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百億補(bǔ)貼之后，電商巨頭們競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)焦點(diǎn)是什么？
答案毫無意外：C2M。這個(gè)拼多多反復(fù)提及的概念，如今正在被淘寶、京東瘋狂跟進(jìn)——淘寶和京東都將聚焦全國1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，前者想要在全國范圍內(nèi)重點(diǎn)打造10個(gè)產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群，后者則希望賦能10萬個(gè)工廠型商家具備C2M能力。
拼多多就像一條鯰魚，讓原本平靜的電商世界掀起了一個(gè)又一個(gè)波瀾。淘寶、京東爭(zhēng)搶下沉市場(chǎng)，拼多多通過補(bǔ)貼拓展高端用戶，三個(gè)巨頭一步步進(jìn)入對(duì)方的腹地，但是從目前來看，即便拼多多勢(shì)頭強(qiáng)勁，依舊未能攻入淘寶和京東的大本營(yíng)。
這一次，電商三巨頭的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是低價(jià)，而是讓下沉市場(chǎng)的用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。剛剛過去的120天，是電商三巨頭的又一次貼身肉搏，未來，這種競(jìng)爭(zhēng)也將成為常態(tài)，關(guān)于C2M的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)線或許會(huì)更長(zhǎng)，工廠柔性供應(yīng)鏈的搭建、平臺(tái)可以賦予的能力，都是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可忽視的因素。
就目前競(jìng)爭(zhēng)局面而言，淘寶、拼多多、京東誰都不可能在短期內(nèi)取得壓倒性的勝利，但是未來的增長(zhǎng)空間有多大，則是每家都需要深入思考的問題。
從用戶數(shù)的規(guī)模來看，拼多多正在逐步縮小和淘寶的差距。
2019年6月，拼多多和淘寶之間的用戶量差距，首次縮小至不足2億人。2020年3月，拼多多和淘寶之間的用戶量差距縮小至不足1億人。不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，不出意外，未來兩年，拼多多的用戶數(shù)規(guī)?？赡艹教詫?。
競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)。過去一年，拼多多的百億補(bǔ)貼對(duì)著淘寶/天貓和京東猛攻，數(shù)碼、母嬰、美妝，成為拼多多百億補(bǔ)貼的重點(diǎn)，擺明了是在搶京東和天貓的訂單。隨后，淘寶/天貓、京東等平臺(tái)也推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃。
雙方劍拔弩張，此前用來制衡拼多多的淘寶特價(jià)版在不斷試探后，終于開始動(dòng)真格了。
3月26日，已經(jīng)推出一年的淘寶特價(jià)版正式改版，將重點(diǎn)從低價(jià)商品、9.9包郵轉(zhuǎn)移到了供給側(cè)。在阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)的大力扶持下，一度在iOS端和各安卓應(yīng)用市場(chǎng)下載量排名在200名開外的淘寶特價(jià)版，連續(xù)多日霸榜App Store免費(fèi)排行版首位。
阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海透露：淘寶將以核心數(shù)字化能力和淘寶特價(jià)版為依托，未來三年，幫助1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶工廠升級(jí)為產(chǎn)值過億的“超級(jí)工廠”，為產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)創(chuàng)造100億新訂單，在全國范圍內(nèi)重點(diǎn)打造10個(gè)產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群。據(jù)說，淘寶特價(jià)版團(tuán)隊(duì)，在阿里2019年考核中拿到了優(yōu)異的3.75分。
回過頭來看，這一次大規(guī)模的改版絕不僅僅是為了對(duì)抗拼多多。從早期的天天特賣到后來的淘工廠，無疑都是為了C2M試水。
2020年一季度，中國出口同比下降11.4%，進(jìn)口下降0.7%。這意味著，不少外貿(mào)工廠在生死邊緣徘徊。“今年年初做，時(shí)間點(diǎn)卡得比較好。疫情造成庫存積壓，工廠產(chǎn)能過剩，這個(gè)時(shí)候去做特價(jià)版，機(jī)會(huì)比較好，有可能是一個(gè)優(yōu)勢(shì)?！?/p>
但淘寶特價(jià)版想要成功突圍，還需要抓住更多。
不少業(yè)內(nèi)人士表示，淘寶特價(jià)版想要做成，必須要考慮的是流量。
淘寶特價(jià)版并沒有像拼多多一樣，有微信加持的強(qiáng)大流量入口，手淘也并沒有大規(guī)模向淘寶特價(jià)版引流?！疤詫毷前⒗锏母?，不會(huì)輕易做實(shí)驗(yàn)?！币晃惶熵埳碳腋嬖VTech星球。
退一步講，淘寶特價(jià)版之獨(dú)立成單獨(dú)的App，是在盡可能不影響原有用戶的體驗(yàn)下，去下沉市場(chǎng)獲得更多的用戶。
可以說，現(xiàn)在淘寶特價(jià)版的流量來源，更多的是直接的現(xiàn)金激勵(lì)，一方面，通過多種現(xiàn)金返利的方式驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行分享和增長(zhǎng)，另一方面，通過淘寶的體量?jī)?yōu)勢(shì)，持續(xù)供應(yīng)低價(jià)商品吸引用戶。
比如，在1分錢拿走環(huán)節(jié)，用戶邀請(qǐng)指定數(shù)目的好友便可以獲得1分錢商品，淘寶特價(jià)版更是打出了簡(jiǎn)單粗暴的口號(hào)：拉新用戶即可參與，拉人越多拿得越多。
不僅如此，6月16日0點(diǎn)，淘寶特價(jià)版開放1元專區(qū)，包括服裝、食品、家具用品等在內(nèi)的100萬件商品全場(chǎng)1元包郵，在淘寶特價(jià)版App上，1元好貨搶先看的鏈接則多次被放到了banner位置首屏。
淘寶特價(jià)版希望通過這樣的方式來獲取更多的流量，而對(duì)于參與1元開放區(qū)的商家來說也有自己的打算?！颁N量起來之后就可以改價(jià)，誰知道你原來賣了多少。”一位淘系商家表示。
淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人介紹，每周五開啟的“1元購物節(jié)”，專區(qū)內(nèi)商品涵蓋3C數(shù)碼家電、美妝、個(gè)護(hù)、家清等數(shù)百個(gè)類目的商品，七成以上貨源都是直供海外大牌的外貿(mào)工廠生產(chǎn)，同等質(zhì)量卻遠(yuǎn)低于大牌的價(jià)格。
淘寶特價(jià)版的成績(jī)?nèi)庋劭梢姡荷暇€100天內(nèi)聚集了全中國145個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、120萬產(chǎn)業(yè)帶商家、50萬外貿(mào)商家、超過30萬外貿(mào)工廠，成為產(chǎn)業(yè)帶商家最大的內(nèi)銷平臺(tái)。
即便如此，依舊有不少商家持觀望態(tài)度。一位淘系商家向Tech星球（微信ID：tech618）表示，想要上淘寶特價(jià)版，最重要的是價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力才行，在他看來，淘寶特價(jià)版最適合的產(chǎn)品是成本2-4元的商品。
但流量并非越大越好，找到精準(zhǔn)流量比大水漫灌來得重要得多，而對(duì)于諸多外貿(mào)商家來說，銷量才是王道。
拼多多的崛起，讓電商世界的核心命題從平臺(tái)還是直營(yíng)，過渡到了下沉市場(chǎng)還是白領(lǐng)用戶。
下沉市場(chǎng)并不等于消費(fèi)降級(jí)。恰如，阿里巴巴CEO張勇在接受《中國企業(yè)家》雜志采訪時(shí)表示，在不同的消費(fèi)分級(jí)里消費(fèi)升級(jí)，社會(huì)才有進(jìn)步。
百億補(bǔ)貼自然香，但對(duì)于6億月收入不足1000元的下沉市場(chǎng)用戶來說，物美價(jià)廉才是永恒不變的追求，比如一包80抽的嬰兒濕紙巾，京喜返現(xiàn)后2.3元，拼多多低至1.52元，而淘寶特價(jià)版給出了原價(jià)2元抵后0.95元的低價(jià)。
超低價(jià)背后的玄機(jī)是電商“C2M”模式。電商平臺(tái)通過對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行搜集、整合，從中分析出消費(fèi)者的需求狀況，然后將這些信息發(fā)送給制造者，生成訂單。借此，電商直接連接工廠和消費(fèi)者，砍掉中間渠道層級(jí)和各類溢價(jià)，消費(fèi)者可由此獲得直銷低價(jià)的商品，而這類商品往往被稱為“工廠貨”或白牌商品。
如今，幾乎所有電商平臺(tái)都在發(fā)力C2M，拼多多推出的新品牌計(jì)劃2019年底正式成員有106家，預(yù)計(jì)今年底可達(dá)到1000家。
為了達(dá)成這一目標(biāo)，拼多多將合作重點(diǎn)放在了地方政府身上，先后與寧波、青島、東莞等城市簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，希望在地方政府的牽頭之下，與這些城市的企業(yè)建立深入的C2M合作。
4月20日，京東旗下的“京喜”高調(diào)宣布將面向下沉市場(chǎng)、采取C2M模式推出產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計(jì)劃。據(jù)京東方面介紹，京喜將聚焦中國1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的100萬家優(yōu)質(zhì)工廠型及農(nóng)場(chǎng)型商家，賦能10萬個(gè)工廠型商家具備C2M能力。
回到模式本身，C2M非?？简?yàn)工廠柔性供應(yīng)鏈的能力。
“整個(gè)過程中，拼多多會(huì)給予指導(dǎo)建議，但并不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。比如我讓你修改紙巾的尺寸，實(shí)際上你的生產(chǎn)鏈參數(shù)都要調(diào)，如果賣不好就會(huì)有大量庫存積壓？風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給工廠后，工廠是不愿意的?！币晃粎⑴c“新品牌計(jì)劃”招商的拼多多員工表示。
對(duì)于商家來說，賣貨始終是第一位的。
淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人汪海介紹，淘寶特價(jià)版一直和工廠端一直保持產(chǎn)銷協(xié)同。“C2M優(yōu)勢(shì)在于提早預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì)，做好計(jì)劃，基于此，你怎么樣做精準(zhǔn)的計(jì)劃就很重要，你的生產(chǎn)計(jì)劃，你的供應(yīng)鏈計(jì)劃，你的營(yíng)銷計(jì)劃，你的銷售計(jì)劃，這些東西都是串起來一條鏈路去做到的，這一個(gè)是核心。整個(gè)全部的整個(gè)計(jì)劃是阿里深度參與的?！?/p>
阿里公布的數(shù)據(jù)顯示，3.8購物節(jié)期間，C2M定制商品的訂單量同比增長(zhǎng)超過370%；618期間，淘寶特價(jià)版App僅6月15日一天，新注冊(cè)用戶就超過100萬，淘寶特價(jià)版上C2M商品訂單量同比增長(zhǎng)超過500%。
比如，河南許昌舒萊衛(wèi)生巾廠在618期間發(fā)布了首款“國產(chǎn)清涼口罩”，通過工廠直播的方式一小時(shí)鎖定7000萬個(gè)口罩訂單，對(duì)應(yīng)貨品價(jià)值上億。
直播只是其中的一個(gè)工具。對(duì)于淘寶特價(jià)版來說，其背后不僅有1688平臺(tái)上原有的諸多中小商家，還有整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體提供的供應(yīng)鏈、金融服務(wù)，以及為工廠提供全鏈路的服務(wù)，而這對(duì)于缺乏生態(tài)的拼多多來說是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。
淘寶特級(jí)版的期待是到今年底，“特價(jià)版的C2M產(chǎn)品基本上都能超過九成，都是我們產(chǎn)業(yè)帶工廠，而現(xiàn)在每個(gè)月大概會(huì)跟幾千家工廠聯(lián)合去研發(fā)商品，這樣每個(gè)月都會(huì)有上萬個(gè)SKU。”
在“電商天花板已觸頂”的一片論調(diào)中，拼多多殺出一條血路，并引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)界對(duì)“下沉市場(chǎng)”的征戰(zhàn)。
拼多多的年度活躍用戶已達(dá)到6億多，GMV突破1萬億美元，以最快的速度超越了京東，成為市值第二大的電商平臺(tái)，市值一路飆漲沖破1千億美元大關(guān)，即便它虧損不止。
拼多多已成為電商賽道無法忽視的一極，如今電商行業(yè)的趨勢(shì)：拼多多強(qiáng)攻“五環(huán)內(nèi)”高端用戶，淘寶和京東下沉市場(chǎng)，三者不可避免地一步步進(jìn)入對(duì)方的地盤，但是目前來看，拼多多并未成功攻進(jìn)淘寶、京東的腹地。
淘寶/天貓上成長(zhǎng)最快的品類依然是快消和服裝，且增速長(zhǎng)期保持兩位數(shù)以上，京東上3C電子家電的增長(zhǎng)率依然領(lǐng)先于全行業(yè)。服裝和美妝是淘系最大的重鎮(zhèn)，過去京東試圖打破這個(gè)壁壘，但至今依舊未能成功。
目前，拼多多平臺(tái)上對(duì)快消、服裝、3C產(chǎn)品的覆蓋，大多是通過百億補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于服裝和美妝兩個(gè)品類，天貓每年有千萬級(jí)別的新品SKU推出，這些是吸引年輕用戶的關(guān)鍵，短期內(nèi)，拼多多很難打破這樣的局面。
退一步講，淘寶對(duì)拼多多的進(jìn)攻更像是防御戰(zhàn)，并沒有刻意降低其貨幣化率，聚劃算也沒有發(fā)起和淘系電商GMV同等數(shù)量的補(bǔ)貼。
一位電商從業(yè)者分析道，未來電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)將在近場(chǎng)零售展開，阿里和美團(tuán)畢竟會(huì)有一場(chǎng)貼身肉搏。面對(duì)30萬億元的大市場(chǎng)，阿里只要在同城零售市場(chǎng)上吃下2成，基本上就再造一個(gè)自己，市值有望突破萬億美元。
這樣來看，阿里發(fā)力淘寶特價(jià)版更像是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性動(dòng)作，與其說，是在對(duì)抗遏制拼多多，倒不如是在和過去的自己競(jìng)爭(zhēng)，恰如阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海所說，“競(jìng)爭(zhēng)不是目的，淘寶的核心使命是讓消費(fèi)平權(quán)進(jìn)行到底?！?/p>
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6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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