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最近的一個項目中我們在討論做A模式還是B模式,我的觀點是做A模式,因為我覺得做A模式和B模式的效果可能差不多,但A的供給門檻會更低一些,比較容易保障供給。
而且對于供給方而言,假定Ta滿足B模式要求的話,B模式對Ta而言,就不是最優(yōu)選擇,會有其他更高效的方式,Ta也不會選擇B模式。
于是我們就去找提供這些服務的人聊了下,據(jù)運營反饋,十個里面有七八個都勸我們不要做B模式,這在一定程度上驗證了我的判斷,所以打算寫篇文章迭代一下做出那個判斷的思考方式。
對于產(chǎn)品而言,很多時候其實都是在做決策,要做什么,為什么做,為什么不做,投入多少資源、多少時間去做,接著做還是放棄。
需求與供給、成本與收益、效率這幾個點可以輔助進行思考判斷,下面開始正文部分。
需求與供給
我們通常聊的都是需求,供給談的會少一些,但供給和需求其實同等重要,沒有穩(wěn)定的供給,就沒辦法持續(xù)的滿足需求。
我所定義的供給就是為了滿足需求,需要提供什么,可能是自己提供的服務,也可能是搭建平臺來找第三方提供服務。
以賣東西為例,如果是自己賣貨,那需要做的就是搞定貨源和客源,流量的獲取和供應鏈的掌控是核心,如果是讓第三方來賣貨,那需要做的就是搭建好平臺,引入第三方服務提供者,讓第三方能夠更好的賣貨。
可以看到如果是自己提供服務,需要能保障滿足需求過程的所有環(huán)節(jié),從選品,到采購,到用戶獲取,到庫存管理、物流管理、售后服務等。
如果是引入第三方服務,那需要解決的問題就是第三方服務提供者為什么要來,來了之后怎么能讓他們更高效的滿足用戶的需求,以及第三方服務怎么從中受益。
之前一個朋友創(chuàng)業(yè)做過一個職場規(guī)劃答疑的社區(qū),大體的模式是先提供問答服務聚集流量,后面走其他方式變現(xiàn)。
具體來說就是一些大學生可以在社區(qū)內提一些職業(yè)相關的問題,然后由平臺邀請的一些互聯(lián)網(wǎng)資深產(chǎn)品、運營人士來進行回答。
好友來邀請我入駐的時候,我就跟他探討這個模式的可行性,我說這個需求有一定的市場,但并不是特別強,主要問題在供給側沒辦法持續(xù)保證。
對于這些互聯(lián)網(wǎng)資深人士而言,工作一般很忙,時間也比較少,這個事情給他們帶來的價值有限,而且也缺乏去做這件事的持續(xù)動力,解決不了供給側的問題,這個模式就很難跑通。
后來他們這個社區(qū)關掉了...
需求和供給不同,帶來的結果可能就不同,比如同樣是二手平臺,二手房市場和二手書市場,有什么不一樣么?
我理解二手房市場是一個供小于求的市場,二手書是一個供過于求的市場,對于房產(chǎn)而言,每個城市在短期內只有這么多套二手房,好地段位置的又更加稀少,用戶選擇一手房的成本會更高。
對于二手書而言,大多數(shù)喜歡讀書的家里都會有一些藏書,可供給的數(shù)量很多,但這些不一定是別人都想買的書,而且除了二手書,選擇一手書的成本,相對沒那么高。
在這兩種平臺下,由于需求和供給數(shù)量的不平等,一些策略的制定也會不一樣,誰掌握著稀缺資源,誰就有著更大的議價權,也將是平臺更青睞的一方。
只有能夠提供穩(wěn)定的供給,整個模式才能跑通,不管是自己提供還是第三方提供,只有需求方和供給方是雙贏的,整個模式才是可持續(xù)的。
經(jīng)濟學上那句“短期看需求,長期看供給”確實是值得好好琢磨。
成本與收益
只有在我們對當下狀況不滿意,且預期我們做出了行動之后感覺更好,我們才會產(chǎn)生行動。
行動之后,預期會感覺更好,這是我們的預期收益,要產(chǎn)生的行動,是我們需要付出的成本。
在沒有外力壓迫的情況下,一般只有預期收益-付出成本>0的情況下,我們才會選擇行動。
比如你買了A公司的股票而不買B公司的股票,就是因為你預期A公司的股票表現(xiàn)會比B公司好,你選擇跳槽,就是因為你覺得你跳槽之后的公司會比現(xiàn)在更好。
在個體決策的時候,有時候可能還要加上外力,可能是阻力,也可能是動力。
比如你的朋友告訴你說B公司表現(xiàn)可能會更好,出于對Ta的信任,你選擇了買B公司。另外一個朋友跟你說市場不景氣,要慎重考慮跳槽,于是你又重新考慮了下,覺得還是先不跳槽了。
實際上我個人一直覺得預期收益要包含失敗帶來的損失,具體來說就是:
預期收益=成功的結果*概率-失敗的損失*概率
如果說成功的結果很大,但是概率很小,而失敗的損失也很高,概率也不小,那就要假定在最壞的情況下看你能不能接受,而且也需要考慮你的機會成本。
基于這樣的考慮,對于小概率但是損失極大的事件,都要盡量避免,而買**和買保險,都是好的決策。
現(xiàn)實世界往往是連續(xù)的,我們比較難考慮到一個決策帶來的影響,甚至是后續(xù),再后續(xù)的影響。
比如我們做了一個促銷活動,活動期間銷量上去了,但是接下來一段時間,銷量會不會跌呢,跌幅是否比活動期間的漲幅大呢,整個月的銷量比上個月是跌了還是漲了呢,以及這個活動會不會對下個季度,甚至是下一年產(chǎn)生什么影響呢,我們不知道。
在一個多邊市場中,當利益發(fā)生沖突的時候,我們應該保證誰的利益,損害誰的利益,怎么平衡呢?這其實是取決于誰更稀有,以及平臺的價值觀。
比如用戶肯定是不喜歡看廣告的,但廣告能帶來營收,但也會造成新用戶留存下降,對于新用戶免廣告能帶來一定程度的留存提升,但肯定會造成廣告收入的下滑,那免廣告到什么程度合適,免多長時間?
這些都需要權衡,需要在預期收益和付出成本之間進行取舍。
效率
整個社會發(fā)展的方式都是在朝著效率更高的方式發(fā)展,從最開始的原始部落到小農(nóng)經(jīng)濟,到工業(yè)文明,到互聯(lián)網(wǎng),到所謂的新零售、智能制造,其實都是高效率的方式不斷替代低效率方式的過程。
這些都太虛了,我們拿王者榮耀來舉例好了。
打王者榮耀的時候,什么最重要,手法、走位和意識么?這些當然很重要,但我認為更重要的其實是裝備,別人都已經(jīng)出了5件套了你才3件裝備,操作再好也可能被一套連招秒掉。
裝備背后,其實比拼的是經(jīng)濟,王者榮耀是一款限定資源下的有限游戲,拼的其實是單位時間下的刷錢效率,也就是減少死亡次數(shù),拿好自己的資源,凡是有機會就搶公共資源和別人的資源。
一旦稍微有點優(yōu)勢,就推塔,反野進一步擴大優(yōu)勢,除非一直往后拖,拖到大家的經(jīng)濟都差不多或者有人浪了,不然一旦被領先,很難翻盤。
我們把企業(yè)融資看成這樣一場游戲的話,也是一樣的道理,風投的錢、社會的人才、媒體的注意力,其實都是有限的資源,只要你的效率比別人高,就可能帶來一步領先,步步領先,反超其實很難,除非對手犯錯,或者你找到更好的方式。
這體現(xiàn)在需求滿足,供給交付,變現(xiàn)上也是一樣的道理,當你的效率足夠高的時候,就會帶來資源的傾斜,而資源的傾斜會帶來進一步效率的提升,然后帶來更多的資源傾斜。
這里面有個隱含的前提,就是(新體驗-舊體驗)>換用成本,不然就比較難被替換了。
比如說你新做了一個功能80分,用戶原來體驗是60分,看起來是更高效的滿足了用戶需求,但新的東西的換用成本可能是30分,這樣算下來只有-10分,也就很難發(fā)生替換了。
最后簡單的總結下全文,不管是一個功能點,還是一個模式,都可以從這幾個方面思考:
需求與供給:解決什么人在什么場景下的什么問題,有什么價值,供給從哪來,為什么要來,如何保障供給的數(shù)量、質量和穩(wěn)定性;
成本與收益:預期收益是什么,為此需要做什么,多邊利益沖突的時候,選擇保護誰的利益,直接的影響是什么,后續(xù)以及再后續(xù)的影響是什么;
效率:和之前相比,是不是效率更高了,效率能不能抵消換用的成本。
以上,就是本文的主要內容,歡迎斧正、指點、拍磚...
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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