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每個(gè)人應(yīng)該都遇到過(guò)這樣的時(shí)刻，那就是遇到一個(gè)問(wèn)題，不知道該如何下手，或者說(shuō)一點(diǎn)思路都沒(méi)有。
有的人會(huì)選擇去找別人請(qǐng)教，有的人會(huì)選擇放棄，有的人會(huì)選擇冥思苦想去找解決方案，但不一定是完整的方案，可能是東一個(gè)點(diǎn)，西一個(gè)點(diǎn)。
此處推薦一個(gè)個(gè)人感覺(jué)很好的思考工具給大家，這個(gè)工具就是HMW，英文全名是How Might We？
我自己理解為我們可以怎么，方法起源于國(guó)外知名設(shè)計(jì)公司IDEO，后續(xù)傳播至Google和Facebook，感興趣的可以自行了解更多。
先說(shuō)一個(gè)工作中很常見(jiàn)的案例，程序員經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是你這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，場(chǎng)面就會(huì)一度十分尷尬。
為了避免這種情況，又要去實(shí)現(xiàn)我們自己想要的效果，我就會(huì)先問(wèn)為什么實(shí)現(xiàn)不了，然后再往下聊，聊到最后開(kāi)始問(wèn)如果想要實(shí)現(xiàn)這種效果，我們需要怎么做？
這個(gè)時(shí)候一般就會(huì)有結(jié)論了，是沒(méi)時(shí)間、沒(méi)資源還是實(shí)現(xiàn)成本過(guò)高，然后反向去解決這些問(wèn)題就好。
你看這和HMW是不是有異曲同工之妙，就換了一個(gè)發(fā)問(wèn)方式，然后就能夠找到合適的解決方案，更何況HMW是一套通用的思考方式，怎樣，要不要了解一下？
有不少關(guān)于HMW的資料、文章，順序也不太一樣，我這里按照自己用起來(lái)的順序和大家一起分享下。
主要包括否定、轉(zhuǎn)移、積極、腦洞大開(kāi)和分解這幾部分。
否定
顧名思義就是先把這個(gè)念頭否決掉，即我不做的話(huà)，會(huì)有什么影響？
很多時(shí)候，我們或者別人的很多想法可能都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的，所以需要先反問(wèn)到為什么要做這個(gè)事情，不做的話(huà)會(huì)有什么樣的后果。
之前需求評(píng)審的時(shí)候，我們產(chǎn)品VP經(jīng)常會(huì)問(wèn)這么一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)需求不做會(huì)怎樣，有什么問(wèn)題么，會(huì)死人不？
如果明確這個(gè)東西要做的話(huà)，再看是否是全部都需要做，有沒(méi)有哪些是本期可以先不做，后續(xù)再說(shuō)的，以及有沒(méi)有哪些是可以不需要做的。
轉(zhuǎn)移
我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，希望把一些和自己關(guān)聯(lián)不大的事情轉(zhuǎn)給其他的人，或者是把某些東西做成規(guī)范化的流程，能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化最好。
這里說(shuō)的轉(zhuǎn)移也是，一方面看能不能把這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)給最需要解決的人，另一方面看能不能把這個(gè)問(wèn)題交給系統(tǒng)來(lái)解決。
比如運(yùn)營(yíng)找你來(lái)要發(fā)一個(gè)什么什么獎(jiǎng)勵(lì)，每次都需要人工去操作，那這種情況下其實(shí)是可以做成自動(dòng)發(fā)，這樣就不需要人工干預(yù)了，運(yùn)營(yíng)同學(xué)也就能去做其他更有價(jià)值的事情了。
還有一種情況是我們面臨的這個(gè)問(wèn)題比較難解決，這個(gè)時(shí)候就可以看看可不可以通過(guò)其他的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似的效果，或者雖然效果會(huì)打折扣，但實(shí)現(xiàn)比較簡(jiǎn)單。
比如之前做信息流的時(shí)候，面臨的一個(gè)問(wèn)題就是沒(méi)辦法篩選出來(lái)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)做推薦，人工篩選的話(huà)沒(méi)人力，也沒(méi)那么多的時(shí)間，機(jī)器推薦的話(huà)，沒(méi)有數(shù)據(jù)積累，冷啟動(dòng)解決不了。
最終用的解決方案就是常規(guī)的熱門(mén)算法，先人工定義了幾個(gè)因子和權(quán)重，算了一個(gè)簡(jiǎn)單的熱度分，跑了一段時(shí)間之后，開(kāi)始引入機(jī)器學(xué)習(xí)的算法。
積極
這里考慮的就是怎么讓出現(xiàn)問(wèn)題的人自己能夠去積極的解決這個(gè)問(wèn)題。
有這么一個(gè)行為模型，行動(dòng)=動(dòng)機(jī)X能力X觸發(fā)，那就可以從這幾個(gè)方面分別下手。
動(dòng)機(jī)可以分為兩部分，內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)就是自己自發(fā)愿意去做的事情，外在動(dòng)機(jī)就是通過(guò)營(yíng)造一個(gè)氛圍，去調(diào)動(dòng)你的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生行動(dòng)。
以買(mǎi)東西為例，奢侈品除外，絕大多數(shù)的物品，大家都是喜歡買(mǎi)便宜的，看到價(jià)格比原價(jià)低很多，這個(gè)時(shí)候我們就容易動(dòng)心，再加上限時(shí)、限量、XX正在買(mǎi)這些外部刺激，很容易就形成了轉(zhuǎn)化。
能力可以分為兩種，一是增強(qiáng)能力，一是降低門(mén)檻。前者是通過(guò)某些特定的方式來(lái)提升用戶(hù)本身的能力，比如教程、示范案例，后者主要是減少用戶(hù)的成本，比如提供更簡(jiǎn)單上手的工具，縮減流程。
觸發(fā)就是在特定的時(shí)間特定的場(chǎng)景下做特定的事情，只是輕輕一推，就能讓用戶(hù)完成對(duì)應(yīng)的行為。典型的比如在用戶(hù)完成了某些行為之后，再讓用戶(hù)分享，用戶(hù)分享完好友再引導(dǎo)分享至群聊、朋友圈。
腦洞大開(kāi)
如題，就是發(fā)動(dòng)你聰明的大腦，想出來(lái)很多不管是否靠譜的想法，先不停的發(fā)散發(fā)散，最后再通過(guò)理性的思考和分析來(lái)判斷哪些是靠譜的，哪些是可以先忽略的。
分解
基于要解決的特定問(wèn)題，梳理清楚整個(gè)流程，然后看能不能把整個(gè)流程抽象成一個(gè)模型，再來(lái)看如何去解決。
以之前舉例過(guò)的一個(gè)汽車(chē)過(guò)山洞的案例來(lái)看。
素材來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)
我的答案更新過(guò)好幾次，第一次是在一次產(chǎn)品分享會(huì)上看到的，當(dāng)時(shí)是一臉懵逼，能想到啥算啥。
后來(lái)了解了一些系統(tǒng)能力相關(guān)的知識(shí)，從系統(tǒng)要素、關(guān)系、目的的角度來(lái)考慮，我給出的答案是：
系統(tǒng)里面包含的元素有貨物、貨車(chē)、山洞與道路，通過(guò)改變各元素就能實(shí)現(xiàn)過(guò)山洞的目的，比如：
放下部分貨物、貨車(chē)輪胎放氣、山洞再鑿開(kāi)一些、路基降低一些等；
或者是直接闖過(guò)去、繞過(guò)去、把山洞炸掉等…
再后來(lái)，我了解到了第一性原理中的搭建模型，我給出的答案是：
目標(biāo)是什么—過(guò)山洞，有哪些影響要素—汽車(chē)、山洞、路面。這樣一個(gè)模型就抽象出來(lái)了：
目標(biāo)：汽車(chē)通過(guò)山洞；
假定山洞到地面的高度為H1；
假定汽車(chē)的高度為H2；
保證H1>=H2即可安全通過(guò)。
按照這個(gè)模型再往下推導(dǎo)，只需要增大H1，或者降低H2即可，后續(xù)就是基于這兩個(gè)思路進(jìn)行繼續(xù)推導(dǎo)。
這是模型內(nèi)的方法，那如果要打破這個(gè)模型呢，比如繞過(guò)去、強(qiáng)行沖過(guò)去等…
這里說(shuō)的分解就是通過(guò)預(yù)期的目標(biāo)，目前的影響要素，找到一個(gè)可干預(yù)的模型，然后通過(guò)改變各要素和它們之間的關(guān)系來(lái)達(dá)成最終的目標(biāo)。
說(shuō)個(gè)比較簡(jiǎn)單的模型，營(yíng)收=DAU*付費(fèi)率*ARPPU，然后再往下不斷地拆解，提升各變量就好。
最后
你可能會(huì)覺(jué)得，不就是一個(gè)小問(wèn)題么，有必要搞這么復(fù)雜么。
看場(chǎng)景，具體問(wèn)題具體分析，有的問(wèn)題依靠你的直覺(jué)就好，有的問(wèn)題需要的是系統(tǒng)思考。
舉一個(gè)很頭疼的事情，你的上司甚至大Boss找到你來(lái)說(shuō)，我們打算做一個(gè)XX事情，你要不來(lái)主導(dǎo)一下吧？
事情靠譜的話(huà)，沒(méi)什么好說(shuō)的，直接執(zhí)行就好。問(wèn)題是如果不靠譜的話(huà)，你要怎么做？
以之前的認(rèn)知水平，你可能覺(jué)得有問(wèn)題，但不知道有什么解決方案，當(dāng)你有了HWM這種思考方式，你就可以先思考思考這個(gè)事情本身。
看看要做的這個(gè)事情的背后原因是什么，當(dāng)你不認(rèn)可之前的方案的時(shí)候，你可以考慮下這么做的好處和壞處是什么，以及有沒(méi)有更好的方案，然后再拿著你的思考結(jié)果去和對(duì)方進(jìn)行溝通，而不僅僅只是反正我覺(jué)得這個(gè)事情不靠譜。
最后，需要避免的是手里有一把錘子，看什么都像是釘子。
我們需要的是一個(gè)工具箱，一個(gè)在對(duì)應(yīng)場(chǎng)景下可以使用的不同工具，現(xiàn)在你已經(jīng)有一個(gè)工具了，那就是HMW。
以上，就是本文的主要內(nèi)容，歡迎斧正、指點(diǎn)、拍磚...
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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