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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
而我對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義是：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是企業(yè)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)端的映射。商業(yè)模式可以理解為，企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系與價值鏈條的解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理需要參與到這個解決方案，因為商業(yè)模式關(guān)系到企業(yè)每個人。產(chǎn)品經(jīng)理也都在執(zhí)行著這個解決方案，因為商業(yè)模式中涉及到互聯(lián)網(wǎng)的部分，都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍。
對于很多產(chǎn)品人而言，商業(yè)模式是遙遠(yuǎn)而模糊的概念，在日常工作中不經(jīng)常接觸。但隨著產(chǎn)品環(huán)境的變化，商業(yè)能力也成為了許多產(chǎn)品人需要了解與與深入的主題。本文了關(guān)于商業(yè)模式的相關(guān)概念，總結(jié)了一些對于商業(yè)能力的提高與應(yīng)用的方法，希望對你有所幫助。
相信對于很多產(chǎn)品人來說，商業(yè)模式一直都是一個遙遠(yuǎn)又模糊的概念。在工作中很少需要直接參與，畢竟我們大多數(shù)人大多數(shù)時候都只是默默無聞的底層打工人。在生活中可能會偶爾聊到，但又似乎很難講清楚那到底是個什么東西。
但是隨著產(chǎn)品人生涯的不斷深入發(fā)展，就會發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式會變成繞不開的主題。而在整個產(chǎn)品領(lǐng)域的變化下，商業(yè)模式也成為產(chǎn)品人的重要能力。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念是從傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”延伸而來的，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中產(chǎn)出而用于經(jīng)營的商品，它是滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶需求和欲望的無形載體。簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是指網(wǎng)站為滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于運營的功能及服務(wù)，它是網(wǎng)站功能與服務(wù)的集成。
上述是百度對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的通識定義。跟很多標(biāo)準(zhǔn)定義一樣，說的對，但是又好像跟自己想要的答案差了點意思。而我對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義是：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是企業(yè)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)端的映射。在這個定義下，產(chǎn)品只是手段、外殼，商業(yè)模式才是本質(zhì)與核心。而對于產(chǎn)品人來說，其實大多數(shù)都應(yīng)該歸納到商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的范疇。
對于產(chǎn)品這樣的崗位，既不用像銷售精英一樣談客戶拿項目，也沒法像商業(yè)大佬一般拉融資搞合作。那么商業(yè)能力在產(chǎn)品上的主要體現(xiàn)，就是商業(yè)模式。商業(yè)模式可以理解為，企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系與價值鏈條的解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理需要參與到這個解決方案，因為商業(yè)模式關(guān)系到企業(yè)每個人。產(chǎn)品經(jīng)理也都在執(zhí)行著這個解決方案，因為商業(yè)模式中涉及到互聯(lián)網(wǎng)的部分，都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍。
虛談廢務(wù)，任何方案都需要具體呈現(xiàn)，商業(yè)模式也不例外。本節(jié)推薦兩種比較常用的商業(yè)模式模型，能夠更加直觀、系統(tǒng)地了解商業(yè)模式本身。
商業(yè)模式畫布是常用的分析模型，一共包含9大模塊，能夠非常清晰地梳理模式中的關(guān)系。
客戶細(xì)分Customer Segments，描述商業(yè)模式的目標(biāo)客戶組成?？蛻羰巧虡I(yè)模式的核心，精準(zhǔn)地劃分、定位目標(biāo)客群，是商業(yè)模式的前提。
價值主張Value Propositions，描述滿足客戶創(chuàng)造價值的方式。這里定義了通過什么樣的方式，滿足客戶什么樣的需求，是商業(yè)模式的關(guān)鍵動作。
渠道通路 Channels，描述價值主張觸達(dá)到客戶的通道。這里定義了企業(yè)與客戶建立關(guān)系傳遞價值的接口，包括時機、形式，以及對應(yīng)的管控。
客戶關(guān)系 Customer Relationships，描述企業(yè)與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。這里定義了企業(yè)以何種身份與方式，向客戶提供服務(wù)。
核心資源 Key Resources，描述企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式所具備的支撐條件。這里定義了企業(yè)資源的關(guān)系、盤剝、部署、協(xié)調(diào)等重要事宜。
關(guān)鍵業(yè)務(wù) Key Activities，描述企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式所需要執(zhí)行的重要事項。這里定義了企業(yè)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵執(zhí)行點。
重要合作 Key Partnerships，描述企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式所涉及的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這里定義了企業(yè)的外部合作、供求關(guān)系。
成本結(jié)構(gòu) Cost Structure，描述企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式所投入的成本開銷。這里定義了成本結(jié)構(gòu)、投入計劃已經(jīng)管控方案。
收入來源 Revenue Streams，即盈利模式，描述企業(yè)的最終收入來源。這里定義了營收手段、定價方案等。
我們可以借鑒早期Uber，使用商業(yè)模式畫布進(jìn)行簡單地演練（基于早期版本，僅做參考）：
另一種更為簡化但同樣有效的商業(yè)模式模型，來源于《商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計大全》的“神奇三角”，或者更形象地稱之為“3W1H三角”。神奇三角將商業(yè)模式劃分為目標(biāo)客戶、價值主張、價值鏈條、盈利機制4部分。
在神奇三角模型中，更加強調(diào)為什么樣的客戶（Who），通過怎樣的方式（How），提供什么樣的服務(wù)（What），以實現(xiàn)什么樣的盈利（Why）?？梢钥醋鍪巧虡I(yè)模式畫布的精簡與融合。同上，我們在神奇三角模型中，可以將Uber的商業(yè)模式進(jìn)行如下描述。
在之前的文章中我們提過，邏輯思維能力最明顯的表象就是，讓自己做的產(chǎn)品make sense，對別人做的產(chǎn)品get sense。其實運用商業(yè)模式的具體效果，依然可以這么概括。使用商業(yè)模式模型，就可以更加直觀地進(jìn)行商業(yè)分析。
在多年的產(chǎn)品生涯中，總是會遇到各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目，自然也就會接觸到各種各樣的商業(yè)模式。好的商業(yè)模式總是讓人眼前一亮，但是又經(jīng)常說不出個所以然。差的商業(yè)模式總是讓人如鯁在喉，感覺有問題但就是說不清楚問題在哪里。通過模型，就能夠?qū)ι虡I(yè)模式進(jìn)行分析判斷。
在之前的文章中有提到一個工地招聘民工的項目，這里就可以通過模型來進(jìn)行分析。項目比較簡單，就是大量的工地都會面臨招工難的問題。公司的想法是將工地和民工都拉上線，讓雙方能夠在線進(jìn)行溝通、招聘。
我們可以逐一分析問題。首先是客戶細(xì)分中的問題，項目是希望在線撮合雙方合作，而民工群體年齡偏大、文化程度不高。所以想要民工在線應(yīng)聘工作，是一個不能說絕對不行，但是教育成本一定很高的事情。
然后是價值主張中的問題，除了剛剛說的民工很難在線應(yīng)聘，對于工地來說也并沒有解決最終問題。工地招工需求量大，單點式的逐一溝通，成本太高。平臺沒有考核和認(rèn)證，不能保證民工能力的真實有效。平臺沒有保障政策，不能維護(hù)招聘方的權(quán)益。
再后是關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的問題，平臺僅僅是做一個開發(fā)工作，就寄希望雙方能夠自發(fā)地上線互動。如何組織民工群體，如何向項目、公司進(jìn)行宣傳推廣，只字未提。
再后是核心資源與重要合作的問題，平臺的設(shè)計還是在于開發(fā)一套系統(tǒng)，而沒有資源能夠支撐業(yè)務(wù)，也沒有合作伙伴能夠借勢發(fā)展。
最后是收入來源中的問題，公司并不知道民工的打工收入是專款賬戶，受嚴(yán)格監(jiān)管。所以說平臺并不能夠掌握資金流，就更不可能通過薪酬來盈利。
上述就是真實項目商業(yè)模式的分析示例，很容易看出來，這就是一個純粹拍腦袋意淫出的項目。然而在現(xiàn)實中，很多項目并不需要窮舉出所有問題，一個方面說不通，項目也就推不動。就比如我們說一個項目很難起量，那多半是目標(biāo)客戶定位有問題。就比如我們說一個項目很難賺錢，那可能是成本與收入的管控有問題。再比如我們對一個項目發(fā)起人說“憑什么是你”，那就是不管項目多么好，在核心資源或者重要合作方面一定乏善可陳。
我們說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是企業(yè)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)端的映射，而這個映射的過程，就是產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行。在日常工作中，我們總是有各種各樣的方法論去遵照和執(zhí)行。但是在遇到與業(yè)務(wù)、企業(yè)、行業(yè)等相關(guān)的關(guān)鍵問題時，常規(guī)的方法論就會容易顯得不給力了。這種情況下，我們工作的重要依據(jù)，就是看產(chǎn)品與商業(yè)間的映射關(guān)系。映射問題可以歸納為，商業(yè)模式有需要的沒有實現(xiàn)，商業(yè)模式不需要的做了實現(xiàn)。簡單倆說就是，該做的不做，不該做的做了。
凡客誠品的失敗，就是商業(yè)模式映射到產(chǎn)品實現(xiàn)上出問題的經(jīng)典案例。凡客早期的定位是服裝網(wǎng)絡(luò)直銷公司，主打文藝屬性和高性價比。IPO折戟之前，“我和你一樣，我是凡客”的凡客體在網(wǎng)絡(luò)上引領(lǐng)了一場全民狂歡，可見當(dāng)時的凡客發(fā)展多么迅猛。然而成功路上的清醒者總是少數(shù)，初期成功的凡客，并沒有平復(fù)心情按照原本的商業(yè)模式走下去。
于是我們看到了11年后的瘋狂擴張，SKU從原本的服裝擴大到了家居、家電、數(shù)碼、百貨等等品類，連創(chuàng)始人陳年都發(fā)出過“誰會在咱們這兒買拖把”的怒吼。即便同樣是售賣，不同SKU下的業(yè)務(wù)方式都有差別。專注度分散，無疑會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題增加。新門類不斷開辟，大量庫存積壓，成本激增，原本的性價比也就不復(fù)存在了。 從比肩阿里、京東的三足鼎立，到落寞退場，凡客的失敗就是不夠?qū)Ｗ⒂谏虡I(yè)模式。
可能有人會說，擴張的決策是老板做的，員工又能怎么樣呢。是，也不是。陳年13年邀請雷軍參觀凡客公司，區(qū)域清空用來展示樣品。路過服裝品類時，陳年自己都承認(rèn)，幾百個衣架上沒有一件衣服是拿得出手的。而雷布斯自己的評價是，“他感覺不是站在一個品牌店，而是百貨市場。不夠?qū)Ｗⅰ⒉粔驑O致是凡客遇到問題的原因”。如果是員工，在老板心猿意馬躁動不安的時候，仍然保持原有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，凡客會不會還有轉(zhuǎn)圜的余地？如果是產(chǎn)品，在上架五花八門的SKU時，仍然給予核心業(yè)務(wù)最大曝光最多支持，凡客能不能仍然在細(xì)分領(lǐng)域占有一席？
企業(yè)的未來不僅僅是老板的未來，企業(yè)的失敗也不僅僅是老板的失敗。“我只是個打工的”，這種思維是產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展的巨大障礙。
我們在之前創(chuàng)新相關(guān)的文章中已經(jīng)簡單提到的，任何領(lǐng)域都會存在上限，所以創(chuàng)新勢在必行。同理商業(yè)模式或早或晚也會遭遇瓶頸，那么創(chuàng)新也是勢在必行的事情。在很多傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，沒有任何事情能像商業(yè)模式創(chuàng)新一樣，帶來巨大的震動與價值。
我們借助神奇三角模型，就可以對商業(yè)模式的創(chuàng)新有清晰的認(rèn)識。《商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計大全》原書觀點是，商業(yè)模式創(chuàng)新要求模型4部分中的至少2個部分進(jìn)行改進(jìn)。例如，如果我們只是把目標(biāo)客戶進(jìn)行替換，很有可能就是拿現(xiàn)成模式套用其他行業(yè)，就不算創(chuàng)新。如果我們只是把盈利機制從免費變?yōu)槭召M，很有可能只是企業(yè)開啟盈利而已，也不算創(chuàng)新。
宜家是自助服務(wù)模式的佼佼者。通過售賣待裝貨產(chǎn)品，降低生產(chǎn)和倉儲成本，實現(xiàn)價格優(yōu)勢和巨額營收。越來越多的餐館都推薦掃碼點餐，其實就是自助模式的創(chuàng)新版。通過模型可以看到，目標(biāo)客戶從家具消費者變成了餐飲消費者，價值主張從家具低價賣場變成了餐飲店便捷下單。兩者都可以通過降低成本提升效率，進(jìn)而實現(xiàn)盈利。
勞斯萊斯是績效契約模式的先驅(qū)。企業(yè)并不直接出售飛機引擎，而是按照小時進(jìn)行計費，這種模式幫助勞斯萊斯實現(xiàn)了70%的利潤。我們身邊隨處可見的共享充電寶，也是這種模式的創(chuàng)新版。通過模型可以看到，目標(biāo)客戶從航空公司變成了有充電需求的個人，價值主張從引擎租賃商變成了充電寶供應(yīng)商，價值鏈條從點對點營銷變成滿大街覆蓋。
如果我們不能做商業(yè)模式的創(chuàng)造者，那么，通過替代與改進(jìn)，我們?nèi)匀荒軌驅(qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
產(chǎn)品經(jīng)理具備商業(yè)能力，不一定是為了成為商界大佬。產(chǎn)品經(jīng)理運營商業(yè)模式，也不一定是為了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造。如果視野一直停留在某個功能、流程、產(chǎn)品，那么產(chǎn)品經(jīng)理也就永遠(yuǎn)只是一個工具人。
商業(yè)模式能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理對所做工作，從知其然到融會貫通，也能夠在漫長的職業(yè)生涯中建立起更高維的實力護(hù)城河。
本文由 @綿竹縣吳彥祖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)