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整個大促中的核心是用戶的運營，拆解不同的人群營銷策略和對于運營素材的籌備就顯得十分重要，而在這其中，對于整個大促貢獻率極高的會員群體，要作為單獨的體系進行獨立線程的活動。每一次大促活動都是對運營團隊作戰(zhàn)的“摸底考”，對用戶的分析和對工具的利用都可以輔助我們達到更好的效果。
為了爭奪有限用戶的有限錢包，各個品牌大促活動運營的玩法層出不窮。本文作者總結了大促活動運營的5種策略，還有8張策略圖，希望能給你帶來一些幫助。
每年的大促活動，除了淘寶、京東等電商平臺精彩的“公關戰(zhàn)”，還有各品牌商激烈的“銷量戰(zhàn)”。為了爭奪有限用戶的有限錢包，大促活動運營的玩法也是層出不窮。這里，我們總結了大促活動運營的5種運營策略和8張策略圖，希望能幫助品牌商更好地進行下一次大促活動。
“運營是個筐，但你真的要什么都往里裝嗎？”
相比初級運營人員，運營操盤手會以運營目標為導向，制定全盤策略，把運營目標拆解階段性的可執(zhí)行動作；會利用高效的運營工具，根據(jù)拉新、留存、促活的不同目的實時把控活動效果。做到運營過程有積累，運營結果有數(shù)據(jù)。
那么，什么是運營節(jié)奏，我們以一次618活動的大促為例，拆解一下活動周期。
一次活動周期，從前期預熱蓄水到整個活動結束，長則幾個月，短則幾天，需要根據(jù)以往的活動數(shù)據(jù)制定合理規(guī)劃。
每一個活動期都有數(shù)個關鍵活動和不同的運營動作。尤其在預售和專場期間，實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控和策略調整會直接影響到整個大促活動的業(yè)績貢獻。
在預售期要將商品規(guī)則的測試做足，不斷優(yōu)化商品搜索、商品組合和坑位內容等；在專場期要實時檢測所有運營活動的轉化率以及商品和庫存的配比。
活動過程中，基礎的數(shù)據(jù)看板要包含可以實時調整的產品檔位，也要包含關鍵數(shù)據(jù)的轉化指標，往往只需要核心的幾組數(shù)據(jù)就可以對活動策略做出快速的調整；如果涉及到線下門店的，還要考慮熱銷、滯銷跟倉庫的配比。
我們在日常的運營中，其實會做大量的運營活動。
那么過往的活動數(shù)字效果如何、好的活動好在哪里、關鍵性的決勝因素是什么、差的活動差在哪里，都需要及時進行復盤。
每一個運營小組都有自己的核心指標進行分析復盤，但是為了及時了解活動效果，我們整理了快速復盤的最簡版核心指標來快速判斷一次活動的情況。
每一次活動的復盤除了分析當下的效果，還能沉淀大量的實戰(zhàn)經驗和后續(xù)活動的復用素材，所以做好復盤是事半功倍的事情?！八械姆治龆床於家纬芍笇Ш罄m(xù)動作的策略，否則單純的洞察并無意義”。
整個大促中的核心是用戶的運營，拆解不同的人群營銷策略和對于運營素材的籌備就顯得十分重要，而在這其中，對于整個大促貢獻率極高的會員群體，要作為單獨的體系進行獨立線程的活動。
會員的運營要拆解會員體系和活動中對于會員的觸達策略和活動素材部署。
在客服策略上，除了傳統(tǒng)的客服坐席，要善于利用微信生態(tài)解決常規(guī)客服問題，利用小程序和服務號補充發(fā)送滿減、滿贈、優(yōu)惠券和獎品等，利用企業(yè)微信社群做好自動客服和社群種草運營。
將快捷語回復和關聯(lián)問題等按照規(guī)則設置，緩沖高峰期客服壓力，提升整體服務效率。
在運營活動的執(zhí)行上，制作不同活動的載體工具（紅包、優(yōu)惠券、H5落地頁等等）、都需要選擇合適的觸達通道、制定匹配的活動周期和對應的業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)測目標。
以下是幾類在大促中常見的內容素材。
當然，除了大促中，日常的運營我們也有很多的活動素材，在特定時期，也可以挑選適合的加以利用，例如拼團和新用戶專享等；也可以大力推廣老帶新的活動，既能實現(xiàn)用戶增長，也能為整體GMV帶來貢獻。選定的常規(guī)活動素材可以貫穿整個大促的時間周期。
雖然說商品運營是為了業(yè)績增長，但追其根本，我們還是需要更了解用戶，在合適的時間用合適的方式給用戶最合適的東西。
用戶的數(shù)據(jù)量大，指標多，哪些指標能在大促期間快速幫助運營人員做出業(yè)務判斷，我們整理了適合周度復盤的快速指標。
而在整個大促活動期間，都需要不斷營造緊張感以刺激用戶產生消費沖動，我們整理了最常用的12種制造緊張氛圍的小tips，搭配以不同的觸達工具可以取得更好的效果。
比如庫存告急類資訊可以直接給客戶發(fā)送短信會比彈窗等更加有效，已經賣完的商品也要打上售罄的標志，讓用戶產生關聯(lián)想法，會對自己猶豫中的商品購買有促進作用。
每一次大促活動都是對運營團隊作戰(zhàn)的“摸底考”，對用戶的分析和對工具的利用都可以輔助我們達到更好的效果。
此外，除了一年少數(shù)的幾場大促活動，我們還是需要長期與用戶發(fā)生良性的互動和溝通，讓用戶與品牌之間產生情感鏈接，建立親密用戶關系。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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