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百度好久沒上熱點(diǎn)，最近卻被網(wǎng)盤上了兩次。
一次因?yàn)镻anDownload。他居然在人均下載速度 200 k/s 的百度眼皮底下能實(shí)現(xiàn)滿速，是可忍孰不可忍，舉報(bào)完事。
再是推薦計(jì)劃。網(wǎng)盤推出激勵(lì)計(jì)劃，用戶變成服務(wù)器即可獲取積分，積分可以換取下載時(shí)間。很美好的產(chǎn)品規(guī)劃。但OPPO是充電5分鐘，通話兩小時(shí)。百度網(wǎng)盤是掛機(jī)傳一月，下載5分鐘，換手機(jī)只需十幾年。
可以說，百度網(wǎng)盤讓現(xiàn)在的百度背負(fù)了罵名，但百度網(wǎng)盤現(xiàn)在已是百度最知名的產(chǎn)品了。你還記得或使用百度的其他產(chǎn)品嗎？壞名聲總好過被遺忘。
前天百度網(wǎng)盤激勵(lì)計(jì)劃被熱議的時(shí)候，一個(gè)技術(shù)大哥說，百度網(wǎng)盤是他用過的最惡心產(chǎn)品，沒有之一。
不過我感覺他是帶偏見的。他可能不用百度網(wǎng)盤，只是根據(jù)道聽途說的限速，然后被激勵(lì)計(jì)劃的新聞帶了節(jié)奏，才發(fā)了那一句感慨。
但這卻反應(yīng)了人民大眾對(duì)百度產(chǎn)品的印象，上次被熱議的還是百度貼吧，現(xiàn)在貼吧好像已經(jīng)被遺忘了?，F(xiàn)在輪到了百度網(wǎng)盤被熱議，那網(wǎng)盤以后會(huì)被替代或者遺忘嗎？沒有答案但總會(huì)有答案。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我想客觀的聊一聊網(wǎng)盤產(chǎn)品，聊一聊百度，只講事實(shí)和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自?shī)首詷贰?/p>
那么從產(chǎn)品的角度，一款網(wǎng)盤產(chǎn)品該如何做、如何兼顧商業(yè)化呢？我認(rèn)為有以下三點(diǎn)要做：
1、思考用戶下載的本質(zhì)，必須要給個(gè)方案。要么妥善解決，要么把下載訴求轉(zhuǎn)嫁給其他產(chǎn)品。
2、網(wǎng)盤要回歸工具產(chǎn)品的核心。核心在云，在于隨時(shí)隨地，在于無(wú)場(chǎng)景切換。
3、商業(yè)化從工具屬性出發(fā)，追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)值付費(fèi)和口碑付費(fèi)，不在于卡速?gòu)?qiáng)制，不在于資源售賣。
最后再唏噓下百度的產(chǎn)品線。
01
用戶為什么要下載
用戶為什么要下載？在什么場(chǎng)景下會(huì)下載？網(wǎng)盤的核心功能是不是下載？
以上問題很關(guān)鍵，不知道百度網(wǎng)盤的產(chǎn)品經(jīng)理有沒有認(rèn)真思考過。
我見過同事用百度網(wǎng)盤存儲(chǔ)孩子的照片、視頻，不時(shí)拿出來(lái)瀏覽查看。這是一個(gè)家人共享的文件管理平臺(tái)，永不遺失，安全可靠。
我見過同事用百度網(wǎng)盤管理自己的文件，下班后回家繼續(xù)工作。這是一個(gè)把網(wǎng)盤當(dāng)成U盤的案例，也不用再給自己發(fā)郵件。
我用最多的是看劇，有時(shí)候不想下載，在百度網(wǎng)盤里直接看。這樣的使用方式也大有人在，比如慶余年事件。
但以上是下載的主流群體嗎？似乎不是。他們沒有場(chǎng)景需要頻繁下載（大）文件。那下載的需求在哪里？
在于，百度網(wǎng)盤已經(jīng)被傳統(tǒng)的下載需求轉(zhuǎn)嫁了。
之前我們有傳統(tǒng)的華軍軟件園等平臺(tái)，我們有迅雷和QQ旋風(fēng)。但現(xiàn)在，我們統(tǒng)統(tǒng)都用百度網(wǎng)盤下載。一個(gè)有資源的單人，都能自己開個(gè)公眾號(hào)來(lái)管理下載站，給個(gè)分享鏈接就能完美解決傳輸問題。
在于，我們是被百度網(wǎng)盤逼著下載。
非會(huì)員，看視頻被限制倍速播。在2.0倍速的大環(huán)境下，用戶只能選擇下載。反正沒事，也就是200k下載掛一夜。不知道當(dāng)時(shí)做限速時(shí)是否會(huì)權(quán)衡利弊，是否會(huì)造成普遍的下載情況。
無(wú)論用戶是否下載，存儲(chǔ)的成本已經(jīng)產(chǎn)生且不變。根據(jù)百度對(duì)限速的回應(yīng)，下載行為也會(huì)增加成本，但這里的成本是被百度自己逼出來(lái)的。
但限速永遠(yuǎn)不能解決下載的問題，只是緩解問題。且要被用戶一直罵。
那什么才是較好的解決方案？
一是根據(jù)下載的場(chǎng)景定向限制，而不是針對(duì)所有用戶。
就像游戲定向打擊工作室，打擊行為對(duì)普通用戶影響不大，平臺(tái)的目的也是為了游戲平衡，用戶肯定支持。
下載最大的場(chǎng)景來(lái)于分享。分享出去的資源需要其他用戶本地使用，這就產(chǎn)生了下載行為。這也是下載需求被轉(zhuǎn)嫁的主要場(chǎng)景。
此時(shí)百度網(wǎng)盤變成了迅雷。分享的鏈接，就是之前的迅雷種子。百度網(wǎng)盤雖然在打贏官司的時(shí)候論證了存儲(chǔ)和傳播的區(qū)別，但現(xiàn)在用戶就是把百度網(wǎng)盤當(dāng)成了傳播的工具。
這樣看，與其限制下載，不如限制分享。分享小文件資料的基本操作保留，大文件才就有阻力。即對(duì)普通用戶無(wú)感，又限制了資源傳播的白嫖行為。這是從源頭解決問題。
二是，考慮自己不做下載呢？配合迅雷能不能降低成本，香不香呢？
迅雷已經(jīng)嚴(yán)重的缺乏流量了，把下載任務(wù)重新返還給迅雷，也算是扶持一把。用戶對(duì)下載的速度訴求，由迅雷承接，罵的也是迅雷的速度慢和會(huì)員。這樣就跟自己撇清了關(guān)系。
迅雷正在內(nèi)斗的風(fēng)雨飄搖中，也許正是收購(gòu)或者去扶持的好時(shí)機(jī)。
站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，下載是暫時(shí)的痛楚。5G時(shí)代，一切都在線。網(wǎng)速快到根本無(wú)需下載。百度拿出基建的心態(tài)，咬牙堅(jiān)持到時(shí)代到來(lái)，可能情況就變了。
所以，百度網(wǎng)盤可能需要忘掉下載，才會(huì)迎來(lái)更好的存在。
02
網(wǎng)盤的核心價(jià)值
回到初心，網(wǎng)盤的核心價(jià)值是什么？百度網(wǎng)盤的核心價(jià)值在云。
百度網(wǎng)盤之前叫百度云盤。百度云出道后，改為了百度網(wǎng)盤。云盤的核心是什么：
在線：隨時(shí)隨地，任何場(chǎng)景，任何設(shè)備；
備份：無(wú)需備份，保證安全，用戶安心；
空間：理論上無(wú)限大，能保存所有的文件；
分享是不是核心呢？無(wú)論是 to C 還是 to B，在我看來(lái)都不是。
做 to C 的分享，就像純銀之前做網(wǎng)易相冊(cè)的分享，產(chǎn)品邊界在那里，路子不通。做 to B 的公司內(nèi)部分享呢？?jī)?nèi)部講究的是協(xié)作，是在線文檔，這不是百度網(wǎng)盤當(dāng)前的功能。
360剛收購(gòu)億方云進(jìn)入了在線辦公市場(chǎng)，百度是否以網(wǎng)盤切入呢？也許百度網(wǎng)盤真的需要考慮 to B服務(wù)，這可能才是商業(yè)化的主要來(lái)源。
所以，回歸到產(chǎn)品的核心，百度網(wǎng)盤要滿足的是讓用戶在線管理文件的需求，比本地管理更便捷、高效，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享、順暢。
讓工具回歸到工具，讓好用成為網(wǎng)盤的標(biāo)簽。但百度網(wǎng)盤的迭代，柳絮漫天飛，亂花迷人眼。
網(wǎng)盤居然做了資源分享平臺(tái)，讓人可以開店賣資源。用戶不是下載資源嗎？那別去亂找了，我這里就有。
不知道哪里來(lái)的牛鬼蛇神在百度網(wǎng)盤開店賣資源，以及資源是否正版。還有，說出來(lái)你可能不信的是，在百度網(wǎng)盤居然能聽小說，多魔幻。
什么資源需要在百度網(wǎng)盤下載呢？且是付費(fèi)呢？如果是資料下載，跟百度文庫(kù)的區(qū)別是什么？如果是聽書，也只能靠三俗的好奇心，吸引流量。
百度網(wǎng)盤從資源的分享場(chǎng)景延伸到搭建資源庫(kù)平臺(tái)，再到付費(fèi)下載的操作，讓我想打一個(gè)比喻：就像一家魚塘，大家因?yàn)獒灢粊?lái)魚閑來(lái)無(wú)事打麻將，然后魚塘延伸出了付費(fèi)麻將室業(yè)務(wù)，還有支持美女荷官發(fā)牌。
在本該做好核心功能的基礎(chǔ)上，百度網(wǎng)盤越來(lái)越偏離了正常路線。為了商業(yè)化，在邊緣需求上下而求索，破壞了工具的價(jià)值體驗(yàn)。
在核心價(jià)值被嚴(yán)重破壞的前提下，用戶會(huì)為了附加價(jià)值來(lái)網(wǎng)盤嗎？答案是否定的。
百度網(wǎng)盤就是一個(gè)跑偏、完全偏離產(chǎn)品核心價(jià)值典型。
03
網(wǎng)盤的商業(yè)化
工具產(chǎn)品商業(yè)化，本質(zhì)上是圍繞著增值服務(wù)展開。雖然絕大多數(shù)是免費(fèi)用戶，但少部分人的付費(fèi)，能支撐起整體的業(yè)務(wù)盈利。國(guó)外明星網(wǎng)盤DropBox，96%的用戶是免費(fèi)用戶（數(shù)據(jù)來(lái)自百度百科）。
可是，百度網(wǎng)盤的會(huì)員體系是失敗的，沒人為增值服務(wù)付費(fèi)。
曾經(jīng)的網(wǎng)盤戰(zhàn)爭(zhēng)，百度網(wǎng)盤以2T空間免費(fèi)領(lǐng)的招式殺敵一千，但現(xiàn)在終于露出了自傷八百的一面。對(duì)絕大部分用戶來(lái)說，2T空間是足夠的，用戶不會(huì)因?yàn)榭臻g不夠而付費(fèi)了。這是網(wǎng)盤短視的又一證據(jù)。
空間付費(fèi)，本應(yīng)是網(wǎng)盤收費(fèi)的核心。百度網(wǎng)盤現(xiàn)在執(zhí)行的2T空間縮水計(jì)劃，就是佐證。沒了空間，還能怎么做增值服務(wù)呢？
于是向基礎(chǔ)權(quán)益出手。普通用戶的權(quán)益是閹割版，下載限速、播放不能倍速、視頻卡頓等等。于是一個(gè)用戶作為用戶的尊嚴(yán)底褲也沒了。
沒人買會(huì)員，就推出單次付費(fèi)模式。這是為了收費(fèi)而收費(fèi)，而不是圍繞著用戶的價(jià)值。在這種付費(fèi)方式下，用戶肯定用完即走，如非必要，就永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)了。
加上資源平臺(tái)的搭建，讓資源互通有無(wú)，付費(fèi)傳播。這塊的贏利可以用公式來(lái)計(jì)算：日活 * 功能使用率 * 付費(fèi)率 * 客單價(jià)。這筆錢我拿不到數(shù)據(jù)，但盲猜也是很小的一筆錢。作為家大業(yè)大的百度，何必呢？
工具產(chǎn)品的商業(yè)化，一定要圍繞核心價(jià)值。網(wǎng)盤的核心是空間和在線。
空間迎來(lái)了契機(jī)。5G時(shí)代的速度，5G時(shí)代的網(wǎng)盤。
百度網(wǎng)盤可以另起一個(gè)5G空間，享受更高級(jí)的空間服務(wù)，這個(gè)空間沒有2T的時(shí)代舊賬，以空間收費(fèi)的主流方式回歸了。同時(shí)將現(xiàn)在普通用戶被閹割的服務(wù)，還給大眾，讓他們體驗(yàn)4G時(shí)代的該有體驗(yàn)，收獲口碑。
在線是一種生活方式，需要不斷教育的生活方式。
國(guó)內(nèi)用戶還沒有國(guó)外的使用習(xí)慣，因此網(wǎng)盤要在教育上下足功夫，做好美好生活的宣傳。就像方格筆記本的經(jīng)典軟文《聰明人用方格筆記本》，就像印象筆記的《印象筆記·留給你的空間》。百度網(wǎng)盤也要有自己的宣傳媒介，不斷地引導(dǎo)使用網(wǎng)盤的核心功能，讓用戶向往美好，往用戶朝著美好轉(zhuǎn)變。
微信是一個(gè)生活方式，多個(gè)生活方式是共存的。在線是一種生活方式，是替換原有的。路雖難，但大趨勢(shì)在此，肯定值得嘗試。
我們不反對(duì)商業(yè)化，反對(duì)的是過分商業(yè)化。所以，百度網(wǎng)盤的價(jià)值，在于長(zhǎng)期價(jià)值。對(duì)長(zhǎng)期要有耐心，長(zhǎng)期也肯定有所回報(bào)。
打開百度的百度百科，里面羅列了百度詳細(xì)的產(chǎn)品線。
除了AI體系，其他產(chǎn)品給人的感覺就像時(shí)代的照相館。
百度的巔峰產(chǎn)品在PC時(shí)代。這整套產(chǎn)品體系，都是為了更好的搜索體驗(yàn)，與搜索引擎相輔相成、相互成就。包括知道、貼吧、百科、風(fēng)云榜等等，單拎出來(lái)戰(zhàn)斗力也強(qiáng)悍。
同樣，百度推廣真的掙錢太快、太多了。但快和多，就影響了百度對(duì)其他業(yè)務(wù)的心態(tài)，沒有耐心、只看眼前。百度做有啊電商，做百度外賣，都缺乏長(zhǎng)期的耐心，看不到真正的破局點(diǎn)，只顧眼前的戰(zhàn)爭(zhēng)，用有錢的戰(zhàn)術(shù)掩蓋戰(zhàn)略的失誤。
所以，百度是一個(gè)一帆風(fēng)順的孩子跌了一跤，一蹶不振的故事，也是一個(gè)核心業(yè)務(wù)在新時(shí)代被取代的故事。
百度不到400億美金了，順祝一切安好，不再被自己限速。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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