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很多小伙伴或許聽(tīng)說(shuō)過(guò)PMP、NPDP、ACP這些專(zhuān)業(yè)名詞，并且也參加過(guò)相關(guān)課程培訓(xùn)。隨著VUCA時(shí)代到來(lái)，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)不可忽視的重要部分，華為、京東等一線(xiàn)廠(chǎng)家也因?yàn)閮?yōu)化了內(nèi)外部項(xiàng)目管理流程，開(kāi)源節(jié)流，取到不錯(cuò)的改革效果。
項(xiàng)目管理不僅對(duì)國(guó)家、企業(yè)有重要影響，對(duì)個(gè)人也如此。項(xiàng)目管理流程普遍存在于日常生活中，只是絕大多數(shù)人還沒(méi)有項(xiàng)目管理意識(shí)，認(rèn)為它深不可測(cè)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人該如何培養(yǎng)自己的項(xiàng)目流程意識(shí)，提升自我競(jìng)爭(zhēng)力呢？本篇聊聊關(guān)于項(xiàng)目管理的二三事。
生活中這些場(chǎng)景你一定不會(huì)感到陌生：
在公司飯?zhí)糜貌?，員工都是從一邊門(mén)進(jìn)，進(jìn)到飯?zhí)煤髸?huì)分流幾大菜系（辣區(qū)、不辣區(qū)、湯粉區(qū)等），員工按需排隊(duì)領(lǐng)餐。用餐結(jié)束后，餐具回收處的擺放順序通常是廚余垃圾桶、餐盤(pán)區(qū)，筷子區(qū)，員工可快速將餐具分門(mén)別類(lèi)。飯?zhí)贸隹谕ǔ？拷途呋厥仗?，以快速疏散人流?/p>
去話(huà)劇廳看話(huà)劇/音樂(lè)劇，通常會(huì)按不同座位樓層分成ABCDEF區(qū)，每?jī)蓚€(gè)字母區(qū)域代表同一樓層，同一樓層單數(shù)跟雙數(shù)座位分開(kāi)不同入口進(jìn)場(chǎng)。
地鐵幾點(diǎn)發(fā)車(chē)，多少點(diǎn)到達(dá)哪個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站臺(tái)停留多少分鐘，每一秒都要卡點(diǎn)完成，才能避免意外發(fā)生，保證準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。
2008年在家門(mén)口舉辦的奧運(yùn)會(huì)，涵蓋幾萬(wàn)人的運(yùn)動(dòng)會(huì)本身就是一個(gè)最復(fù)雜的項(xiàng)目管理項(xiàng)目。從前期的場(chǎng)地建設(shè)、品牌設(shè)計(jì)、環(huán)境管理、住宿、餐飲、文化、視頻音樂(lè)，到開(kāi)幕式的進(jìn)場(chǎng)、致詞、表演、檢閱，到各賽事比賽、頒獎(jiǎng)、退場(chǎng)……你無(wú)法想象奧運(yùn)會(huì)的總負(fù)責(zé)人是一名多么強(qiáng)大且優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，將事項(xiàng)統(tǒng)籌得如此完美，不出紕漏。
每個(gè)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都有一套嚴(yán)格的流程——需求方先提需給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估并通過(guò)需求后跟項(xiàng)目經(jīng)理溝通。項(xiàng)目經(jīng)理將需求放進(jìn)需求池，組織開(kāi)發(fā)和需求方一起過(guò)需求并對(duì)需求進(jìn)行排期，敲定各需求最終的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最后項(xiàng)目才會(huì)進(jìn)入到正式開(kāi)發(fā)階段。
項(xiàng)目管理流程存在于這些司空見(jiàn)慣的日常生活里，無(wú)法想象如果沒(méi)有了項(xiàng)目管理，生活和工作該是怎么一團(tuán)糟。
項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程。
項(xiàng)目管理有三大要素——時(shí)間、范圍、成本，三者之間相互制衡。什么意思呢？
有一句口號(hào)叫“多快好省”，時(shí)間代表項(xiàng)目快慢，范圍代表項(xiàng)目的好壞，成本則代表項(xiàng)目是節(jié)省成本還是浪費(fèi)成本。假如鎖定項(xiàng)目中一個(gè)要素不能改變，意味著其他兩項(xiàng)都會(huì)受影響。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，原本完成某個(gè)功能開(kāi)發(fā)需要2周，你非要開(kāi)發(fā)在1周內(nèi)完成，在不增加人力的情況下如何保證完成任務(wù)？解決方案就是砍需求，將功能拆解，首期只上線(xiàn)重點(diǎn)功能，其他功能在后續(xù)版本迭代。
項(xiàng)目時(shí)間、范圍、成本相互制衡的情況太常見(jiàn)了，運(yùn)營(yíng)作為需求方，溝通需求時(shí)需要清楚知道你能舍棄掉哪一個(gè)要素，以保證需求能如期上線(xiàn)。
很多公司至今仍沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理角色，所以在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段容易出現(xiàn)各種糟糕的問(wèn)題，比如溝通不夠、流程不清晰、效率低下、進(jìn)度不透明名導(dǎo)致項(xiàng)目失控、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期加班、文檔不健全、員工流失率高……
項(xiàng)目經(jīng)理是牧羊犬的角色，他的重要作用就是避免和減少上述情況發(fā)生，保證團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目高效運(yùn)作。
有人說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理也可以兼任項(xiàng)目經(jīng)理，的確現(xiàn)在很多公司也這么做。個(gè)人不是十分認(rèn)同這種做法，為什么？因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理容易“假公濟(jì)私”（排需求時(shí)將自身的需求往前排），沒(méi)法做到公平公正，而項(xiàng)目管理能基于團(tuán)隊(duì)整體做出最優(yōu)管理。
前面介紹了很多關(guān)于項(xiàng)目管理的例子，你可能會(huì)疑惑——運(yùn)營(yíng)又不負(fù)責(zé)需求，為什么需要懂點(diǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)呢？
項(xiàng)目管理不只是狹隘地用于需求管理，還用于各種流程管理和事項(xiàng)統(tǒng)籌。運(yùn)營(yíng)作為扛起公司營(yíng)收KPI大旗的人，需要懂點(diǎn)項(xiàng)目管理，以保證各類(lèi)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)有序進(jìn)行。比如線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、跨部門(mén)協(xié)作、培訓(xùn)、團(tuán)建等。
運(yùn)營(yíng)人不需要學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理所有專(zhuān)業(yè)知識(shí)（比如敏捷開(kāi)發(fā)、精益看板、srum等），可吸取其精華思想用于運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)管理，比如時(shí)間管理、人員溝通、方向把控等。具體可從哪些方面提升呢？
時(shí)間管理是項(xiàng)目管理中重要的一環(huán)。卡住時(shí)間節(jié)點(diǎn)是保證項(xiàng)目定期定量完成的前提，運(yùn)營(yíng)人不僅要會(huì)管理自己的時(shí)間，還要懂得統(tǒng)籌項(xiàng)目的時(shí)間，嚴(yán)格按時(shí)間執(zhí)行。如：
人是一個(gè)項(xiàng)目中最大的變量，經(jīng)常不可控。當(dāng)你開(kāi)始統(tǒng)籌一個(gè)項(xiàng)目，不管是否管理層，只要你成為項(xiàng)目統(tǒng)籌者，就要做好團(tuán)隊(duì)人員的溝通，讓大家心往一處使，勁往一處想，心無(wú)雜念全身心投入到項(xiàng)目中，形成更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)。很多人做項(xiàng)目經(jīng)常忽略了項(xiàng)目成員預(yù)期的管理而遇到人為阻礙，這不是我們希望看到的。
不少人統(tǒng)籌項(xiàng)目，只是簡(jiǎn)單的管執(zhí)行層面上的事項(xiàng)，而忽略了把控大方向，這很容易出大問(wèn)題。作為項(xiàng)目統(tǒng)籌人，如果無(wú)法判斷項(xiàng)目正在往正確的還是錯(cuò)誤的方向走，只是為了做而做，這樣的項(xiàng)目又有什么意義呢？十之八九做出來(lái)的項(xiàng)目會(huì)沒(méi)有價(jià)值，打擊團(tuán)隊(duì)自信心。
當(dāng)你開(kāi)始統(tǒng)籌一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，可學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理每天早上組織大家開(kāi)個(gè)10分鐘的晨會(huì)，了解所有人的項(xiàng)目進(jìn)展，遇到什么問(wèn)題，如何解決，是否有延期風(fēng)險(xiǎn)等。10分鐘晨會(huì)能為你減少很多溝通成本。
目前你有自己統(tǒng)籌過(guò)一個(gè)項(xiàng)目嗎？如果有可自檢，如果沒(méi)有可提前學(xué)習(xí)，避免踩坑哈~相信我，懂項(xiàng)目管理的運(yùn)營(yíng)人會(huì)更有價(jià)值，時(shí)間會(huì)告訴你這是真的！
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)