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百麗方面形容，多品牌的成長(zhǎng)平臺(tái)猶如花園，各品牌“百花齊放”，如果說(shuō)支撐平臺(tái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是土壤，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)就是肥料，通過(guò)數(shù)字化與實(shí)體業(yè)務(wù)的深度融合，能助百麗的“土壤”更加“肥沃”。2020年啟動(dòng)組織數(shù)字化、以消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)為中心的零售數(shù)字化。
百麗秀場(chǎng)。
瑪絲菲爾秀場(chǎng)。 本欄圖片由受訪企業(yè)提供
深圳新聞網(wǎng)2023年7月7日訊（深圳商報(bào)記者 陳姝）深圳女裝品牌瑪絲菲爾的導(dǎo)購(gòu)彭鳳枝所在的門店位于一家老百貨商場(chǎng)，門店客流較少，瑪絲菲爾一年前開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，彭鳳枝也開始了新的嘗試。她在線上溝通顧客，提供個(gè)性化穿搭建議，做店鋪直播，通過(guò)“試衣到家”平臺(tái)為顧客提供免費(fèi)預(yù)約送衣上門等。截至目前，她所在門店的線上業(yè)績(jī)已經(jīng)超過(guò)了線下。
得益于其DTC（直接觸達(dá)消費(fèi)者）全渠道網(wǎng)絡(luò)、柔性供應(yīng)鏈、數(shù)字化敏捷運(yùn)營(yíng)的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)時(shí)尚鞋服龍頭百麗時(shí)尚集團(tuán)不僅能夠在每季開始時(shí)推出更有可能受到消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，而且可以在整個(gè)季節(jié)中根據(jù)實(shí)際需求持續(xù)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在連續(xù)三年的天貓“雙十一”期間，各品牌推出的多個(gè)“爆款”單品銷售額均超過(guò)1000萬(wàn)元。
記者近日走訪深圳時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)看到，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)、銷售，深圳時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上越走越穩(wěn)健。業(yè)內(nèi)專家在接受采訪時(shí)稱，深圳時(shí)尚產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與應(yīng)用能力方面，已經(jīng)領(lǐng)先全國(guó)行業(yè)水平。
“后起之秀”一年跑通數(shù)字化
在龍華區(qū)大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)，深圳女裝品牌瑪絲菲爾的總部基地以其宏偉而充滿藝術(shù)感的設(shè)計(jì)令人眼前一亮。這家成立已有30年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2022年，起步雖不算早，但僅用一年時(shí)間，數(shù)字化業(yè)務(wù)已快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，幾乎沒(méi)有走彎路。
瑪絲菲爾旗下有9個(gè)時(shí)尚品牌，國(guó)內(nèi)外近100個(gè)城市共約400家直營(yíng)門店，海內(nèi)外員工5000多人。2022年2月，瑪絲菲爾與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商微盟集團(tuán)合作，試水相對(duì)少見(jiàn)的高品質(zhì)女裝直播帶貨，創(chuàng)造了900萬(wàn)元的業(yè)績(jī)?cè)隽?。同?月至6月，從旗下女裝品牌Marisfrolg開始，陸續(xù)推進(jìn)門店“上云”。
“很多公司做數(shù)字化是IT部門牽頭，但我們的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)都是從業(yè)務(wù)出身的。不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，最終要幫助提效和銷售?！爆斀z菲爾時(shí)尚集團(tuán)數(shù)字零售總監(jiān)孟慶欣告訴記者，瑪絲菲爾把“云店”建到微商城小程序上，一個(gè)云店對(duì)應(yīng)一個(gè)門店。“它就像門店的‘二樓’，主要解決‘延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間’和‘延展貨架’的問(wèn)題?！彼f(shuō)，云店拓寬了產(chǎn)品線，支撐爆款銷售，專供款和新品測(cè)試也都先上云店。
目前，瑪絲菲爾時(shí)尚集團(tuán)已有400多家門店“上云”，2000多名導(dǎo)購(gòu)開啟了轉(zhuǎn)型之路。截至2022年12月，瑪絲菲爾數(shù)字零售業(yè)務(wù)單月業(yè)績(jī)已高達(dá)千萬(wàn)元。到今年上半年，其私域業(yè)績(jī)已經(jīng)增加到7000萬(wàn)元。云店上線之前，線上的銷售占比為一成，依靠云店的增量，未來(lái)將達(dá)到20%以上。
“數(shù)字化”讓土壤更加肥沃
如果說(shuō)瑪絲菲爾是深圳時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大軍中的“后起之秀”，那么百麗時(shí)尚集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“百麗”）則是“先行軍”。
從1992年第一雙百麗鞋誕生，百麗已成長(zhǎng)為中國(guó)時(shí)尚鞋服龍頭，現(xiàn)擁有BELLE等21個(gè)多元布局的自有品牌及合作品牌。百麗方面形容，多品牌的成長(zhǎng)平臺(tái)猶如花園，各品牌“百花齊放”，如果說(shuō)支撐平臺(tái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是土壤，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)就是肥料，通過(guò)數(shù)字化與實(shí)體業(yè)務(wù)的深度融合，能助百麗的“土壤”更加“肥沃”。
百麗在2017年啟動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2018年實(shí)現(xiàn)門店實(shí)時(shí)數(shù)字化，推行精益生產(chǎn)；2019年實(shí)現(xiàn)全渠道貨品一體化，重構(gòu)會(huì)員系統(tǒng)；2020年啟動(dòng)組織數(shù)字化、以消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)為中心的零售數(shù)字化。作為業(yè)內(nèi)較早開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，百麗時(shí)尚已經(jīng)將其全價(jià)值鏈上的每個(gè)步驟數(shù)字化，覆蓋潮流研究、商品企劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、商品管理、零售運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。
在數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)方面，其專有的鞋類開發(fā)平臺(tái)使設(shè)計(jì)師能在最短時(shí)間內(nèi)將想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)及可視化工具，加上3D打印技術(shù)的使用，可以快速建立原型；在數(shù)字化制造方面，百麗已將多種自動(dòng)化機(jī)器整合到生產(chǎn)過(guò)程中，如開發(fā)的自動(dòng)化真皮掃描機(jī)器，較人工處理篩選和裁切皮料所需時(shí)間節(jié)省95%以上；在數(shù)字化商品管理方面，百麗開發(fā)的專有商品管理系統(tǒng)，涵蓋整個(gè)商品生命周期，可通過(guò)66個(gè)倉(cāng)庫(kù)或線下門店的庫(kù)存，滿足21個(gè)品牌的所有線上和離線銷售渠道的訂單；在零售運(yùn)營(yíng)方面，以門店為營(yíng)，以導(dǎo)購(gòu)為點(diǎn)，以渠道為盟，以數(shù)字為翼，構(gòu)建全域、精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)體系……
百麗時(shí)尚集團(tuán)首席客戶運(yùn)營(yíng)官羅征在接受采訪時(shí)表示，流量開始回暖，但流量也在加速分化，同時(shí)在線上和線下購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多，誰(shuí)能快速響應(yīng)需求，誰(shuí)就會(huì)一直領(lǐng)先?！傲闶鄱说臄?shù)字化本質(zhì)上就是以更新的方式、更多的連接與客戶產(chǎn)生互動(dòng)、升級(jí)服務(wù)，重塑品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，為客戶提供價(jià)值最大化的產(chǎn)品和服務(wù)?！钡矎?qiáng)調(diào)，數(shù)字化應(yīng)該建立在原有核心競(jìng)爭(zhēng)力上，以消費(fèi)者為中心。
進(jìn)入“深水區(qū)”轉(zhuǎn)型難度將提高
微盟智慧商業(yè)事業(yè)群高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家趙娟娟接受采訪時(shí)稱，過(guò)去四五年，中國(guó)八成重點(diǎn)零售企業(yè)已完成了數(shù)字化業(yè)務(wù)的“基建”，包括上線了小程序商城等，服飾、美妝、母嬰這三個(gè)細(xì)分行業(yè)更領(lǐng)先，但仍然有很大的發(fā)展空間。
近年來(lái)，深圳大力實(shí)施時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合。各服裝品牌也紛紛投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)大新動(dòng)能。今年1月出爐的《深圳市現(xiàn)代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案（2023—2025年）》提出，到2025年，推動(dòng)現(xiàn)代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集群高端化、數(shù)字化、品牌化水平顯著提升……推動(dòng)超過(guò)480家、覆蓋50%以上經(jīng)濟(jì)規(guī)模的集群企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育一批現(xiàn)代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)，帶動(dòng)2000家以上企業(yè)“上云用數(shù)賦智”。
趙娟娟說(shuō)，深圳時(shí)尚行業(yè)目前基本實(shí)現(xiàn)了品牌強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)，尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與應(yīng)用能力方面，已經(jīng)領(lǐng)先全國(guó)行業(yè)水平。以百麗和瑪絲菲爾為例，它們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型之路所處階段、轉(zhuǎn)型路徑、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)雖然各不相同，但同樣的，數(shù)字化都已成為企業(yè)的“一把手”工程，且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
但她也提醒說(shuō)，進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)后，難度將進(jìn)一步提高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入周期較長(zhǎng)，數(shù)字零售也并非“一夜暴富”的生意模式，未來(lái)還需解決綜合型人才短缺、數(shù)字化思維調(diào)整和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的一系列問(wèn)題。如在人才方面，“懂實(shí)體業(yè)務(wù)+懂用戶+掌握數(shù)字化能力”的人才能推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對(duì)于未來(lái)，瑪絲菲爾有著清晰的規(guī)劃。孟慶欣說(shuō)，瑪絲菲爾將啟動(dòng)數(shù)字化的內(nèi)容中臺(tái)（CMS系統(tǒng)）建設(shè)，未來(lái)將把試衣上門服務(wù)的能力嵌入到云店中，滿足會(huì)員上門服務(wù)的需求；同時(shí)與供應(yīng)鏈上下共創(chuàng)，向零庫(kù)存和柔性化生產(chǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，滿足消費(fèi)者定制的需求。在羅征看來(lái)，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，市場(chǎng)不斷變化，挑戰(zhàn)層出不窮，企業(yè)不僅要積極擁抱變化，還要堅(jiān)持“離客戶更近、頻率更高、服務(wù)更好”，才有機(jī)會(huì)穿越周期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。來(lái)源：深圳商報(bào)
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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