(tǒng)已經(jīng)做好了，導(dǎo)購(gòu)添加的會(huì)員在品牌任何一個(gè)渠道消費(fèi)都和這個(gè)導(dǎo)購(gòu)有關(guān)系。這樣導(dǎo)購(gòu)對(duì)會(huì)員的維護(hù)和服務(wù)就會(huì)有清晰認(rèn)識(shí)，會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)都會(huì)積極解答。相當(dāng)于把客服壓力全部轉(zhuǎn)接給導(dǎo)購(gòu)。而導(dǎo)購(gòu)也恨不得將所有顧客都加上企業(yè)微信，天天在朋友圈種草下，會(huì)實(shí)現(xiàn)更多轉(zhuǎn)化。

2、目前品牌總部開(kāi)通了京東、天貓、有贊。后期會(huì)開(kāi)放抖音、快手、拼多多等全渠道?？赡軐?dǎo)購(gòu)在下班路上，也會(huì)看到訂單自動(dòng)過(guò)來(lái)，那種感覺(jué)棒極了。這相當(dāng)于結(jié)合全域（相當(dāng)于全渠道）+導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)，效果會(huì)不錯(cuò)。

3、導(dǎo)購(gòu)對(duì)待顧客，會(huì)像對(duì)待真的朋友一樣。友好、有溫度是一個(gè)全面的點(diǎn)，因?yàn)樗接虿皇且粋€(gè)工具，而是社交，因此包括有什么優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品升級(jí)、遇到常規(guī)問(wèn)題等，導(dǎo)購(gòu)都會(huì)去及時(shí)解答。即使到店里經(jīng)過(guò)詳細(xì)講解不買(mǎi)了，導(dǎo)購(gòu)也不會(huì)過(guò)度騷擾。而是引導(dǎo)加企業(yè)微信，有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)在手機(jī)上問(wèn)。

4、顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，有的導(dǎo)購(gòu)會(huì)單獨(dú)買(mǎi)件小禮品，如送給顧客一杯咖啡、一張電影票，和顧客相處成朋友關(guān)系。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)肯定，顧客的家人朋友也會(huì)買(mǎi)別的什么商品。只要是有利于顧客的東西，導(dǎo)購(gòu)能第一時(shí)間跟顧客建立聯(lián)系，讓顧客感覺(jué)到實(shí)實(shí)在在的東西，才是讓導(dǎo)購(gòu)建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。

5、過(guò)去CRM系統(tǒng)自動(dòng)化打標(biāo)簽不太好?，F(xiàn)在這部分正在優(yōu)化，會(huì)結(jié)合對(duì)方喜歡的產(chǎn)品系列進(jìn)行。后期可以據(jù)此優(yōu)化定向推送、訂閱消息等。

6、未來(lái)半年內(nèi)，會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)，包括場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，是我們的一個(gè)重點(diǎn)。

問(wèn)題四：IP的用法

問(wèn)題描述：

很多品牌和其私域負(fù)責(zé)人，對(duì)其自有IP的定位和承擔(dān)的職責(zé)并不清晰，可能會(huì)導(dǎo)致部分運(yùn)營(yíng)動(dòng)作偏離運(yùn)營(yíng)目標(biāo)本身。

解決方法：

1、由品牌總部直接運(yùn)營(yíng)的IP，現(xiàn)在主要用于有贊和線下，粉絲和會(huì)員多是線下和離職導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。我們定義這個(gè)IP為好物體驗(yàn)官，可以理解為導(dǎo)購(gòu)以外的又一個(gè)官方觸點(diǎn)，從活動(dòng)發(fā)布，到幫助導(dǎo)購(gòu)維護(hù)顧客（包括產(chǎn)品保養(yǎng)、詢問(wèn)門(mén)店信息和導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系方式、新品信息等），而且相比導(dǎo)購(gòu)，一是官方自然流量沉淀，二是幫助導(dǎo)購(gòu)覆蓋他們無(wú)法覆蓋的場(chǎng)景。

2、每天IP要承擔(dān)的核心任務(wù)，就是內(nèi)容生產(chǎn)，和社區(qū)內(nèi)容素材分發(fā)，且能拉動(dòng)會(huì)員注冊(cè)。過(guò)去品牌的會(huì)員注冊(cè)過(guò)程比較繁瑣，需要先掃導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信加好友，再?gòu)棾鰜?lái)公眾號(hào)碼，掃完碼關(guān)注，然后在公號(hào)中注冊(cè)會(huì)員，至少有三到四下步驟。現(xiàn)在用戶加IP為好友后，可以更快速完成上述步驟。這樣一來(lái)，朋友圈、社群、公眾號(hào)了都可以觸發(fā)，加上會(huì)員的特殊服務(wù)（如發(fā)送生日禮和相關(guān)短信)，可觸達(dá)方式更多了。

3、甚至，未來(lái)一周面向用戶推送的信息、對(duì)方需要的主題商品是什么、如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化標(biāo)簽、精細(xì)化觸達(dá)，都可以從IP出發(fā)。未來(lái)品牌IP要負(fù)責(zé)全國(guó)所有線上用戶維護(hù)，包括社群和內(nèi)容。

4、品牌還和很多知名IP開(kāi)發(fā)很多聯(lián)名商品，有些商品客單在2000元左右，從微商城和在線銷(xiāo)售的推送和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看，會(huì)讓人非常有信心。

5、品牌IP是現(xiàn)在私域部分除了公眾號(hào)外最大的流量來(lái)源，絕對(duì)是一個(gè)未來(lái)的流量大洼地。

問(wèn)題五：供應(yīng)鏈和一盤(pán)貨難題

問(wèn)題描述：

之前很多商家是線上線下一盤(pán)貨，會(huì)導(dǎo)致常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)無(wú)法做統(tǒng)籌。

解決方法：

1、以后每個(gè)渠道的貨品都要做差異化，天貓有天貓專(zhuān)供的貨品、線下有線下專(zhuān)供的貨品，私域也要有專(zhuān)用貨品。

2、進(jìn)入私域后，在考慮線上線下的貨品差異化。我們提前梳理出私域商城的所有營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，每一天都有一個(gè)可銷(xiāo)售點(diǎn)。今年我們還準(zhǔn)備對(duì)SCRM及線下數(shù)據(jù)系統(tǒng)做全面打通，這樣就可以基于新零售進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)。如周三是京東商城活動(dòng)，周五推微商城活動(dòng)，其他時(shí)間常規(guī)推新品。這些內(nèi)容都會(huì)在企微朋友圈、私域會(huì)員中落實(shí)下來(lái)。

3、最初抖音相當(dāng)于打輔助，剛接觸抖音時(shí)最缺的就是貨品，沒(méi)有針對(duì)抖音去生產(chǎn)一盤(pán)貨。而沒(méi)有好的貨品人留不住，賣(mài)不出去錢(qián)就會(huì)導(dǎo)致主播來(lái)來(lái)回回?fù)Q人等一系列連鎖反應(yīng)。其實(shí)貨品整合對(duì)品牌本身是否能在抖音做起來(lái)很重要。

4、做抖音也相當(dāng)于做私域，在貨品的開(kāi)發(fā)上，別人有的賣(mài)點(diǎn)我們也要有，但更重要是，要比其他品牌基礎(chǔ)上多給用戶送送個(gè)贈(zèng)品，這就建立起了貨品優(yōu)勢(shì)。

5、貨品才是真正吸引顧客來(lái)并轉(zhuǎn)化訂單的東西，不然顧客不喜歡，你就是發(fā)100張券她也不可能花錢(qián)買(mǎi)。

問(wèn)題六：固定營(yíng)銷(xiāo)玩法

問(wèn)題描述：

大部分私域微商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)很平淡，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)點(diǎn)。

解決方法：

1、第一，我們現(xiàn)在采取周一時(shí)做一些新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法，周二定為私域上新日，周三為私域會(huì)員日，周四當(dāng)天發(fā)公眾號(hào)，周五推微商城高性價(jià)比商品、周六日推目前所有渠道店鋪筆記。保證每天都有可以輸出可銷(xiāo)售的點(diǎn)。第二，會(huì)在一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)做導(dǎo)購(gòu)大賽，保證有足夠利益點(diǎn)激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)做線上轉(zhuǎn)化。第三，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益，在基礎(chǔ)權(quán)益上，讓用戶感到作為企業(yè)會(huì)員的實(shí)實(shí)在在、真真正正的東西。包括積分周邊、孵化面向C端和B端的內(nèi)容專(zhuān)區(qū)等。

2、剛才也提及了要優(yōu)化貨品，保障常規(guī)上新。在穿戴、視頻和圖文在社群溝通方面也有很大價(jià)值。我們也?？匆?jiàn)實(shí)分享各種品牌私域案例，相比來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品屬于低頻領(lǐng)域，內(nèi)容在連帶銷(xiāo)售上是一個(gè)瓶頸。以及，品牌營(yíng)銷(xiāo)+貨品是當(dāng)下最高的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，都需要重視。

3、品牌官方公眾號(hào)近100萬(wàn)粉絲，每次推送圖文都為微商城訪帶來(lái)上萬(wàn)客流量，對(duì)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化顯而易見(jiàn)。目前線下導(dǎo)購(gòu)也在推單獨(dú)贈(zèng)品，包括超值優(yōu)惠券，吸引用戶往私域微商城轉(zhuǎn)化。全渠道會(huì)發(fā)統(tǒng)一包裹卡，將用戶沉淀到IP上再做承接。后續(xù)當(dāng)全渠道會(huì)員都有一定基礎(chǔ)后，還要打通不同系統(tǒng)。

4、這些正逐步形成標(biāo)準(zhǔn)sop文檔，包括文案每天發(fā)什么、什么時(shí)候發(fā)、誰(shuí)用什么方式生產(chǎn)素材、誰(shuí)來(lái)配合維護(hù)導(dǎo)購(gòu)、遇到問(wèn)題怎么解答等等。以及，哪些玩法誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)等。這些其實(shí)就是基于我們自己的營(yíng)銷(xiāo)力，讓團(tuán)隊(duì)知道下一個(gè)要推什么。接下來(lái)要做導(dǎo)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)之力，讓導(dǎo)購(gòu)從企業(yè)微信里面可以獲悉團(tuán)隊(duì)每周要做的事情，方便其執(zhí)行。

問(wèn)題七：數(shù)據(jù)打通難題

問(wèn)題描述：

現(xiàn)在，其實(shí)很多品牌系統(tǒng)之間都是數(shù)據(jù)孤島，私域運(yùn)營(yíng)遇見(jiàn)的最常見(jiàn)問(wèn)題就是拉新后，常規(guī)內(nèi)容沒(méi)法分發(fā)?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)做一段時(shí)間就會(huì)遇見(jiàn)瓶頸，沒(méi)有可迭代的玩法，微商城也只能靠公眾號(hào)群發(fā)來(lái)帶量。

解決方法

1、基于數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)打通是一個(gè)新機(jī)遇，今年4月，我們會(huì)上線定制小程序。目前品牌總部有兩套私域商城，一是有贊商城，二是自己開(kāi)發(fā)的商城。后續(xù)會(huì)基于會(huì)員和分銷(xiāo)員全面打通。優(yōu)化會(huì)員的同時(shí)，打通收銀系統(tǒng)，方便用戶在線上直接領(lǐng)券線下核銷(xiāo)的操作。然后是優(yōu)化中臺(tái)，這估計(jì)要排期到2023年了。這些功能聽(tīng)起來(lái)或許不那么適用，但確實(shí)在激勵(lì)我們做變革，也方便團(tuán)隊(duì)做千人千面運(yùn)營(yíng)，如低成本的定向海報(bào)。我們很愿意嘗試這些。

2、今年在數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中，基于各個(gè)系統(tǒng)的整合是一個(gè)重點(diǎn)。包括導(dǎo)購(gòu)終端賦能、培訓(xùn)更落地等。現(xiàn)在借助培訓(xùn)和銷(xiāo)售管理部，也在打通企業(yè)微信的考核機(jī)制，全面考核包括區(qū)域在內(nèi)的每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)發(fā)了多少條朋友圈、內(nèi)容是什么樣等。

3、今年還會(huì)圍繞SCRM做全渠道打通，抖音、快手、小紅書(shū)等都需要做全面貫通。再做人群劃分及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。幾乎是整個(gè)系統(tǒng)迭代，并打通的商品庫(kù)、平臺(tái)會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)。只有做到，我們才能做全方位數(shù)據(jù)分析。

4、現(xiàn)在先上線了京東、天貓、有贊三大主流渠道。而抖音目前一天已經(jīng)銷(xiāo)售近10萬(wàn)人民幣。目前包括企業(yè)微信、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、支付等，基本私域鏈路都跑通了，各個(gè)入口也都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。到今年9月-10月，顧客基于天貓、京東線上下單都可以線下取貨，門(mén)店發(fā)貨也會(huì)上馬。這是保障顧客第一時(shí)間買(mǎi)能拿到心儀商品。后期打通全渠道后，導(dǎo)購(gòu)在企微終端就能看到顧客所有的消費(fèi)。這樣當(dāng)有溝通時(shí)，才能即時(shí)了解。

5、會(huì)員跟企業(yè)微信是無(wú)縫對(duì)接的，現(xiàn)在基于企業(yè)微信，基于微商城、基于會(huì)員和導(dǎo)購(gòu)助手，在形成一個(gè)更好的閉環(huán)。再結(jié)合到定制和后期相關(guān)業(yè)務(wù)，包括商場(chǎng)私域的聯(lián)動(dòng)（我們很多品牌在商場(chǎng)里面），都是接下來(lái)要打通的數(shù)據(jù)點(diǎn)。