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來源:電商運(yùn)營官
消費(fèi)市場(chǎng)里,男性消費(fèi)能力不高,似乎已經(jīng)成為了一種古怪又言之有理的共識(shí)。然而,近幾年,新的供需因素正在打破這一平衡。
根據(jù)QuestMobil數(shù)據(jù),截至2022年3月,男性月活用戶規(guī)模接近6億,月人均使用時(shí)長(zhǎng)167.6小時(shí),其中,30歲以上群體是驅(qū)動(dòng)男性整體用戶規(guī)模及使用時(shí)長(zhǎng)的主要因素。此外,消費(fèi)力顯然比消費(fèi)欲望更關(guān)鍵。目前年輕消費(fèi)者的消費(fèi)能力大多集中在300-1999元范圍內(nèi),而31-50歲年齡人群的消費(fèi)能力更高,且在千元以上的消費(fèi)能力逐漸增長(zhǎng)。
事實(shí)證明,有錢有閑的中年男人,不亞于女性,正在成為崛起的消費(fèi)群體。
廣東汕頭澄海區(qū),是中國著名的玩具產(chǎn)地之一。80后的林濤(化名),就是做的男性消費(fèi)者的生意。
從小作坊到大工廠,整個(gè)市區(qū),幾乎都是做玩具的,其中又有一半以上出口到海外。林濤回憶,自打記事起,家鄉(xiāng)就有人在做玩具生意,臨近就有很多親朋好友都是做玩具車模型的。
從模型車零件起步,到線下店鋪,林濤逐漸組建了模型生產(chǎn)工廠,用自己的一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新,成為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的典型。
2007年,為了打開汽車模型及配件的銷量,他開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。目前,店鋪的熱銷產(chǎn)品主要為模型車【Traxxas,雷神和易控系列模型車】,輔推產(chǎn)品為遙控器以及升級(jí)配件。
隨著店鋪規(guī)模越做越大,在電商平臺(tái)上收獲了第一批“種子用戶”,林濤也開始幫著其他廠家朋友代理售賣產(chǎn)品,彌補(bǔ)店鋪產(chǎn)品線的不足。
林濤一直相信,“小玩具”也能撐起大產(chǎn)業(yè),在朋友的介紹下,2021年他找到了火蝠電商尋求專業(yè)幫助。經(jīng)過2年多的運(yùn)營,以及售前售后的配合,目前店鋪年成交超2000w+,618期間單月銷售額突破258w+。
知名品牌的汽車模型無論是在品質(zhì)、做工還是在市場(chǎng)價(jià)格上都具有優(yōu)勢(shì),容易得到市場(chǎng)的認(rèn)可,收藏的價(jià)值也會(huì)相應(yīng)提高。其次,選擇限量版的汽車模型。
玩專業(yè)級(jí)別的汽車模型,其實(shí)門檻非常高。除了需要有大量的資金去支持,包括后續(xù)的改裝、涂裝,更關(guān)鍵的是,要進(jìn)這個(gè)圈子,你首先必須懂那些關(guān)于車的各種參數(shù)。
此前,林濤一直聽說有些男性車模“發(fā)燒友”非常癡迷,至于究竟癡迷到何種程度,并沒有真正了解。直到邀請(qǐng)社群里幾個(gè)粉絲聚會(huì),才頭一回領(lǐng)略到了“狂熱”的真正含義。對(duì)于深度改裝發(fā)燒友來說,什么材質(zhì),什么工藝,看一下就知道。
“通過數(shù)據(jù)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)汽車模型及改裝配件的核心消費(fèi)人群為30-40歲的中年男性,他們有一定的高客單消費(fèi)能力。”火蝠運(yùn)營店長(zhǎng)哆啦(花名)告訴我們,主流的消費(fèi)群體特征為熱衷觀賞者和熱衷娛樂者,占比不大,為數(shù)不少的專業(yè)收藏者與專業(yè)競(jìng)技者是車模的高端消費(fèi)群體,他們普及車模文化,引領(lǐng)著車模行業(yè)的發(fā)展方向。
值得一提的是,沖動(dòng)型消費(fèi)者是源源不斷地加入車模消費(fèi)群體的新生力量。孩童對(duì)玩具的喜愛,更多是出于探索世界的本能習(xí)性。長(zhǎng)期浸泡在高壓社會(huì)中的成年男性,對(duì)于悅己需求和心理按摩的需求,不會(huì)比孩童小。
“上個(gè)月,有一個(gè)上海的客戶,不聲不響地把淘寶店里的主推系列產(chǎn)品都買了一遍,當(dāng)時(shí)客服還以為遇到了惡意下單的人,私信過去跟對(duì)方商量,搞得對(duì)方哭笑不得。”哆啦繼續(xù)說到。
正因?yàn)檐嚹M婕覀兊目駸岢潭龋^對(duì)不只是一個(gè)車型或一個(gè)配件,考慮到復(fù)購,品牌人群資產(chǎn)管理成為關(guān)鍵,也就是我們的AIPL人群。其中,會(huì)員運(yùn)營是人群資產(chǎn)中重要的陣地。
基于此,接手店鋪后,哆啦通過站內(nèi)推廣有“意圖”的觸達(dá)“精準(zhǔn)”用戶、站外種草蓄水增強(qiáng)品牌印象;其次,通過客服不定期旺旺觸達(dá),售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度提升客戶購物體驗(yàn),贏得客戶好感度;最后,通過短信營銷、會(huì)員營銷,喚醒沉睡老客,與營銷活動(dòng)緊密結(jié)合,做全域會(huì)員品牌心智打造。
“接手時(shí),淘寶群關(guān)注度較少,因此將私域流量轉(zhuǎn)到微信,通過快遞好評(píng)卡和客服引導(dǎo)將下單,引導(dǎo)客戶到私域中,從而吸粉沉淀,不定期對(duì)新品以及優(yōu)惠權(quán)益放送,引流至線上促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。制定品牌會(huì)員日,加強(qiáng)新老客互動(dòng)和粘性,提升復(fù)購率。”
對(duì)于汽車模型來說,一個(gè)螺絲、一個(gè)扣位或者不同的裝配方式設(shè)計(jì),都能影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。在有限的成本把產(chǎn)品的質(zhì)量做到最好,是林濤和工廠的事情。
而如何精準(zhǔn)鏈接消費(fèi)人群,則需要哆啦在店鋪運(yùn)營上精準(zhǔn)把控。圍繞著這一基點(diǎn),哆啦主做了一系列動(dòng)作:
①差異化產(chǎn)品布局,把握品牌上新節(jié)奏
車模客單價(jià)較高,利潤空間較低。因此,我們通過市場(chǎng)熱銷類目分析,篩選具有潛力、客單適中、操作性簡(jiǎn)單適合新手、區(qū)別于競(jìng)店top的產(chǎn)品進(jìn)行上新。同時(shí),借助平臺(tái)大促,豐富玩法提升店鋪銷量,更好的滿足消費(fèi)者的需求;
另一方面,根據(jù)官方新品發(fā)行時(shí)間同步上新,前置準(zhǔn)備新品預(yù)售介紹和核心利益點(diǎn)素材,配合付費(fèi)推廣快速提升權(quán)重,搶占第一部分消費(fèi)群體。
②優(yōu)化內(nèi)功,提升搜索權(quán)重
車模型號(hào)較多,且對(duì)應(yīng)的配件多,會(huì)影響鏈接權(quán)重。主要針對(duì)市場(chǎng)需求少及后期停產(chǎn)的品牌車型和配件進(jìn)行鏈接合并,滯銷鏈接進(jìn)行下架刪除,集中鏈接銷量權(quán)重。
其次,針對(duì)店鋪熱銷以及輔推單品的點(diǎn)擊率/轉(zhuǎn)化率低和跳失率較高的進(jìn)行優(yōu)化。整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行視覺優(yōu)化及核心賣點(diǎn)提煉,提升訪問深度和轉(zhuǎn)化率。
③洞察核心人群,精準(zhǔn)定位觸達(dá)
做標(biāo)品我們最需要把握的就是三個(gè)點(diǎn):品牌、銷量、價(jià)格。其中,重點(diǎn)在于銷量和價(jià)格兩個(gè)點(diǎn)。
買家在搜索一個(gè)標(biāo)品的時(shí)候首先看到的是綜合排序,也就是關(guān)鍵詞權(quán)重排序。主要是買家標(biāo)簽與產(chǎn)品標(biāo)簽的契合度,受店鋪權(quán)重、關(guān)鍵詞坑產(chǎn)權(quán)重等影響。標(biāo)品大詞搜索流量較高,我們先通過推廣精準(zhǔn)的搜索詞做人群標(biāo)簽,同時(shí)不斷地優(yōu)化矯正人群標(biāo)簽讓搜索流量足夠精準(zhǔn)。
最后,是付費(fèi)推廣方面。
以前主要依靠于開車軟件,轉(zhuǎn)化率極低。針對(duì)這一問題,先通過推廣打搜索,標(biāo)品搜索詞較差,流量比較集中,直接用二級(jí)詞和大詞入手,適當(dāng)?shù)倪x擇關(guān)鍵詞進(jìn)行布局。通過出價(jià)卡位獲取靠前排位,保證點(diǎn)擊率的穩(wěn)定性,排名越靠前,轉(zhuǎn)化越穩(wěn)定;
其次,圈選店鋪精準(zhǔn)人群,基本屬性人群兩兩組合,分析人群獲取數(shù)據(jù)量選擇優(yōu)化不斷篩選精準(zhǔn)人群,再進(jìn)行智能計(jì)劃收割。
目前,借助618爆發(fā),店鋪數(shù)據(jù)累積非???。林濤表示:在小眾類目賽道里,我認(rèn)為目前店鋪的增速是比較快的。如果能提前布局,成績(jī)會(huì)更好,期待今年下半年的“果實(shí)”。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)