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前兩天和朋友扯淡的時候聊到行業(yè)里的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，聊完之后感慨，行業(yè)天花板在這擺著呢，還能怎么辦呢。
有些東西就是剛性的外部約束條件，你得能看到，能接受，以及能轉(zhuǎn)變。
畢竟花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清的人，注定是截然不同的命運(yùn)。
于是我就在思考，對于一款產(chǎn)品，需要用什么樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)來進(jìn)行衡量。
長視頻類的應(yīng)用，比如國內(nèi)的愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻，國外的Youtube，用的是總觀看時長，信息流產(chǎn)品一般用DAU、人均觀看條數(shù)、人均使用時長。
所以我就在考慮，有沒有什么方式能把不同業(yè)務(wù)模式的產(chǎn)品都納進(jìn)來，在變禿之前，我成功想到了一個思路。
我會從用戶數(shù)量、用戶粘性和單用戶價值這幾個維度來分析，大體思考過程如下。
首先產(chǎn)品是企業(yè)用來和用戶進(jìn)行價值交換的媒介，企業(yè)為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)供用戶使用，并通過用戶的使用來交換某些價值。
那就可以用下面這個公式來衡量。
產(chǎn)品價值
=用戶數(shù)量*單用戶價值
=潛在用戶數(shù)量*滲透率*單用戶價值
這是大前提，但用戶使用頻次高低所能創(chuàng)造的價值是不一樣的。
比如你產(chǎn)品的用戶每天都來，每次都用60分鐘與你產(chǎn)品的用戶每天都來，但每次只用30秒，這兩種情況下，產(chǎn)品模式和商業(yè)價值肯定不一樣，基于此，需要考慮另外一個維度，也就是用戶粘性。
這就是本文的主要內(nèi)容，會從用戶數(shù)量、用戶粘性、單用戶價值這幾個維度來進(jìn)行分析。
由于文章會太長，所以拆成兩篇，本篇主要是用戶數(shù)量和用戶粘性。
用戶數(shù)量
互聯(lián)網(wǎng)滲透率
看到這個詞你可能會很驚訝，啊？互聯(lián)網(wǎng)滲透率，都9012年了，你們村是剛通網(wǎng)么。
不，可能還沒通。
羅胖在一期節(jié)目里說他們想冠名央視的春晚，電視臺那邊的人一直不同意，后來多次追問下，對方終于說出了原因，說是怕他們的服務(wù)器扛不住。
2018年春晚給淘寶帶來的流量是當(dāng)年雙11的15倍，15倍啊，羅胖感概我們對春晚的力量真的是一無所知，還好沒冠名。
中國很大，大到超乎你的想象，有些行業(yè)的龍頭老大，可能也就只有百分之幾的市場占有率。
以零售行業(yè)為例，不考慮各種零售小店的前提下，以渠道超市賣場來看，大潤發(fā)、沃爾瑪、華潤萬家、聯(lián)華、永輝、家樂福這前六大連鎖集團(tuán)所占市場份額僅為15%（數(shù)據(jù)來源于科爾尼）。
2018年全球互聯(lián)網(wǎng)的滲透率是51%（數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)女皇報告），截止到2018.12月，我國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是59.6%，共82,851萬人，這里面手機(jī)網(wǎng)民的占比是98.6%，共81,698萬人（數(shù)據(jù)來源于CNNIC）。
看到了不，這就是你的上限，由人口規(guī)模決定的，中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和這個基數(shù)是離不開的，而目前這個基數(shù)基本不長了。
最近幾年大家說的很多的一個詞叫做下沉市場，其實(shí)這個市場一直在，只不過最近幾年互聯(lián)網(wǎng)才滲透到那里罷了，這個市場的大小，取決于三四五六七八線城市的人口總量。
應(yīng)用滲透率
特別喜歡這么一句話，一百年過去了，變化的只是工具和技術(shù)，人的需求并沒有發(fā)生什么太大的變化。
我們現(xiàn)在用的微信，基石不就是通信么，電話、電報、郵件不也都是通信么，我們現(xiàn)在用的淘寶，本質(zhì)不就是零售么，集市、批發(fā)市場做的不也是同樣的事情么。
最近新看到了一個詞很有意思，叫做代際競爭，說人話就是這一代和上一代之間的競爭。
微信和短信就可以稱之為代際競爭，你的短信目前最高頻的使用場景是什么，接收驗證碼吧，那如果這個場景也不存在了呢？
當(dāng)我們有了新的技術(shù)、新的場景的時候，首先產(chǎn)生競爭的就是和已有的解決方案之間的競爭。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)過去20多年了，截止到2019.6，也并非所有的應(yīng)用滲透率都很高，換句話說，并非所有的人都會成為你的用戶。
DAU天花板
在不少地方看到過有人的簽名是要做一款DAU過千萬，甚至是過億的產(chǎn)品，我不禁肅然起敬。
隨著我對互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)了解的加深，我越發(fā)認(rèn)同俞軍老師那句話，每個時代，能產(chǎn)生過億和過千萬產(chǎn)品的數(shù)量是有限的。
我們先來看下移動互聯(lián)網(wǎng)史上，都有哪些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過DAU過億，數(shù)據(jù)來源于QuestMobile，截止至2019年9月。
素材來源于互聯(lián)網(wǎng)
我們來一類類的看下
微信、QQ屬于即時通信和社交；
搜狗輸入法、百度輸入法、WiFi**屬于系統(tǒng)工具；
支付寶屬于支付；
手機(jī)淘寶、拼多多屬于電商；
抖音短視頻、快手屬于短視頻；
微博屬于媒體和社交；
百度屬于搜索引擎；
今日頭條屬于新聞資訊；
騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷視頻屬于長視頻；
王者榮耀屬于游戲。
就上面這些，沒了，這是業(yè)務(wù)本身的天花板。
用戶粘性
首先用戶需要能留下來，才會有產(chǎn)生后續(xù)行為和轉(zhuǎn)化的可能性（一次性的業(yè)務(wù)就是直接轉(zhuǎn)化了），對于需要頻繁使用的產(chǎn)品，就會有使用頻次和時長的對比了。
用戶留存
行業(yè)公認(rèn)的是40-20-10，也就是次日留存率40%，7日留存率20%，30日留存率10%。
不同的業(yè)務(wù)模式，留存率肯定不同，好壞的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，需要對比著其他競品來看。
月均DAU/MAU
DAU就是日活，月均DAU就是每個月DAU的均值，MAU就是月活。
不同業(yè)務(wù)模式的數(shù)值肯定是不同的，越是高頻的業(yè)務(wù)，這個值越高，越是低頻的業(yè)務(wù)，這個值越低，這是由業(yè)務(wù)模式本身決定的。
舉幾個例子，大家感受下，數(shù)據(jù)來源于各公司公告：
Facebook、微信：0.8左右
抖音、快手：0.5左右
微博：0.43左右
B站：0.3左右
以上幾種模式已經(jīng)算是中高頻次的了，至于其他低頻的業(yè)務(wù)，可以定性參考估算下。
使用頻次
我們肯定希望這個值越高越好，畢竟用戶使用的頻次越高，越有機(jī)會養(yǎng)成用戶習(xí)慣，從而更好的感受到產(chǎn)品價值，進(jìn)而更好的進(jìn)行商業(yè)化。
無論是拼多多的多多果園，還是支付寶的螞蟻森林、養(yǎng)雞，都在做著類似的事情。
但一個業(yè)務(wù)本身是有著它頻次上限的，可以對比著看下不同業(yè)務(wù)的頻次。
數(shù)據(jù)來源于Trustdata
比如微信是17次、QQ是13次、微博是5.2次（數(shù)據(jù)來源于極光的社交分析報告）。
使用時長
首先需要明確的是，時間是一個存量，一天只有24小時，除了睡覺、工作、吃飯，其他的時間已經(jīng)不是特別多了，從這個維度上來看，大家都是競爭對手。
可以看到互聯(lián)網(wǎng)用戶的單日人均使用時長，已經(jīng)接近6個小時了，與此同時增長率也已經(jīng)降低到6%了，說明時長的增長也快要長不動了。
數(shù)據(jù)來源于QuestMobile
在這6個小時的使用時間內(nèi)，又會有很多不同類型的應(yīng)用來競爭，可以說競爭是非常激烈的了。
數(shù)據(jù)來源于CNNIC
有些產(chǎn)品中，使用時長越長越好，比如長視頻、短視頻，而在有些產(chǎn)品中，使用時長越短越好，比如搜索、工具，這個需要結(jié)合著具體的業(yè)務(wù)類型來看。
數(shù)據(jù)來源于Trustdata
舉幾個知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的單日使用時長，大家感受一下，今日頭條76分鐘，B站83分鐘，趣頭條60分鐘（數(shù)據(jù)來源于公司公告），微信64分鐘，QQ57分鐘、微博34分鐘（數(shù)據(jù)來源于極光社交分析報告）。
用戶留存、月均DAU/MAU、使用頻次、使用時長，這幾個維度已經(jīng)能比較好的衡量用戶的粘性了。
而粘性和單用戶價值是有一定關(guān)聯(lián)的，鑒于篇幅，單用戶價值就單獨(dú)起一篇文章好了。
以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚...
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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